Tribunal de Justiça da Bahia traz condenação a Heinz Brasil

No dia 07 de abril de 2025, a 4ª Câmara Cível do TJ-BA (Tribunal de Justiça da Bahia) condenou a empresa Heinz Brasil a pagar uma indenização por danos morais após um escândalo com consumidores.

A indenização ocorre a dois clientes que passaram mal após consumirem um molho de tomate da marca “Quero” que teria um suposto rato dentro da embalagem.

O caso ocorreu no ano de 2021, mas ainda segue na Justiça no ano de 2025.

Mas, afinal, o que aconteceu?

De acordo com informações do portal UOL e apurações do TV Foco, a Heinz Brasil deverá pagar R$ 20 mil a cada um dos dois consumidores.

A decisão nega o recurso da Heinz e mantém a sentença de primeira instância dada pelo juiz Fábio Mello Veiga, a 13ª Vara de Relações de Consumo de Salvador, em 11 de junho de 2024.

Porém, a decisão ainda cabe recurso.

Caso envolvendo Heinz

Os consumidores relatam que tiveram quadro de náusea, vômitos e diarreia.

Além disso, os clientes ficaram internados por duas semanas no Hospital Couto Maia, em Salvador.

“Não há dúvidas quanto à caracterização do dano moral, que, neste caso, decorre do próprio fato, sendo desnecessária a comprovação de abalo psicológico sofrido pelos Autores, uma vez que é evidente o sentimento de repugnância e o comprometimento à saúde, além da quebra da confiança depositada no produto alimentício”, disse Marcelo Silva Britto, desembargador e relator no TJ-BA.

Indenização

A indenização deve ser paga com juros de 1% ao mês a contar da data da ingestão do alimento.

A empresa também deverá pagar 15% ao advogado dos consumidores.

Pronunciamento Hainz

Na ação, a Heinz alegou que não existiam provas suficientes para confirmar a presença de rato na embalagem.

Além disso, a empresa questionou a relação entre o consumo do produto e o adoecimento.

A Heinz argumento que, tecnicamente, não seria possível um corpo estranho – como um rato – entrar na embalagem durante o processo de fabricação.

De acordo com a empresa, o rato poderia ter sido introduzido após a abertura do pacote, possivelmente devido ao armazenamento inadequado.

Nesse caso, o juiz da primeira instância entendeu que os argumentos “não passa de conjectura, ilação”.

“Os vídeos se apresentam autênticos sem nenhum indício de manipulação. Não se mostra demonstrado que seria impossível ingressar o rato”, disse o magistrado em sua sentença.

Os desembargadores entenderam que ficou provado que os consumidores adquiriram o produto com um corpo estranho, além de necessitarem de internação após o consumo no dia 3 de novembro de 2021.

Na apelação, a Heinz questionou o valor da indenização e pedia uma redução.

Novo pronunciamento

“A Kraft Heinz ressalta seu rígido controle de qualidade industrial na preparação de seus molhos – como monitoramento de temperaturas, análises laboratoriais, filtros e raio-x – para assegurar a ausência de contaminações físicas durante o processo produtivo e oferecer uma experiência positiva e segura a todos os seus consumidores. A companhia informa que recorrerá da decisão e esclarece que o produto reclamado não foi periciado para apuração de eventual contaminação, sendo, portanto, impossível afirmar a que se refere o corpo estranho apresentado nas imagens e, especialmente, o momento em que teria surgido no produto.”

Importância da marca

De fato, a Heinz é uma das maiores e mais tradicionais empresas no setor alimentício mundial.

Fundada em 1869, a marca tornou-se sinônimo de qualidade no setor de ketchup, molhos, conservas e outros condicionamentos.

No Brasil , a empresa é reconhecida pela qualidade, inovação e produção local. Além de ser fundamental para a economia do país.

Quando a Heinz chegou no Brasil?

Por fim, a Heinz chegou ao Brasil em 2011, por meio da aquisição da empresa brasileira Quero Alimentos.

Considerações finais

Em suma, a 4ª Câmara Cível do TJ-BA condenou a empresa Heinz Brasil a pagar uma indenização por danos morais a consumidores que teriam passado mal após consumirem um molho de tomate da marca “Quero” que teria um suposto rato dentro da embalagem. Ainda cabe recurso por parte da empresa e vale ressaltar que apesar da condenação, não existe a confirmação que o corpo estranho encontrado seria o de um rato.

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No ano de 2015, Heinz anunciou fusão colossal e bilionária com uma gigante alimentícia para crescer no mercado e combater as rivais

A Heinz tornou-se uma das principais empresas alimentícias do mundo, principalmente pelos sabores marcantes do Ketchup e mostarda. Focada em seu crescimento, a marca realizou a fusão com outra gigante no ano de 2016.

Nesta segunda-feira, 08, iremos relembrar a fusão colossal da Heinz para crescer ainda mais no mercado e aniquilar as rivais, como a Hellmann’s.

Estamos falando da fusão da marca com a Kraft Foods Group. A fusão ocorreu para criar a quinta maior companhia de alimentação e bebidas do mundo.

De acordo com informações do portal Exame, a fusão das marcas trouxe a Kraft Heinz Company, com sede central entre as cidades de Pittsburgh, na Pensilvânia, e Chicago, em Illinois.

Os termos de acordo deram 51% do controle das ações da nova empresa a Heinz, enquanto a Kraft ficou com os 49% restantes. A fusão reuniu marcas populares como Heinz, Oscar Mayer e a própria Kraft.

Três das marcas são avaliadas em mais de US$ 1 bilhão, enquanto as outras cinco têm valor de mercado acima dos US$ 500 milhões. Já segundo o portal Fusões e aquisições, a avaliação chegou a cerca de 100 bilhões de dólares.

MARCAS

O símbolo da nova marca é uma combinação das duas empresas, a letra “T” de Kraft foi afinada e ganhou uma curva para acomodar o “H” de Heinz.

Com a fusão, a Kraft Heinz Company reuniu marcas como, Oscar Mayer, Wattie’s, Joll-Aid, Jello, Quero, Honing, Complan, Grey Poupon, entre outras.

A Kraft Foods é dona de marcas famosas, sobretudo no mercado morte-americano, como o café Maxwell House, o queijo Kraft, as sobremesas Jell-O e o cream cheese Philadelphia.

Já a Heinz fabrica ketchup, molhos, sopas, entre outros alimentos. Fundada em 1869, a empresa norte-americana teve seu controle adquirido em 2013 pela 3G Capital e a Berkshire Hathaway em negócio de mais de US$ 20 bilhões.

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Quanto ganha um gerente na Heinz?

Como havíamos mencionado, a Heinz tornou-se uma das maiores empresas do mundo. Desse modo, muitos perguntam quanto os funcionários ganham.

De acordo com o portal Glassdoor, a faixa salarial anual estimada do cargo de Gerente na empresa Kraft Heinz é de R$ 93 mil a R$ 216 mil.

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O órgão cravou uma proibição contra uma marca queridinha de ketchup

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), sem sombra de dúvidas, é um dos principais órgãos no que se refere a qualidade de alguns dos produtos comercializados no Brasil. Dessa forma, hoje vamos falar sobre a proibição da autarquia contra uma marca famosa de ketchup e querida dos mercados.

Acontece que, em março de 2013, em São Paulo, um caso chocante foi denunciado pela Associação de Consumidores Proteste. Isso porque após testes feitos em um lote (2k04), foi confirmado a contaminação por pelos de rato na composição do alimento ‘Tomato Ketchup’ da marca Heinz. Dessa forma, o produto foi retirado do mercado pela Vigilância Sanitária.

Conforme as informações divulgadas pela Anvisa, o órgão determinou, então, que os órgãos de vigilância sanitária no Estado de São Paulo fizessem o recolhimento nos mercados de todos os lotes do produto 2K04, com vencimento em janeiro de 2014. Segundo o ‘UOL’, foi produzido pela Delimex de México e importado ao Brasil pela Coniexpress, da Quero Alimentos, comprada pela Heinz em 2011.

Nota da empresa

Quando a denúncia surgiu, a Heinz Brasil informou que não teve a oportunidade de avaliar o produto ou de validar a precisão do teste do produto. “Com base em nossos rigorosos programas de qualidade e segurança, temos razões para questionar o teste e não temos nenhuma evidência de problemas de segurança com o produto”, informou a empresa.

“A companhia está em total colaboração com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária para identificar alguma suposta desconformidade nesse lote específico”, informou a Heinz no Brasil.

“Todos os produtos da Heinz são fabricados com o mais alto padrão de qualidade, seguem as normas sanitárias internacionais e passam por rigorosos controles de produção e qualidade, atestados pela fiscalização dos órgãos competentes”, acrescentou a companhia.

Situação HOJE (12/04)

A empresa acrescentou que os lotes em questão haviam sido tirados de circulação e que analisaram os aspectos levantados pelo caso. Dessa forma, após o recolhimento dos produtos do lote citado pela marca, e regularização da mesma, hoje os produtos da empresa seguem sendo comercializados normalmente.

Quando a ANVISA foi fundada?

Fundado em janeiro de 1999 pela Lei 9782/1999, o órgão é uma ferramenta reguladora, vinculado ao Ministério da Saúde, para estabelecer um padrão de qualidade em produtos e serviços no Brasil.

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A agência proibiu uma marca famosa de ketchup, confira qual

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), é um dos principais órgãos do Governo Federal, sendo o máximo, que regulamenta e fiscaliza a produção e comercialização dos bens de consumo e alimentos em nosso país. E hoje, vamos falar sobre a proibição da autarquia contra uma marca famosa de ketchup e querida dos mercados.

O caso foi denunciado ainda em 2013, em São Paulo, pela Associação de Consumidores Proteste, após testes feitos em um lote do produto no qual foi confirmado a contaminação por pelos de rato no produto Tomato Ketchup da marca Heinz. Dessa forma, o foi retirado do mercado pela Vigilância Sanitária.

Segundo informações divulgadas pela Anvisa, o órgão determinou, então, às Vigilâncias locais no Estado de São Paulo que fizessem o recolhimento do mercado de outro lote do produto 2K04, com vencimento em janeiro de 2014, adquirido no Carrefour Taboão, de São Bernardo do Campo.

Nota da empresa

Quando a denúncia surgiu, a Heinz Brasil informou que não teve a oportunidade de avaliar o produto ou de validar a precisão do teste do produto. “Com base em nossos rigorosos programas de qualidade e segurança, temos razões para questionar o teste e não temos nenhuma evidência de problemas de segurança com o produto”, informou a empresa.

Diante da confirmação da denúncia pela Anvisa, a empresa divulgou nova nota informando que todos os produtos trazidos para o País são produzidos segundo as normas sanitárias de seus países de origem, bem como normas internacionais.

Situação hoje

A empresa acrescentou que os lotes em questão haviam sido tirados de circulação e que analisaram os aspectos levantados pelo caso. Dessa forma, com o recall dos produtos do lote citado pela marca, e regularização da mesma, hoje os produtos da empresa seguem sendo comercializados.

Qual o papel da Anvisa?

A Anvisa é uma agência reguladora e sua finalidade é fiscalizar a produção e consumo de produtos submetidos a vigilância sanitária como medicamentos, agrotóxicos e cosméticos. Ainda, a agência também é responsável pelo controle sanitário de portos, aeroportos e fronteiras.

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Anvisa retirou produto pertencente a uma marca queridinha de alimentos dos mercados e essa é a situação hoje (22)

Em agosto de 2013, a ANVISA (Agência Nacional da Vigilância Sanitária) autuou uma marca famosa alimentícia após a mesma apresentar sérios riscos à saúde humana.

Inclusive, vale mencionar que a mesma é conhecida como uma das mais queridinhas do mercado, além de ser uma potente referência do setor.

Estamos falando da gigante Heinz, marca norte americana que atua no mercado desde1869.

A marca, ao longo dos anos, acabou ganhando o mundo, principalmente o Brasil, a ponto de se tornar referência quando o assunto é molhos, conservas e condimentos.

Apesar de ter amplo portfólio a medida atingiu em cheio um lote de um dos seus maiores carros chefes, o clássico Tomato Ketchup.

A numeração atingida foi a 2k04. De acordo com o portal O Globo, a resolução foi publicada no Diário Oficial da União, no dia 20 de agosto daquele ano.

Segundo a publicação da ANVISA, na época, foram encontrados pelos de roedores/ratos no lote citado, cuja data de validade ia até janeiro de 2014.

Investigação

Ainda de acordo com o portal O Globo, para chegar a essa conclusão proibitiva, a ANVISA considerou, entre outros documentos, o Laudo de Análise Fiscal emitido pelo Instituto Adolfo Lutz de Santo André, em São Paulo.

O resultado do exame apresentou dado insatisfatório por detectar os fragmentos na amostra analisada.

Além disso, a agência considerou o comunicado do Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo, cujo qual suspendeu a comercialização no Estado.

Tal ação determinou a interdição das unidades de produtos em que foram encontrados os fragmentos.

O recolhimento foi executado pela empresa Coniexpress Sa Indústrias Alimentícias, responsável por importar o produto no país.

O Procon-SP também anunciou, naquele mesmo dia, que chegou a notificar a Heinz Brasil para que a mesma pudesse dar mais esclarecimentos sobre o recolhimento do Tomato Ketchup que teve a comercialização e recolhimento dos lotes:  2C30 e 2K04.

Os mesmos foram importados do México ainda em 2012 e suspensos pela Vigilância Sanitária paulista no dia 7 de agosto.

O Procon-SP destacou, à época, que o consumidor que possuísse a nota fiscal poderia trocar o produto, ou até mesmo ser reembolsado, com a devolução do valor pago, no local da compra.

Caso não tivesse mais a nota fiscal, o consumidor deveria entrar em contato com o fabricante.

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Manifestação da Heinz

Em nota oficial, a Heinz Brasil informou à época que todos os produtos trazidos do México:

“São produzidos com a mais alta qualidade e com ingredientes naturais de acordo com as normas sanitárias de seus países de origem, bem como normas internacionais.”

De acordo com a empresa, os lotes 2C30 e 2K04 importados do México em 2012, já foram devidamente retirado de circulação no mercado.

A fabricante acrescentou ainda que: “A segurança alimentar é e sempre será uma prioridade.”

Qual a situação da Heinz hoje (04)?

Como mencionamos acima, a situação atingiu somente o lote especificado, sendo assim, é bom deixar CLARO que a situação JÁ FOI DEVIDAMENTE RESOLVIDA.

Fora isso, não há nada mais que desabone tanto a linha Tomato Ketchup como os demais produtos da Heinz.

Vale destacar que ela está entre as mais amadas dos supermercados.

De acordo com o portal Exame, em 2023 a marca investiu pesado em linhas premium, o que agradou bastante o público.

TODOS os seus produtos, incluindo o Ketchup, são facilmente encontrados nos principais mercados do país bem como por empresas de e-commerce.

Em suas redes sociais, a marca conta com 184 mil seguidores.

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Anvisa retirou produto pertencente a uma marca queridinha de alimentos dos mercados e essa é a situação hoje (22)

Em meados do ano de 2013, a ANVISA (Agência Nacional da Vigilância Sanitária) acabou baixando uma proibição contra produto de uma marca de alimentos, conhecida como uma das mais queridinhas do mercado, além de ser uma potente referência do setor.

Estamos falando da Heinz, marca norte americana fundada ainda em 1869 e que acabou ganhando o mundo, principalmente o Brasil, se tornando referência quando o assunto é molhos e condimentos.

A situação atingiu em cheio um lote de um dos seus carros chefes, o clássico Tomato Ketchup.

Investigação minuciosa

Ainda de acordo com o portal O Globo, para chegar a essa conclusão proibitiva, a ANVISA considerou, entre outros documentos, o Laudo de Análise Fiscal emitido pelo Instituto Adolfo Lutz de Santo André, em São Paulo.

O resultado do exame apresentou dado insatisfatório por detectar os fragmentos na amostra analisada.

O Procon-SP também anunciou, naquele mesmo dia, que chegou a notificar a Heinz Brasil para que a mesma pudesse dar mais esclarecimentos sobre o recolhimento do Tomato Ketchup que teve a comercialização e recolhimento dos lotes:  2C30 e 2K04.

Os mesmos foram importados do México ainda em 2012 e suspensos pela Vigilância Sanitária paulista no dia 7 de agosto.

O Procon-SP destacou, à época, que o consumidor que possuísse a nota fiscal poderia trocar o produto, ou até mesmo ser reembolsado, com a devolução do valor pago, no local da compra.

Caso não tivesse mais a nota fiscal, o consumidor deveria entrar em contato com o fabricante.

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Esclarecimentos da empresa

Em nota, a Heinz Brasil informou à época que todos os produtos trazidos do México: “são produzidos com a mais alta qualidade e com ingredientes naturais de acordo com as normas sanitárias de seus países de origem, bem como normas internacionais.”

De acordo com a empresa, os lotes 2C30 e 2K04 importados do México em 2012, já não estão em circulação no mercado.

A fabricante acrescentou ainda que “a segurança alimentar é e sempre será uma prioridade.”

Qual a situação da Heinz hoje (20)?

Vale deixar CLARO que a situação JÁ FOI DEVIDAMENTE RESOLVIDA.

Como mencionamos, essa proibição afetou apenas lotes específicos, sendo assim, não há nada mais que desabone tanto a linha Tomato Ketchup como quanto a Heinz.

Inclusive, ela ainda está entre as mais queridinhas dos supermercados. De acordo com o portal Exame, a marca agora investe pesado em linhas premium, o que promete agradar ainda mais o público.

Hoje seus produtos continuam sendo facilmente encontrados nos principais mercados do país bem como por empresas de e-commerce.

Em suas redes sociais, a marca conta com 184 mil seguidores.

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ANVISA determinou a proibição de lote de ketchup, queridinho dos mercados e essa é a sua situação atual

No ano de  2013, a ANVISA (Agência Nacional da Vigilância Sanitária) acabou baixando uma proibição em um ketchup, visto como um dos mais queridinhos do mercado e cuja marca é renomadíssima no segmento.

Estamos falando do Tomato Ketchup, clássico produto produzido pela Heinz, marca norte americana fundada ainda em 1869 e que acabou ganhando o mundo, principalmente o Brasil, se tornando referência quando o assunto é molhos e condimentos.

O fato citado ocorreu em um lote específico cuja numeração era 2k04. De acordo com o portal O Globo, a resolução foi publicada no Diário Oficial da União no dia 20 de agosto de 2013.

A situação se desencadeou após serem encontrados pelos de roedores no lote citado cuja data de validade ia até janeiro de 2014.

Tomato Ketchup da Heinz acabou tomando proibição da ANVISA após grave constatação (Foto Reprodução/Internet)

Investigações assíduas

Ainda de acordo com o portal O Globo, para chegar a essa conclusão proibitiva a Anvisa considerou, entre outros documentos, o Laudo de Análise Fiscal emitido pelo Instituto Adolfo Lutz de Santo André, em São Paulo, cujo resultado foi insatisfatório por detectar os fragmentos na amostra analisada.

Além disso, a agência considerou o comunicado do Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo que suspendeu a comercialização no estado, determinando a interdição das unidades em que forem encontradas e o recolhimento pela empresa Coniexpress S/A Indústrias Alimentícias, responsável por importar o produto no país.

O Procon-SP também anunciou naquele mesmo dia que notificou a Heinz Brasil para que a mesma pudesse dar mais esclarecimentos sobre o recolhimento do Tomato Ketchup que teve a comercialização e recolhimento dos lotes:  2C30 e 2K04.

Os mesmos foram importados do México ainda em 2012 e suspensos pela Vigilância Sanitária paulista no dia 7 de agosto.

O Procon-SP destacou, à época, que o consumidor que possuísse a nota fiscal poderia trocar o produto, ou até mesmo ser reembolsado, com a devolução do valor pago, no local da compra.

Caso não tivesse mais a nota fiscal, o consumidor deveria entrar em contato com o fabricante.

Esclarecimentos da empresa

Em nota, a Heinz Brasil informou à época que todos os produtos trazidos do México “são produzidos com a mais alta qualidade e com ingredientes naturais de acordo com as normas sanitárias de seus países de origem, bem como normas internacionais.”

De acordo com a empresa, os lotes 2C30 e 2K04 importados do México em 2012, já não estão em circulação no mercado. A fabricante acrescenta que “a segurança alimentar é e sempre será uma prioridade.”

Qual a situação da Heinz hoje (18/10)?

Vale deixar CLARO que a situação JÁ FOI DEVIDAMENTE RESOLVIDA. Como mencionamos, essa proibição afetou apenas lotes específicos, sendo assim, não há nada mais que desabone tanto a linha Tomato Ketchup como quanto a Heinz.

Inclusive, como mencionamos no começo deste texto, a marca é considerada uma das mais queridinhas dos supermercados. Inclusive, de acordo com o portal Exame, a marca agora investe pesado em mostardas premium, o que promete agradar ainda mais o público.

Seus produtos são facilmente encontrados nos principais mercados do país bem como por empresas de e-commerce. Em suas redes sociais, a marca conta com 180 mil seguidores.

Perfil oficial da marca Heinz no Brasil nas redes sociais( Foto Reprodução/Instagram)

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Heinz ouve fãs de Ketchup e anuncia que dará fim a problema

A Heinz, que é mundialmente conhecida pela produção de seus molhos, principalmente o Ketchup e a maionese, finalmente ouviu seus fãs e anunciaram mudança que dará fim a um problema de anos.

Um dos grandes desafios enfrentados pelos consumidores é justamente quando o produto está perto do fim, para utilizar até a última gota do Ketchup, e por conta disso, a empresa resolveu fazer uma grande transformação.

Em 2022, a Heinz inovou lançando os produtos com as tampas largas, para serem colocados de cabeça para baixo dentro da geladeira, com as embalagens sendo repetidas por todas as concorrentes.

Embalagem pensada em 2002, que inovou, mas agora já ficou ultrapassada (Reprodução: Internet)

Porém, os consumidores seguiam colocando a embalagem voltada para cima, o que causou uma uma certa dúvida na empresa, que decidiu novamente inovar com muita criatividade.

Junto com a agência criativa, uma nova embalagem foi feita para corrigir esse problema, e agora vai contar com duas tampas, uma em cima e outra embaixo, para utilizar até a última gota do Ketchup.

O chefe de marketing da Kraft Heinz MEA, Passant El Ghannam, falou que isso vai apresentar diversas soluções para seus consumidores e resolverá a questão que tentou ser implantada em 2002.

Nova embalagem da Heinz com duas tampas para facilitar o uso (Reprodução: Internet)

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