Cacau Show entra na mira de uma denúncia através do Reclame Aqui onde o consumidor delata erros na qualidade de um dos seus principais produtos

Um chocolatinho é sempre bem-vindo — ainda mais nesta época do ano. Afinal de contas, com a chegada do inverno, cresce ainda mais a procura desse tipo de produto.

Isso sem falar naqueles de marcas famosas que, além de convidativos, são extremamente saborosos. E é justamente nesse momento de maior demanda que o cuidado precisa ser redobrado.

Relatos de consumidores merecem atenção, inclusive quando envolvem as marcas mais populares e consolidadas do país.

Nenhuma empresa, por maior que seja, está isenta de falhas — e ignorar isso seria um desserviço à qualidade e à confiança do público.

Diante disso, com base em informações coletadas no Reclame Aqui, um dos principais canais de queixas e avaliações de serviços, a equipe especializada em fiscalização do TV Foco traz abaixo mais detalhes desse caso, o qual envolveu a Cacau Show, marca queridinha do Brasil.

E essa situação deixa milhares de clientes abismados.

Denúncia registrada no Reclame Aqui

No dia 12 de janeiro de 2025, uma consumidora identificada como Karoline registrou uma reclamação no site Reclame Aqui, um dos principais canais de defesa do consumidor no Brasil.

De acordo com o relato, ela ganhou uma barra de chocolate da Cacau Show em dezembro de 2024. Ao abrir parcialmente a embalagem de alumínio e começar a comer o produto, percebeu — ao retirar o restante do invólucro — que havia um inseto esmagado e despedaçado dentro da embalagem.

Ela informou que passou mal devido ao nojo, especialmente por já ter ingerido parte do doce.

Karoline ainda destacou que é cliente frequente da marca, inclusive participante do programa de fidelidade Cacau Lovers, e que nunca havia enfrentado uma situação semelhante.

Solicitou resposta e providências por parte da empresa.

Resposta da Cacau Show

Em 22 de janeiro de 2025, a Cacau Show respondeu publicamente à reclamação.

A empresa lamentou o ocorrido, reforçou seu compromisso com a qualidade e informou que tentou contato com a cliente.

No entanto, como a consumidora não manteve o produto para análise, a investigação técnica foi inviabilizada.

Mesmo assim, a empresa disponibilizou uma cortesia de R$ 25,00 em produtos para ser retirada em loja física, como forma de tentar compensar o transtorno.

A marca declarou que ainda que permaneceria à disposição por meio de seus canais oficiais e reiterou que manifestações como essa são importantes para aprimorar continuamente seus processos.

Casos anteriores envolvendo a marca

Embora a Cacau Show goze de ampla aceitação no mercado, episódios semelhantes já foram registrados em anos anteriores:

• Abril de 2022: De acordo com o portal UOL, uma influenciadora relatou ter encontrado larvas vivas dentro de um ovo de Páscoa. A empresa pediu desculpas e solicitou o produto para análise laboratorial.

• 2018: De acordo com o mesmo portal, um consumidor no Rio Grande do Sul encontrou larvas em bombons e obteve na Justiça uma indenização por danos morais no valor de R$ 1.500.

A empresa alegou, à época, que o fato era isolado e destacou seus padrões de controle de qualidade.

A relevância da Cacau Show no mercado

A Cacau Show é uma das maiores e mais respeitadas redes de chocolates finos do Brasil.

Com mais de 3 mil lojas espalhadas pelo país, a marca se consolidou oferecendo uma ampla variedade de produtos para diferentes faixas de preço, investindo em:

• Sazonalidade;
• Inovação;
• Programas de fidelidade como o Cacau Lovers, que incentiva a recompra e a relação próxima com os consumidores.

Apesar dos episódios pontuais, a empresa mantém uma reputação sólida e segue sendo referência em qualidade e capilaridade no setor de chocolates.

Como se proteger ao comprar chocolates?

• Verifique a embalagem: Observe se está lacrada corretamente e sem sinais de violação ou amassados.

• Consulte a data de validade e estocagem: Chocolates exigem armazenamento adequado — evite produtos expostos ao calor excessivo ou umidade.

• Em caso de problema, documente: Guarde o produto, fotografe o defeito e procure os canais de atendimento ao consumidor imediatamente.

Conclusão:

Em suma, a confiança do consumidor é construída com consistência, mas também com respostas ágeis e transparentes diante de problemas.

A Cacau Show demonstrou disposição em tratar o caso com respeito, ainda que sem a possibilidade de análise técnica.

Em tempos de alta demanda, é essencial que marcas redobrem a vigilância e que consumidores se mantenham atentos.

Afinal, chocolate é presente — mas segurança e respeito são obrigação. Mas, para saber mais sobre outras histórias e até mesmo marcas, clique aqui*.

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Receitas de mãe com 2 ingredientes livra a casa de qualquer inseto

A barata é com certeza um dos insetos mais odiados do planeta, afinal, surge do nada, assusta as pessoas e faz as mulheres acharem que a casa está suja, não é mesmo?

Pensando nisso, na noite desta terça-feira (12), o TV Foco trouxe 2 soluções perfeitas para qualquer pessoa e que ajuda a manter as baratas fora de casa, fazendo com que elas sejam exterminadas de uma vez por todas.

Essa dica é tão perfeita, que se você tem algum cachorro ou gato em casa, pode ficar despreocupado, por ele não faz mal aos animais de estimação, segundo informações divulgadas pelo site ‘Tudo Gostoso’.

Barata em casa (Foto: Reprodução/ Internet)

MAIS SOBRE A RECEITA 

No caso, os dois ingredientes que vão te salvar e eliminar as baratas da sua casa sem precisar de veneno são o alho e o vinagre.

1° Receita com alho

O alho é um alimento que tem um odor bem forte e que no caso, segundo informações do mesmo site, ele repele as baratas. Para isso, você vai precisar descascá-lo, amassá-lo e colocá-lo em um recipiente coberto de água.

Deixe a misturinha descansar durante 24 horas, para ela pegar consistência e ficar mais forte.

Após isso, basta coar e adicionar em um borrifador e passar nas áreas em que as baratas costumam aparecer.

Alho (Foto: Reprodução/ Internet)

QUAL É A OUTRA DICA?

O outro ingrediente que pode ser ótimo também, é o vinagre, que age de forma bem parecida com o olho, afastando as baratas pelo cheio desagradável.

Para isso, é preciso de uma solução com metade de água e metade de vinagre de álcool e assim como a primeira receita, basta colocar em um borrifador, agitar bastante e borrifar nos locais em que as baratas aparecem .

Vale destacar que ambas as receitas servem para te ajudar em um curto prazo de tempo contra as baratas, para melhor eficácia a longo prazo é melhor uma dedetização. 

Barata morta (Foto: Reprodução/ Internet)

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Anvisa baixa decreto contra marca de molho de tomate, rival da Quero, após grave constatação

E a ANVISA (Agência Nacional da Vigilância Sanitária) emite comunicado e proíbe LOTE de uma marca de tomate tradicional e popular, que rivaliza com a Quero nas prateleiras de supermercados, após contatar falta de higiene.

No caso a proibição, que inclusive foi às pressas, teve como alvo o lote nº 536, de validade 06/2024, do Molho Pronto  Salsaretti Tradicional, que é distribuído pela empresa Stella D’oro Alimentos LTDA (Salsaretti).

Conforme a  RESOLUÇÃO-RE Nº 178, DE 16 DE JANEIRO DE 2024, publicada no Diário Oficial da União, do último dia 17 de janeiro de 2024, a medida foi motivada após serem constatadas presença de matérias estranhas na composiçãocomo “larvas de insetos mortas”.

Molho de Tomate Tradicional Salsaretti (Foto Reprodução/Youtube)

Vale mencionar que o caso foi uma situação isolada e atingiu APENAS O LOTE MENCIONADO. Sendo assim, todos os demais produtos e linhas da marca, estão sendo comercializados NORMALMENTE!

Comunicado da ANVISA contra marca Salsaretti Tradicional distribuída pela Stella D’Oro (Foto Reprodução/Vigilância Sanitária)

É verdade que a Anvisa alguns fragmentos de insetos em alimentos?

Por mais maluco que isso pareça ser SIM! A Anvisa permite a presença de fragmentos nojentos, como de insetos e ratos,em certos alimentos como:

• Pedaços de moscas
• Baratas
• Formigas
• Pelos de ratos 

De acordo com o que foi publicado pelo portal Notícias Uol, essas  “nojeiras” são toleradas desde que estejam em conformidade com o limite pré-estabelecido por lei.

Quem determina isso é o RDC-14*, cujo qual  estipula a quantidade de “sujeira” aceita em um alimento sem que isso venha a causar risco à saúde dos consumidores.

*RDC-14 é um conjunto de leis criado, ainda no ano de 2014, que regulamenta presença de matérias estranhas macroscópicas e microscópicas em alimentos e bebidas, seus limites de tolerância e dá outras providências

Ali diz quantos fragmentos, ou seja, partes visíveis ou não a olho nu de matéria estranha. Vale mencionar que, antes da regulamentação, não havia quantidades mínimas para esses casos.

Lista de alimentos

Para se ter uma vaga ideia, 100 gramas de molho de tomate podem conter até dez fragmentos/restos de insetos (como formigas, moscas e baratas) e/ou um fragmento de roedor (como fezes e pelos).

Pelos de rato também são toleráveis em:

Frutas desidratadas: (1 em cada 225 g de uva passa)

Chás: (2 em cada 25 g)

Especiarias: (1 em cada 50 g de pimenta do reino) e achocolatados (1 em cada 100 gramas).

Tabela da Tolerância da ANVISA (Foto Reprodução/Mayara Vale)

Veja abaixo mais itens:

• Molho e extrato de tomate, catchup e outros derivados: um fragmento de pelo de roedor a cada 100 g, dez fragmentos de insetos (como moscas e aranhas) a cada 100 g
• Doces em pasta e geleia de frutas: 25 fragmentos de insetos a cada 100 g
• Farinha de trigo: 75 fragmentos de insetos a cada 50 g
• Biscoitos, produtos de panificação e confeitaria: 225 fragmentos de insetos a cada 225 g
• Café torrado e moído: 60 fragmentos de insetos a cada 25 g
• Chá de menta ou hortelã: 300 fragmentos de insetos em 25 g, cinco insetos inteiros mortos em 25 g, dois fragmentos de pelos de roedor em 25 g
• Orégano: 20 fragmentos de insetos em 10 g

Riscos:

Como mencionamos acima. a  existência de pelo de rato e outros insetos nos alimentos, só são permitidas se estiverem dentro dos limites estabelecidos pela legislação, acima já começa a ser um problema e é aí que a ANVISA (Agência Nacional da Vigilância Sanitária) intervém.

Como ocorreu com os produtos citados no inicio desse texto.

VALE DEIXAR CLARO QUE, as empresas alimentícias que desrespeitam as ordens da ANVISA podem sofrer penalidades graves.

Penalidades:

O descumprimento da regra, prevista na legislação, caracteriza infração à legislação sanitária, e a empresa pode ser punida com interdição, cancelamento de autorização e multa de R$ 2 mil a R$ 1,5 milhão.

Já o consumidor que adquiriu um produto reprovado tem direito a fazer a troca ou ter o seu dinheiro de volta. Para isso, é preciso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do fabricante.

Não existe uma periodicidade padrão para que a fiscalização nos alimentos seja feita. As vigilâncias sanitárias dos Estados e municípios costumam realizar os testes. Quando há irregularidade, a ANVISA é notifica e proíbe o consumo.

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