Bradesco fica fora do ar e banco emite comunicado aos clientes

Nesta sexta-feira (3), muitos clientes do Bradesco e de outros bancos passaram por um susto. O motivo? Uma interrupção temporária em seus serviços.

A grande movimentação em volta do imprevisto aconteceu pelo fato do PIX, uma das principais ferramentas de transferências da atualidade, ficar fora do ar, deixando muitos dos clientes “na mão” e até mesmo irritados.

O que mais chamou a atenção foi que os usuários tiveram dificuldades para usar o aplicativo do Bradesco. Eles não conseguiam acessar suas contas e fazer transações.

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Em resposta ao imprevisto, o Bradesco rapidamente emitiu um comunicado e sugeriu que as pessoas usassem o Internet Banking, opção que possibilita o acesso pelo computador.

A parte boa é que, embora tenha tido um probleminha com o PIX, foram poucas as reclamações. O maior problema mesmo foi o login no aplicativo, que afetou a maioria das pessoas, cerca de 63%.

Segundo o TechTudo, quando era feita uma tentativa de login, aparecia a mensagem “Algo deu errado por aqui… Mas você pode acessar sua conta pelo Internet Banking (computador)”.

Muita gente ficou preocupada, e as buscas por “Bradesco fora do ar” aumentaram no Google Trends. No Downdetector, as reclamações começaram a crescer por volta das 11h52 e chegaram a 417 reclamações às 14h07.

Vale ressaltar que alguns usuários tiveram o “erro 900” exibidos em seus aplicativos, o erro nada mais é do que um probleminha no aplicativo, não indicando grande alarde aos usuários.

Felizmente, o Bradesco e outros bancos resolveram o problema logo, e o acesso aos serviços voltou ao normal. Isso mostra como é importante ter alternativas para acessar as contas, como o Internet Banking, especialmente quando acontecem essas falhas temporárias.

Como o PIX funciona?

O PIX é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, permitindo transferências e pagamentos rápidos entre contas bancárias.

Você cadastra uma chave PIX (como seu número de telefone) para receber dinheiro. A chave é, geralmente, escolhida pelo próprio usuário e corresponde a algum dado do cliente, podendo ser também aleatória (mais segura).

Para enviar, basta informar a chave da pessoa ou escanear um QR code. É seguro e geralmente gratuito. As transações ocorrem em segundos, tornando-o uma opção ágil e acessível para transferências e pagamentos.

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Instabilidade no Bradesco gera preocupação de clientes

Na última sexta-feira (6), os clientes do Bradesco sofreram com inúmeras dificuldades em relação ao sistema digital do banco. Foram relatadas dificuldades de conexão e a impossibilidade de acessar suas contas pelo aplicativo.

Os relatos se iniciaram a por volta de 11h30, quando começaram a surgir notificações de falhas significativas. O site Downdetector registrou mais de 500 reclamações nas primeiras horas dessa instabilidade.

As redes sociais também foram inundadas por relatos dos próprios usuários, que compartilharam suas frustrações. Uma análise inicial mostrou que 76% das queixas estavam relacionadas à incapacidade de realizar o login.

Bradesco emitiu aviso aos clientes (Foto: Kaype Abreu/Money Times)

Além disso, as reclamações dos clientes se estenderam a outros serviços. Cerca de 13% das reclamações mencionaram dificuldades nas transações pelo Pix, causando preocupação e ansiedade entre os clientes do banco.

Ademais, 12% enfrentaram problemas ao tentar acessar o internet banking pelo navegador. Até o momento, a causa exata desse erro não foi identificada, mas sabe-se que aplicativo exibia uma mensagem de falha sistêmica, orientando os usuários a tentarem novamente mais tarde.

COMUNICADO DO BANCO

Bradesco (Reprodução/Internet)

Em resposta aos relatos de instabilidade, o Bradesco emitiu um comunicado público, assegurando que estava ciente das interrupções no aplicativo e informando que estava trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível.

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Bancos promovem fechamento de agências em todo o Brasil e situação anda chamando atenção para um fenômeno que anda ocorrendo cada vez mais

Segundo o que foi divulgado através do Estadão, um levantamento realizado pelo Dieese (Departamento Intersindical de Estatísticas e Estudos Socioeconômicos), entre janeiro de 2014 e fevereiro deste ano, indicou que mais de 5 mil agências bancárias foram fechadas.

Dentre elas, essa diminuição  foi puxada pelos principais bancos privados como Bradesco, Santander Brasil e Itaú, que sozinhos, encerraram as atividades de 377 agências.

Com isso, cerca de 70 mil postos de trabalho foram encerrados. Sendo assim  muitos estão se perguntando o que de fato está ocorrendo e se há motivos para se preocupar, afinal de contas, a maioria das pessoas tem conta em banco hoje em dia.

Mas calma,  a resposta é um pouco mais simples do que parece e evidencia o que muitos já esperavam que aconteceria…

“Rolo compressor” tecnológico

Se você pensa que esses fechamentos têm haver com algum tipo de falência, pode respirar tranquilo, pois não tem nenhuma ligação e seu dinheiro está bem assegurado.

A questão, como mencionamos acima, é muito mais simples. O que acontece é que desde a pandemia, as agências perceberam que manter tantas agências físicas abertas não fazia mais tanto sentido.

Afinal de contas, com a pandemia, veio também a otimização e uso frequente de serviços bancários por aplicativo, que continua passando como um “rolo compressor” em cima de métodos tradicionais de usar o banco.

Com essa “herança” deixada pela pandemia que perpetuou, mesmo com as nossas rotinas normalizadas, dá para se contar nos dedos, as vezes que precisamos nos dirigir à uma agência física para resolver problemas bancários não é verdade?

Um exemplo claro dessa otimização foi a criação do PIX, desde a sua criação em março de 2021, é a forma de pagamento mais usada no Brasil.

Mesmo não possibilitando grandes movimentações bancárias, a ferramenta se popularizou de maneira estrondosa. Inclusive, essa inovação foi a que mais contribuiu por essa decisão de acelerar o fim de agências físicas no país.

Isso sem contar nos bancos digitais, que têm se popularizado cada vez mais e tomando uma liderança absurda entre os bancos*SAIBAMAIS*

Então existe uma certa lógica. Pra que pagar aluguel e contas básicas de um estabelecimento físico se a maioria das pessoas resolvem tudo pelo aplicativo ou internet banking?

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O que mais esse avanço tecnológico nos bancos está impactando?

Porém, apesar de bom por um lado, por outro acaba causando tristeza e preocupações. Isso porque com esses avanços, os trabalhadores de dentro das unidades físicas de atendimento acabam sendo atingidos no “bolo”.

As demissões acabam sendo mais frequentes, desencadeando aí em situações cada vez mais delicadas. Pois é, as máquinas estão aos poucos substituindo a mão de obra humana, como muitos já esperavam que aconteceria …

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