Fim de serviço crucial do Itaú é confirmado para o início de 2025 e milhões de clientes enfrentam tensão com a despedida

O Itaú anunciou que encerou um serviço essencial em 2025, deixando milhões de clientes em alerta.

A decisão surpreendeu parte do público, que agora busca alternativas para minimizar os impactos dessa mudança.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações dos Sindicatos dos Bancários, detalha agora fechamento das agências banco Itaú.

Fechamento de agências do Itaú

O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região reuniu-se com representantes do Itaú em 5 de fevereiro de 2025 para discutir o fechamento de agências e outros temas relevantes.

Durante o encontro, o sindicato expressou preocupação com o impacto dessas ações tanto para os funcionários quanto para os clientes do banco.

Em 2024, o Itaú encerrou as atividades de 227 agências, número superior à média anual de 200 fechamentos observada nos anos anteriores.

O banco justificou essas medidas alegando “baixa rentabilidade” das unidades afetadas.

Contudo, o sindicato questiona essa justificativa, destacando que, nos primeiros nove meses de 2024, o Itaú registrou um lucro de R$ 30,518 bilhões, representando um crescimento de 16,4% em relação ao mesmo período de 2023.

Impacto

O fechamento das agências impactou 2.052 funcionários, dos quais 75,7% foram realocados para outras unidades ou áreas dentro do banco.

Embora o programa de realocação seja uma conquista da Campanha Nacional dos Bancários, o sindicato alerta para a sobrecarga de trabalho nas agências remanescentes e para a possível deterioração do atendimento ao público.

Contudo, além do encerramento das agências, o sindicato abordou questões relacionadas ao Programa Complementar de Resultados (PCR) e ao Gera, programa de remuneração variável do Itaú.

Os representantes dos bancários apresentaram uma proposta para que o PCR considere os efeitos da pandemia de Covid-19 e a defasagem em relação ao reajuste da categoria. Porém, em relação ao Gera, foram apontados diversos problemas que afetam os funcionários.

Problemas identificados no Gera:

• Sistema de Qualidade de Vendas (SQV);
• Aumento de metas após a trimestral;
• Metas que não consideram as especificidades de cada agência;
• Ineficiência do canal “Fale com o Gera”;
• Espelhamento;
• Demora na atualização da produção;
• Cartilha do Gera pouco clara;
• Ponderador;
• Mudança nas metas recorrentes;
• Falta de readequação das metas para funcionários em férias ou licença.

Além disso, o Itaú também anunciou mudanças no programa Empreenda, com a criação de novos cargos e dois segmentos: Emps+ e Pro Smart.

Por fim, o setor de empresas será desvinculado das agências, e serão criadas plataformas específicas para atendimento a esse público.

Qual é o maior banco do Brasil?

O Itaú Unibanco é o maior banco do Brasil em termos de ativos totais, com R$ 2,696 trilhões registrados em 2023.

Formado pela fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco em 2008, o Itaú Unibanco consolidou-se como a maior instituição financeira do país. Além disso, o banco lidera em valor de mercado, avaliado em R$ 249 bilhões.

CONCLUSÃO 

Por fim, o sindicato enfatiza que o fechamento de agências e os problemas nos programas de remuneração e saúde dos funcionários podem prejudicar tanto os bancários quanto a qualidade do atendimento aos clientes.

Contudo, a entidade espera que o Itaú reveja suas políticas e adote medidas que garantam melhores condições de trabalho e um serviço adequado à população.

Veja também matéria especial sobre: Itaú, Santander e mais: Bancos fecham cerca de 100 agências e atinge em cheio correntistas.

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O Itaú surpreendeu os clientes ao confirmar o fim de um serviço vital. Diante dos comentários, o banco emitiu um comunicado dando mais detalhes

O Itaú, sem sombra de dúvidas, é uma das principais instituições financeiras do Brasil. Aliás, o banco ganhou os holofotes ao confirmar o fim de um serviço vital, mas convocar um substituto.

Para quem não sabe, estamos falando a respeito do fim de uma das unidades mais populares do Itaú. Em julho deste ano, o Itaú fechou a agência 7390, na Rua Washington Luiz, no Centro de Americana.

De acordo com a empresa, os serviços prestados no espaço foram migrados para a agência 1578, na Avenida Campos Salles. A informação acabou sendo confirmada em primeira mão pelo portal Liberal.

Aliás, o Itaú explicou o motivo do encerramento através de um comunicado destinado aos clientes. Segundo o Itaú, o motivo do fechamento foi uma adequação ao avanço do uso dos canais digitais.

Itaú confirma fim de serviço

• O Itaú é tido como um dos maiores bancos do mundo;
• Mas, o banco deixou os clientes em choque com um anúncio;
• O banco confirmou o fim de uma agência bancária;
• Aliás, eles divulgaram um comunicado explicando as mudanças.

Isso porque o banco alega que os clientes usam cada vez mais o atendimento online, seja na internet ou no aplicativo do banco. Assim, não há a necessidade de tantas agências físicas espalhadas pelo Brasil.

Entretanto, os clientes do Itaú Personnalité seguem o atendimento segue sendo na Washington Luiz, no prédio ao lado da unidade fechada, na agência 9691. O banco tem outras agências em Americana.

Considerações finais

O Itaú surpreendeu ao anunciar o fim de um serviço vital. Isso porque a empresa emitiu um comunicado em julho deste ano confirmando o encerramento das atividades em uma de suas agências. Assim, a instituição transferiu os serviços para outra agência.

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Qual o maior banco do mundo?

Segundo informações do portal do Mobills, o ICBC (Banco Industrial e Comercial da China) se tornou o maior banco do mundo em ativos financeiros.

Ainda que existam bancos que possuam mais clientes ao redor do mundo, o ICBC supera os seus concorrentes quando o assunto são ativos.

Atualmente, o ICBC conta com mais de 567 milhões de clientes PF e mais de 6 milhões corporativos. Além disso, ele está presente em mais de 46 países.

Confira também mais matérias sobre os bancos clicando aqui.

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Um serviço aclamado dos clientes do Itaú teve o fim decretado pegando vários usuários de surpresa por ser um de maior sucesso do banco

O Itaú Unibanco surpreendeu seus clientes ao anunciar a descontinuação de um serviço vital vinculado aos cartões de crédito, gerando uma onda de insatisfação entre os consumidores.

A mudança, que afeta diretamente milhares de usuários, trouxe à tona debates sobre a transparência e a comunicação das instituições financeiras com seu público, além de questionamentos sobre a continuidade de outros serviços essenciais.

O Itaú Unibanco anunciou que o cartão de crédito co-branded com a Volkswagen será descontinuado.

Essa decisão marca o fim de uma parceria que oferecia benefícios exclusivos aos clientes, como descontos em serviços e produtos relacionados aos veículos da marca Volkswagen. 

Desde o dia 16 de abril de 2023, os portadores do cartão deixaram de acumular pontos, e o saldo de pontos existente poderiam ser resgatado até 15 de maio de 2023.

Motivos

A descontinuação do cartão co-branded faz parte de uma estratégia do Itaú para revisar e ajustar seu portfólio de cartões de crédito, conforme as necessidades dos clientes e as tendências do mercado. 

De acordo com o portal Passageiro de Primeiro, o banco afirmou que está constantemente avaliando suas parcerias e produtos para garantir que ofereçam o melhor valor e relevância para seus clientes.

Os clientes que possuíam o cartão co-branded com a Volkswagen foram informados sobre a mudança com antecedência.

O Itaú garantiu que todos os pontos acumulados poderiam ser utilizados na compra de veículos 0 km da Volkswagen, peças, serviços e acessórios automotivos nas concessionárias da marca. 

Após a solicitação do resgate, os pontos tinham um prazo de utilização de até 30 dias.

Outras parcerias

Apesar do fim da parceria com a Volkswagen, o Itaú continua a manter outras parcerias co-branded com empresas automobilísticas, como a Fiat e a Mitsubishi.

No caso do cartão Fiat, houve uma alteração no acúmulo de pontos, que passou a ser de 2% para transações realizadas na rede de concessionárias Fiat e de 1% nas demais transações. O cartão Mitsubishi não sofreu alterações.

A decisão de descontinuar o cartão co-branded com a Volkswagen pode ter sido influenciada por diversos fatores, incluindo mudanças nas preferências dos consumidores e a necessidade de otimizar os recursos do banco. 

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Parcerias co-branded são comuns no setor financeiro, mas precisam ser constantemente avaliadas para garantir que continuem a oferecer benefícios competitivos e relevantes.

Para os clientes afetados pela descontinuação, o Itaú ofereceu uma ampla gama de outros cartões de crédito com diferentes benefícios e programas de recompensas.

O banco continua a ser um dos maiores emissores de cartões de crédito no Brasil, com uma vasta oferta de produtos para atender às diversas necessidades dos consumidores.

Como ter um cartão de crédito da Nubank?

Para obter um cartão de crédito Nubank, você precisa ter pelo menos 18 anos, fornecer seu CPF válido, cadastrar um e-mail e ser residente no Brasil. 

O pedido é feito pelo aplicativo do Nubank, onde você preenche seus dados pessoais e aguarda a análise de crédito, que geralmente é rápida. 

Após a aprovação, você pode começar a usar um cartão virtual imediatamente enquanto espera o cartão físico chegar.

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Clientes da Caixa, Itaú e Bradesco, são surpreendidos com anúncio feito por jornal da Globo confirmando fim de amado serviço

A recente decisão dos bancos Caixa, Itaú e Bradesco de descontinuar um serviço amplamente utilizado por milhões de brasileiros pegou muitos de surpresa.

O anúncio, foi confirmando através de uma notícia em um dos jornais do grupo Globo, gerando uma onda de preocupação entre os clientes, que dependiam desse serviço em suas rotinas diárias. A

Acontece que o dia 15 de janeiro de 2024 marcou o fim de uma era no sistema bancário brasileiro com a extinção das transferências por Documento de Ordem de Crédito (DOC).

Documento de Ordem de Crédito (DOC)

Introduzido em 1985, o DOC foi o primeiro meio eletrônico de transferência bancária no Brasil, revolucionando a forma como o dinheiro circulava no país. 

Durante quase quatro décadas, ele permitiu que os clientes transferissem dinheiro de uma conta para outra, com o valor sendo debitado no mesmo dia e creditado na conta do beneficiário no dia útil seguinte.

Segundo O Globo, a decisão de encerrar as transferências por DOC foi tomada pelos bancos e comunicada ao Banco Central, refletindo a evolução das tecnologias de pagamento e a preferência dos consumidores por métodos mais rápidos e eficientes.

O surgimento do PIX, em novembro de 2020, foi um fator determinante para essa mudança. 

O PIX, que permite transferências instantâneas e gratuitas, rapidamente se tornou o meio de pagamento preferido dos brasileiros, superando o DOC em popularidade e volume de transações.

Fim da Transferência Especial de Crédito (TEC)

Com o fim do DOC, os bancos também encerraram a Transferência Especial de Crédito (TEC), utilizada principalmente por empresas para o pagamento de benefícios a funcionários.

A extinção desses serviços foi vista como um passo natural na modernização do sistema financeiro, que busca oferecer soluções mais ágeis e acessíveis aos clientes. A TEC, assim como o DOC, vinha sendo cada vez menos utilizada nos últimos anos.

O PIX

A transição para o PIX trouxe várias vantagens para os usuários. Além da rapidez e gratuidade, o PIX permite a realização de transações a qualquer hora do dia, incluindo finais de semana e feriados. Isso contrasta com o DOC, que só processava transferências em dias úteis. 

De acordo com o G1, a inclusão de uma parcela maior da população no sistema financeiro, incluindo o mercado informal, também foi um benefício significativo do PIX.

Apesar das vantagens do PIX, o fim do DOC representa um momento nostálgico para muitos que acompanharam a evolução do sistema bancário brasileiro.

O DOC passou por diversas mudanças ao longo dos anos, adaptando-se a diferentes moedas e contextos econômicos. Ele foi um marco importante na história das transferências bancárias no Brasil, facilitando a vida de milhões de pessoas e empresas.

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A extinção do DOC também trouxe desafios, especialmente para aqueles que estavam acostumados com o sistema antigo. Bancos e instituições financeiras tiveram que investir em campanhas de educação financeira para ajudar os clientes a se adaptarem ao novo cenário. 

A transição exigiu um esforço conjunto para garantir que todos os usuários pudessem aproveitar as vantagens do PIX sem dificuldades.

O serviço de banco TED, acabou?

Não, o serviço de Transferência Eletrônica Disponível (TED) ainda está em funcionamento.

A TED permite que os recursos sejam transferidos entre contas de diferentes bancos no mesmo dia, desde que a operação seja realizada até as 17h em dias úteis. 

Essa rapidez é uma das razões pelas quais a TED ainda é amplamente utilizada, especialmente para transferências de valores maiores.

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