Denúncia contra marca de leite popular e presente nas prateleiras dos supermercados deixa milhares de consumidores atônitos

Conforme já mencionamos em matérias anteriores, o leite é parte integrante da rotina alimentar de milhões de brasileiros.

Afinal de contas, o seu consumo está presente desde o café da manhã até diversas preparações culinárias.

Justamente por ser tão essencial, é indispensável que o consumidor se mantenha atento à qualidade do produto e às experiências relatadas por outros compradores.

Afinal de contas, até mesmo as marcas mais consolidadas no setor alimentício não estão isentas de falhas, o que torna necessário acompanhar os relatos, principalmente quando envolvem riscos à saúde.

Inclusive, com base em informações coletadas no Reclame Aqui, um dos principais canais de queixas e avaliações de serviços, a equipe especializada em fiscalização do TV Foco constatou uma denúncia contra uma marca de leite bem popular nos supermercados do país.

Isso porque uma de suas caixas foi vendida com cheiro de rato podre, situação que deixa milhares de consumidores completamente atônitos e pasmos diante de tamanho absurdo.

Surpresa nojenta:

Pois é, os fatos foram relatados ainda no dia 26 de maio de 2025. A consumidora Jhenifer, de Araquari (SC), relatou ter comprado uma caixa com 12 unidades de leite da marca Produtos Amanhecer, uma marca conhecida no mercado nacional.

Segundo seu relato, após os filhos consumirem parte do produto, ela percebeu que o leite apresentava “cheiro e gosto de rato podre”.

O episódio gerou indignação, principalmente pela possibilidade de risco à saúde das crianças.

A consumidora afirmou que só percebeu o problema depois que os filhos já haviam tomado mais de meio copo da bebida.

Resposta da empresa:

Apesar da gravidade dos fatos, a empresa respondeu prontamente à reclamação no dia seguinte, 27 de maio de 2025, orientando a consumidora a entrar em contato com o SAC pelo número 0800 644 3700 ou, alternativamente, pelo WhatsApp.

O que sinalizou a todos que frequentemente acessam o site como uma tentativa de resolver o caso de forma direta.

Além de demonstrar responsabilidade e preocupação com a segurança alimentar dos clientes que diariamente consomem seus produtos.

Histórico e reputação da marca:

A Produtos Amanhecer integra uma rede de supermercados e atacarejos com forte presença no sul do Brasil, especialmente em Santa Catarina e regiões vizinhas.

A marca própria de alimentos é um dos carros-chefes da rede, oferecendo itens de preço competitivo, boa aceitação e ampla distribuição.

No entanto, esse não foi um único caso, agora em junho de 2025, uma outra cliente relatou o mesmo ocorrido, porém denunciando um forte odor vindo de uma caixinha vendida, conforme podem ver por aqui*.

Mas, conforme mencionamos acima, a empresa geralmente responde prontamente aos incidentes e busca, de certa forma, reparar os erros.

Inclusive, os pontos positivos da marca destacam-se:

• Preço acessível aliado à variedade;
• Uma distribuição regional eficiente;

Como o consumidor pode se proteger de produtos estragados?

Para evitar consumir produtos em condições inadequadas, o consumidor pode tomar algumas medidas simples, mas eficazes:

1. Verificar sempre a data de validade e a integridade da embalagem;
2. Observar se há qualquer alteração de odor, cor ou sabor antes do consumo, especialmente no caso de leite e derivados;
3. Manter o produto armazenado conforme as instruções do rótulo;
4. Pesquisar a reputação da marca em plataformas como o Reclame Aqui antes de comprar;
5. Em caso de suspeita, registrar o ocorrido junto à empresa e, se necessário, acionar os órgãos de defesa do consumidor.

Conclusão:

Em suma, a denúncia sobre o leite com odor anormal da marca Amanhecer acendeu um alerta, mas a resposta ágil e o histórico limpo de incidentes sugerem que o episódio foi isolado.

Ainda assim, reforça a importância de vigilância constante por parte do consumidor.

Marcas sólidas devem ser reconhecidas também por como lidam com erros, e nesse ponto, a atuação da empresa foi coerente com sua responsabilidade.

Em um setor tão essencial quanto o alimentício, prevenção, transparência e resposta rápida são indispensáveis. Mas, para saber mais sobre outras histórias e até mesmo marcas, clique aqui*.

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Uma marca de leite popular dos supermercados entrou na mira de alerta aos consumidores após uma situação preocupante envolvendo a qualidade do produto

Conforme sempre mencionamos em nossas matérias, o leite ocupa um lugar central na dieta da maioria dos brasileiros.

Fonte de cálcio, proteína e energia, o produto está presente:

• No café da manhã;
• Em preparações culinárias;
• Na alimentação de crianças, gestantes e idosos.

Por ser amplamente consumido, o leite exige do consumidor um olhar criterioso na hora da compra — ainda mais quando denúncias atingem marcas consolidadas no mercado.

Nem mesmo os grandes nomes do setor alimentício estão imunes a falhas. Inclusive, um novo caso chama atenção.

Sendo assim, com base em um relato do Reclame Aqui, a equipe especializada em fiscalização e serviços do TV Foco traz mais detalhes de um caso envolvendo uma marca popular de leite que abismou milhares de consumidores.

Leite estragado antes do vencimento:

No último dia 22 de junho de 2025, uma denúncia publicada no site Reclame Aqui relatou que três caixas de leite da marca Produtos Amanhecer, compradas em Porto Alegre (RS), estavam talhadas e com odor de podre, apesar da validade se estender até setembro.

A consumidora, identificada como Karoline, destacou que está grávida e alertou para o risco à saúde que o consumo do leite estragado representaria.

A empresa respondeu em 24 de junho, oferecendo atendimento via SAC (0800 6443700) e WhatsApp (49 3631 0247), e pediu desculpas.

Contudo, a resposta menciona dificuldades com operadoras telefônicas e não fornece esclarecimento técnico sobre o ocorrido, tampouco menciona recolhimento do lote ou investigação de causa.

Histórico de problemas semelhantes:

Essa não foi a primeira vez que consumidores relataram falhas graves envolvendo o leite da marca.

Em 26 de maio de 2025, uma consumidora do Paraná publicou outra reclamação no Reclame Aqui, afirmando que o leite apresentava “cheiro de rato morto” e sabor incompatível com o produto, mesmo dentro da validade – conforme podem ver por aqui*.

O padrão das queixas — produto visivelmente estragado antes do prazo — sugere falhas no controle de qualidade, no transporte ou no armazenamento.

Mas, até o momento, a empresa não realizou recall público, e não há registro de notificações sanitárias divulgadas oficialmente sobre os lotes afetados e casos acima.

A importância da marca e sua posição no mercado

A marca Produtos Amanhecer atua em segmentos de alimentos de consumo popular, incluindo derivados lácteos, massas e produtos de mercearia.

Embora não figure entre as líderes nacionais, a empresa mantém distribuição relevante em mercados do Sul e Sudeste, principalmente em redes de supermercados regionais.

No site Reclame Aqui, a marca tem uma presença discreta, com número de reclamações ainda insuficiente para obter uma reputação calculada pela plataforma.

Mas, isso não anula a necessidade de maior transparência e ação diante de denúncias que envolvem riscos à saúde.

Como o consumidor pode se proteger?

Conforme mencionamos, marcas populares não estão isentas de apresentar surpresas. Sendo assim é recomendado:

• Verificar a validade e integridade da embalagem: Evite embalagens amassadas, inchadas ou com vazamento.

• Observar o armazenamento no ponto de venda: Produtos fora da temperatura ideal podem se deteriorar antes da validade.

• Guardar a nota fiscal e registrar lote e data de fabricação: Isso facilita denúncias e pedidos de ressarcimento.

• Em caso de produto estragado: Entre em contato com o SAC da empresa, registre queixa no Procon, e informe a Vigilância Sanitária local.

Se houver sintomas após o consumo, procure atendimento médico imediatamente.

Conclusão

Em suma, um caso envolvendo o leite da Produtos Amanhecer mostra que, mesmo entre marcas conhecidas, falhas podem ocorrer e precisam ser tratadas com responsabilidade.

A atenção do consumidor e a pronta resposta das empresas são pilares para um mercado mais seguro.

Denúncias fundamentadas ajudam a prevenir novos casos.

Exigir qualidade não é um luxo — é um direito básico do consumidor brasileiro. Mas, para saber mais sobre outras histórias e até mesmo marcas, clique aqui*.

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