A Magazine Luiza atualmente possui um grande império comercial. A varejista gigantesca briga com grandes empresas como a Casas Bahia, por exemplo

Muito popular no Brasil, a Magazine Luiza possui 1.303 lojas físicas em 20 estados do país, 22 centros de distribuição e seu modelo de negócio hoje caracteriza-se como uma plataforma digital com pontos físicos. Desde janeiro de 2016, seu presidente (CEO) é Frederico Trajano, filho de Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora da empresa, Luiza Trajano Donato.

Em 2022, a soma de todas as vendas feitas pelo Magalu (online e offline) atingiu a bagatela de R$ 60,2 bilhões de reais conforme dados oficiais do site da empresa. Ocorre que o fim de serviço aclamado da empresa após 4 ano chegou ao fim com direito a comunicado oficial da varejista.

Em julho de 2023, a empresa anunciou que vai encerrar a compra direta de livros das editoras e passar a trabalhar apenas com marketplaces, ou seja, plataformas que fazem a conexão dos vendedores e compradores. A decisão foi comunicada por e-mail aos fornecedores e pegou o mercado editorial de surpresa. A Magazine Luiza tinha começado a vender livros em 2019.

Em resumo, a loja para de funcionar como uma livraria virtual (onde há compra das editoras e vendas para o cliente), e seguirá com o marketplace, onde outras varejistas menores utilizam o ambiente virtual da empresa para realizar suas vendas de acordo com informações do portal Publishnews.

Segundo o comunicado, a mudança faz parte de uma “reestruturação do modelo de negócios” da empresa, que pretende focar em “categorias de maior rentabilidade e giro”. A partir de agora, as editoras que queriam continuar vendendo seus livros pelo site ou aplicativo do Magazine Luiza terão que se cadastrar como parceiros do Magalu Marketplace, estabelecendo as regras e condições dessa modalidade.

A medida provocou impactos significativos para o setor editorial, que já enfrentava uma crise há anos. Com a compra direta, as editoras tinham mais garantia de venda e recebimento, além de maior visibilidade e controle sobre os preços e estoques dos livros.

QUAL FOI O COMUNICADO DA EMPRESA?

Em contrapartida, as empresas também terão que arcar com os custos de logística, embalagem e comissão da plataforma. Para alguns especialistas, a decisão do Magazine Luiza reflete uma tendência natural do mercado varejista, que busca diminuir custos e riscos, e também uma desvalorização da cultura e da educação no país.

Eles alertam que o fim da compra direta de livros pode causar danos a diversidade e a qualidade da oferta literária, além de interferir negativamente a cadeia produtiva do livro, que engloba autores, editores, tradutores, revisores, ilustradores, gráficos, distribuidores e livreiros.

Em nota oficial, o Magalu destacou que “continua comprometido com a democratização do acesso à leitura no Brasil” e que “a partir de agora segue investindo em seu marketplace de livros, que conta com mais de 8 milhões de títulos disponíveis”.

COMO LIGAR PARA A CENTRAL DE ATENDIMENTO DO MAGAZINE LUIZA?

Como citado acima, o Magazine Luiza tornou-se uma das principais varejistas do país. Prova disso são suas vendas bilionárias. Mas, inúmeros clientes buscam uma forma para ligar para a central de atendimento da empresa e de acordo com o site oficial, o número da central é 0800 310 0002.

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Lista de shoppings foram prejudicados pelo mercado livre e tiveram que anunciar o fim crucial de serviço

O universo do Marketplace é praticamente dominado por empresas que estão fomentando esse segmento há bastante tempo, como a Amazon e o Mercado Livre, por exemplo, onde seus aplicativos estão em milhares de celulares e eles fazem milhares de entregas diariamente a uma multidão de pessoas.

Principalmente por conta da pandemia, alguns shoppings, como o SP Market, tiveram a ideia de fomentar o próprio marketplace, assim, as pessoas não necessariamente precisariam sair de casa para conseguir fazer uma compra, algo que estava extremamente limitado na época da pandemia.

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Em uma matéria publicada pelo portal O Dia, foi informado que os shoppings, aos poucos, estão abandonando o Marketplace, principalmente por conta da difícil concorrência que é o Mercado Livre, que a cada dia cresce cada vez mais.

O caso mais notório foi o da Delivery Center, investida da Multiplan e da BrMalls, descontinuado em 2021. De lá para cá, outros grupos discretamente desativaram suas operações do gênero, como Syn, Almeida Junior, Lumine e Terral.

De um lado, ficou claro que as redes de shoppings não conseguem competir no campo digital com as gigantes do comércio eletrônico, como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee, entre outras, que investem montanhas de recursos em publicidade para captar clientes e logística de entregas rápidas.

Os Shoppings entenderam que era mais vantajoso  atrair os visitantes para compras presenciais e valorizar os espaços físicos, que se diferenciam como centros de serviços, alimentação e lazer. Nesse contexto, o esforço de digitalização foi direcionado aos aplicativos de relacionamento específicos para cada shopping, com anúncio de promoções, reserva de restaurantes e ingressos de cinema, desconto em estacionamento e programas de fidelidade.

“O papel que uma plataforma digital tem para o shopping é ser uma extensão de conveniência, de serviço, de praticidade e de fidelização para o cliente que já frequenta esse shopping. Estamos falando de marketplaces para cada um dos shoppings e não para as redes inteiras”, afirma o consultor e fundador da Varese Retail, Alberto Serrentino, em entrevista ao portal.

QUAIS SHOPPINGS TINHAM SERVIÇO DE MARKETPLACE?

• SP Market São Paulo, São Paulo (SP)
• Maxi Shopping Jundiaí, Jundiaí (SP)
• Buriti Shopping Guará, Guaratinguetá (SP)
• Buriti Shopping, Aparecida de Goiânia (GO)
• Brasil Park Shopping, Anápolis (GO)
• Buriti Shopping Mogi Guaçu, Mogi Guaçu (SP)
• Buriti Shopping Rio Verde, Rio Verde (GO)
• Shopping Hortolândia, Hortolândia (SP)
• Shopping Valinhos, Valinhos (SP)
• Boulevard Shopping Camaçari, Camaçari (BA)
• Canoas Shopping Center, Canoas (RS)
• Cantareira Norte Shopping, São Paulo (SP)
• Praça Rio Grande Shopping Center, Rio Grande (RS)
• Shopping Center Iguatemi Florianópolis, Florianópolis (SC)

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