Cancelamento de corridas traz a pior punição aos motoristas parceiros da Uber; Saiba os motivos e como evitar

Nos últimos anos, o transporte por aplicativo tornou-se parte do cotidiano de milhões de brasileiros, ainda mais quando falamos da Uber.

Afinal de contas, a plataforma líder do setor no país desempenha um papel central nesse cenário, conectando passageiros a motoristas parceiros e movimentando a economia urbana.

Inclusive, sua marca já ficou tão consolidada que até mesmo aqueles que solicitam motoristas por meio de outras plataformas falam: “Peguei um Uber”…

Mas essa relevância, no entanto, exige responsabilidade.

Afinal de contas, a prestação do serviço precisa seguir padrões consistentes — tanto por parte dos usuários quanto dos condutores.

Até por isso, a Uber anunciou medidas mais rígidas contra um comportamento recorrente e prejudicial: o cancelamento abusivo de corridas por motoristas.

A empresa deixou claro que essa prática, quando realizada de forma sistemática, poderá levar à pior punição na plataforma: a desativação permanente da conta.

Sendo assim, a partir de informações coletadas pelo portal oficial da Uber, a equipe especializada em mobilidade urbana e serviços traz abaixo mais detalhes dessa medida e como evitá-la.

Por que a Uber decidiu agir agora?

A decisão da Uber ocorre em meio ao aumento expressivo de comportamentos que comprometem o funcionamento do serviço.

Em nota oficial, a empresa afirmou que identificou o crescimento de cancelamentos recorrentes e, em muitos casos, estratégicos — ou seja, motoristas que rejeitam corridas consideradas pouco vantajosas, prejudicando diretamente os usuários.

Esse tipo de conduta vai contra o Código da Comunidade da Uber, que orienta sobre o respeito à experiência coletiva.

Embora a plataforma reconheça o direito de cancelamento para ambos os lados, ela alerta que abusos nessa ferramenta desequilibram a operação e impactam negativamente a confiança no serviço.

Mas, o que está em jogo?

A Uber não divulga publicamente qual é a taxa exata de cancelamento considerada abusiva.

No entanto, motoristas com índice superior a 10% ou 15% costumam ser monitorados de perto.

Em grandes cidades, houve um crescimento relevante desse comportamento nos últimos meses, incluindo:

• São Paulo;
• Belo Horizonte;
• Recife,

E os impactos são imediatos:

• Usuários enfrentam atrasos;
• Abandonos;
• E em áreas periféricas, podem sequer conseguir uma viagem.

Para o sistema, significa distorções na lógica algorítmica que distribui corridas, gerando gargalos em horários de pico.

Inclusive, a senhora Raquel Nascimento, usuária do aplicativo ouvida pelo TV Foco, afirma que, em uma determinada ocasião, ela precisou pegar um trem pois não estava conseguindo ter sua corrida aceita sem cancelamentos:

“Cheguei a ficar meia hora aguardando, com os pés inchados pelo salto, quando vi que não conseguiria… decidi voltar de trem, o que estava evitando pois queria voltar rápido para casa, além da dor nos pés por conta do salto” – Disse ela.

Práticas que levam à punição:

Além disso, a Uber tem mapeado comportamentos reincidentes que configuram uso indevido da ferramenta de cancelamento.

Entre os principais, destacam-se:

• Pedir que o passageiro cancele a corrida: Manobra para evitar que o próprio motorista aumente sua taxa de cancelamento;

• Ir na direção contrária ou ficar parado: Forçando o usuário a desistir da viagem;

• Mensagens manipulativas no chat: Como “vou demorar muito” ou “não estou indo mais”, para induzir o cancelamento pelo passageiro.

Essas práticas infringem os termos da plataforma e são consideradas violações graves.

Como a Uber identifica os abusos?

A Uber utiliza uma combinação de algoritmos de detecção e revisão humana.

O sistema cruza variáveis como frequência de cancelamentos, horários, localização geográfica e padrões de comportamento.

Caso a conduta seja recorrente, o motorista recebe alertas no próprio aplicativo.

O processo disciplinar segue uma progressão:

1. Alerta formal via app;
2. Suspensão temporária da conta;
3. Desativação permanente;

Se for constatada tentativa deliberada de burlar o sistema, a conta pode ser encerrada sem aviso prévio.

Como evitar punições?

A plataforma orienta os motoristas a seguir práticas transparentes e condizentes com o Código da Comunidade. As principais recomendações incluem:

• Cancelar corridas apenas quando for realmente necessário;
• Jamais solicitar que o passageiro cancele a viagem;
• Evitar mensagens ambíguas ou que induzam erro;
• Respeitar os termos de uso e manter boa comunicação.

Essas medidas não apenas evitam sanções, como também melhoram a avaliação do motorista e ampliam suas chances de receber mais chamadas.

Como recuperar a conta em caso de erro?

No entanto, tudo é passível de erros quando se trata de sistema.

Sendo assim, motoristas que se sentirem prejudicados por uma suspensão podem recorrer. A Uber disponibiliza canais de suporte no aplicativo para contestação.

Em alguns casos, é possível reverter a decisão mediante análise individualizada, reorientação sobre as normas da plataforma ou, eventualmente, participação em treinamentos corretivos.

Conclusão:

O endurecimento da política contra cancelamentos abusivos é um movimento da Uber para proteger a experiência coletiva e garantir previsibilidade no serviço.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a manutenção da conta exige conduta profissional, respeito ao usuário e alinhamento com as diretrizes da plataforma.

Para quem depende da Uber como fonte de renda, seguir as regras deixou de ser apenas recomendação: tornou-se questão de permanência.

Mas, para saber mais sobre como escapar das tarifas e demais dicas sobre os aplicativos, clique aqui*.

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O mundo gira: Agora os motoristas do Uber também podem bloquear passageiros — para sempre; Saiba o que fazer para evitar essa situação

Até ontem, o motorista de aplicativo que levava um passageiro problemático só podia lamentar e torcer para não ser sorteado de novo no destino cruel da geolocalização.

Mas isso mudou! Isso porque a Uber passou a permitir que os motoristas bloqueiem definitivamente usuários mal avaliados. Sim, agora, bastou o passageiro levar 1 estrela, para estar fora do alcance desse motorista.

A empresa afirma que a mudança foi pensada para proteger seus parceiros diante de:

• Comportamentos considerados inadequados;
• Incômodos;
• Até mesmo inseguros por parte de alguns passageiros.

Trata-se de uma evolução do sistema de avaliação mútua já existente, mas com consequências práticas e imediatas.

Sendo assim, a partir de informações do próprio aplicativo, a equipe especializada em mobilidade do TV Foco traz tudo que você precisa fazer sobre essa nova possibilidade e como evitar ser bloqueado nesta quinta-feira (26).

Como funciona o bloqueio?

O novo recurso, o qual está ativo desde fevereiro de 2025, funciona com base direta nas estrelas — aquelas que você dá (ou recebe) ao fim de cada corrida.

A grande virada está na aplicação automática da penalidade máxima:

• 1 estrela: O bloqueio é automático e definitivo. O motorista não precisa confirmar nada. O sistema entende que a experiência foi ruim o suficiente para impedir futuros encontros entre as partes.

• 2 ou 3 estrelas: O aplicativo oferece ao motorista um botão para bloquear manualmente o passageiro, se julgar necessário.

• 4 ou 5 estrelas: Obviamente, nenhuma ação adicional ocorre — sinal de uma corrida tranquila, ou pelo menos aceitável.

Com isso, a Uber transfere aos motoristas parte do poder de decisão sobre com quem desejam (ou não) trabalhar, diminuindo a exposição a passageiros reincidentes em mau comportamento ou desrespeito às regras da comunidade.

Além disso, em situações consideradas graves — como falsas acusações contra motoristas ou ameaças durante a corrida — a plataforma também permite o envio de relatos com respaldo em vídeos e áudios criptografados gravados durante a viagem, uma camada extra de proteção para os condutores.

Como evitar ser bloqueado pelo motorista da Uber?

Essa é a pergunta que todo usuário sensato deveria se fazer, ainda mais com o fim de semana batendo à porta, momento em que a precisão se torna ainda mais evidente.

Veja abaixo algumas atitudes básicas que ajudam a preservar sua nota — e, por tabela, o direito de continuar usando o serviço:

• Seja pontual. O motorista está trabalhando com prazos e metas. Atrasar na saída sem aviso pode ser o suficiente para uma má impressão.

• Evite sujeira e mau cheiro. Comer dentro do carro, entrar com objetos sujos ou deixar rastros de bebida alcoólica pode custar caro — literalmente.

• Respeite o espaço. Conversas excessivas, perguntas pessoais, uso do celular em volume alto ou atitudes invasivas incomodam. Se o motorista quiser conversar, ele sinaliza. Caso contrário, silêncio costuma valer mais do que 5 estrelas.

• Não trate o motorista como seu funcionário. Ele é um prestador de serviço, não seu motorista particular. Cordialidade e respeito sempre.

• Evite discussões. Se algo sair errado, resolva pela plataforma, não no grito. Uma conversa tensa pode facilmente virar uma avaliação de 1 estrela e o seu último passeio com aquele condutor.

• Avalie com justiça. Se o motorista foi profissional, dê a nota correspondente. Muitos passageiros usam a avaliação como revide — e esquecem que também serão avaliados.

• Evite bater a porta do carro com força: Geralmente, a depender da forma como o passageiro bate a porta do carro, pode causar avarias no veículo. Sendo assim, evite irritar o motorista à toa, ou deixá-lo apreensivo com uma possível ida à oficina.

Conclusão:

Em suma, a Uber deu aos motoristas o poder de dizer “nunca mais” a passageiros mal avaliados. A regra é clara e simples: nota baixa pode resultar em bloqueio definitivo.

O equilíbrio da relação agora depende ainda mais da conduta de cada um. O passageiro que quiser seguir rodando com tranquilidade precisa entender que respeito, higiene e bom senso são tão importantes quanto o valor da corrida.

Porque agora, quem roda decide com quem roda… Mas, para saber mais sobre como escapar das tarifas e demais dicas sobre os aplicativos, clique aqui*.

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Proibição estabelecida no estado do Rio de Janeiro determina ação dos motoristas durante viagens pelo aplicativo da Uber; confira mais

A Uber é uma plataforma digital que atende milhares de pessoas por todo o mundo. No Brasil, a empresa tornou-se crucial para viagens rápidas, com conforto e segurança.

Todavia, algumas mudanças passam a ser estabelecidas e assim, regras, principalmente no estado do Rio de Janeiro devem ser cumpridas de forma obrigatória. Dito isso, uma proibição no estado administrado pelo governador Castro, atinge em cheio motoristas.

Proibição no Rio de Janeiro

De acordo com apurações do time do TV FOCO a partir de dados divulgados no portal “olhar digital”, uma nova regra deve ser executada por condutores de automóveis cadastrados na Uber.

Em síntese, desde o ano passado, a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o PROCON-RJ, em parceria com a Polícia Militar, estiveram fiscalizando em veículos que prestam serviços da plataforma digital.

A ideia é verificar se há a cobrança de taxa para passageiros pelo uso do ar-condicionado. A iniciativa se deu pela cobrança dos motoristas durante as corridas. A ação é completamente proibida pelo estado e pela Uber.

Portanto, o uso do ar-concionado é obrigatório e faz parte do serviço pago pelo passageiro. Portanto, não deve haver cobranças adicionais pelo seu uso. Essa prática pode levar ao fim do cadastro na plataforma, gerando a ‘expulsão’ da Uber.

Ademais, os motoristas estavam realizando essa prática pelo consumo do combustível em que o carro tem com o uso do ar. Com isso, muitas denúncias passaram a acontecer e assim, veio a necessidade de impor iniciativas que mudassem esse cenário. Em caso de descumprimento, o condutor será multado.

Considerações finais

• Em resumo, o estado do Rio de Janeiro proíbe a cobrança de taxas adicionais durante corridas pelo aplicativo da Uber;
• A decisão vinha sendo fiscalizada e em caso de descumprimento, o condutor será submetido a multa;
• O serviço de viagens da Uber estabelece o uso de ar-condicionado de forma obrigatória, dentro dos valores já estabelecidos pela empresa, sem pagamentos adicionais.

Por fim, confira mais notícias sobre a Uber CLICANDO AQUI

Como virar motorista Uber?

Para se tornar um motorista da Uber, siga estes passos:

• Cadastro: Acesse o site ou aplicativo da Uber e registre-se como motorista parceiro, fornecendo seus dados pessoais e informações do veículo.
• Documentação: Envie uma foto da sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com a observação “Exerce Atividade Remunerada – EAR” e envie também uma foto do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) do carro que você utilizará.
• Verificação: A Uber realizará uma análise de segurança dos documentos enviados.
• Ativação: Após a aprovação, baixe o aplicativo de motorista parceiro, faça login e comece a aceitar viagens.

No entanto, lembre-se de que os requisitos podem variar conforme a cidade.

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Dinheiro caindo na conta de milhares de pessoas é visto como a alvação de motoristas de aplicativo de transporte; confira

A Uber tem se popularizado cada vez mais no Brasil. O aplicativo de transporte que conecta passageiros e motoristas, tende a atender a população transportando pessoas de forma segura e eficaz.

E por falar nisso, um saque de mais de 7 mil reais é confirmado na Uber pra salvar motoristas do Rio de Janeiro.

Saque

De acordo com informações do portal ‘Poder 360’, a ber é uma das fontes de renda de milhares de pessoas espalhadas pelo país.

Segundo a fonte, através e uma pesquisa realizada pela fintech GigU com os próprios motoristas, o aplicativo garante um valor mensal de R$ 8.571,43 a muitos motoristas.

A média trabalhada por semana é de 60 horas na capital de São Paulo, com um lucro mensal de mais de 4 mil reais. Por outro lado, no Rio de Janeiro, os condutores garantem um faturamento de R$ 7.200 ao mês, com lucro mensal de R$ 3.304,93

No Rio, os motoristas de aplicativos têm faturamento médio de R$ 7.200 por mês. O lucro mensal é de R$ 3.304,93. Com isso, percebe-se o quão eficiente vem sendo o aplicativo da Uber para a sobrevivência de muitas pessoas.

Considerações finais

• Em resumo, a Uber comporta milhares de motoristas espalhados pelo país;
• A empresa de aplicativo de transporte fornece mais de 5 mil reais a muitas pessoas;
• No Rio de janeiro, por exemplo, a empresa garante R$ 7.200 na conta dos motoristas mensalmente.

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Quanto ganha um motorista de Uber hoje?

Por fim, atualmente, ser motorista de aplicativo é a principal fonte de renda para muitos brasileiros. Mas você sabe quanto um motorista realmente pode faturar?

De acordo com dados do portal Insights, um motorista que trabalha cerca de 4 horas por dia pode ganhar, em média, R$ 131 por dia ou R$ 784 por semana.

Vale lembrar que esses valores são estimativas e podem variar bastante de acordo com a cidade, a demanda, os horários de pico e mais.

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