Algumas atitudes podem baixar a nota da Uber

Nesta quarta-feira, 25, traremos todos os detalhes sobre atitudes que podem fazer o motorista da Uber dar notas baixas aos passageiros, incluindo a nota zero.

De fato, muitos usuários se preocupam com a avaliação dos motoristas, mas esquecem que também recebem notas no aplicativo.

A Uber não informa o motivo das notas baixas dos passageiros, porém, os motoristas possuem seus próprios critérios para avaliações.

Desse modo, o portal Olhar Digital conversou com alguns motoristas parceiros para saber quais atitudes podem levar o passageiro a receber uma nota baixa.

Falta de educação

Celso Rodrigues, motorista parceiro da Uber, reforça a importância da educação entre o motorista e o passageiro.

“Falta de educação é o que mais pesa. Gente que entra com ar de superioridade, que fica mandando no caminho com grosseria. E o pior é quando desconfiam que eu não sou o dono da conta da Uber. Isso corta qualquer clima cordial”, disse o profissional.

Em seguida, Fernando Batista também revela que o jeito com que o passageiro fala ou responde já influencia na nota.

“Tem gente que você tenta confirmar o endereço e responde com um ‘uhum’ seco. Ou quer entrar com bebida na mão, mesmo depois de eu explicar que não pode. A educação, ou a falta dela, aparece nos primeiros minutos”, admitiu.

Atitudes que influenciam na nota da Uber

Além dos exemplos citados pelos motoristas da Uber, existem outras atitudes que podem levar a notas baixas no aplicativo. Veja a seguir:

1. Demora para embarcar

Atrasos para chegar ao ponto de embargue pode ser visto como desrespeito ao tempo do motorista.

Além disso, o atraso também pode comprometer o rendimento do profissional ao longo do dia.

2. Alterar o destino no meio do caminho

A mudança na rota também pode prejudicar o motorista financeiramente.

Muitos passageiros alteram o destino no meio do caminho, fato que pode reduzir a chance de uma nova corrida logo em seguida.

3. Bater a porta

Uma das principais reclamações entre os motoristas está na força usada pelo passageiro para fechar a porta.

Ao longo do dia, o carro é fechado diversas vezes, mas a força usada pelo passageiro pode impactar diretamente na conservação do veículo.

De acordo com o portal Olhar Digital, muitos profissionais citam portas desalinhadas ou trincadas como resultado desse hábito.

Comer dentro do carro

E quando o assunto é preservação do veículo, outro hábito que pode prejudicar o motorista é comer dentro do. carro.

Mesmo quando o passageiro não suja, o cheiro da comida pode permanecer no carro por horas.

Desse modo, o próximo usuário pode reclamar e, consequentemente, dar notas baixas ao profissional.

Além disso, quando há sujeira visível ou embalagens jogadas, há cobrança de taxa de limpeza e bloqueio do passageiro.

5. Endereço errado

Errar o endereço, seja pelo ponto de referência, descuido ou outros, pode fazer com que o motorista se perca e tenha que entrar em contato com o passageiro.

Além disso, o motorista também poderá perder seu tempo, impactando diretamente em seu lucro ou na nota que ele pode dar ao fim da corrida.

6. Gritar

O carro é um ambiente pequeno e o motorista precisa de concentração.

Desse modo, o tom elevado, principalmente ao conversar no telefone, pode gerar incômodo no trabalhador e influenciar na decisão de sua nota.

Levar animais fora da caixa

A Uber permite levar animais de estimação nas corridas. Mas, é necessário seguir as normas de trânsito.

O animal deve estar em uma caixa de transporte presa pelo cinto de segurança.

A falta da caixa pode gerar uma infração de quatro pontos na carteira e multa de R$ 130,16, de acordo com o portal G1.

Além disso, o animal solto pode gerar sujeira, arranhões e até acidentes.

Esse é um hábito que pode fazer com que o motorista avalie o passageiro com nota zero.

8. Falta de educação

Como havíamos mencionado, a falta de educação pode fazer com que o passageiro receba uma nota baixa na Uber.

9. Pedir Uber para outras pessoas

Outro ponto crítico é quando o nome e a foto da conta são de uma pessoa, mas quem embarca é outra.

Essa atitude pode gerar insegurança para o motorista.

10. Deixar sujeira no Uber

Por fim, o motorista precisa limpar o carro entre uma corrida e outra quando o passageiro suja o local.

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Motoristas da Uber recebem novo alerta que associa nota baixa ao hábito de recusar ou cancelar corridas com frequência

Motoristas da Uber enfrentam um sistema de avaliação complexo, que leva em conta não apenas notas dadas pelos passageiros, mas também métricas como taxas de aceitação e cancelamento.

Porém, entender como esses indicadores se relacionam à avaliação é crucial para garantir estabilidade no funcionamento da plataforma e acesso a benefícios.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em futebol e das informações do Uber, detalha agora sobre as corridas canceladas e não aceitas pelos motoristas.

Nota por corridas concluídas na Uber

A avaliação por estrelas (rating) dos motoristas considera apenas corridas concluídas com sucesso.

Contudo, se uma corrida é cancelada – seja pelo passageiro ou pelo motorista – ou sequer aceita, não há multiplicação de estrelas nem redução na média.

Uber estabelece dois indicadores distintos:

• Taxa de aceitação, que reflete quantas solicitações exclusivas o motorista aceita.
• Taxa de cancelamento, que é a proporção de corridas aceitas e depois canceladas pelo motorista .

Contudo, esses indicadores influenciam o acesso a promoções, benefícios do Uber Pro/Eats Pro e posicionamento no algoritmo, mas não afetam diretamente a avaliação por estrelas.

Consequências de não aceitar ou cancelar

Motoristas com taxa de aceitação baixa tendem a perder convites de corridas e podem sofrer restrições como “time‑out” do app.

No entanto, já uma alta taxa de cancelamento após aceitar compromete acesso a incentivos e coloca o motorista em risco de desativação.

Motoristas visualizam no app dados sobre avaliação, taxa de aceitação e taxa de cancelamento, e podem saber onde ajustar seu desempenho para manter acesso a benefícios.

Resumo

• A avaliação por estrelas ignora cancelamentos e corridas não aceitas;
• Taxa de aceitação contabiliza quantas solicitações exclusivas são aceitas;
• Taxa de cancelamento mede as corridas aceitas e depois canceladas;
• Taxas afetam benefícios (Uber Pro, Eats Pro) e posicionamento no app, mas não afetam o rating;
• Excesso de cancelamentos pode levar à desativação;
• Motoristas acompanham esses dados no app para ajustar seu desempenho.

Como virar motorista Uber?

Para se tornar um motorista da Uber no Brasil, siga estas etapas essenciais:

1. Cadastro na plataforma: Acesse o site oficial da Uber ou baixe o aplicativo de parceiro para iniciar o processo de inscrição.
2. Documentação necessária:
   • CNH definitiva com a observação “Exerce Atividade Remunerada (EAR)”.
   • CRLV do veículo a ser utilizado.
   • Foto de perfil atualizada, tirada de frente, bem iluminada e sem óculos escuros
3. Verificação de segurança: A empresa realizará uma análise dos documentos e antecedentes criminais.
4. Aprovação e ativação: Após a aprovação, você receberá um aviso para baixar o aplicativo de motorista e começar a rodar.

CONCLUSÃO

Por fim, conclui-se que solicitar ou cancelar corridas não diminui diretamente o rating dos motoristas na Uber — somente corridas finalizadas são avaliadas.

Contudo, rejeitar solicitações ou cancelar após aceitar corridas impacta o equilíbrio dentro do sistema. Prejudica o desempenho nas métricas da plataforma, reduz acesso a incentivos e pode diminuir oportunidades de trabalho.

Ou seja, manter uma boa performance exige mais do que apenas buscar avaliações altas: requer também disciplina nas decisões sobre aceitar ou cancelar corridas solicitadas.

Veja também matéria especial sobre: Queridinho da Fiat e mais: Os carros mais econômicos para trabalhar na Uber em 2025.

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