Por meio de um comunicado alarmante, Nubank deixa todos os seus clientes em estado de alerta; Entenda

O Nubank está enviando uma alerta para os seus clientes. Por meio de publicações nas suas redes sociais, o banco alertou sobre os golpes, disponibilizando um site exclusivo para que os consumidores possam denunciar as tentativas. Recentemente, o Nubank esteve envolvido em uma polêmica sobre golpes financeiros, visto que diversos usuários do banco digital foram vítimas.

A situação tomou proporções inesperadas, fazendo com que organizações de defesa do consumidor solicitassem esclarecimentos da empresa. Dessa forma, com o intuito de alertar os seus consumidores sobre a prática e diminuir a quantidade de golpes utilizando o nome da fintech, o banco está enviando diversos comunicados.

Na publicação no Instagram, Nubank alertou sobre os tipos mais comuns de golpes. “Você sabia que mais de 130 milhões de pessoas usam redes sociais no Brasil? Com tanta informação circulando, todo cuidado é pouco. Descubra, neste vídeo, como se proteger dos golpes mais comuns que rolam por aí e fique sempre ligado no SOS Nu pra se proteger. #nubank #golpes #SOSNu”.

Nubank faz alerta sobre golpes (Foto: Reprodução, Instagram)

O que fazer em caso de golpes?

Anteriormente, O Nubank alertou sobre um golpe recente e específico: o do falso atendente. Em uma ligação, os criminosos fingem ser atendentes da empresa e solicitam informações e transferências dos clientes para confirmar possíveis operações ou evitar problemas.

Nestes casos, o Nubank informa que nenhuma instituição financeira entra em contato solicitando informações privadas, como número da conta, senha, códigos enviados por e-mail ou por apps de mensagem. Além disso, a fintech alerta que o usuário não deve, jamais, realizar uma operação financeira a mando dos criminosos.

Logo do Nubank (Foto: Reprodução/ Internet)

Desse modo, caso você receba uma ligação dessa, o recomendado é cortar a comunicação, seja ela por texto por ligação. Em seguida, entre em contato com o banco para confirmar a natureza e a veracidade do contato. Ademais, é extremamente importante não clicar em nenhum link enviado ou baixar e instalar aplicativos por meio dessas conversas.

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Após clientes do Nubank terem relatados invasões de suas contas bancárias, o banco finamente emitiu comunicado oficial sobre esse novo golpe

Em redes sociais, plataformas de reclamação e no site consumidor.gov.br, a principal crítica das vítimas é que o banco digital Nubank não possui ou não utiliza um sistema que bloqueie transações que fogem do padrão da conta. O que facilita os usuários a sofrerem novos golpes.

“Em quatro minutos, os criminosos conseguiram fazer quatro Pix que totalizaram R$ 150 mil. Zeraram a conta do meu pai. Ele nunca tinha feito retiradas superiores a R$ 250,00 nessa conta. Mas o sistema antifraude do Nubank não foi capaz de identificar que havia algo de errado com essas operações”, relata uma das pessoas.

Aplicativo Nubank (Foto Reprodução/Internet)

O banco se pronunciou sobre o assunto por meio de um alerta enviado para o e-mail de seus clientes no início de abril. Segundo o comunicado, os fraudadores conseguem realizar transferências bancárias após o consumidor fazer o download de aplicativos piratas. Que permitem o acesso remoto de terceiros ao celular da vítima.

A empresa alega que não se trata de falha de segurança do banco e recomendou que seus clientes baixassem a versão recém atualizada do aplicativo Nubank, capaz de prevenir o problema.

Após o corrido, o banco anunciou uma campanha para promover o seu pacote com mecanismos de segurança, que inclui geolocalização, inteligência artificial e prevenção a golpes.

O que a Nubank fez sobre os golpes?

Na última sexta-feira, o banco postou em suas redes sociais um pronunciamento em formato de vídeo, onde instruir seus usuários sobre cuidados que devem tomar.

Banco Nubank faz comunicado (Foto: Reprodução: Instagram)

“Malware e vírus no celular? Saiba o que são e como proteger o seu dinheiro e as suas informações contra essas ameaças à sua segurança digital.” Diz a postagem que é seguida por um vídeo onde a empresa dá dicas do que não fazer parar manter o celular longe de vírus e assim evitar futuros golpes.

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Nubank promove mudança drástica no aplicativo e divide opiniões de clientes

Sendo uma das maiores empresas de serviço financeiro do país, a Nubank acabou de tomar uma decisão que pegou de surpresa os milhares de clientes que tem pelo Brasil.

Considerada o primeiro banco digital do país e consolidando-se como uma das maiores instituições financeiras da América Latina, passando até mesmo o Banco do Brasil, o aplicativo, base do sistema, vai passar por uma grande transformação.

Funcionando completamente pelo celular através de um robusto aplicativo, a empresa vem investindo cada vez mais na segurança dos seus clientes. Foi por conta disso, que a Nubank decidiu tomar uma decisão que dividiu opiniões.

Nubank faz anúncio importante (Foto: Reprodução/ Internet)

A empresa anunciou que, a partir de agora, não será mais possível que usuários tirem capturas de telas, o famoso “print”, do aplicativo do banco. O principal objetivo com a restrição é garantir a privacidade dos dados do usuário.

Além do próprio risco do usuário acabar fornecendo seus dados, não é incomum golpes e crimes virtuais onde programas maliciosos conseguem acesso a galerias de fotos e até mesmo da tela do celular, o que não será mais possível graças a atualização.

Nubank toma atitude drástica de segurança e muda aplicativo para evitar golpe (Foto: Reprodução)

O QUE FAZER QUANDO UM CLIENTE NUBANK MORRE?

Apesar do número elevado de clientes, muitos usuários ainda tem dúvidas quanto ao funcionamento do banco digital e acabam levantando uma série de questionamentos nas pessoas. Uma delas é sobre o que fazer quando um cliente do banco morre.

Diante de um momento tão difícil quanto a perda de um familiar, o Nubank possui um processo simples para agilizar o acesso à conta de uma pessoa falecida por seus familiares. O primeiro momento, na verdade, é entrar em contato com o banco digital para comunicar a morte do cliente.

Logo em seguida, os documentos que comprovam a morte precisarão ser enviados para a instituição financeira. Em geral, qualquer pessoa da família ou até mesmo um advogado que tenha uma procuração autorizando sua atuação em nome da pessoa, pode solicitar o acesso à conta.

A pessoa responsável por cuidar das finanças depois da morte de um cliente deve entrar em contato com o e-mail: espolio@nubank.com.br. Antes de fazer isso, o familiar deverá emitir a certidão de óbito em um cartório de registro civil.

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