Nubank emite comunicado urgente e surpreende todos os clientes que mantiveram a conta ativa durante o mês de maio

O Nubank surpreendeu milhões de clientes ao divulgar um comunicado que impacta diretamente quem manteve a conta ativa no mês de maio.

A empresa trouxe à tona informações relevantes que despertaram atenção nas redes sociais e levantaram questionamentos sobre possíveis mudanças nos serviços ou benefícios oferecidos.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em finanças e das informações do Monitor do Mercado, detalha agora comunicado da fintech.

Comunicado da Nubank

Em maio de 2025, clientes do Nubank enfrentam uma nova ameaça cibernética.

Criminosos estão disseminando vídeos falsos nas redes sociais, alegando que o banco está pagando indenizações significativas aos seus usuários.

Contudo, esses conteúdos, gerados por inteligência artificial (IA), simulam reportagens e anúncios oficiais, utilizando imagens e áudios manipulados para parecerem autênticos.

Além disso, o Nubank esclareceu que não está realizando tais pagamentos e alertou seus clientes sobre o golpe.

Golpes

A sofisticação desses golpes destaca a crescente utilização da IA para fins fraudulentos.

Ferramentas avançadas permitem a criação de vídeos que imitam vozes conhecidas e manipulam imagens de figuras públicas, tornando difícil para os usuários comuns identificar a falsidade do conteúdo.

Portanto, essa realidade exige maior atenção e cautela por parte dos consumidores.

Para detectar conteúdos manipulados, é importante observar certos sinais:

• Combinação de imagens de diferentes fontes que normalmente não trabalham juntas.
• Qualidade inconsistente de áudio ou vídeo, com pequenas falhas que denunciam a manipulação.
• Redirecionamento para sites que imitam a aparência de instituições legítimas, solicitando informações pessoais ou pagamentos para liberar supostos benefícios.
• URLs que não correspondem aos sites oficiais das instituições que dizem representar.

Falsa central de atendimento

Além dos vídeos falsos, outro golpe comum é o da falsa central de atendimento.

Nesse esquema, criminosos se passam por funcionários de bancos ou lojas para enganar as vítimas e obter informações sensíveis ou realizar transações financeiras indevidas.

Porém, a abordagem inicial pode ocorrer por telefone, SMS, e-mail ou redes sociais, sempre fora do ambiente seguro do aplicativo do banco.

“Modo Rua” da Nubank

O Nubank reforça seu compromisso com a segurança digital de seus clientes.

A instituição disponibiliza recursos como o “Modo Rua”, que limita o limite de transferências e permite escolher redes Wi-Fi confiáveis, e o serviço “Alô Protegido”, que bloqueia ligações golpistas se passando pela central de atendimento do banco.

Como se proteger de golpes?

Para se proteger desses golpes, é fundamental adotar medidas preventivas. Desconfie de ligações ou mensagens que solicitam informações pessoais ou financeiras.

Além disso, nunca clique em links suspeitos ou forneça dados sensíveis fora dos canais oficiais do banco.

Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a instituição financeira por meio de seus canais oficiais.

CONCLUSÃO

Por fim, diante do aumento de golpes sofisticados utilizando inteligência artificial, é essencial que os consumidores estejam atentos e informados.

A conscientização e a adoção de práticas seguras são as melhores defesas contra fraudes digitais. Mantenha-se vigilante e proteja suas informações pessoais e financeiras

Veja também matéria especial sobre: Comunicado importante do Nubank nesta segunda 19/5 aos clientes.

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Esse é um alerta máximo pros correntistas da Nubank.

Certamente, você já ouviu falar do Nubank em algum momento da sua vida, e é bastante possível que você até tenha uma conta com essa fintech. Afinal, o banco digital se posiciona como um dos cinco maiores em número de clientes no Brasil, de acordo com dados do Banco Central. Com uma base de milhões de clientes distribuídos por todo o país, o Nubank oferece uma variedade de serviços, como a possibilidade de solicitar crédito e investir recursos. No entanto, é fundamental ressaltar que a praticidade é um dos principais atrativos do Nubank. Abrir uma conta nesse banco digital é um processo rápido. Porém, os clientes precisam estar atentos a algumas questões relacionadas à segurança, pois a própria empresa emitiu um comunicado importante sobre esse assunto, visando evitar que as pessoas fiquem sem dinheiro.

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Ter uma conta no Nubank significa, para muitos, a praticidade que a tecnologia oferece, permitindo uma abertura rápida de conta digital. No entanto, é vital que os correntistas observem atentamente algumas precauções em relação à segurança. O comunicado emitido pelo Nubank, na verdade, é relevante não apenas para seus clientes, mas para qualquer pessoa que lida com transações financeiras online, uma vez que existem diversos golpes circulando na internet.

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Enquanto a tecnologia trouxe facilidades para nossa sociedade, também aumentou a incidência de golpes virtuais. A despeito da crença popular de que hackers podem invadir os sistemas bancários, as instituições financeiras, incluindo o Nubank, implementam complexos sistemas de segurança que tornam esse tipo de invasão altamente improvável.

Muitos golpes ocorrem porque as vítimas fornecem seus dados pessoais diretamente aos golpistas. Frequentemente, os criminosos se fazem passar por bancos e outras instituições financeiras para aplicar seus golpes. Os clientes do Nubank são alvos frequentes devido à alta popularidade da fintech.

Os golpistas frequentemente se fazem passar pelo Nubank, entrando em contato com as vítimas por meio de canais como WhatsApp, SMS ou e-mail. Eles apresentam problemas fictícios na conta ou oferecem promoções irresistíveis para induzir as vítimas a compartilharem informações pessoais, como números de conta e endereços. Uma vez obtidos esses dados, os criminosos podem usá-los para realizar transferências não autorizadas. Outro método utilizado pelos golpistas é induzir as vítimas a clicarem em links suspeitos, o que pode resultar na instalação de vírus nos dispositivos, permitindo o roubo de informações sensíveis.

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Para se proteger contra esses golpes, a primeira medida é nunca fornecer informações pessoais a desconhecidos. Caso alguém entre em contato se passando pelo Nubank, é importante manter um nível saudável de desconfiança. Avalie cuidadosamente a forma como a mensagem foi redigida. Lembre-se de que o Nubank só entra em contato com seus clientes por meio de canais oficiais, como o aplicativo. Além disso, evite clicar em links de sites suspeitos. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com o banco para verificar a autenticidade de uma mensagem recebida. A segurança online é essencial para proteger suas finanças e informações pessoais.

Fonte: Pronatec.

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Usuários do banco Nubank enfrentam problemas com depósitos via boleto neste sábado; Confira o que aconteceu

Clientes do Nubank estão enfrentando dificuldades após realizar depósitos via boleto, com relatos de atrasos significativos na conclusão das transações. O desenhista e mecânico Flávio Domingos, de 21 anos, é um dos afetados por esse problema. As informações foram divulgadas pelo portal IG.

Na manhã da última segunda-feira, Flávio decidiu efetuar um depósito via boleto em sua conta Nubank, com a expectativa de que o dinheiro fosse creditado dentro do prazo padrão de três dias úteis. No entanto, passados os três dias, o valor ainda não estava disponível em sua conta.

A situação enfrentada por Flávio não é um caso isolado, pois diversos clientes têm reclamado que os depósitos via boleto estão demorando mais tempo que o habitual para serem processados e cair em suas contas bancárias. Apesar disso, o banco digital informou que a instabilidade no Nubank já foi resolvida.

O Nubank é um dos principais bancos digitais do país (Reprodução: Internet)

Como pagar a fatura do cartão com o boleto?

O passo a passo para gerar um boleto no banco digital é bastante simples e tudo pode ser feito a qualquer momento através do aplicativo do Nubank instalado no smartphone. Veja a seguir como gerar um boleto para pagar o cartão de crédito da instituição:

• Na tela inicial do aplicativo do Nu, é necessário tocar em “Cartão de crédito”;
• Em seguida, deve-se selecionar a opção “Pagar fatura” e digitar o valor que se deseja pagar da fatura aberta. Caso a fatura já esteja fechada, basta clicar em “Gerar um boleto”;
• É importante ler as informações sobre o tempo de reconhecimento do pagamento por boleto e, então, clicar em “Entendi, gerar boleto”;

App do Nubank (Foto: Reprodução/ Internet)

• Agora, a pessoa pode optar por copiar o código de barras do boleto ou enviá-lo para o e-mail cadastrado no Nubank.

Contudo, é válido ressaltar que é possível pagar a fatura do cartão de crédito Nubank utilizando o saldo da conta do Nubank. Por fim, nesse caso, o limite é liberado imediatamente após o pagamento.

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Após clientes do Nubank terem relatados invasões de suas contas bancárias, o banco finamente emitiu comunicado oficial sobre esse novo golpe

Em redes sociais, plataformas de reclamação e no site consumidor.gov.br, a principal crítica das vítimas é que o banco digital Nubank não possui ou não utiliza um sistema que bloqueie transações que fogem do padrão da conta. O que facilita os usuários a sofrerem novos golpes.

“Em quatro minutos, os criminosos conseguiram fazer quatro Pix que totalizaram R$ 150 mil. Zeraram a conta do meu pai. Ele nunca tinha feito retiradas superiores a R$ 250,00 nessa conta. Mas o sistema antifraude do Nubank não foi capaz de identificar que havia algo de errado com essas operações”, relata uma das pessoas.

Aplicativo Nubank (Foto Reprodução/Internet)

O banco se pronunciou sobre o assunto por meio de um alerta enviado para o e-mail de seus clientes no início de abril. Segundo o comunicado, os fraudadores conseguem realizar transferências bancárias após o consumidor fazer o download de aplicativos piratas. Que permitem o acesso remoto de terceiros ao celular da vítima.

A empresa alega que não se trata de falha de segurança do banco e recomendou que seus clientes baixassem a versão recém atualizada do aplicativo Nubank, capaz de prevenir o problema.

Após o corrido, o banco anunciou uma campanha para promover o seu pacote com mecanismos de segurança, que inclui geolocalização, inteligência artificial e prevenção a golpes.

O que a Nubank fez sobre os golpes?

Na última sexta-feira, o banco postou em suas redes sociais um pronunciamento em formato de vídeo, onde instruir seus usuários sobre cuidados que devem tomar.

Banco Nubank faz comunicado (Foto: Reprodução: Instagram)

“Malware e vírus no celular? Saiba o que são e como proteger o seu dinheiro e as suas informações contra essas ameaças à sua segurança digital.” Diz a postagem que é seguida por um vídeo onde a empresa dá dicas do que não fazer parar manter o celular longe de vírus e assim evitar futuros golpes.

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