Passageiros recebem alerta da Uber que reforça regras rígidas e proibições que podem resultar em expulsão da plataforma

Pensando no bem-estar de tofos, a Uber, através do seu site, reforça algo que muitos usuários talvez ignorem. A empresa decidiu detalhar de forma direta o que os passageiros não podem fazer durante as corridas.

Porém, as diretrizes aparecem em seu código de conduta global e valem para todos os que utilizam a plataforma. No entanto, o documento não se limita a viagens em andamento. Ele também abrange atitudes fora do aplicativo que possam interferir na segurança ou no respeito dentro da comunidade.

O texto deixa claro que a violação dessas normas pode levar à suspensão ou até ao bloqueio definitivo da conta. A Uber quer garantir que cada trajeto ocorra em um ambiente seguro e respeitoso. Isso vale tanto para passageiros quanto para motoristas. O foco está em manter uma convivência equilibrada, livre de ofensas, ameaças ou comportamentos invasivos.

Entre as proibições mais destacadas estão atitudes ligadas ao desrespeito. O passageiro não pode insultar o motorista, usar xingamentos ou gestos ofensivos. Também não deve comentar sobre a aparência do condutor nem fazer perguntas pessoais.

Além disso, a Uber considera inaceitável qualquer tentativa de flerte ou contato físico não consentido. Essas ações podem gerar punições severas, mesmo que o episódio pareça pequeno.

A empresa também pede cuidado após o término da corrida. Segundo o código, o passageiro não deve ligar ou enviar mensagens para o motorista sem motivo relevante. Contatos em redes sociais também entram na lista de comportamentos proibidos. Se o objetivo não estiver ligado a um item esquecido ou a um problema na viagem, o ideal é encerrar o contato.

O que passageiro Uber não pode fazer?

Outro ponto importante é o uso correto da plataforma. O passageiro não deve combinar viagens fora do aplicativo. A Uber entende que esse tipo de prática quebra a confiança entre as partes. Além de colocar em risco a segurança, impede que a empresa garanta cobertura e suporte. Tudo precisa acontecer dentro do aplicativo, do início ao fim.

Além disso, há também regras para quem viaja acompanhado. O usuário é responsável pelo comportamento de quem entra no carro junto com ele. Crianças e adolescentes menores de 18 anos precisam estar com um adulto. A Uber reforça que motoristas podem recusar corridas se essas condições não forem respeitadas.

O documento ainda cita o cuidado com o veículo. O passageiro não deve fumar, sujar ou causar danos dentro do carro. Casos de sujeira extrema ou estragos podem gerar cobrança de limpeza ou reparo.

E por fim, sim, o passageiro pode ser bloqueado pela Uber. Segundo a empresa, cada caso é analisado individualmente. A empresa considera relatos, provas e histórico de comportamento antes de tomar a decisão. Contudo, em casos graves, o bloqueio pode ser imediato e sem aviso prévio.

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Saiba quanto tempo o motorista da Uber pode esperar antes de cancelar a corrida; Entenda o limite, quando há cobrança de taxa e como evitar

Quem nunca viveu aquele momento de agonia em plena correria? O elevador demora, as chaves ou até mesmo a nossa carteira tomam “chá de sumiço” minutos antes de sair, ainda mais quando há um carro da Uber nos esperando do lado de fora.

Neste cenário em que estamos atrasados, uma dúvida surge na hora: “Quanto tempo o Uber pode aguardar antes de cancelar a viagem?”

E mais: “Será que existe um período de tolerância antes da cobrança da taxa de cancelamento?“

A fim de esclarecer de uma vez por todas esses questionamentos, a Uber estabeleceu regras claras sobre o tempo de espera, e conhecê-las evita mal-entendidos e custos desnecessários.

Entenda o tempo de espera

O tempo de espera é o período que o motorista parceiro pode aguardar o passageiro depois de chegar ao ponto de embarque indicado no aplicativo.

A partir daí, o relógio começa a contar… Nas principais cidades brasileiras, esse limite é de até 3 minutos.

Porém, esse intervalo existe para que o passageiro encontre o veículo, confirme o motorista e inicie a viagem.

Após esse tempo, a Uber permite a cobrança de uma taxa adicional de espera, caso o motorista continue aguardando.

Quando há cobrança por cancelamento?

No entanto, é preciso manter o alerta! Isso porque, se o motorista decide cancelar a viagem após o tempo de espera exceder o limite, o passageiro pode ser cobrado com uma taxa de cancelamento.

Essa taxa compensa o tempo e a distância que o motorista percorreu até o ponto de embarque.

O valor da taxa varia conforme o tamanho da cidade e o tempo médio das viagens locais.

Lembrando que, apesar de não ser uma regra, em cidades maiores, onde o trânsito é mais intenso, a Uber pode a aplicar prazos um pouco mais longos, variando de situações para situações.

O que o atraso causa ao passageiro?

Atrasos repetidos não geram exatamente penalidades diretas na conta do passageiro, mas podem afetar sua reputação dentro do aplicativo.

Quando o passageiro acumula cancelamentos por demora, o sistema da Uber registra esse comportamento e pode priorizar menos suas solicitações em horários de alta demanda.

Além disso, atrasos frequentes aumentam as chances de taxas extras e pioram a experiência dos motoristas, que dependem da agilidade no embarque para manter a rotina de corridas eficiente.

Como evitar atrasos ao pedir um Uber?

A fim de evitar esse tipo de transtorno, tanto para o passageiro como para o motorista, a própria Uber recomenda:

• Só solicite a corrida quando estiver realmente pronto para sair: Essa é a melhor maneira de evitar cobranças e manter uma boa relação com os motoristas;

• Acompanhe o trajeto do motorista pelo aplicativo e já se dirija ao local de embarque;

• Evite pedir o carro de dentro de prédios altos: Se precisar, desça antes e aguarde na calçada;
• Mantenha o celular por perto para atender a eventuais ligações do motorista.
• Procure manter uma comunicação com o motoristas em locais difíceis de estacionar;
• Confirme se o local de embarque está correto no mapa antes de solicitar a corrida.

Seguir essas orientações torna o embarque rápido, evita cancelamentos e mantém a experiência positiva para ambos os lados.

No fim das contas, a cortesia e a pontualidade continuam sendo os melhores caminhos para uma boa viagem.

Mas, para saber mais informações sobre a Uber, clique aqui*.

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