Passageiros recebem alerta da Uber que reforça regras rígidas e proibições que podem resultar em expulsão da plataforma

Pensando no bem-estar de tofos, a Uber, através do seu site, reforça algo que muitos usuários talvez ignorem. A empresa decidiu detalhar de forma direta o que os passageiros não podem fazer durante as corridas.

Porém, as diretrizes aparecem em seu código de conduta global e valem para todos os que utilizam a plataforma. No entanto, o documento não se limita a viagens em andamento. Ele também abrange atitudes fora do aplicativo que possam interferir na segurança ou no respeito dentro da comunidade.

O texto deixa claro que a violação dessas normas pode levar à suspensão ou até ao bloqueio definitivo da conta. A Uber quer garantir que cada trajeto ocorra em um ambiente seguro e respeitoso. Isso vale tanto para passageiros quanto para motoristas. O foco está em manter uma convivência equilibrada, livre de ofensas, ameaças ou comportamentos invasivos.

Entre as proibições mais destacadas estão atitudes ligadas ao desrespeito. O passageiro não pode insultar o motorista, usar xingamentos ou gestos ofensivos. Também não deve comentar sobre a aparência do condutor nem fazer perguntas pessoais.

Além disso, a Uber considera inaceitável qualquer tentativa de flerte ou contato físico não consentido. Essas ações podem gerar punições severas, mesmo que o episódio pareça pequeno.

A empresa também pede cuidado após o término da corrida. Segundo o código, o passageiro não deve ligar ou enviar mensagens para o motorista sem motivo relevante. Contatos em redes sociais também entram na lista de comportamentos proibidos. Se o objetivo não estiver ligado a um item esquecido ou a um problema na viagem, o ideal é encerrar o contato.

O que passageiro Uber não pode fazer?

Outro ponto importante é o uso correto da plataforma. O passageiro não deve combinar viagens fora do aplicativo. A Uber entende que esse tipo de prática quebra a confiança entre as partes. Além de colocar em risco a segurança, impede que a empresa garanta cobertura e suporte. Tudo precisa acontecer dentro do aplicativo, do início ao fim.

Além disso, há também regras para quem viaja acompanhado. O usuário é responsável pelo comportamento de quem entra no carro junto com ele. Crianças e adolescentes menores de 18 anos precisam estar com um adulto. A Uber reforça que motoristas podem recusar corridas se essas condições não forem respeitadas.

O documento ainda cita o cuidado com o veículo. O passageiro não deve fumar, sujar ou causar danos dentro do carro. Casos de sujeira extrema ou estragos podem gerar cobrança de limpeza ou reparo.

E por fim, sim, o passageiro pode ser bloqueado pela Uber. Segundo a empresa, cada caso é analisado individualmente. A empresa considera relatos, provas e histórico de comportamento antes de tomar a decisão. Contudo, em casos graves, o bloqueio pode ser imediato e sem aviso prévio.

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A Uber surpreendeu ao cravar um bloqueio imediato no aplicativo que visa proteger os motoristas de usuários considerados indesejados

A Uber, sem a menor sombra de dúvidas, é uma das maiores empresas de transporte por aplicativo em atuação no Brasil. Aliás, a marca está em constante mudança visando ofertar o melhor serviço para os usuários e melhores condições de trabalho aos motoristas.

Tanto que nessa matéria falaremos a respeito de 2 atitudes que causam o bloqueio imediato do aplicativo. O novo serviço em questão mostra a preocupação da Uber com a segurança e o respeito durante as viagens realizadas através da plataforma.

Em fevereiro de 2025, segundo o portal Exame, a empresa anunciou uma nova funcionalidade que permite que motoristas possam bloquear novas conexões com algum usuário. A novidade chegará de forma gradual aos condutores cadastrados na base da plataforma.

Sendo assim, esse bloqueio está atrelado à avaliação que os motoristas fazem dos passageiros após o fim de cada corrida. Dependendo da quantidade de estrelas concedidas, a nova função será executada automaticamente ou aparecerá como opção para o condutor.

• 1 estrela o bloqueio automático. O motorista não poderá mais levar esse usuário nas próximas viagens;
• 2 a 3 estrelas o bloqueio opcional. O condutor poderá escolher se quer ou não impedir futuros pareamentos com o passageiro;
• 4 a 5 estrelas não haverá bloqueio. A plataforma não dará a opção de veto.

Vale lembrar que essa mudança da Uber visa “melhorar a experiência dos parceiros” e tornar o sistema de avaliação “mais eficaz”. A ideia da plataforma é oferecer mais segurança aos motoristas e lembrar aos usuários sobre a importância de manter comportante durante as viagens.

Considerações finais

A Uber surpreendeu ao anunciar uma importante mudanças nas regras que permite aos motoristas bloquear novas conexões com algum passageiro. Vale lembrar que o bloqueio está atrelado à avaliação que os motoristas fazem dos passageiros após o fim de cada corrida.

Como virar motorista da Uber?

Em resumo, para se tornar motorista da Uber, basta possuir Carteira de Habilitação Nacional (CNH) categoria B com a observação de que exerce atividade remunerada (EAR).

Além disso, possuir o registro do veículo que será usado, ter um celular e seguro no carro. Também precisa apresentar atestado de antecedentes e enviar uma foto de boa resolução.

Com tudo isso em mãos, basta:

• Acessar o site da Uber ou o aplicativo
• Preencher o formulário de cadastro
• Enviar uma foto da CNH
• Enviar o CRLV
• Aguardar a aprovação da conta

Aliás, vale destacar que, os requisitos para o veículo podem variar de acordo com a cidade. Por exemplo, o ano mínimo de fabricação pode ser diferente de acordo com a cidade.

Por fim, confira mais matérias sobre a Uber clicando aqui.

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