INSS lança atendimento especial para pessoas com uma condição especial de saúde ; Aprenda como agendar, acessar benefícios e garantir um atendimento seguro

O INSS comunicou, por meio do seu perfil oficial nas redes, um recurso que permite que alguns CPFs com uma condição de saúde específica possam agendar os atendimentos e acessar os benefícios com mais facilidade.

Trata-se das pessoas que possuem deficiência auditiva. Em suma, o sistema oferece uma comunicação em Libras (Língua Brasileira de Sinais), garantindo que CPFs em condições específicas de saúde possam realizar solicitações de forma segura e eficiente.

O serviço é exclusivo para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação com foto.

O recurso assegura que beneficiários nessas condições tenham igualdade de acesso aos serviços previdenciários, podendo solicitar documentos, informações e benefícios de maneira acessível.

Como solicitar o atendimento?

O beneficiário deve acessar o Meu INSS usando login e senha na conta GOV:

• Passo 1- Acessar o menu principal: Primeiramente, clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela e selecione a opção “Outros serviços”;

• Passo 2- Escolher atendimento virtual em Libras: Dentro de “Outros serviços”, selecione “Atendimento virtual em Libras”;

• Passo 3- Preencher informações solicitadas: O sistema solicitará dados do beneficiário. Preencha corretamente e confirme o agendamento;

• Passo 4 – Receber confirmação do INSS: Por fim, o INSS enviará um e-mail com dia, horário e link da videoconferência. No dia do atendimento, acesse a sala virtual com pelo menos cinco minutos de antecedência.

Quais são as outras formas de agendamento do INSS?

Se preferir, o agendamento também pode ser realizado:

• Pela Central 135: Ligue para a central de atendimento do INSS e solicite o atendimento em Libras.

• Presencialmente em agência do INSS: Compareça a qualquer agência do INSS e informe a necessidade de atendimento em Libras.

MAS ATENÇÃO!

O INSS reforça que não solicita senhas, códigos de acesso ou informações financeiras por e-mail, telefone ou mensagem de texto.

Além disso, procure comparecer às agências do INSS somente em casos estritamente necessários, como quando houver a impossibilidade de acesso virtual.

Por fim, os beneficiários devem sempre verificar se os dados pessoais estão atualizados antes do agendamento e confirmar todas as informações recebidas por e-mail, incluindo:

• Data;
• Horário;
• Link da videoconferência.

Afinal de contas, a não observância dessas orientações pode gerar atrasos ou tentativas de fraude; Mas, para saber mais informações a respeito da autarquia, entre outros direitos previdenciários, clique aqui*.

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