Banco Central suspende serviços essenciais de rivais do Nubank do Pix após situação alarmante; Saiba o que aconteceu e o que os clientes devem fazer agora

E o Banco Central suspendeu, ainda no início de julho de 2025, o serviço de três instituições financeiras, as quais são consideradas rivais do Nubank, após identificar a necessidade de executar a medida de forma cautelar, o que deixou milhares de clientes assustados.

Tratam-se da Transfeera, a Soffy e a Nuoro Pay, as quais ficaram temporariamente impedidas de operar com o sistema Pix.

O BC justificou a decisão ao afirmar que atua para preservar a segurança e a estabilidade do arranjo de pagamentos.

Por que o Banco Central tomou essa decisão?

A suspensão ocorreu após um ataque cibernético contra a empresa C&M Software, responsável por fornecer infraestrutura tecnológica que conecta várias instituições ao Pix.

Nesse ataque, criminosos desviaram recursos das contas que os bancos mantêm como reserva junto ao Banco Central e, em seguida, converteram os valores em criptomoedas.

Com base na Resolução nº 30, que autoriza medidas cautelares em situações de risco, o BC determinou a suspensão da participação dessas instituições no Pix por até 60 dias.

O órgão investiga se houve facilitação ou benefício por parte das fintechs diante do ataque.

Como cada instituição respondeu à medida?

A Transfeera informou que o Pix está temporariamente fora do ar, mas destacou que mantém outros serviços em funcionamento. A empresa reforçou que seus clientes não sofreram prejuízos e que está colaborando com as autoridades para restabelecer as operações:

“Nossa instituição, tampouco nossos clientes, foram afetados pelo incidente noticiado no início da semana e estamos colaborando com as autoridades para liberação da funcionalidade de pagamento instantâneo” – Apontou ela.

A Brasil Cash também se pronunciou, tratando a suspensão como medida preventiva.

A empresa afirma que não comprometeu seus sistemas, mantém os dados dos clientes seguros e concentra todos os esforços em reforçar os protocolos de proteção.

Em relação às fintechs Soffy e Nuoro Pay, não houve defesa pública detalhada até o momento. O Banco Central apenas destacou que ambas operam por meio de parcerias com outras instituições financeiras.

O que ainda pode acontecer?

Conforme mencionamos, a suspensão tem prazo máximo de 60 dias. Nesse período, o Banco Central deve concluir as apurações sobre o possível envolvimento ou falha das instituições no episódio.

Mas, se a investigação comprovar que não houve ligação com o ataque, o banco retomará normalmente o Pix, garantindo o serviço aos clientes sem interrupções.

Caso contrário, as fintechs podem enfrentar sanções mais severas e até perder a autorização de operar dentro do sistema de pagamentos.

Quais cuidados eu devo ter enquanto o PIX estiver suspenso?

Durante a suspensão do Pix das fintechs mencionadas, os clientes devem adotar algumas precauções:

• Evitar transferências emergenciais via Pix para as instituições suspensas;

• Verificar alternativas de pagamento por TED ou boleto bancário para garantir que compromissos sejam cumpridos;

• Acompanhar comunicados oficiais do BC e das fintechs para não cair em golpes ou informações falsas;

• Não compartilhar dados sensíveis de contas ou senhas, mesmo que haja mensagens ou chamadas solicitando atualização de informações;

• Monitorar extratos e notificações de débito ou crédito, reportando qualquer movimentação suspeita imediatamente à instituição financeira ou ao BC.

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