A Nestlé lida com proibição de dois itens amados pelo público no geral após ordem de entidade. A notícia surpreendeu milhares de consumidores

A Nestlé, sem sombra de dúvidas, é uma das maiores empresas atuantes pelo país. Conhecida principalmente pelos seus chocolates saborosos, a empresa se destaca ainda mais no mercado, ganhando o coração do público no geral.

Entretanto, apesar da forte presença no âmbito competitivo, a gigante precisou lidar com uma péssima notícia, pois dois itens acabam sendo proibidos. O time do TV FOCO traz à tona maiores informações.

Nestlé recebe notícia avassaladora

De acordo com informações do portal UOL divulgadas na última quinta-feira, 25, o Procon-SP multou a Nestlé ao pagamento de R$ 13 milhões por intermédio de informações falsas referente aos seus produtos.

Segundo a defesa do consumidor, a empresa estaria vendendo produtos com propagando enganosa. Conforme alegado pelo Procon, a Nestlé disponibilizou no mercado itens que “não possuíam ingredientes anunciados na embalagem, caracterizando infração ao Código de Defesa do Consumidor”.

Segundo a entidade de defesa do consumidor, a publicidade enganosa estaria nos rótulos dos produtos Biscoito Nesfit Aveia e Mel, Biscoito Nesfit Leite e Mel, Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel.

Além disso, a mistura de creme de leite também entrou em análise, pois na avaliação, a composição é UHT de creme de leite e soro de leite. Para o Procon-SP, “o consumidor foi claramente induzido a erro quanto às características e à composição dos referidos produtos”.

Assim, a entidade estabelece a proibição de propagando enganosa afim de induzir o consumidor a compra dos itens.

Comunicado da Nestlé

Em defesa, a Nestlé afirmou seguir com os padrões das normas estabelecidas, incluindo as regras impostas referente as rotulagens e comunicação de seus produtos.

“Em relação aos itens mencionados, cabe destacar que os biscoitos “Nesfit Aveia e Mel”, “Nesfit Leite e Mel” e “Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel” não fazem mais parte do portfólio da empresa, tendo sido descontinuados em 2022. O mesmo ocorre com a “Mistura de Creme de Leite”, que não é comercializada pela companhia desde 2023″.

A empresa ainda alegou que mostrará defesa as autoridades, recorrendo ao não pagamento da multa. “reforçando seu compromisso com a ética e a transparência na publicidade de seus produtos, bem como sua atuação em conformidade com os princípios do Código de Defesa do Consumidor.”

Considerações finais

• Em resumo, o Procon-SP multou a Nestlé em R$ 13 milhões por propaganda enganosa;
• Segundo a entidade, a empresa não apresentou informações coerentes com seus produtos, como biscoitos e creme de leite;
• A companhia se pronunciou sobre o caso, afirmando seu compromisso em cumprir com as legislações, além de que recorrerá à multa recebida.

Por fim, confira mais notícias sobre a Nestlé CLICANDO AQUI

Qual a melhor marca de chocolate vendida no Brasil?

De acordo com dados da Euromonitor, as marcas que dominam as vendas de chocolate do mercado brasileiro, sem ordem de importância, são:

• Cacau Show.
• Lacta.
• Bis.
• Garoto.
• Ferrero Rocher.

The post R$13M pelos ares e Procon na porta: PROIBIÇÃO contra 2 itens mais amados da Nestlé em 2025 appeared first on TV Foco.

O Procon-SP orienta os consumidores paulistas e obriga devolução de 100% da passagem de ônibus

Águia Branca, Cometa, Kaissaras, Catedral, Continental, são apenas algumas das companhias de transporte rodoviário em São Paulo. E todas elas entram na obrigação cravada pelo Procon-SP.

De acordo com o Procon-SP, os viajantes planejando férias devem estar atentos ao reservar passagens, hospedagens e passeios. Assim, evitando algumas “furadas”.

Conforme apurado pelo TV FOCO, segundo o órgão, desde o fim da pandemia, o turismo tem registrado alta demanda, afetando tanto os preços quanto a disponibilidade.

Procon-SP alerta consumidores sobre direitos

“Com uma demanda que esteve reprimida durante muito tempo, o turismo interno ou internacional passou a ser bastante procurado pelos consumidores em geral.”

“Por isso os custos ficaram mais elevados e problema de garantia no atendimento das ofertas ganharam os primeiros lugares entre as reclamações do Procon-SP no ano passado”, alerta Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP.

Por isso, quem deseja aproveitar as férias deve pesquisar bem, desconfiar de preços muito baixos e ler com atenção os contratos antes de assinar.

“Tudo prometido pelo fornecedor deve estar detalhado no contrato ou em qualquer documento enviado ao consumidor“, orienta Patrícia Dias, assessora técnica do Procon-SP.

Além disso, evitar compras impulsivas, planejar os gastos e verificar a idoneidade dos fornecedores são práticas essenciais para garantir uma viagem tranquila.

Devolução de 100% da passagem ônibus

Dessa forma, segundo o Procon-SP, por exemplo, em casos de interrupções ou atrasos no transporte rodoviário, os passageiros têm direito a informações e assistência.

Se o atraso ultrapassar uma hora, o passageiro pode solicitar o embarque em outra empresa com serviço equivalente e mesmo destino ou tomar a atitude de pedir 100% de reembolso do bilhete.

Para atrasos superiores a 3 horas, a empresa de ônibus deve oferecer alimentação aos passageiros e, se a viagem não puder ser concluída no mesmo dia, também arcar com os custos de hospedagem.

Se o veículo disponibilizado for inferior ao contratado, o consumidor, pode pedir o reembolso da diferença no preço da passagem, caso o valor esteja relacionado às características do veículo.

Considerações finais

O Procon-SP orienta os consumidores paulistas sobre seus direitos em viagens rodoviárias, destacando a obrigação das empresas de devolver 100% da passagem em casos de atrasos ou interrupções significativas.

Com o aumento da demanda turística, o órgão reforça a importância de planejar viagens com cautela, desconfiar de preços muito baixos e verificar a idoneidade dos fornecedores.

Além disso, os passageiros devem estar atentos às garantias contratuais e buscar reembolso ou assistência quando houver falhas no serviço contratado.

Procon em alerta: Uber crava fim de serviço vital em SP, clique aqui e veja mais.

The post Águia Branca, Cometa e+: Comunicado do Procon-SP obriga devolução de 100% da passagem a clientes por 1 atitude appeared first on TV Foco.

Procon-SP notifica a plataforma exigindo explicações sobre situação envolvendo greves e paralisação. A seguir, confira todos os detalhes sobre a ação do órgão

Os aplicativos de transportes urbanos têm sido cada vez mais usados pelas pessoas, devido a praticidade, facilidade (pois basta baixar um app), e principalmente pelo conforto e segurança. No Brasil, vale dizer que, uma das plataforma mais famosas, em disparada, é a Uber. Uma verdadeira gigante usada por milhões no nosso país.

Com toda sua fama no país, o aplicativo é constantemente vigiado pelos órgãos brasileiros, principalmente os que dizem direito a proteção dos consumidores. Inclusive, recentemente, o Procon-SP notificou a Uber do Brasil exigindo explicações sobre a política de preços adotada pela empresa, nos dias em que ocorrem greves e paralisações no transporte público.

Segundo as informações divulgadas no dia 23 de fevereiro pelo portal oficial do Procon-SP, a Uber teve de prestar explicações ainda naquele mês, sobre quais parâmetros são usados para o uso da tarifa dinâmica, detalhando o tipo de ferramenta utilizada e o algoritmo aplicado nos casos concretos.

Para quem não sabe, a tarifa dinâmica diz respeito quando os valores das viagens estão um pouco acima dos valores habituais. Acontecendo geralmente em ocasiões específicas e quando mais precisamos. Ocorrendo em um dia de chuva, no horário de rush, ou ainda, em dias de provas, feriados, festas de final do ano, quando há greves nos transportes públicos, entre outros.

Além das explicações sobre os parâmetros usados para a tarifa, o Procon-SP também solicitou que a plataforma encaminhasse uma simulação de um mesmo percurso em situação de normalidade e com a aplicação do preço dinâmico em dias como de greves e paralisações. O órgão de defesa do consumidor, também pediu que a empresa informasse como o consumidor é avisado sobre a aplicação do preço diferenciado.

❮❯

Como usar a Uber?

1 – Crie uma conta

Para solicitar uma viagem, você pode usar seu navegador ou o app da Uber. Para baixar o app, acesse a App Store ou o Google Play. Crie sua conta usando seu e-mail e número de telefone.

2 – Informe seu destino

Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?”. Toque para confirmar o local de partida e em “Confirmar” de novo para encontrar um motorista perto de você.

3 – Encontre seu motorista

Você pode acompanhar a chegada do seu Uber no mapa. Quando faltarem poucos minutos, espere pelo motorista no local de partida.

4 – Consulte as informações da viagem

Para sua segurança, veja se está entrando no carro certo. Antes de embarcar, confira se o motorista, o modelo e a placa do carro conferem com as informações que você vê no app. Assim que entrar no carro, espere o motorista perguntar o seu nome antes de partir.

5 – Aguarde

Pague quando chegar ao seu destino, sem complicações. As opções variam conforme a região. Use dinheiro ou outra forma de pagamento, como cartão de crédito ou saldo do Uber Cash.

6 – Avalie sua viagem

Conte para a gente como foi a viagem. Você também pode elogiar seu motorista ou adicionar um valor extra no app.

The post Imperdoável: Uber entra na mira do Procon de SP diante de pesadelo com GREVE e paralisação appeared first on TV Foco.

Celso Russomanno mostra situação precária de mercado em São Paulo

No dia 09 de junho deste ano, uma operação do Procon mostrou uma situação nojenta de um mercado gigante de São Paulo. A reportagem foi exibida pelo Cidade Alerta, que mostrou imagens do estabelecimento com baratas e fezes de rato.

Nesta segunda-feira, 17, iremos detalhar o caso envolvendo o mercado em São Paulo e sua situação atual.

Durante o quadro Patrulha do Consumidor, Celso Russomanno mostrou a situação do supermercado Beira Alta, em Taboão da Serra, na Grande São Paulo.

O deputado recebeu uma série de denúncias de consumidores e funcionários do mercado. Fato que o fez acionar o Procon para investigar o estabelecimento.

Celso Russomanno revelou que as denúncias envolviam produtos impróprios para consumo e insetos no estabelecimento.

Durante a reportagem, o Procon atuou no supermercado Beira Alta, que analisou o açougue, produtos e limpeza do local.

IRREGULARIDADES

• Frios: não possuíam as datas de validade na vitrine, continham fracionamento acima do permitido e sem data, e sem as definições dos produtos;
• Doces e outros produtos: não haviam preço;
• Armazenamento dos frios: vidro quebrado, fora da temperatura do resfriamento (estavam 15 graus, acima do permitido de 10 graus)
• Carnes: temperatura estava adequada, mas haviam carnes pretas, sem marcas e sem datas de validade

Celso Russomanno mostrou que alguns produtos estavam com os prazos de validade cortados, fato que é crime.

Além disso, ao entrar no ambiente de preparação de carnes, o Procon encontrou uma pia entupida, carnes vencidas e queijos sem embalagens.

Outro erro mostrado era ao guardarem os produtos impróprios para consumo para descartar, que estavam ao lado de alimentos aprovados para venda.

Celso Russomanno e o Procon também apontaram que a câmera fria estava com cheiro ruim e com inúmeros produtos fora da validade.

Em seguida, as imagens mostraram baratas pequenas, sujeira no piso, isentos mortos e fezes de rato no local de armazenamentos.

SITUAÇÃO ATUAL

O mercado fez o descarte dos produtos impróprios para consumo, cerca de 295 kg de alimentos. O Procon deu 10 dias para o estabelecimento de adequar.

De acordo com Celso Russomanno, o mercado deve modificar as irregularidades para funcionar normalmente.

O deputado também garantiu que irá retornar ao estabelecimento para ver se as normas estão corretas. O prazo acabará em dois dias.

Como fazer uma reclamação no Procon?

É de extrema importância que os consumidores relatem suas reclamações ao encontrarem irregularidades nos locais. Para fazer uma denúncia no Procon, basta ligar para 151, ir até uma delegacia ou por meio de atendimento eletrônico (consulta e reclamação).

The post Mercado gigante de SP é desmascarado pelo Procon por NOJEIRA em rede nacional appeared first on TV Foco.

A autarquia tomou medidas urgentes sobre o açougue que era um risco para a população

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), é o órgão responsável por fiscalizar e barrar qualquer tipo de produto que possa por em risco a saúde do consumidor. E, foi pensando nisso que houve a proibição às pressas de gigante das carnes por nojeira.

De acordo com o portal de Guarulhos, o Procon interviu nas atividades exercida pelo açougue Ki-Boiada, localizado no bairro do Pimentas, em São Paulo, por um período de 30 dias.

O motivo se deu devido a comercialização de carnes impróprias, ausência de higienização do local, mercadoria passando do prazo de validade, sem identificação e acondicionados de forma imprópria.

Com o desrespeito no quesito de armazenamento de carnes, o Procon, autarquia responsável pela a ação protetivas, agiu dentro dos parâmetros de ordem estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

A interdição do local aconteceu em março de 2023, através de uma denúncia. Os agentes fiscalizadores encontraram no local câmaras frias desligadas com carnes em seu interior e balcões enferrujados. E, para piorar, foram encontrados fezes de roedores e um rato vivo.

Após a denúncia feita por um consumidor que reclamou da carne moída comercializada pelo Ki-Boiada, o Procon agiu de imediato, alegando que o produto estaria impróprio para o consumo devido o mau cheiro.

Com esse cenário, o Procon de Guarulhos tomou medidas cabíveis, interditando todos os locais da empresa por um período de 30 dias conforme o art. 56, inciso X, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que assim a instituição cumpra com as normas legais estabelecidas.

Vale destacar que o Ki-Boiada é reconhecida como um estabelecimento que vive em constante descumprimento com as leis determinadas pela Anvisa, que determinam o uso, distribuição e comercialização adequada de produtos.

Ainda segundo a fonte, na época, o restaurante sofreu um sanção que se aproximava do valor de 11 milhões de reais, de acordo com o seu faturamento, pelos descumprimentos de regras.

É importante frisar que não há vestígios de um pronunciamento feito pela Ki-Boiada, assim como também não existe informações sobre a continuidade das atividades da empresa.

No Google, ao buscar maiores informações sobre o assunto, a rede aparece com o seguinte anúncio: “Permanentemente fechado”

Para que serve a ANVISA?

A ANVISA desempenha um papel essencial no Brasil quando se trata de garantir a segurança e qualidade dos produtos e serviços relacionados à saúde. Ela é responsável por estabelecer normas e regulamentos que assegurem que os alimentos, medicamentos, produtos médicos, cosméticos e diversos outros produtos e serviços estejam em conformidade com padrões de qualidade e segurança.

The post Fezes de roedores, rato vivo e ordem urgente da ANVISA: A proibição às pressas de gigante das carnes por nojeira appeared first on TV Foco.

Plano de saúde gigantesco foi colocado à venda e desfecho acabou deixando milhares de clientes apreensivos

E um plano de saúde gigantesco, ainda em setembro de 2023, chegou a anunciar a pretensão em vender suas operações no país, o que causou susto e choque em muitos clientes atendidos por ela.

Porém, no fim de dezembro de 2023, mais precisamente no dia 26 daquele ano, essa “temida” negociação ocorreu, o que acabou deixando 5 milhões de clientes com o coração na mão, pelas incertezas que essa transação pudesse causar.

Estamos falando do grupo norte-americano UnitedHealth Group, detentora da operadora Amil e da Americas Serviços Médicos, aqui no Brasil.

UnitedHealth Group (UHG) é detentora das operações da Amil no Brasil (Foto Reprodução/Internet)

Trâmites da venda

De acordo com informações da Investing . com, o empresário José Seripieri Filho, cujo qual fundou a Qualicorp a Qsaúde, foi quem comprou as operações da Amil em todo o país, que como mencionamos logo acima, pertencia a UHG.

A transação custou o valor de R$ 11 bilhões, conforme pessoas que acompanharam a transação afirmaram à época.

Vale dizer que a Amil chegou a ser disputada também pelo empresário Nelson Tanure, da operadora Alliança, e pelo fundo de private equity americano Bain Capital, que já foi acionista relevante da Notre Dame Intermédica no Brasil.

Notícia de possível venda deixou segurados da Amil apreensivos (Foto Reprodução/Internet)

A transação foi considerada a maior entre fusão e aquisição feita no País entre uma única pessoa física e uma companhia.

Conforme a negociação, ficou decidido que José Filho pagaria R$ 2 bilhões ao UHG e assumirá passivos de cerca de R$ 9 bilhões.

O valor total, porém, poderia ser maior por causa de eventuais contenciosos.

Junior assumiu  o negócio de “porteira fechada”, mesmo que isso pudesse significar eventuais gastos maiores no futuro. Motivo pelo qual os americanos da Bain desistiram da disputa.

Procurada na época para possíveis esclarecimentos a Amil respondeu que:  “O UnitedHealth Group Brasil não comenta especulações de mercado”.

A operação ainda precisou ser submetida ao Cade e à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Clientes apreensivos

Com essa venda, obviamente, muitos clientes ficaram com o coração na mão e com uma série de preocupações e dúvidas por parte dos beneficiários da rede.

Ainda mais porque é natural que haja  mudanças, reajustes e impactos que a nova gerência poderia impor, e como a transação ocorreu no fim do ano de 2023, 2024 já iniciaria com essa “nuvem” na cabeça …

Mas felizmente, para o o alívio dos 5,4 milhões de beneficiários da rede, a mudança de gerência não pode impor mudanças e reajustes, visto que por lei, o cliente tem direito a permanecer usufruindo daquilo que contratou com a companhia.

Conforme exposto pela Money Times, o Procon-SP, em nota concedida ao Estadão, garantiu que os clientes estão sob amparo da lei, em vista da manutenção do padrão de qualidade, quantidade e localização dos serviços prestados:

“Nessas situações de aquisição parcial ou total da carteira, o fornecedor que está absorvendo a empresa de planos de saúde deve manter as mesmas condições do plano e do contrato firmados”

Procon-SP (Foto Reprodução/Internet)

Ou seja, ao  contratar um plano de saúde, os clientes têm amparos por três legislações. Sendo elas:

The post R$11 bilhões e adeus em 2024: Plano de saúde GIGANTE deixa 5 milhões de clientes com o coração na mão appeared first on TV Foco.

A rede de fast food recebeu denúncia

A rede de restaurantes do McDonald’s tirou um lanche de seu cardápio, em 2019, e que fez muita falta àqueles clientes que optavam pelo sanduba mais leve ao invés do tradicional hambúrguer de carne ou frango.

Estamos falando do inesquecível McFish, ou seja, aquele lanche que vinha com um hambúrguer de peixe empanado, uma opção tradicional do McDonald’s para os consumidores que não tem tanta afinidade com carnes vermelhas.

SAIBA MAIS! Fechamento de todas as lojas em país, demissão em massa e chegada de rival matadora: 3 bombas do McDonald’s

O McFish saiu de circulação na rede de fast food, primeiramente, nos Estados Unidos, e depois, em todo o mundo, incluindo o Brasil. Para quem tinha a opção de um peixe empanado dentro de um lanche mais leve, perdeu essa opção e outros, quiçá, nem sentiram a ausência do hambúrguer diante de tantas variedades.

O McFish é um sanduíche que conta com carne de peixe empanado, queijo e molho tártaro em sua composição, em um pão regular, ou seja, sem gergelim em cima, e que caiu no gosto do público brasileiro há décadas.

Mas após o McDonald’s sofrer muitas reclamações, e também ouvir muitos pedidos implorando para a volta do McFish, a marca resolveu voltar com o lanche em caráter promocional.

McFish (Foto: Reprodução / McDonald’s)

Acontece que de acordo com informações do portal Seu Crédito Digital, na última terça-feira (20), o McDonald’s recebeu uma notificação do Procon-SP para esclarecer questões relativas à oferta do produto na capital paulista.

Assim, o órgão questionou a capacidade de atendimento da demanda e aos problemas enfrentados pelos clientes. Acontece que muitas pessoas não conseguiram retirar o lanche, mesmo tendo comprado o mesmo na pré-venda.

Os clientes podem acionar o Procon, em caso de discordância em estabelecimentos (Foto: Reprodução / Pronatec)

Qual é o prazo para os consumidores terem uma resposta do McDonald’s?

Já nos estabelecimentos, a falta do produto também provocou um caos. Dessa forma, a rede de fast food tem até quinta-feira (22) para apresentar as informações solicitadas.

Portanto, dentre as informações feitas pelo Procon-SP, o McDonald’s deve informar qual foi o volume de McFish produzido e entregue aos consumidores.

Além disso, a empresa deverá dizer quais foram as condições da oferta anunciada ao consumidor, as razões que levaram ao esgotamento do estoque do lanche. E, por fim, se existe previsão para o retorno do produto ao cardápio fixo da rede de fast food queridinha dos brasileiros.

Além disso, será necessário, ainda, detalhar a forma como a empresa lidou com os clientes que compraram o McFish na pré-venda e não conseguiram retirar o lanche nos restaurantes, assim como quais foram os canais de atendimento disponibilizados para resolver as reclamações.

The post CHOCANTE: McDonald’s acaba de ser autuado por órgão no Brasil e está acontecendo isso com LANCHE amado por você appeared first on TV Foco.