Usuários podem perder a conta na Uber por conta de atitudes

Desde 2014 no Brasil, a Uber se consolidou como uma das principais alternativas para quem busca um transporte mais acessível em comparação aos táxis tradicionais.

No entanto, muitos usuários já passaram pela experiência de terem suas contas suspensas ou até mesmo banidas da plataforma.

A própria empresa já se pronunciou sobre essa questão, esclarecendo os motivos que podem levar à suspensão ou expulsão de um passageiro.

Nesta terça-feira, dia 4, iremos mostrar todos os detalhes sobre o comunicado oficial da Uber, destacando três comportamentos que podem resultar no bloqueio da conta do usuário.

Comunicado da Uber

De acordo com as diretrizes publicadas no site oficial da empresa, a conta de um usuário pode ser suspensa ou desativada permanentemente por três razões principais:

• Pagamento pendente: Quando há um débito não quitado no aplicativo;
• Má conduta: Situações que envolvem desrespeito aos motoristas, comportamento inadequado ou violações das regras da plataforma;
• Outras circunstâncias: Casos específicos analisados pela empresa, que podem incluir fraudes ou uso indevido do serviço.

Desse modo, quando a conta de um usuário é suspensa ou banida, a Uber envia um e-mail informando o motivo da desativação.

No entanto, se a conta foi bloqueada devido a uma violação do Código de Conduta da Comunidade Uber, o usuário não poderá recuperá-la.

Como recuperar uma conta suspensa

Se sua conta foi suspensa por pagamento pendente, o processo de reativação é simples:

• Primeiramente, acesse o aplicativo;
• No menu principal, vá até a aba pagamento.
• Em seguida, quite o saldo pendente para que sua conta seja liberada novamente.

Se a suspensão da conta ocorreu por outros motivos, como problemas com seu telefone, e-mail inativo ou outra razão desconhecida, o usuário pode buscar suporte diretamente na Central de Ajuda. Siga os passos abaixo:

• Primeiramente, cesse a central de ajuda online da Uber;
• Em seguida, clique na seção para usuários e depois em mais, na aba de opções de pagamento e Conta.
• Selecione não consigo entrar na minha conta.
• Preencha o formulário com as informações solicitadas e clique em enviar.
• Por fim, aguarde o contato da Uber com mais orientações sobre sua situação.

Caso a empresa identifique que a conta pode ser recuperada, ela fornecerá as instruções necessárias para reativação.

Entretanto, se a suspensão for definitiva, o usuário não poderá criar uma nova conta com os mesmos dados.

Considerações finais

Em suma, por meio do site oficial, a Uber revelou que o usuário pode ser expulso em caso de pagamento pendente ou má conduta.

Veja mais informações sobre o transporte clicando aqui.

Quanto ganha um motorista da Uber?

Além disso, a Uber se tornou uma alternativa popular de trabalho para muitos brasileiros, mas você já se perguntou quanto um motorista realmente pode ganhar?

De acordo com informações do portal Insights, um condutor que dirige cerca de quatro horas por dia pode faturar, em média, R$ 131 por dia e aproximadamente R$ 784 por semana.

No entanto, é importante destacar que esses valores são apenas estimativas e podem variar de acordo com a cidade, demanda, horários trabalhados e outros fatores.

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Motoristas da Uber precisam se atentar regras em vigor da plataforma se não quiserem ser impedidos de usar o App de forma definitiva

Quando falamos em mobilidade urbana, as plataformas de motoristas por aplicativo se tornaram a opção mais viável para ir de um ponto a outro, e a Uber é a mais solicitada entre elas:

• De acordo com a própria Uber, só no Brasil a plataforma conta com 30 milhões de usuários e calcula uma média de 26 milhões de corridas por dia no mundo.

• Além de trazer mais comodidade, ela surgiu como uma fonte de renda a milhares de parceiros, que viram na Uber uma boa oportunidade de ganhos.

Entretanto, um comunicado da Uber expõe decreto em vigor, cujo qual prevê a “expulsão” definitiva desses mesmos parceiros, os impedindo de voltar a acessar o aplicativo.

Até por isso, é necessário ler todas essas cláusulas com atenção.

Sendo assim, a partir de informações presentes no portal Zarp.Localiza, a equipe do TV Foco especializada em serviços, separou 5 desses alertas, cujos quais podem significar o fim dos motoristas no app.

Por dentro das regras

Conforme expresso no Código de Conduta da Comunidade da Uber,  existem regras claras tanto para os motoristas quanto para os passageiros.

O documento explica também como devem ser mantidos a boa conduta e o respeito entre os clientes e os parceiros.

Contudo, pra evitar problemas durante as rotas, a Uber estabeleceu 5 atos/alertas que podem levar ao bloqueio ou banimento dos motoristas parceiros e são:

• Violência;
• Assédio sexual ou moral;
• Ameaças ou mau comportamento;
• Discriminação;
• Compartilhamento de contas.

Além disso, a Uber ressalta pra que os motoristas respeitem as leis de trânsito e, em caso de infrações ou acidentes, o parceiro poderá ter a sua conta suspensa. Por isso, é necessário ter atenção em alguns itens como:

• Uso do cinto de segurança;
• Respeito aos limites de velocidade;
• Não estacionar em locais proibidos;
• Dirigir com a CNH regularizada;
• Manter os documentos obrigatórios do carro;
• Circular com veículos sem a manutenção adequada.

Os motoristas também devem manter as suas notas evitando conduzir as corridas de forma que afetem a qualidade dos seus serviços como:

• Compartilhar as rotas em redes sociais ou demais aplicativos;
• Portar armas de fogo ou objetos de perfuração;
• Usar documentos e fotos falsas;
• Aceitar viagens fora da plataforma;
• Recusar passageiros que usam animais de serviço ou equipamentos pra deficiência.

Como reverter um bloqueio ou banimento na Uber?

Caso sua conta Uber for bloqueada, você até consegue reativar o cadastro entre três a seis meses após o bloqueio.

Porém, segundo a plataforma, apenas pros casos em que for possível reverter a situação. 

Pra contornar o problema, o motorista deve acessar o suporte da empresa. Se o bloqueio foi injusto, o cadastro será reativado em até 72 horas, mas, em casos mais graves, a suspensão será definitiva.

Considerações finais:

A Uber impôs regras para seus motoristas parceiros. Atos como violência, assédio, discriminação e infrações de trânsito podem resultar no bloqueio da conta.

O descumprimento das normas pode levar ao banimento permanente da plataforma, prejudicando a renda de muitos motoristas.

Além disso, é crucial que os parceiros conheçam essas novas diretrizes para garantir a continuidade de seus serviços.

Mas, para saber sobre mais regras e novidades da Uber, clique aqui*

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