Bloquearam seu saldo do FGTS? Descubra os 5 principais motivos que causam esse problema e saiba como resolver a situação

Se você acessou seu saldo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) e percebeu que ele está bloqueado, saiba que existem pelo menos 5 motivos que podem ser os culpados pelo seu dinheiro estar preso e você precisa se atentar.

Vale dizer que, o bloqueio do saldo do FGTS não é tão raro e pode acontecer por diversos motivos relacionados a questões legais, financeiras ou cadastrais. Aliás, conhecer as causas mais comuns ajuda a resolver o problema mais rápido e garantir o acesso aos valores.

Neste sentido, vamos destacar os 5 principais motivos que podem causar o bloqueio do saldo do FGTS. Além disso, vamos mostrar como você pode consultar um possível bloqueio e como desbloquear seu saldo com segurança.

1 – Saldo bloqueado pelo saque-aniversário

Quem opta pela modalidade de saque-aniversário pode ter o saldo bloqueado para saques totais. Isso porque, ao escolher essa forma de retirada, você só tem direito a sacar uma parte do saldo anualmente, no mês do seu aniversário.

O restante fica bloqueado para saques integrais até que você retorne ao saque-rescisão. No entanto, o valor só estará disponível após dois anos de ter retornado ao saque-rescisão. Ademais, o pedido é pode ser feito no aplicativo FGTS.

2 – Saldo bloqueado por empréstimo

O FGTS na modalidade do saque-aniversário pode ser usado como garantia em empréstimos. Quando isso acontece, o saldo fica bloqueado para garantir o pagamento das parcelas.

Caso haja atraso ou irregularidade no pagamento do empréstimo, o saldo continua bloqueado até que a situação seja regularizada com a instituição financeira.

3 – Saldo bloqueado judicialmente

Quando há determinação judicial por falta de pagamento de pensão alimentícia, o bloqueio do saldo do FGTS pode ocorrer. Isso impede movimentações no saldo até que o processo seja resolvido e ocorra a determinação do desbloqueio.

4 – Saldo bloqueado por erro nos dados da conta

Dados cadastrais incorretos, como nome, CPF ou dados bancários, podem gerar bloqueios no saldo do FGTS. Essas inconsistências dificultam a identificação correta do titular e podem resultar na suspensão temporária do acesso ao saldo.

5 – Saldo bloqueado por outros motivos

Por fim, além dos motivos citados, outras razões podem bloquear o saldo do FGTS. Dessa forma, a Caixa pode realizar bloqueios preventivos. Procure a instituição para saber o que houve.

Como desbloquear o saldo do FGTS?

Em suma, para desbloquear o saldo, você tem que identificar o motivo do bloqueio. Você pode fazer isso pelo app FGTS, pelo site da Caixa ou consultando o extrato. Depois disso, basta seguir esses passos:

• Se o bloqueio for por empréstimo, regularize o pagamento ou quite a dívida;
• Em casos judiciais, aguarde a decisão ou providencie a documentação necessária;
• Corrija os dados cadastrais incorretos;
• Para bloqueios pelo saque-aniversário, aguarde o período correto para saque;
• Ademais, em outras situações, consulte a Caixa para orientações específicas.

Depois de regularizar a situação, solicite o desbloqueio pelo aplicativo FGTS, pelo Internet Banking da Caixa ou presencialmente em uma agência.

Por fim, veja: Caixa libera mais de R$6 mil hoje 8/8: Como saber se tenho direito?

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Nubank esclarece bloqueios após denúncias de clientes feitas por meio das redes sociais nesta última quarta-feira (23)

Nesta quarta-feira (23), o Nubank se viu obrigado a emitir um comunicado a fim de se pronunciar oficialmente depois de várias denúncias de clientes que relataram o bloqueio de contas e saldo sem aviso prévio através das redes sociais.

A fintech afirmou que o bloqueio ocorre como “medida de proteção” para garantir a segurança dos usuários e reforçou a orientação para que os clientes entrem em contato pelo chat do app ou telefone.

Inclusive, o Nubank chegou a mencionar o envio de informações detalhadas por e‑mail, além de atendimento via chat ou pelo número 0800 591 2117.

No entanto, as críticas continuaram relatando os fatos e muitos alegaram que retiraram o dinheiro da conta após ver várias reclamações semelhantes:

“Observei tantas reclamações de contas bloqueadas, que acabei de retirar o meu dinheiro da conta do Nubank.” – Disse uma usuária

O Nubank então respondeu diretamente: “O procedimento de bloqueio é uma medida de proteção que nos ajuda a garantir mais segurança para os nossos clientes. Caso tenha dúvidas sobre como ocorre e por quê, você pode falar com nosso time de segurança pelo chat disponível no app.”

Outro cliente aproveitou para reclamar também: “Encerraram com dinheiro em conta!!”.

E o Nubank, por sua vez, novamente respondeu: “Após o bloqueio, nosso time envia informações detalhadas por e‑mail. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e siga as orientações contidas no e‑mail. Se surgir dúvidas, você consegue falar com nosso time de segurança pelo chat disponível no app ou no 0800 591 2117.”

Por que o Nubank bloqueia contas ou saldos e o que fazer?

Geralmente, o Nubank bloqueia contas ou saldos como uma forma de proteger o cliente contra atividades suspeitas.

Em situações com risco de fraude, transações incomuns, uso atípico do cartão ou comportamento irregular na conta, o sistema aciona automaticamente a segurança.

Essa ação visa interromper operações potencialmente fraudulentas antes que causem prejuízos.

Sendo assim, quem sofre o bloqueio deve:

• Verificar a caixa de entrada do e-mail cadastrado para encontrar orientações específicas enviadas pelo time de segurança;

• Acessar o chat do app ou ligar para o 0800 591 2117 para confirmar a identidade e obter desbloqueio;

• Revisar transações recentes que possam ter disparado o alerta de segurança;
• Atualizar o aplicativo para garantir que o suporte localize corretamente os dados da conta;
• Responder às instruções do e-mail recebido para agilizar a resolução.

Essas medidas ajudam a restabelecer o acesso de forma segura e ágil, minimizando riscos e evitando fraudes. Mas, para saber mais sobre mais informações do Nubank, clique aqui*.

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Nubank passa o facão com comunicado oficial após contas canceladas

A famosa fintech Nubank acaba de passar o facão com comunicado oficial, envolvendo contas canceladas às pressas e saldo bloqueado de usuários do banco 100% digital.

Portanto, de acordo com o portal Extra, clientes do Nu usaram as redes sociais para reclamar que a instituição financeira bloqueou as contas e vai manter os valores depositados indisponíveis aos correntistas.

Incluisve, um dos usuários contou que é cliente do banco digital desde 2017, recebeu um comunicado indicando que sua conta seria cancelada. Além disso, a mensagem informavam que seu dinheiro seria bloqueado por dez dias, não podendo haver qualquer movimentação.

Em outra reclamação, um cliente diz que o Nubank também decidiu pelo cancelamento de sua conta, “por medida de segurança”, e que adotou o mesmo procedimento de bloquear o saldo. O consumidor afirma ainda que a medida está causando um grande transtorno porque esta é sua principal conta, além de o cartão do Nubank ser seu único cartão de crédito. Neste caso, o correntista diz que não consegue transferir o dinheiro ou fazer Pix, e que o valor só será liberado após uma semana.

Com todas as reclamações, a fintech decidiu se pronunciar: “Aqui no Nubank, estamos comprometidos em garantir a melhor experiência de segurança para que todos nossos clientes possam utilizar nossos produtos com tranquilidade e proteção.
Estamos sempre realizando análises para cumprir regulações obrigatórias, levando em conta o cadastro e a utilização de nossos serviços. Após uma análise mais detalhada, tomamos a seguinte decisão: Optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank. Este processo é irreversível”.

O Nubank informou que “não comenta casos específicos”, mas informa que os dois casos já foram tratados diretamente com os clientes. A instituição financeira acrescentou que compartilha informações sobre regras e situações de cancelamento em materiais públicos em seu blog, além do contrato da conta Nubank. A instituição financeira destacou ainda que “todo o processo está em conformidade com a regulação do Banco Central”.

Como criar uma conta no Nubank?

1. Baixe o aplicativo da fintech
2. Abra-o e clique em “Começar”;
3. Insira seu CPF, e-mail e nome completo;
4. Em seguida, autorize o Nubank tratar seus dados e clique em “ACEITAR E CONTINUAR“;
5. Agora você poderá consultar todos os serviços e produtos disponíveis em sua conta;
6. Crie sua senha para o aplicativo Nubank;
7. Siga as instruções do aplicativo para finalizar o processo de abertura;
8. Depois de finalizar o cadastro, você deverá confirmar seu e-mail clicando no link que o Nubank enviou para a sua caixa de entrada;
9. Aguarde pelo menos uma hora para começar a movimentar sua conta.

Relato e comunicado do Nubank (Reprodução/Internet)

Nubank é um dos maiores bancos do Brasil (Foto: Reprodução/ Internet)

Cartão Ultravioleta Nubank (Reprodução/Internet)

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