Alerta do Bradesco traz informações cruciais aos aposentados e pensionistas do INSS; Saiba como aproveitar e o que fazer

Milhares de aposentados e pensionistas ainda aguardam com expectativa a chegada de um dos pagamentos mais esperados, que é o reembolso de valores descontados indevidamente em seus benefícios do INSS.

Contudo, essa expectativa abre uma brecha perigosa para a ação de criminosos. Pensando nisso, o Banco Bradesco, o qual possui em sua cartela de clientes milhares de assistidos pela Previdência, uniu forças à autarquia e traz um alerta máximo, direcionando os beneficiários sobre como proteger este dinheiro tão merecido.

Sendo assim, com base nesse alerta contido no próprio site do banco, trazemos abaixo um parâmetro da situação e o que fazer nesses casos, ainda mais agora que um novo grupo entrará nessa lista de beneficiados, conforme podem ver por aqui*.

Golpistas por toda parte

Conforme mencionamos, a situação envolve reembolsos referentes a descontos que atingiram os contracheques de milhões de beneficiários.

O que ocorre é que criminosos aproveitam o cenário para aplicar golpes, enviando mensagens fraudulentas por SMS ou e-mail, prometendo facilitar a devolução dos valores.

Esses contatos induzem o beneficiário a fornecer dados pessoais confidenciais ou a efetuar pagamentos inexistentes.

Para barrar a fraude, o Bradesco reforça uma regra de segurança fundamental: a instituição nunca fará contato por telefone ou SMS para tratar desses reembolsos.

O presidente do INSS, inclusive, chegou a afirmar que a comunicação oficial acontece exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS e alertou sobre o grande risco de clicar em links suspeitos.

Como o INSS processa o reembolso de forma segura?

O processo oficial de ressarcimento caminha de maneira simples e transparente, dispensando qualquer intermediação externa.

A partir do recebimento da notificação oficial via Meu INSS, os beneficiários precisam informar à autarquia se autorizaram os descontos ou se tratam de cobranças indevidas.

Caso a entidade responsável pela cobrança não responda em até 15 dias úteis, o próprio INSS procede com o ressarcimento diretamente na conta bancária do beneficiário.

O pagamento regular dos benefícios continua conforme o calendário estabelecido pela autarquia, realizando depósitos diretos nas contas.

O aplicativo Meu INSS permite que você:

• Acompanhe os depósitos;
• Consulte extratos detalhados;
• Receba notificações oficiais sobre qualquer movimentação relacionada aos reembolsos.

Como se proteger ainda mais?

Além de fazer uso constante das ferramentas oficiais do INSS, você precisa adotar algumas atitudes extras para proteger seu patrimônio:

• Nunca responda a ligações ou SMS suspeitos que mencionem benefícios ou reembolsos.
• Confirme qualquer movimentação ou débito junto ao INSS antes de tomar qualquer ação ou fornecer informações.
• Mantenha seus dados bancários completamente protegidos, incluindo senhas, tokens e cartões.
• Em caso de dúvida ou suspeita de fraude, você entra em contato com a central de atendimento 135.

Ao seguir essas orientações, você acompanha seus benefícios de forma segura e evita que golpes comprometam seus pagamentos.

Quais são os serviços oferecidos pelo Bradesco aos aposentados do INSS?

O Bradesco reconhece a importância de seus clientes aposentados e oferece vantagens e condições especiais para quem vincula o benefício do INSS ao banco.

A instituição possibilita a abertura de conta com isenção de tarifas, disponibiliza cestas de serviços exclusivas, concede descontos em parceiros e dá acesso a:

• Isenção das Cestas de Serviços “Beneficiários 1 ou 2” ou da Cesta “Bradesco Expresso” por 6 meses, após o crédito do primeiro benefício;

• Crédito consignado em até 84 parcelas;

• Cartão de crédito consignado com saque antecipado;

• Seguro ABC Sênior: Flexibilidade no pagamento (carnê, débito em conta ou consignação em folha de pagamento) e cobertura de morte acidental e natural;
• Crédito especial para aposentados: até 3,5 vezes o valor do benefício, limitado a R$ 6 mil.

Mas, para saber mais informações sobre a autarquia, clique aqui*.

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Banco Central confirma seis situações em que as cédulas ficam inutilizadas no mercado e o que os brasileiros podem fazer nesses casos

Todo mundo que lida com pagamentos constantes, principalmente os de movimentação que envolvem cédulas, sabe que as notas de real em circulação passam por constante monitoramento de qualidade e segurança.

Inclusive, um comunicado do Banco Central revela seis situações comuns que acabam fazendo com que as cédulas “sejam recusadas para pagamentos em todo o território nacional”.

Essa decisão reforça o controle sobre a autenticidade do dinheiro físico e visa proteger consumidores e comerciantes contra fraudes e falsificações.

As seis causas

De acordo com fontes oficiais, o Banco Central classifica as notas de real de acordo com o nível de dano, o que define se elas continuam, ou não, em circulação.

As seis cédulas consideradas impróprias para uso apresentam os seguintes defeitos:

• Marcas, rabiscos, carimbos ou desenhos;
• Fitas adesivas ou grampos metálicos;
• Rasgos, cortes, furos ou emendas;
• Manchas ou áreas desbotadas;
• Falta de elementos de segurança;
• Enrugamento ou encolhimento em cédulas de polímero.

MAS ATENÇÃO! Apesar de os consumidores não utilizarem essas notas em transações comerciais, elas ainda mantêm valor monetário.

Ou seja, o portador pode trocá-las ou depositá-las em qualquer agência bancária. Nesses casos, as instituições recolhem as cédulas e as enviam ao Banco Central para destruição.

E as notas mutiladas?

Já as notas mutiladas, aquelas com menos da metade do tamanho original ou divididas em vários fragmentos, não possuem valor de circulação.

No entanto, você envia as notas para análise técnica no Banco Central. Caso confirmem sua autenticidade, o valor pode ser ressarcido.

O órgão também reforça que nenhum comerciante é obrigado a aceitar cédulas danificadas.

Por isso, quem identificar notas fora do padrão deve procurar uma agência bancária o quanto antes para evitar perdas.

É verdade que algumas cédulas estão saindo de circulação?

Lembrando que o Banco Central segue com o processo de retirada das notas da primeira família do real, lançadas em 1994.

Embora ainda mantenham valor legal, essas cédulas estão sendo substituídas por versões mais modernas, com novos recursos de segurança e maior durabilidade.

Essa atualização busca fortalecer a confiabilidade do sistema monetário nacional e reduzir o risco de falsificações no mercado. – Para saber mais sobre o assunto, clique aqui*.

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Clientes do Banco do Brasil e de outros bancos devem ficar atentos pois três erros comuns podem bloquear sua conta; Saiba quais são, como evitar e proteger seu acesso financeiro

Clientes do Banco do Brasil e de outras instituições financeiras devem redobrar a atenção se não quiserem perder o acesso à conta. Isso porque três erros comuns podem causar o bloqueio da conta bancária, impedindo o acesso a saldos e transações.

O aumento de operações digitais e o fortalecimento das regras de controle fiscal e jurídico têm levado os bancos a adotar medidas mais rigorosas de segurança.

Sendo assim, o principal objetivo é proteger o sistema financeiro, evitar fraudes e garantir o cumprimento da lei.

1. Sonegação de impostos:

De acordo com o portal Jus Brasil, a sonegação fiscal é uma das principais causas de bloqueios bancários.

Quando há indícios de omissão de renda, irregularidade em declarações ou investigação sobre origem de valores, a Receita Federal pode determinar restrições sobre contas vinculadas ao CPF do contribuinte.

Nesses casos, o banco, seja o Banco do Brasil ou qualquer outro, cumpre a exigência e suspende temporariamente as movimentações até esclarecer a situação.

2. Ordem judicial:

Contas também podem ser bloqueadas por determinação judicial. Decisões relacionadas a dívidas, pensões alimentícias, processos trabalhistas, execuções fiscais ou investigações criminais autorizam o bloqueio imediato de valores disponíveis.

O Banco do Brasil, assim como as demais instituições financeiras, cumpre as ordens enviadas pelo sistema judicial eletrônico sem poder contestá-las.

3. CPF irregular:

Outro motivo recorrente de bloqueio é o CPF irregular junto à Receita Federal.

Quando o documento do titular está suspenso, cancelado ou apresenta inconsistências cadastrais, o banco precisa interromper temporariamente as movimentações.

Essa medida segue orientações do Banco Central e visa garantir que apenas cadastros regulares possam operar contas e realizar transações financeiras.

Como evitar o bloqueio da conta?

Para evitar problemas, especialistas recomendam manter o CPF regularizado, atualizar dados cadastrais periodicamente e cumprir as obrigações fiscais dentro dos prazos legais.

Também é importante acompanhar notificações oficiais enviadas pelo banco, principalmente por meio do:

• Aplicativo;
• Internet banking;
• Correspondência registrada.

Se houver bloqueio, o cliente deve procurar a agência responsável, apresentar a documentação solicitada e pedir o desbloqueio.

Em situações mais complexas, pode ser necessário recorrer à Receita Federal ou buscar orientação jurídica. Caso o bloqueio seja indevido, o correntista pode solicitar reparação e liberação imediata dos valores.

MAS ATENÇÃO!

Bancos não entram em contato por telefone, SMS ou redes sociais para informar bloqueios de conta ou solicitar dados pessoais.

Qualquer comunicação sobre o assunto é feita exclusivamente pelos canais oficiais das instituições financeiras.

Mensagens que pedem confirmação de senha, CPF ou código de segurança devem ser ignoradas.

Agir com atenção e manter os dados em dia é a melhor forma de preservar sua conta e evitar transtornos desnecessários.

Mas, para mais informações a respeito de assuntos bancários como esse, clique aqui*.

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O Banco do Brasil divulgou um comunicado especial para aposentados e pensionistas do INSS com serviços exclusivos e orientações

E, nesta sexta-feira (10), trazemos um comunicado do Banco do Brasil, o qual todo aposentado do INSS deve abrir.

Em suma, esse informe destaca benefícios e facilidades exclusivas para quem recebe o benefício da Previdência Social pelo banco.

O anúncio reforça os serviços disponíveis, as vantagens financeiras e as orientações de segurança, garantindo que os beneficiários fiquem informados sobre os direitos e benefícios a que têm acesso.

Esta comunicação demonstra o compromisso da instituição em oferecer transparência, praticidade e proteção para os clientes mais idosos.

Vantagens no BB

De acordo com o portal oficial da financeira, os aposentados que recebem seus benefícios pelo Banco do Brasil podem optar pelo crédito em conta corrente ou poupança, realizando saques em qualquer agência, correspondentes ou pontos do Banco Postal.

O banco disponibiliza o Cartão de Pagamento de Benefícios, que permite:

• Saques;
• Consultas de saldo;
• Extrato;
• Compras em estabelecimentos comerciais.

Além disso, o Banco do Brasil facilita a prova de vida anual e a renovação de senha, ambos realizados em agência mediante apresentação de documento de identificação e comprovante de residência.

Por fim, os beneficiários podem acompanhar e movimentar a conta pelo aplicativo ou Internet Banking, garantindo praticidade e segurança sem precisar se deslocar.

Como abrir sua conta no Banco do Brasil?

Para receber o benefício em conta corrente ou poupança, o aposentado deve comparecer a uma agência do Banco do Brasil com documento de identificação e solicitar a alteração, assinando o Termo de Opção.

A equipe do banco orienta cada etapa do processo, garantindo que o cliente usufrua de todas as vantagens disponíveis, incluindo serviços digitais, crédito consignado e o Seguro ABC Sênior.

Alerta de segurança!

MAS ATENÇÃO! O Banco do Brasil reforça que nenhuma comunicação oficial será feita por telefone, SMS ou redes sociais solicitando dados pessoais, senhas ou códigos de segurança.

Todo contato válido ocorre exclusivamente pelos canais institucionais do banco.

Aposentados devem ignorar mensagens suspeitas, evitar clicar em links desconhecidos e buscar orientação diretamente nas agências ou pelo atendimento central do BB.

O banco mantém suporte completo para aposentados e pensionistas por meio da:

• Central de Relacionamento;
• SAC;
• Ouvidoria;
• Atendimento em Libras;
• WhatsApp.

O que garante que dúvidas ou situações relacionadas aos benefícios sejam esclarecidas de forma segura e eficiente.

Mas, se você quiser saber mais informações sobre o banco e seus serviços, clique aqui*.

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Descubra o que o Bradesco tem a dizer aos beneficiários do INSS e veja como ele pode influenciar seus próximos passos nesta quarta-feira (08)

O Banco Bradesco, por meio do portal oficial do banco, trouxe um aviso voltado a beneficiários do INSS, os quais deveriam abrir nesta quarta-feira (08). O comunicado reforça que o banco mantém condições exclusivas e serviços diferenciados para quem recebe o benefício pela autarquia.

Em suma, o Bradesco oferece:

• Isenção das Cestas de Serviços “Beneficiários 1 ou 2” ou da Cesta “Bradesco Expresso” por seis meses após o crédito do primeiro benefício;

• O banco disponibiliza crédito consignado com pagamento em até 84 parcelas, respeitando as normas do INSS;

• A instituição também concede crédito especial de até 3,5 vezes o valor do benefício, limitado a seis mil reais, para uso pessoal do aposentado.

Além disso, o banco oferece o Seguro ABC Sênior, com cobertura para morte natural e acidental e opções flexíveis de pagamento, que podem ser feitas por carnê, débito em conta ou consignação em folha.

Por fim, o Bradesco disponibiliza ainda cartão de crédito consignado com possibilidade de saque antecipado, garantindo liquidez rápida e segurança nas transações.

MAS ATENÇÃO! Valores e limites (como o de R$ 6 mil citado acima) podem mudar e precisam ser confirmados diretamente com o banco.

Segurança e comodidade no atendimento

No entanto, o banco recomenda também o uso da biometria para autenticação nas agências e nos canais digitais, reforçando a proteção das transações.

Assim, os aposentados podem acompanhar depósitos, consultar extratos e movimentar a poupança pelo aplicativo Bradesco ou pelo Internet Banking, sem necessidade de deslocamento até uma agência.

Como aposentados do INSS podem contatar os serviços exclusivos do Bradesco?

Os aposentados e pensionistas podem acessar os serviços por meio do:

• Portal oficial do Bradesco;
• O aplicativo;
• As agências físicas para informações detalhadas sobre os serviços voltados aos beneficiários do INSS.

Ademais, o banco também oferece suporte pelos canais de atendimento tradicionais, garantindo esclarecimento sobre abertura de conta, crédito consignado e demais produtos exclusivos.

MAS ATENÇÃO! Bradesco reforça que todas as informações sobre produtos e serviços estão disponíveis nos canais oficiais e que os direitos e obrigações de cada operação constam nas condições gerais dos contratos e nos regulamentos aprovados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).

Por fim, é bom deixar claro que o banco não realiza contatos por telefone, SMS ou redes sociais para solicitar dados pessoais, confirmar códigos ou oferecer reembolsos.

Toda comunicação oficial ocorre apenas pelos canais institucionais do banco e pelo aplicativo.

Sendo assim, aposentados devem ignorar mensagens suspeitas, evitar clicar em links desconhecidos e buscar orientação diretamente nas agências ou na central de atendimento.

Mas, para saber mais informações sobre o Bradesco, clique aqui*.

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INSS explica como aposentados podem bloquear e desbloquear recursos extras

O INSS comunicou, por meio do seu portal oficial, passos importantes para que aposentados e pensionistas que desejam acessar valores extras além do salário mensal consigam liberar ou bloquear o benefício para empréstimos consignados.

Em suma, esse recurso permite controlar se terceiros podem ou não contratar crédito em nome do beneficiário, aumentando a segurança e garantindo que cada aposentado decida, de forma consciente, como utilizar sua renda.

A medida ganhou ainda mais relevância com a ampliação das formas de autenticação, ainda mais após o escândalo das fraudes envolvendo concessões não autorizadas as quais descontavam parcelas de forma indevida do salário.

Outra novidade é que agora, além da biometria, o segurado pode acessar o serviço usando também o login de bancos parceiros, integrados à conta GOV.

Essa novidade facilita o processo e reduz barreiras para quem precisa liberar o crédito de maneira rápida – Conforme podem ver por aqui*.

Como bloquear o benefício para empréstimo?

O bloqueio é indicado para quem não deseja correr o risco de ter empréstimos consignados contratados em seu nome.

O procedimento é simples:

1. Acesse o Meu INSS pelo aplicativo ou pelo site (gov.br/meuinss).
2. Faça login com CPF e senha da conta Gov.br.
3. No campo “Do que você precisa?”, digite “Bloquear / Desbloquear”.
4. Escolha a opção Bloquear Benefício para Empréstimo e confirme a solicitação.

O atendimento é imediato, e o sistema registra automaticamente a proteção, impedindo que o benefício seja usado como garantia em empréstimos consignados.

Como desbloquear o benefício para empréstimo?

Mas, se o aposentado quiser liberar novamente a possibilidade de contratar crédito consignado, o processo é o mesmo, mas escolhendo a opção Desbloquear Benefício para Empréstimo.

Passo a passo:

1. Entre no Meu INSS (aplicativo ou site).
2. Acesse com CPF e senha da conta Gov.br.
3. No campo de busca, digite “Bloquear / Desbloquear”.
4. Selecione Desbloquear Benefício para Empréstimo.
5. Confirme o pedido e acompanhe a resposta em Consultar Pedidos.

O sistema disponibiliza o resultado em até 45 dias corridos, mas a confirmação costuma aparecer antes.

Quem pode usar o serviço de desbloqueio/bloqueio do consignado do INSS?

Aposentados e pensionistas titulares do benefício podem solicitar tanto o bloqueio quanto o desbloqueio.

Representantes legais também podem acessar, desde que possuam procuração ou termo de representação legal.

MAS ATENÇÃO! Não é possível contratar empréstimo consignado em benefícios que já possuem procurador cadastrado.

Documentos necessários:

Para usar o serviço, o titular precisa ter em mãos:

• Documento de identificação (RG, CNH, CTPS ou CIN).
• CPF.

Conforme destacamos, no caso de representantes legais, é necessário apresentar também:

• Procuração ou termo de guarda/tutela/curatela.

 Mas, para saber mais informações do INSS, clique aqui. *

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Novo acordo entre INSS e Ministério da Justiça garante mais proteção a aposentados e pensionistas; Saiba como essa nova medida funciona na prática

O INSS, por meio das suas redes sociais, anunciou que um novo Acordo de Cooperação Técnica firmado com o Ministério da Justiça e Segurança Pública, o qual representa mais uma vitória importante para aposentados e pensionistas, além do salário.

Isso porque a iniciativa amplia a proteção contra descontos não autorizados em benefícios, especialmente mensalidades associativas cobradas sem consentimento, problema recorrente que afeta milhões de segurados no país.

O acordo torna obrigatória a integração de instituições financeiras e entidades associativas do INSS à plataforma Consumidor.gov.br, espaço digital criado para mediar conflitos de forma rápida e extrajudicial.

A partir dessa medida, o beneficiário passa a contar com um canal direto de reclamação, garantindo mais agilidade na devolução de valores e maior transparência no processo.

Sendo assim, com base nessas informações, trazemos nesta segunda-feira (02) tudo o que você precisa saber sobre esse novo recurso e como ele funciona na prática.

Quem pode solicitar proteção no acordo?

Todos os aposentados e pensionistas que identificarem descontos de mensalidades associativas ou cobranças indevidas podem registrar uma reclamação.

A medida vale para situações recentes e também para casos em andamento, desde que envolvam entidades obrigadas a se cadastrar na plataforma.

Como solicitar na prática o novo acordo do INSS?

• Primeiramente, acesse a plataforma Consumidor.gov.br com seu CPF e senha;

• Em seguida, registre a reclamação detalhando o desconto não autorizado e identifique a instituição responsável;

• Acompanhe o prazo de resposta, já que a empresa é obrigada a apresentar solução diretamente no sistema;

• Caso não haja resolução, o caso pode ser direcionado aos órgãos de defesa do consumidor, que adotam providências adicionais.

MAS ATENÇÃO!

O INSS sempre reforça que não envia links por SMS, WhatsApp ou e-mail solicitando dados pessoais ou bancários.

Toda a comunicação oficial ocorre exclusivamente pelos canais:

• GOV;
• Pelo aplicativo Meu INSS;
• Pela Central 135;
• E, agora, conforme citamos no texto, também pela plataforma Consumidor.gov.br.

Ou seja:

• O segurado nunca deve compartilhar senhas ou aceitar intermediários para solicitar;
• Afinal de contas, o o processo é gratuito e pode ser feito de forma autônoma.

Vale frisar novamente que esse novo acordo fortalece a rede de proteção social, dá mais segurança aos aposentados e pensionistas e evita que fraudes e cobranças indevidas comprometam a renda mensal.

Trata-se de um avanço prático e direto para quem depende do benefício como fonte principal de sustento.

Mas, para saber mais informações sobre o INSS e seus recursos, clique aqui*.

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Os bancos podem reduzir o limite do cartão? Descubra o que o Banco Central determina e como se proteger dessa situação

No Brasil, a maioria das pessoas depende de alguma linha de crédito para organizar as contas do mês, pagar emergências ou até realizar compras do dia a dia. Por isso, uma dúvida recorrente preocupa os consumidores: “Afinal, os bancos podem reduzir o limite do cartão de crédito?”

Essa resposta vem do próprio Banco Central, por meio do seu site oficial, onde esclarece como funciona a política de concessão de crédito e quais direitos o cliente tem nesses casos.

O que o Banco Central informa sobre a redução?

O Banco Central confirma que as instituições financeiras podem, sim, reduzir ou até cancelar o limite de crédito concedido a um cliente.

Isso acontece porque o crédito não é garantido de forma permanente, e sim uma concessão sujeita à análise de risco e às condições de mercado.

Dessa forma, o banco tem autonomia para reavaliar o perfil do consumidor e ajustar o limite de acordo com critérios internos.

Entre os principais motivos para a redução do limite estão:

• Inadimplência ou atraso em pagamentos;
• A queda de renda do cliente registrada em relatórios de crédito;
• Movimentações financeiras que indicam maior risco;
• Até mesmo mudanças no cenário econômico que levam os bancos a reverem sua exposição.

No entanto, a autarquia esclarece que, em qualquer hipótese, o consumidor deve ser comunicado da alteração, e a instituição financeira precisa agir com transparência para não surpreender o cliente de forma prejudicial.

Quando a redução de limite não depende do consumidor?

Outro ponto importante é que a redução não depende apenas da situação individual do correntista.

O setor bancário pode adotar políticas de contenção de risco em larga escala, especialmente em períodos de instabilidade econômica.

Isso significa que, mesmo clientes que não apresentem atraso nos pagamentos, podem ter o limite ajustado como parte de uma estratégia preventiva das instituições.

Como evitar que o limite seja reduzido?

Para quem deseja evitar esse tipo de situação, o Banco Central orienta que o consumidor:

• Mantenha um bom histórico de crédito;
• Pague suas faturas em dia;
• Evite o endividamento acima da renda;
• Por fim, atualize seus dados cadastrais junto ao banco.

Quanto mais informações positivas e atualizadas a instituição tiver sobre o cliente, maior a chance de manter ou até ampliar o limite disponível.

Além disso, especialistas em finanças pessoais reforçam que o uso consciente do crédito é fundamental para não se tornar dependente de limites que podem variar a qualquer momento.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Descubra o que fazer ao encontrar compras não reconhecidas na fatura do Nubank; Saiba como identificar cobranças indevidas, reportar pelo app e proteger seu cartão contra fraude

Todo mundo já deve ter vivido, ou conhece alguém que passou por aquela situação incômoda de abrir a fatura do cartão e se deparar com uma compra que não reconhece. Não importa se é valor baixo ou uma quantia alta, a sensação é sempre a mesma: “Lá vem mais uma preocupação”.

Mas afinal: “Será que sou obrigado a pagar por algo que não comprei? O Nubank irá cobrar assim mesmo?

A resposta para essa perguntaé não, o correntista lesado não arca com o prejuízo, no entanto, o Nubank orienta um passo a passo para identificar, confirmar e resolver a situação sem prejuízo.

Sendo assim, com base nas informações oficiais, trazemos abaixo mais detalhes sobre o assunto e como você consegue sair dessa “cilada”.

Acompanhe sempre suas compras pelo aplicativo:

Primeiramente, o Nubank recomenda que o cliente monitore todas as transações pelo aplicativo.

Ao menor sinal de atividade suspeita, como uma compra que você não lembra de ter feito, a orientação é acionar imediatamente o time de atendimento:

• Pelo e-mail: meajuda@nubank.com.br;
• Chat no app;
• Telefone.

No caso de tentativas de transação negadas, o suporte pode:

• Detalhar a origem;
• Explicar se se trata de testes automáticos feitos por estabelecimentos online para verificar se o cartão ainda está ativo.

MAS ATENÇÃO! Isso não significa necessariamente fraude, apenas exige atenção.

Quando a cobrança pode ter outra origem?

Ou seja, nem toda compra não reconhecida é uma fraude, porém, o Nubank alerta para alguns casos comuns:

• Serviços ou assinaturas automáticas que se renovam anualmente e debitam o valor diretamente no cartão;

• Cobranças tardias feitas por locadoras de veículos, como multas de trânsito registradas após a devolução do carro;

• Compras antigas ou de meses anteriores que só agora foram processadas.

Nesses casos, vale usar a função de busca (lupa) no app para procurar pelo nome do estabelecimento.

Se encontrar outras transações semelhantes, pode ser que a cobrança seja recorrente ou vinculada a um serviço prestado anteriormente.

O ideal é confirmar diretamente com o fornecedor antes de abrir uma contestação.

Quando realmente não reconhecer a compra?

Agora, se a cobrança não tiver relação com nenhum serviço que você tenha contratado ou compra que tenha feito, o caminho é reportar pelo aplicativo.

O processo é simples:

1. Toque sobre a transação em questão;
2. Clique em “Reportar”;
3. Siga as opções mais adequadas ao seu caso;
4. Finalize até aparecer a mensagem “Compra reportada com sucesso”.

A partir daí, o time de especialistas do Nubank analisa o caso e entra em contato o mais rápido possível.

Durante a investigação, o valor é suspenso da fatura, e você não precisa pagá-lo até que haja uma conclusão.

E se a compra não reconhecida não tiver sido aprovada?

Se a transação foi apenas tentada e não aprovada, não é possível reportar diretamente pelo app.

Nesses casos, o Nubank orienta entrar em contato com o atendimento pelo chat, telefone ou e-mail para que um atendente possa verificar e orientar os próximos passos.

Como se prevenir contra novas cobranças indevidas?

Por fim, o Nubank reforça que manter o hábito de revisar as transações e ativar as notificações de compras no app são medidas simples que aumentam a segurança.

Além disso:

• Prefira o cartão virtual para compras online, principalmente naqueles estabelecimentos que você não conhece tão bem;
• Nunca compartilhe dados do cartão;
• Desconfie de links e mensagens pedindo informações pessoais.

O mais importante é não ignorar qualquer movimentação estranha e agir rapidamente. Isso aumenta as chances de resolver o problema antes que ele gere prejuízo real.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Nubank faz um comunicado explicando uma nova função para quem faz uso do PIX; Veja como funciona e como usar pelo app

Nesta terça-feira (5), trazemos um comunicado do Nubank, onde ele reforça um alerta essencial para todos os seus clientes que fazem uso do Pix com frequência. Isso porque o roxinho mais amado dos brasileiros destacou a chegada do Pix Automático, uma das funcionalidades mais aguardadas do sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central.

A novidade, a qual chegou ainda no dia 16 de junho de 2025, transformou a forma como os brasileiros lidam com contas recorrentes, ao permitir que o pagamento aconteça de forma automática, segura e sem burocracia.

Com o recurso, é possível atender a uma demanda crescente por soluções que ofereçam mais organização financeira e menos risco de esquecimentos, especialmente em um cenário onde boletos, assinaturas e cobranças mensais se acumulam entre o fim de um mês e o começo do outro.

E vamos combinar que essa realidade faz parte da vida da maioria. Você com certeza já deve ter esquecido um boleto ou uma conta importante, não é mesmo?

Sendo assim, com base em dados oficiais da fintech, trazemos abaixo mais informações de como essa novidade funciona.

O que é o Pix Automático e como ele funciona?

Conforme destacamos acima, o Pix Automático permite que os clientes agendem pagamentos recorrentes de contas diretamente no app, sem a necessidade de autenticação a cada transação.

Essa funcionalidade atende casos como:

• Contas de luz, água, telefone e internet;
• Mensalidades escolares, de academias e planos de saúde;
• Assinaturas digitais e outros serviços com cobrança mensal;
• Condomínios e demais obrigações recorrentes.

Mas, para começar a usar, o cliente precisa autorizar previamente o débito via um QR Code fornecido pela empresa que receberá os pagamentos.

Essa autorização define parâmetros como periodicidade, valor máximo e vencimento.

Após o cadastro, os pagamentos acontecem de forma automática, sem novas intervenções do usuário.

O Banco Central afirma que essa ferramenta fortalece o controle financeiro dos usuários e reduz o risco de inadimplência.

Como o Pix Automático se diferencia de outras funções?

MAS ATENÇÃO! O Pix Automático não deve ser confundido com o Pix Agendado Recorrente.

Isso porque, enquanto o primeiro funciona a partir da autorização do cliente para débitos automáticos via QR Code, o segundo exige que o próprio usuário configure manualmente cada agendamento dentro do aplicativo.

Além disso, ele também se diferencia do débito automático uma vez que o Pix Automático se aplica a qualquer tipo de cobrança recorrente, desde que a empresa recebedora ofereça essa opção.

Em contrapartida, o débito automático tradicional costuma ficar restrito a contas de concessionárias e instituições específicas.

Nubank integra o Pix Automático ao seu Assistente de Pagamentos:

Outra informação relevante é que o Nubank já incluiu o Pix Automático no seu Assistente de Pagamentos, ferramenta que ajuda os clientes a manterem as finanças organizadas.

O recurso permite escolher entre pagar automaticamente ou receber alertas mensais de vencimento.

Para quem prefere manter mais controle, o app oferece a opção “Buscar Próximas Contas”, com a qual o cliente aprova manualmente cada débito.

Assim, mesmo com a praticidade do sistema, o usuário pode checar as cobranças e evitar pagamentos indevidos.

O Nubank também permite que o cliente estabeleça um limite de valor para cada débito automático.

Se a conta chegar acima do valor estipulado, o app envia um alerta antes de processar o pagamento.

Essa camada adicional de segurança evita golpes e garante que apenas valores dentro do previsto sejam debitados.

Como cadastrar uma conta no Pix Automático pelo app do Nubank?

Para usar o Pix Automático no Nubank, o cliente precisa seguir o passo a passo abaixo:

1. Primeiramente, acesse a área “Pix” dentro do aplicativo;
2. Em seguida, toque em “Pix Automático” ou escolha a opção “Ler QR Code”;
3. Escaneie o QR Code disponibilizado pela empresa que emitiu a cobrança;
4. Revise os dados da autorização (valor máximo, periodicidade, data de vencimento e recebedor);
5. Por fim, toque em “Cadastrar”.

Depois da autorização, o Nubank agenda automaticamente o pagamento para cada vencimento. O cliente recebe notificações sempre que o pagamento for executado.

O usuário pode cancelar a autorização a qualquer momento diretamente pelo app. Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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