Nubank emite comunicado especial para quem faz uso do Pix constantemente para o pagamento de contas e compras; Veja do que se trata

O Nubank divulgou, por meio das suas redes sociais, um comunicado que todos que fazem uso do Pix deveriam abrir nesta terça-feira (26). Isso porque a fintech reforçou a existência do Pix no crédito, um recurso que permite transferir valores mesmo sem saldo disponível na conta, diretamente pelo cartão de crédito.

Mais do que conveniência, a funcionalidade amplia o leque de opções de quem precisa organizar o orçamento e ainda manter compromissos em dia.

Como funciona o Pix no crédito?

No Pix no crédito, o cliente realiza a transferência como em qualquer outra operação via Pix, mas, em vez de sair do saldo da conta, o valor é debitado da fatura do cartão.

Essa cobrança pode ser quitada integralmente no fechamento ou parcelada em até 12 vezes, sempre de acordo com a escolha do usuário.

O melhor de tudo é que essa experiência é idêntica à do Pix convencional:

• Basta selecionar a chave;
• Inserir o valor;
• E, no momento da confirmação, optar pelo pagamento via cartão de crédito.

O destinatário recebe o dinheiro imediatamente, sem perceber diferença.

Para que serve esse recurso?

Esse modelo foi pensado para situações práticas e do dia a dia. Imagine, por exemplo, um cliente que precisa pagar um prestador de serviço em caráter emergencial, mas não tem saldo suficiente na conta corrente.

Ou então, caso queira muito comprar algo em uma promoção relâmpago, mas ela só vale para pagamento via Pix e tem curta duração.

Ou seja, com o Pix no crédito, ele consegue transferir o valor na hora e ainda organizar o pagamento em parcelas que caibam no bolso.

Outro caso comum ocorre em datas próximas ao fechamento da fatura.

Afinal de contas, o cliente pode optar por realizar o Pix no crédito e, em vez de comprometer todo o saldo da conta, deixar o dinheiro disponível para outras despesas urgentes.

O recurso também pode ajudar empreendedores que recebem pagamentos de clientes em dias diferentes e precisam equilibrar entradas e saídas.

Como contatar o Nubank e quais cuidados devo ter com o Pix no crédito?

Para esclarecer dúvidas, os usuários podem acessar o chat disponível no aplicativo, que funciona 24 horas por dia, ou recorrer aos canais oficiais de atendimento da fintech.

MAS ATENÇÃO! O Pix no crédito não é gratuito, ele envolve encargos, já que funciona como uma operação de crédito do cartão.

Sendo assim, o ideal é utilizar a função de forma estratégica, em momentos realmente necessários, e sempre analisar o custo final do parcelamento.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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Nubank esclarece se é possível, ou não, cancelar um Pix em 2025; Saiba como funciona o sistema e os cuidados antes de transferir

Conforme todos já sabem, o Pix se consolidou como o principal meio de pagamento no Brasil, revolucionando a forma como milhões de pessoas transferem dinheiro. A agilidade e a gratuidade fizeram com que ele rapidamente substituísse métodos tradicionais como TED e o findado DOC.

No entanto, justamente por ser instantâneo, muitas dúvidas surgem em momentos de imprevisto: em 2025, afinal, É possível cancelar um Pix? Neste contexto, um comunicado, publicado no site oficial do Nubank, esclarece que não, um Pix confirmado e enviado não pode ser cancelado.

Além disso, o Banco Central criou o sistema para garantir transferências imediatas, sem possibilitar reversão automática.

Isso significa que, após o cliente inserir os dados, confirmar o valor e validar com sua senha, o dinheiro sai da conta em questão de segundos e chega ao destinatário.

Inclusive, esse sistema foi adotado para aumentar a rapidez e a segurança das transações.

Mas, algumas modalidades e exceções permitem cancelar a transação; Veja abaixo:

Quando existe possibilidade de cancelamento do PIX:

• Pix agendado: Se o cliente programou um Pix para o futuro, é possível cancelá-lo até a data de execução. O cancelamento pode ser feito diretamente pelo aplicativo, em poucos passos: acessar a seção de Pix ou Pagamentos, localizar o agendamento e confirmar a exclusão;

• Pix devolvido: Quem recebeu um valor por engano pode devolver a quantia pelo próprio aplicativo. O recurso de devolução é simples e está disponível para qualquer usuário. Basta selecionar a transação recebida e tocar em “Devolver”;

• Mecanismo Especial de Devolução (MED): O Banco Central criou esse mecanismo e permite acioná-lo em caso de suspeita de fraude, golpe ou erro operacional. Nessas situações, o cliente abre um chamado no aplicativo do Nubank e a equipe analisa a solicitação.

A devolução, no entanto, depende de avaliação e da disponibilidade do saldo na conta do recebedor.

Mas, e quando a pessoa envia o PIX para o destinatário errado? Ela pode recuperá-lo?

Agora, se o cliente realizou um Pix para a pessoa errada ou com valor incorreto, a primeira ação recomendada é entrar em contato diretamente com o destinatário e solicitar a devolução.

Caso não seja possível, a orientação é registrar a ocorrência no aplicativo e aguardar a análise pelo MED.

É importante reforçar que, por se tratar de um sistema regulado pelo Banco Central, o Nubank segue todos os protocolos obrigatórios para dar suporte em casos de falha ou fraude.

Quais cuidados eu devo ter antes de fazer um Pix?

Para evitar transtornos, o Nubank orienta que todos os clientes adotem medidas simples antes de finalizar a transferência:

• Verifique com atenção o nome e a instituição do destinatário exibidos na tela de confirmação;

• Confira se o valor digitado está correto;

• Evite realizar transações em locais públicos ou com distrações;

• Prefira usar chaves Pix salvas na agenda do aplicativo para reduzir riscos de erro.

Mas, para saber sobre mais sobre o PIX, clique aqui*.

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Nubank emite comunicado importante sobre mudanças no uso do Pix que afetam a forma como os clientes usam a modalidade

O Nubank anunciou um comunicado relevante para todos os usuários do Pix, principalmente para aqueles que preferem o recurso na hora de pagar as suas compras, contas e afins.

Isso porque a instituição lançou oficialmente o Pix por áudio e mensagem, um recurso que utiliza o recurso de inteligência artificial para tornar as transferências até três vezes mais rápidas do que no método tradicional.

De acordo com os dados oficiais da fintech, essa novidade promete mais praticidade, agilidade e segurança para quem movimenta dinheiro pelo aplicativo.

Mas o que é o Pix por áudio e mensagem?

O Pix por áudio e mensagem funciona de forma semelhante ao Pix tradicional, mas com a vantagem de ser operado por comandos de voz ou texto dentro do aplicativo do Nubank.

A tecnologia permite que o cliente informe o valor, o destinatário ou a chave Pix por meio de uma frase falada ou escrita.

A tecnologia interpreta os dados e prepara a transação, que só é concluída após a confirmação do usuário com senha de quatro dígitos.

Essa função elimina etapas manuais e acelera o processo, mantendo a transferência instantânea para qualquer dia e horário.

Exemplo prático: Basta enviar um comando rápido como “50 reais para Maria” ou “20 reais para chave 1234567890” para que o sistema configure a transação automaticamente. A única exigência é confirmar com a senha antes da execução.

Como fazer um Pix por áudio?

1. Abra o aplicativo do Nubank e acesse a Área Pix.
2. No topo, toque no ícone de microfone da barra roxa.
3. Conceda permissão de acesso ao microfone (apenas na primeira vez).
4. Grave o comando informando o valor e o destinatário.
5. Confira os dados exibidos.
6. Confirme com sua senha de quatro dígitos.

Como fazer um Pix por mensagem de texto?

1. Acesse a Área Pix no aplicativo.
2. Clique na barra roxa na parte superior.
3. Digite o comando com o valor e o destinatário.
4. Confira as informações e confirme.
5. Insira sua senha para concluir.

Inclusive, o Pix por áudio e mensagem já está disponível para todos os clientes do Nubank com o aplicativo atualizado. Basta acessar a Área Pix e seguir as instruções para comandos de voz ou texto.

MAS ATENÇÃO!

O Nubank afirma que nenhuma transação é realizada sem a solicitação e confirmação do cliente.

A tecnologia conta com Defesas Inteligentes, que monitoram o comportamento do usuário e bloqueiam operações fora do padrão.

Além disso, recursos como o Modo Rualimitam transações fora de redes Wi-Fi seguras.

Quais são os limites do PIX por áudio do Nubank?

As transferências seguem os limites diurnos e noturnos definidos pelo cliente no aplicativo.

Caso o Modo Rua esteja ativo, os valores também serão restringidos de acordo com as preferências cadastradas. Assim como no Pix tradicional, o Pix por áudio e mensagem é gratuito no Nubank.

Quais são as vantagens do Pix por áudio e mensagem?

• Redução de até 70% no tempo gasto para concluir uma transferência.
• Facilidade para usuários com dificuldades de digitação ou mobilidade.
• Mesma segurança e gratuidade do Pix convencional.
• Disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

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Se você tem conta no Nubank e faz uso contínuo de pagamentos via PIX, preste atenção neste aviso para proteger sua conta neste domingo (27)

Quem tem conta aberta no Nubank precisa ler este aviso importante agora se quiser evitar o risco de ter a conta zerada por causa de um golpe comum envolvendo pagamentos via Pix. Isso porque, com a popularidade crescente do Pix, o qual se tornou o meio de pagamento favorito dos brasileiros, crescem também as tentativas de fraudes envolvendo o sistema.

Apenas para nível de conhecimento, de acordo com fontes oficiais do Banco Central, o sistema já ultrapassa os cartões de crédito em números de transações, conforme podem ver por aqui*. Assim, criminosos aproveitam essa rapidez e a facilidade das transações para:

• Enganar usuários;

• Aplicar golpes que resultam em prejuízos financeiros significativos.

Sendo assim, entender como esses golpes funcionam é fundamental para manter seu dinheiro seguro.

Uma das principais formas do golpe se dá através das falsas situações, quando os bandidos se passam por bancos ou usam sites e QR codes falsos para enganar as vítimas.

Além disso, em muitos casos, os criminosos enviam mensagens ou fazem ligações alegando problemas na conta da pessoa e pedem que ela realize um Pix para corrigir o suposto erro, o que resulta na transferência direta do dinheiro para os golpistas.

Outro método bem comum envolve o envio de links maliciosos, que instalam malwares nos celulares dos usuários. Esses vírus permitem que os criminosos acessem informações pessoais e bancárias, inclusive controlando o app do banco para realizar transferências sem autorização.

Por fim, temos o golpe do Pix errado, que surgiu com força em 2024, onde o golpista transfere um valor para a vítima e depois a convence a devolver esse dinheiro, alegando engano, mas para uma outra chave Pix que não é a original de origem.

Como proteger sua conta do Nubank contra golpes do Pix?

• Jamais faça um Pix para desbloquear conta: Nenhuma instituição financeira, incluindo o Nubank, vai pedir que você realize um Pix para liberar acesso ou desbloquear a conta;

• Desconfie de mensagens e ligações pedindo dados ou transferências: Golpistas frequentemente se passam por bancos e pedem dados sensíveis ou que você realize Pix. Nunca forneça informações pessoais, senhas ou tokens;

• Não clique em links suspeitos: Evite baixar aplicativos ou abrir links enviados por mensagens, e-mails ou redes sociais de remetentes desconhecidos, pois podem instalar malwares;

• Confirme os dados antes de transferir: Verifique sempre a identidade da pessoa ou empresa antes de fazer um Pix e use somente canais oficiais para confirmar informações;

• Atualize suas chaves Pix somente pelo app oficial: O Banco Central exige registro de chaves somente nos canais oficiais da sua instituição financeira. Nunca por telefone ou links externos;

• Use os canais oficiais do Nubank para atendimento: Se tiver dúvidas, entre em contato diretamente pelo chat do app ou pelo telefone oficial do Nubank. Evite responder a mensagens de terceiros;

• Cancele cartões e bloqueie contas se suspeitar de exposição: Se seus dados vazaram, cancele imediatamente seus cartões e informe o banco para bloquear acessos indevidos;

• Não compartilhe senhas ou códigos de segurança: Bancos nunca pedem essas informações por e-mail, SMS ou WhatsApp;

• Reportar tentativas de golpe: Use os canais oficiais do Nubank para denunciar qualquer tentativa suspeita de fraude.

O Nubank reforça que jamais entrará em contato fora dos canais oficiais para pedir senhas, dados pessoais ou transferências via Pix.

Sendo assim, tenha uma atenção redobrada, principalmente nos fins de semana, quando criminosos intensificam as fraudes

Por fim, é bom ter a ciência de que empresa mantém um canal de denúncias, onde você pode registrar ou informar qualquer atividade suspeita.

Proteger sua conta começa com informação e atenção às comunicações recebidas.

Veja abaixo um resumo das ações:

• Mantenha sempre seu app atualizado;
• Faça uso da autenticação em duas etapas;
• Monitore suas movimentações financeiras para identificar qualquer operação suspeita imediatamente.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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