Uber emite comunicado sobre pagamento fiado e alerta motoristas e usuários em agosto

A Uber emitiu um comunicado oficial para esclarecer dúvidas e combater informações falsas que circularam recentemente entre usuários e motoristas. A empresa reforçou que não existe a possibilidade de pagar corridas “fiado” ou adiar o acerto do valor para outra data.

Nos últimos dias, começaram a circular boatos afirmando que o aplicativo permitiria “pendurar” o pagamento de uma viagem, e que a própria empresa se responsabilizaria pelo valor em aberto. A informação é falsa e gerou discussões nas redes sociais, além de confundir passageiros e prejudicar motoristas.

De acordo com a Uber, todo usuário que deixa de pagar uma corrida acumula um débito em sua conta e pode ter o acesso suspenso até regularizar a situação. Caso um passageiro saia do veículo sem realizar o pagamento, o motorista deve registrar a ocorrência diretamente no aplicativo para que as medidas necessárias sejam aplicadas.

O comunicado também destaca a importância de manter a segurança e o respeito entre passageiros e motoristas. Assim, a empresa afirmou que trabalha constantemente para oferecer um serviço confiável e que não tolera práticas que prejudiquem os parceiros da plataforma.

Uber anuncia novo serviço

A Uber em São Paulo anunciou em agosto a chegada de um novo serviço: o Envio Nacional. Atualmente, a novidade permite que os usuários enviem pacotes para qualquer região do Brasil diretamente pelo aplicativo da empresa.

O serviço é fruto da parceria com a Loggi, responsável pela operação das entregas. Logo, o objetivo é tornar o processo mais simples e acessível para quem deseja despachar encomendas sem sair de casa.

Como funciona o Envio Nacional da Uber

Para usar o serviço, basta abrir o app da Uber, selecionar a opção de envio e solicitar a retirada do pacote. O motorista parceiro coleta o item no endereço do usuário e inicia o transporte.

O sistema rastreia todo o processo em tempo real, permitindo que o remetente acompanhe cada etapa da entrega.

Itens que podem ser enviados

Contudo, entre os produtos que podem ser enviados pelo Uber em São Paulo estão:

• Roupas e acessórios;
• Cosméticos;
• Livros;
• Brinquedos;
• Artigos esportivos;
• Eletrônicos;
• Perfumes e muito mais.

Testes e expansão do serviço

O Envio Nacional já vinha sendo testado em Campinas (SP) e Curitiba (PR) em formato piloto. Agora, com o lançamento oficial em São Paulo, a expectativa é que o serviço chegue a outras cidades brasileiras nos próximos meses.

De acordo com Uber e Loggi, o principal benefício está na praticidade: o usuário pode despachar um pacote sem precisar ir a uma agência ou posto de coleta, apenas pelo aplicativo.

Fim da tarifa dinâmica? Uber anuncia novo benefício e preço fixo

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O mundo gira: Agora os motoristas do Uber também podem bloquear passageiros — para sempre; Saiba o que fazer para evitar essa situação

Até ontem, o motorista de aplicativo que levava um passageiro problemático só podia lamentar e torcer para não ser sorteado de novo no destino cruel da geolocalização.

Mas isso mudou! Isso porque a Uber passou a permitir que os motoristas bloqueiem definitivamente usuários mal avaliados. Sim, agora, bastou o passageiro levar 1 estrela, para estar fora do alcance desse motorista.

A empresa afirma que a mudança foi pensada para proteger seus parceiros diante de:

• Comportamentos considerados inadequados;
• Incômodos;
• Até mesmo inseguros por parte de alguns passageiros.

Trata-se de uma evolução do sistema de avaliação mútua já existente, mas com consequências práticas e imediatas.

Sendo assim, a partir de informações do próprio aplicativo, a equipe especializada em mobilidade do TV Foco traz tudo que você precisa fazer sobre essa nova possibilidade e como evitar ser bloqueado nesta quinta-feira (26).

Como funciona o bloqueio?

O novo recurso, o qual está ativo desde fevereiro de 2025, funciona com base direta nas estrelas — aquelas que você dá (ou recebe) ao fim de cada corrida.

A grande virada está na aplicação automática da penalidade máxima:

• 1 estrela: O bloqueio é automático e definitivo. O motorista não precisa confirmar nada. O sistema entende que a experiência foi ruim o suficiente para impedir futuros encontros entre as partes.

• 2 ou 3 estrelas: O aplicativo oferece ao motorista um botão para bloquear manualmente o passageiro, se julgar necessário.

• 4 ou 5 estrelas: Obviamente, nenhuma ação adicional ocorre — sinal de uma corrida tranquila, ou pelo menos aceitável.

Com isso, a Uber transfere aos motoristas parte do poder de decisão sobre com quem desejam (ou não) trabalhar, diminuindo a exposição a passageiros reincidentes em mau comportamento ou desrespeito às regras da comunidade.

Além disso, em situações consideradas graves — como falsas acusações contra motoristas ou ameaças durante a corrida — a plataforma também permite o envio de relatos com respaldo em vídeos e áudios criptografados gravados durante a viagem, uma camada extra de proteção para os condutores.

Como evitar ser bloqueado pelo motorista da Uber?

Essa é a pergunta que todo usuário sensato deveria se fazer, ainda mais com o fim de semana batendo à porta, momento em que a precisão se torna ainda mais evidente.

Veja abaixo algumas atitudes básicas que ajudam a preservar sua nota — e, por tabela, o direito de continuar usando o serviço:

• Seja pontual. O motorista está trabalhando com prazos e metas. Atrasar na saída sem aviso pode ser o suficiente para uma má impressão.

• Evite sujeira e mau cheiro. Comer dentro do carro, entrar com objetos sujos ou deixar rastros de bebida alcoólica pode custar caro — literalmente.

• Respeite o espaço. Conversas excessivas, perguntas pessoais, uso do celular em volume alto ou atitudes invasivas incomodam. Se o motorista quiser conversar, ele sinaliza. Caso contrário, silêncio costuma valer mais do que 5 estrelas.

• Não trate o motorista como seu funcionário. Ele é um prestador de serviço, não seu motorista particular. Cordialidade e respeito sempre.

• Evite discussões. Se algo sair errado, resolva pela plataforma, não no grito. Uma conversa tensa pode facilmente virar uma avaliação de 1 estrela e o seu último passeio com aquele condutor.

• Avalie com justiça. Se o motorista foi profissional, dê a nota correspondente. Muitos passageiros usam a avaliação como revide — e esquecem que também serão avaliados.

• Evite bater a porta do carro com força: Geralmente, a depender da forma como o passageiro bate a porta do carro, pode causar avarias no veículo. Sendo assim, evite irritar o motorista à toa, ou deixá-lo apreensivo com uma possível ida à oficina.

Conclusão:

Em suma, a Uber deu aos motoristas o poder de dizer “nunca mais” a passageiros mal avaliados. A regra é clara e simples: nota baixa pode resultar em bloqueio definitivo.

O equilíbrio da relação agora depende ainda mais da conduta de cada um. O passageiro que quiser seguir rodando com tranquilidade precisa entender que respeito, higiene e bom senso são tão importantes quanto o valor da corrida.

Porque agora, quem roda decide com quem roda… Mas, para saber mais sobre como escapar das tarifas e demais dicas sobre os aplicativos, clique aqui*.

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