INSS informa nova suspensão por denúncia em banco e atinge beneficiários

Recentemente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu o contrato com a Agibank, instituição financeira que era responsável pelo pagamento de aposentadorias e pensões, o que ascendeu um grande alerta nos beneficiários. Aliás, uma nova suspensão pegou de surpresa esta semana.

O INSS decidiu que a Crefisa está suspensa de realizar pagamentos aos beneficiários da Previdência Social. De acordo com o presidente do Instituto, Gilberto Waller, o banco estava recebendo diversas críticas e reclamações dos aposentados e pensionistas devido a diversos problemas com os pagamentos.

Segundo o Waller, em entrevista à CNN 360° na última quinta-feira (21), uma série de problemas com o atendimento e assistência da instituição levaram à decisão. De acordo com a fonte, entre as principais queixas estavam:

• “dificuldades no atendimento;
• ausência de caixa eletrônico, fazendo com que usuários tenham que ir a agências da Crefisa para poder receber;
• impossibilidade de portabilidade; e
• empréstimos com juros altos”.

INSS suspende temporariamente a Crefisa

De acordo com o presidente do INSS, a Crefisa paga cerca de 1,7 milhão de benefícios, o que gerou um grande transtorno para esses beneficiários. “A gente vinha já fiscalizando, e verificou que está num estágio que não tem mais condições do INSS conceder à Crefisa a possibilidade de fazer novos pagamentos”, disse.

Posicionamento da Crefisa

À CNN a instituição financeira destacou que se surpreendeu com a decisão e que até então não havia sido notificada. Além disso, o banco não assumiu qualquer uma das acusações, refutando os problemas cotados pelo presidente do INSS e disse que qualquer empresa está sujeita a desagradar alguns clientes.

“A estrutura dos espaços físicos é adequada e há caixas eletrônicos em todos os Postos de Atendimento para realização de saques. Portanto, não há dificuldades ou impedimento para recebimento dos benefícios, assim como não há atrasos, recusas de pagamento e limitação para saque”, destacou.

“Banco Crefisa reitera que não praticou qualquer irregularidade e que vem cumprindo integralmente as cláusulas do contrato vigente, respeitando todos os critérios legais e contratuais estabelecidos, reforçando seu compromisso com a ética, a legalidade e a boa-fé contratual”, disse a instituição.

Como consultar a situação da aposentadoria?

Você pode consultar o status do seu benefício por meio do portal Meu INSS ou pelo telefone 135. O sistema informa se houve bloqueio, suspensão ou cancelamento, além dos motivos relacionados. Além disso, aposentados devem acompanhar a situação regularmente para identificar qualquer problema a tempo.

Por fim, veja: Quais doenças não têm carência para auxílio? A lista oficial do INSS

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