Cacau Show anuncia encerramento de unidade no Brasil após denúncia envolvendo possível seita e repercussão nacional

A Cacau Show surpreendeu o mercado ao anunciar oficialmente o encerramento de uma de suas unidades no Brasil.

A decisão ocorre em meio a denúncias envolvendo práticas polêmicas de uma suposta seita ligada à empresa.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Portal IG , detalha agora o comunicado da empresa.

Comunicado da Cacau Show

A Cacau Show, uma das maiores redes de franquias de chocolates do Brasil, enfrenta uma crise institucional após denúncias de ex-funcionários e franqueados sobre supostas práticas abusivas e rituais místicos no ambiente de trabalho.

Contudo, em comunicado oficial divulgado em 2 de junho de 2025, a empresa classificou as acusações como “inverídicas”. E além disso, afirmou que são “ataques injustos à nossa história, aos nossos valores e, principalmente, às milhares de pessoas que constroem essa marca com integridade e amor” .

Detalhes das denúncias

As denúncias incluem relatos de perseguições internas, assédio moral, homofobia, jornadas exaustivas e pressão para participação em rituais, como o chamado “Ritual do Cacau”.

Segundo ex-funcionários, esses rituais envolviam práticas como vestir-se de branco, entrar descalço em salas escuras iluminadas por velas e acompanhar o CEO da empresa, Alê Costa, em cânticos e orações .

Contudo, aqueles que se recusavam a participar ou demonstravam desconforto relatavam sofrer represálias

Resposta da empresa

• A empresa define o “Ritual do Cacau” como uma experiência cultural e gastronômica com líquor de cacau.
• A Cacau Show esclarece que o produto usado é 100% cacau, sem teor alcoólico.
• A prática é apresentada como uma vivência sensorial dentro do ambiente corporativo.
• A oração do “Pai Nosso” é mencionada como uma atividade opcional entre os colaboradores.
• A empresa afirma respeitar integralmente a liberdade de crença dos funcionários.

Além das práticas internas, franqueados denunciaram perseguições após expressarem descontentamento com a empresa.

Porém, relatos incluem o envio de produtos com validade próxima ao vencimento e a imposição de taxas inesperadas.

Um caso emblemático é o de Náira Alvim, ex-franqueada que, após denunciar publicamente as práticas da empresa, teve seu contrato rescindido e a loja fechada abruptamente

Unidade fechada

Após emitir nota negando os boatos, a empresa fechou a loja da primeira franquia que denunciou os casos.

Principais pontos das denúncias:

• Perseguição a franqueados e ex-funcionários que expressaram descontentamento.
• Além disso, práticas místicas no ambiente de trabalho, como o “Ritual do Cacau”.
• Assédio moral, homofobia e jornadas exaustivas.
• Imposição de taxas inesperadas e envio de produtos com validade próxima ao vencimento.
• Por fim, rescisão de contratos de franqueados que denunciaram publicamente a empresa.

Quanto custa abrir uma loja da Cacau Show?

O investimento para abrir uma franquia da Cacau Show varia conforme o modelo escolhido:

• Loja Intensidade: a partir de R$ 310 mil
• Loja Smart Intensidade: a partir de R$ 240 mil
• Quiosque: a partir de R$ 114 mil
• Loja Container: a partir de R$ 64,9 mil

Além disso, esses valores incluem taxa de franquia, instalações e estoque inicial.

CONCLUSÃO

Por fim, a crise enfrentada pela Cacau Show evidencia a importância de práticas corporativas transparentes e respeitosas.

Porém, enquanto a empresa nega as acusações e afirma seu compromisso com a integridade, as investigações em curso serão determinantes para esclarecer os fatos e restaurar a confiança de colaboradores, franqueados e consumidores.

Veja também matéria especial sobre: Quanto custa abrir uma franquia da Cacau Show em 2025?.

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Loja número 1 da Cacau Show encerra as atividades em São Paulo com comunicado oficial que surpreende clientes fiéis em 2025

Loja da Cacau Show, símbolo da trajetória da marca desde sua fundação em 1988, fechou as portas em São Paulo e surpreendeu clientes fiéis com um comunicado oficial.

A decisão, que marca o fim de um ciclo histórico, gerou comoção entre consumidores e movimentou as redes sociais com depoimentos emocionados.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Diário do Litoral, detalha agora fechamento de loja da Cacau Show.

Loja da Cacau Show fechada

​A Cacau Show, renomada rede de chocolates finos no Brasil, anunciou o encerramento das atividades de sua loja localizada em Santo André, no ABC Paulista.

Porém, para marcar a ocasião, a unidade promove uma queima de estoque com descontos de até 50% em diversos produtos.

Além disso, dentro os produtos estão bombons, tabletes e ovos de Páscoa com pequenos defeitos estéticos, mas com a qualidade preservada.

Contudo, a promoção visa liquidar os estoques remanescentes antes do fechamento definitivo da loja.

Funcionamento

A liquidação atraiu a atenção de consumidores e pequenos empreendedores da região, que veem na ação uma oportunidade para adquirir produtos de qualidade a preços reduzidos.

Porém, a retirada dos itens ocorre em um local próximo ao Grand Plaza Shopping, mediante agendamento prévio. Devido à alta demanda e ao estoque limitado, os interessados são aconselhados a se antecipar para garantir suas compras.

Expansão

Apesar do fechamento desta unidade específica, a Cacau Show continua em expansão. Em 2024, a empresa faturou cerca de R$ 6,5 bilhões e possui mais de 4.750 lojas em todo o país.

Além disso, recentemente, a marca adquiriu a antiga fábrica da Chocolates Pan em São Caetano do Sul, também no ABC Paulista, por R$ 71 milhões, demonstrando seu compromisso com o crescimento e a inovação.

A estratégia de queima de estoque adotada pela Cacau Show é uma prática comum no setor alimentício, visando evitar desperdícios e oferecer preços mais acessíveis aos consumidores.

Porém, ao comercializar produtos com pequenos defeitos estéticos, a empresa promove o consumo consciente e reforça seu compromisso com a sustentabilidade.

Destaques da promoção:

• Bombons e tabletes com até 50% de desconto;
• Ovos de Páscoa com pequenas imperfeições visuais;
• Retirada mediante agendamento prévio próximo ao Grand Plaza Shopping;
• Estoque limitado; recomendação de antecipação nas compras​;

Qual é o motivo do fechamento da Loja da Cacau Show?

A empresa reforça que o encerramento da loja em Santo André não está relacionado a dificuldades financeiras, mas sim a uma decisão estratégica.

Além disso, a empresa segue comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes, mantendo-se como uma das líderes no mercado de chocolates finos no Brasil.

CONCLUSÃO 

Por fim, o fechamento da unidade da Cacau Show em Santo André representa uma oportunidade para os consumidores adquirirem produtos de qualidade a preços reduzidos.

Porém, a ação reflete a estratégia da empresa em otimizar suas operações e reforça seu compromisso com a sustentabilidade e a satisfação do cliente.​

Veja também matéria especial sobre: Loja lacrada e chocolates apreendidos: O fim de unidade da Cacau Show no Brasil e comunicado oficial.

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Loja da Cacau Show é lacrada e chocolates são apreendidos durante operação que revela o encerramento de uma unidade no Brasil

A Cacau Show encerrou as atividades de uma de suas unidades no Brasil após uma ação de fiscalização que lacrou a loja e apreendeu diversos chocolates.

O episódio gerou repercussão nas redes sociais e obrigou a marca a se manifestar oficialmente sobre o ocorrido, revelando os bastidores da operação que levou ao fechamento e explicando os motivos por trás da medida.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do portal Guarulhos SP, detalha agora o fechamento de loja da Cacau Show.

Loja da Cacau Show fechada

Acontece que no dia 17 de agostos de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates da Cacau Show localizada no interior de um hipermercado na Avenida Paulo Faccini, em Guarulhos, por vender produtos vencidos. 

Segundo o Guarulhos Online, a interdição ocorreu após uma denúncia de uma consumidora que encontrou diversos produtos fora do prazo de validade durante uma compra. 

A ação resultou na interdição da loja por até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Chocolate vencido

• Agentes do Procon flagraram produtos vencidos sendo vendidos em balcão e caixa.
• Fiscais encontraram embalagens de mousse de chocolate com validade expirada.
• Além disso, latas de chocolate em pó estavam vencidas desde março de 2023.
• Os produtos vencidos estavam expostos ao alcance dos consumidores.
• Por fim, a fiscalização resultou em autuação e medidas contra o estabelecimento.

As funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da expiração da validade, mas continuavam vendendo os produtos por ordem da proprietária.

O comerciante que vende produtos vencidos comete um crime grave, previsto na lei 8.137/90, e pode ser condenado à pena de detenção de dois a cinco anos.

Desligamento

Após a interdição da loja pelo Procon, a Cacau Show decidiu rescindir o contrato com a franqueada responsável pela unidade em Guarulhos. 

Porém, a empresa afirmou que não tolera práticas que coloquem em risco a saúde e a segurança dos consumidores. 

A rescisão do contrato é uma medida para preservar a integridade da marca e garantir que todas as suas lojas operem dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

Contudo, a Cacau Show também informou que está colaborando com as autoridades para resolver a situação e evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. 

A empresa se comprometeu a reforçar a fiscalização e o treinamento de seus franqueado. Para garantir o cumprimento das normas sanitárias e de qualidade. A marca destacou que a segurança dos consumidores é sua prioridade máxima.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.” Disse a empresa em nota.

A interdição e a rescisão do contrato com a franqueada em Guarulhos são exemplos de como a fiscalização e a responsabilidade corporativa podem atuar juntas para proteger os consumidores. 

Qual é a maior empresa de chocolates do Brasil?

A maior empresa de chocolates do Brasil é a Chocolates Garoto Ltda. Fundada em 1929, a Garoto é uma das mais tradicionais e reconhecidas marcas de chocolates no país. 

A empresa é conhecida por uma ampla variedade de produtos, incluindo bombons, tabletes de chocolate e ovos de Páscoa.

CONCLUSÃO 

Por fim, a ação do Procon e a resposta da Cacau Show mostram a importância de manter a vigilância sobre a qualidade dos produtos vendidos ao público. 

Veja também matéria especial sobre: “Está se despedindo”: Cacau Show confirma encerramento de loja gigantesca em SP e abala paulistas em 2025.

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Atenção clientes! Cacau Show decreta adeus de unidade colossal e amada de São Paulo e clientes estão sem chão em 2025

É fato dizer que, a Cacau Show se destaca como uma das maiores fabricantes de chocolate do Brasil. A empresa que encanta os clientes com seus sabores e inovações nos produtos, tornou-se uma marca de muito sucesso no mercado de doces.

Todavia, apesar do sucesso, a nº1 de milhares também lida com encerramentos. E dessa vez, aliás, iremos tratar do desfecho de loja gigantesca em SP que abala paulistas em 2025.

Diante disso, o time de especialistas do TV FOCO, a partir de informações do portal Diário do Litoral, traz à tona maiores detalhes a respeito do assunto.

Encerramento loja Cacau Show

Em suma, “uma loja da Cacau Show Em Santo André, ABC Paulista, São Paulo, está se despedindo dos clientes de forma triunfal”: proporcionando uma promoção irresistível.

Ademais, a unidade anunciou o fechamento e decidiu presentear os amantes de chocolate com uma queima de estoque, oferecendo nada menos que produtos a preço de custo.

Descontão

Vale dizer que, a rede oferece descontos de até 50% e visa liquidar os produtos restantes e dar aos clientes a chance de aproveitar descontos avassaladores.

Incluso na promoção, está uma ampla variedade de chocolates, como bombons, tabletes, trufas e ovos de Páscoa com pequenos defeitos estéticos. Todavia, eles seguem com a qualidade e o sabor característico da Cacau Show.

Diante disso, os consumidores podem adquirir os produtos com preços muito mais acessíveis e, ao mesmo tempo, evitar o desperdício desses itens.

Valores de surpreender

A seguir, veja algumas ofertas oferecidas pela unidade da Cacau Show:

• Caixa Mini Show laCreme Sortidos Natal (108g): bombons de chocolate ao leite e branco com recheio de trufa, de R$ 37,99 por R$ 15,90;
• Caixa de Tabletes Natalinos ao Leite (120g): quatro unidades de chocolate ao leite cremoso, de R$ 36,99 por R$ 15,90;
• Ovo de Páscoa de Colher Pistache (300g): casca de chocolate ao leite recheada com creme de pistache e pistaches torrados, de R$ 114,99 por R$ 55,99;
• Ovo de Páscoa LaNut Paçoca (600g): casca de chocolate ao leite recheada com paçoca e pedaços crocantes de amendoim, de R$ 124,99 por R$ 62,49.

Paulistas abalados

Apesar das promoções colossais e de fazer qualquer cliente ficar em festa, o desfecho da unidade em São Paulo, não é tão bem recebido pelos amantes de chocolate. Afinal, muitos compradores ativoos do estabelecimento ficarão sem o mesmo para usufruirem dos doces favoritos.

Assim, o adeus da Cacau Show no ABC Paulista chega como uma bomba e traz um adeus jamais esperado por muitos.

Considerações finais

• A Cacau Show anunciou o fechamento de uma loja gigantesca em Santo André, ABC Paulista, SP;
• A unidade está realizando uma promoção de descontos de até 50% para queimar estoque antes do fim;
• Produtos como bombons, tabletes, trufas e ovos de Páscoa com pequenos defeitos estéticos estão inclusos na promoção;
• O fechamento da loja é uma notícia surpreendente e triste para os amantes de chocolate da região do ABC Paulista.

Veja mais notícias sobre a Cacau Show CLICANDO AQUI.

Quantas lojas tem a Cacau Show?

Ademais, em fevereiro de 2025, a Cacau Show possuía 4.661 lojas no Brasil, o que a faz a maior franquia do Brasil em número de unidades.

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Unidade da Cacau Show encerra contrato e fecha as portas em São Paulo após duas viradas e determinação do Procon

A unidade da Cacau Show em São Paulo fechou as portas após um processo conturbado envolvendo duas mudanças de gestão e uma ordem do Procon-SP.

Com o contrato encerrado, a franquia enfrentou uma série de complicações que culminaram no fechamento. O órgão de defesa do consumidor interveio, apontando possíveis irregularidades na administração do estabelecimento.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas e das informações do Guarulhos Inline, detalha agora o que aconteceu com a Cacau Show.

Loja interditada da Cacau Show

• Procon Guarulhos interditou loja da Cacau Show por venda de produtos vencidos.
• Consumidora denunciou produtos fora da validade, levando à interdição.
• Agentes encontraram mousse de chocolate e chocolate em pó vencidos no local.
• Cacau Show rescindiu contrato com franqueada para preservar a integridade da marca.
• Empresa reforça compromisso com a segurança do consumidor e qualidade dos produtos.

Fechada

Acontece que no dia 17 de agostos de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates da Cacau Show localizada no interior de um hipermercado na Avenida Paulo Faccini, em Guarulhos, por vender produtos vencidos. 

Segundo o Guarulhos Online, a interdição ocorreu após uma denúncia de uma consumidora que encontrou diversos produtos fora do prazo de validade durante uma compra. 

A ação resultou na interdição da loja por até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Chocolate vencido

Durante a fiscalização, os agentes do Procon encontraram produtos vencidos expostos à venda no balcão e no caixa. Entre os itens estavam embalagens de mousse de chocolate vencidas e latas de chocolate em pó com validade expirada desde março de 2023. 

As funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da expiração da validade, mas continuavam vendendo os produtos por ordem da proprietária.

A venda de produtos vencidos é considerada um crime grave, previsto na lei 8.137/90, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator. 

Desligamento

Após a interdição da loja pelo Procon, a Cacau Show decidiu rescindir o contrato com a franqueada responsável pela unidade em Guarulhos. 

A empresa afirmou que não tolera práticas que coloquem em risco a saúde e a segurança dos consumidores. 

A rescisão do contrato é uma medida para preservar a integridade da marca e garantir que todas as suas lojas operem dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

A Cacau Show também informou que está colaborando com as autoridades para resolver a situação e evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. 

Além disso, a empresa se comprometeu a reforçar a fiscalização e o treinamento de seus franqueados para garantir o cumprimento das normas sanitárias e de qualidade. A marca destacou que a segurança dos consumidores é sua prioridade máxima.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.” Disse a empresa em nota por fim.

No entanto, a interdição e a rescisão do contrato com a franqueada em Guarulhos são exemplos de como a fiscalização e a responsabilidade corporativa podem atuar juntas para proteger os consumidores. 

Por fim, a ação do Procon e a resposta da Cacau Show mostram a importância de manter a vigilância sobre a qualidade dos produtos vendidos ao público. 

Qual é a maior empresa de chocolates do Brasil?

A maior empresa de chocolates do Brasil é a Chocolates Garoto Ltda. Fundada em 1929, a Garoto é uma das mais tradicionais e reconhecidas marcas de chocolates no país. 

Além disso, a empresa é conhecida por uma ampla variedade de produtos, incluindo bombons, tabletes de chocolate e ovos de Páscoa.

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CONCLUSÕES FINAIS

Por fim, a interdição da loja da Cacau Show em Guarulhos evidencia a relevância da fiscalização para garantir a segurança dos consumidores.

Contudo, a resposta da empresa, com a rescisão do contrato e o compromisso com o reforço na supervisão de franqueados, demonstra a responsabilidade corporativa em ação para preservar a confiança do público na marca.

Veja também matéria especial sobre Nestlé vira dona de maior fábrica de chocolates do Brasil e põe pé na porta para aniquilar Cacau Show.

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Em um comunicado oficial da rede Cacau Show, empresa decreta fim de unidade no Brasil após ser encontrado chocolates vencidos

A rede Cacau Show, conhecida por suas lojas especializadas em chocolates finos, está no centro de uma polêmica que culminou no fechamento de uma de suas unidades no Brasil.

Em uma operação realizada pelas autoridades locais, a loja foi lacrada e os produtos, apreendidos. A empresa emitiu um comunicado oficial expressando “desculpas” pelo ocorrido, mas os detalhes que levaram a essa medida ainda permanecem envoltos em mistério.

Acontece que no dia 17 de agostos de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates da Cacau Show localizada no interior de um hipermercado na Avenida Paulo Faccini, em Guarulhos, por vender produtos vencidos. 

Segundo o Guarulhos Online, a interdição ocorreu após uma denúncia de uma consumidora que encontrou diversos produtos fora do prazo de validade durante uma compra. 

A ação resultou na interdição da loja por até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Chocolate vencido

Durante a fiscalização, os agentes do Procon encontraram produtos vencidos expostos à venda no balcão e no caixa. Entre os itens estavam embalagens de mousse de chocolate vencidas e latas de chocolate em pó com validade expirada desde março de 2023. 

As funcionárias da loja confirmaram que estavam cientes da expiração da validade, mas continuavam vendendo os produtos por ordem da proprietária.

A venda de produtos vencidos é considerada um crime grave, previsto na lei 8.137/90, com pena de detenção de dois a cinco anos para o comerciante infrator. 

Desligamento

Após a interdição da loja pelo Procon, a Cacau Show decidiu rescindir o contrato com a franqueada responsável pela unidade em Guarulhos. 

A empresa afirmou que não tolera práticas que coloquem em risco a saúde e a segurança dos consumidores. 

A rescisão do contrato é uma medida para preservar a integridade da marca e garantir que todas as suas lojas operem dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

A Cacau Show também informou que está colaborando com as autoridades para resolver a situação e evitar que casos semelhantes ocorram no futuro. 

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A empresa se comprometeu a reforçar a fiscalização e o treinamento de seus franqueados para garantir o cumprimento das normas sanitárias e de qualidade. A marca destacou que a segurança dos consumidores é sua prioridade máxima.

“Pedimos desculpas aos clientes que foram afetados por nossa ex-franqueada, reiterando que estamos sempre a postos para ouvir nosso consumidor.” Disse a empresa em nota.

A interdição e a rescisão do contrato com a franqueada em Guarulhos são exemplos de como a fiscalização e a responsabilidade corporativa podem atuar juntas para proteger os consumidores. 

A ação do Procon e a resposta da Cacau Show mostram a importância de manter a vigilância sobre a qualidade dos produtos vendidos ao público. 

Qual é a maior empresa de chocolates do Brasil?

A maior empresa de chocolates do Brasil é a Chocolates Garoto Ltda. Fundada em 1929, a Garoto é uma das mais tradicionais e reconhecidas marcas de chocolates no país. 

A empresa é conhecida por uma ampla variedade de produtos, incluindo bombons, tabletes de chocolate e ovos de Páscoa.

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Unidade da Cacau Show é fechada e empresa faz nota oficial sobre situação

Quando se fala das gigantes do ramo do chocolate no Brasil, é impossível não lembrar da queridinha de muitos brasileiros: A Cacau Show.

No entanto, a empresa se viu envolvida em uma situação desagradável recentemente, com a interdição de uma de suas unidades e a apreensão de chocolates vencidos.

De acordo com informações divulgadas pelo portal Guarulhos SP, em 21 de agosto de 2023, o Procon Guarulhos interditou uma loja de chocolates no interior de um hipermercado na avenida Paulo Faccini.

A operação foi desencadeada após uma denúncia de uma consumidora que se deparou, durante suas compras, com diversos produtos fora da validade.

Segundo a fonte, ela ainda teria sido informada pelas funcionárias sobre a prática recorrente da loja em vender mercadorias expiradas.

Segundo comunicado oficial, não apenas produtos vencidos estavam sendo comercializados, mas também produtos fora da validade eram utilizados na cozinha.

Após tomar conhecimento do ocorrido, a Cacau Show se manifestou, repudiando veementemente as práticas identificadas.

Em resposta imediata, a franqueadora Cacau Show rescindiu o contrato com a loja em questão. No dia 25 de agosto de 2023, o processo de exclusão foi finalizado.

Isso resultou no fechamento da unidade, na retirada da identidade visual da marca e na anulação do contrato da franqueada.

Qual a nota da empresa sobre o ocorrido?

A nota oficial da Cacau Show sobre o incidente em uma de suas franquias em Guarulhos foi divulgada em resposta às ações durante uma fiscalização dos órgãos de defesa do consumidor.

A empresa expressou veemente repúdio aos acontecimentos na loja, onde produtos vencidos estavam sendo comercializados e itens fora do prazo de validade eram utilizados na cozinha.

De acordo com o comunicado, tais práticas são consideradas “inadmissíveis, inaceitáveis e totalmente contrárias aos valores que regem a Cacau Show e todos os seus representantes.“

Em resposta imediata, a franqueadora tomou a decisão de “rescindir de forma imediata seu contrato com esta loja franqueada. Nesta sexta-feira, dia 25 de agosto, o processo de exclusão foi completado, estando a loja fechada, descaracterizada e a franqueada com seu contrato anulado.”

A empresa enfatizou seu compromisso inabalável com a qualidade, ética e, principalmente, o respeito inegociável ao consumidor.

A Cacau Show ainda reiterou sua disposição para receber feedback dos clientes afetados por canais de comunicação direta, incluindo SAC e redes sociais, seja para denúncias, comentários ou sugestões.

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