Alerta aos clientes TIM: Operadora acaba de receber multa faraônica por fazer esse absurdo com você
Anatel multou a TIM em R$ 1,93 milhões devido ao descumprimento de acordo feito em 2020
A Tim tornou-se uma das principais operados do Brasil. Mas, a empresa acabou de receber uma multa faraônica.
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O conselho da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a TIM em R$ 1,93 milhões na última quarta-feira, 07.
Isso porque, a Tim descumpriu a meta do índice de reclamações dos clientes entre abril a junho de 2022.
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Em junho de 2020, a Anatel realizou um acordo com a operadora para não ultrapassar 55% das reclamações em relação à média do setor no último trimestre de 2022.
Porém, a Tim não conseguiu atender os clientes da melhor forma e fechou o índice em cerca de 56,2%.
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Desse modo, a Anatel aplicou a multa de R$ 1,93 milhões contra a operadora brasileira.
De acordo com a Tim, o descumprimento do acordo se deu por conta da própria Anatel. que não incluiu os dados da Oi Móvel.
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Anatel e operadora (Foto: Reprodução / Internet)
MOTIVO DE MULTA MILIONÁRIA
A operadora ainda pediu para que a empresa calculasse o índice de reclamações novamente.
Vicente Aquino, conselheiro que relatou o processo, confirmou que a Oi operou de forma independente durante o período do cálculo.
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Para quem não lembra, em abril de 2022, a empresa comprou as operações de telefonia móvel da Oi.
De acordo com o “G1”, o valor da multa equivale a R$ 43,77 mil aplicadas em 31 dias, período que o acordo não foi cumprido.
Mas, a Tim ainda pode apresentar um pedido de reconsideração acerca da decisão da Anatel.
Anatel (Foto: Reprodução / Internet)
COMO ACESSAR A FATURA DA TIM?
Como havíamos mencionado, a operadora tornou-se uma das principais escolhidas pelos brasileiros.
Mas, os clientes ainda possuem dúvidas de como resgatar a segunda vi da fatura do plano.
Você pode consultar a segunda via da sua conta diretamente no site de autoatendimento da empresa, o Meu TIM.
No aplicativo você também consegue visualizar as últimas 6 contas, estejam pagas ou em aberto e também efetuar o pagamento da sua conta.
Tim (Foto: Reprodução / Internet)
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Autor(a):
Giovana Misson
Formação pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, em São Paulo, é colunista do portal TV Foco desde 2020, com foco em beleza, televisão e celebridades. Com apuração jornalística rigorosa, tem como compromisso informar o público com credibilidade e precisão. Apaixonada por moda e pelo universo das celebridades, acompanha de perto as principais tendências e acontecimentos. Antes disso, atuou como assessora de imprensa e redatora.