Anatel multou a TIM em R$ 1,93 milhões devido ao descumprimento de acordo feito em 2020

A Tim tornou-se uma das principais operados do Brasil. Mas, a empresa acabou de receber uma multa faraônica.

O conselho da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou a TIM em R$ 1,93 milhões na última quarta-feira, 07.

Isso porque, a Tim descumpriu a meta do índice de reclamações dos clientes entre abril a junho de 2022.

Em junho de 2020, a Anatel realizou um acordo com a operadora para não ultrapassar 55% das reclamações em relação à média do setor no último trimestre de 2022.

Porém, a Tim não conseguiu atender os clientes da melhor forma e fechou o índice em cerca de 56,2%.

Desse modo, a Anatel aplicou a multa de R$ 1,93 milhões contra a operadora brasileira.

De acordo com a Tim, o descumprimento do acordo se deu por conta da própria Anatel. que não incluiu os dados da Oi Móvel.

Anatel e operadora (Foto: Reprodução / Internet)

MOTIVO DE MULTA MILIONÁRIA

A operadora ainda pediu para que a empresa calculasse o índice de reclamações novamente.

Vicente Aquino, conselheiro que relatou o processo, confirmou que a Oi operou de forma independente durante o período do cálculo.

Para quem não lembra, em abril de 2022, a empresa comprou as operações de telefonia móvel da Oi.

De acordo com o “G1”, o valor da multa equivale a R$ 43,77 mil aplicadas em 31 dias, período que o acordo não foi cumprido.

Mas, a Tim ainda pode apresentar um pedido de reconsideração acerca da decisão da Anatel.

Anatel (Foto: Reprodução / Internet)

COMO ACESSAR A FATURA DA TIM?

Como havíamos mencionado, a operadora tornou-se uma das principais escolhidas pelos brasileiros.

Mas, os clientes ainda possuem dúvidas de como resgatar a segunda vi da fatura do plano. 

Você pode consultar a segunda via da sua conta diretamente no site de autoatendimento da empresa, o Meu TIM.

No aplicativo você também consegue visualizar as últimas 6 contas, estejam pagas ou em aberto e também efetuar o pagamento da sua conta.

Tim (Foto: Reprodução / Internet)

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