A Uber comunicou quais são os 4 principais motivos que levam os motoristas a cancelarem as corridas dos passageiros
Muitas vezes os usuários da Uber tem várias corridas canceladas pelos motoristas e não sabem o real motivo disso acontecer.
Uma pesquisa especificou quais são as principais situações que levam as pessoas tomarem essa atitude, mesmo após aceitar a viagem.
De acordo com o portal ‘Tribuna de Minas’, a empresa Machine fez uma pesquisa, neste mês de maio, em que elencou os motivos de cancelamentos de corridas na Uber ou outros aplicativos.
O número um, disparado, com mais de 24% dos casos, ficou a dificuldade de acesso ao local embarque. Ou seja, quando é em grandes avenidas que não tem onde parar o carro ou quando é difícil acessar o endereço solicitado.
Na sequência estão os casos em que os passageiros não comparecem ao ponto combinado, com pouco mais de 11%.
Muitos casos as pessoas moram no 14° andar do prédio e esperam o motorista estacionar na portaria para descer, o que leva um tempo considerável.
Se somar com o primeiro motivo, do difícil acesso, o motorista prefere cancelar a corrida e ir para a próxima, do que esperar aquele passageiro.
Falhas mecânicas e valores baixos
O terceiro colocado na pesquisa sobre cancelamento de corridas na Uber ficou as falhas mecânicas ou situações de acidentes, com mais de 6%.
Muitas vezes é algo que o motorista não consegue prever, e neste caso nem o passageiro e nem o parceiro tem culpa do cancelamento.
Um fator que também gera muito cancelamento, ou até mesmo não aceitar a corrida, são os valores baixos, que podem não compensar.
Isso acontece muito quando o motorista está longe do embarque, e o desembarque é relativamente próximo onde pegará seu passageiro.
O combustível que gastará para ir até o passageiro e deixá-lo em seu destino, muitas vezes pode não compensar.
Os picos de cancelamento
O horário em que os motoristas da Uber mais cancelam corridas é dentre 1h e 4h da manhã, ultrapassando 30% de todas as viagens no horário.
A maioria das vezes o condutor irá tomar essa atitude em até 15 minutos, a depender da distância em que ele está do local de embarque.
Durante os dias úteis, de segunda à sexta-feira a tolerância é menor, portanto ocorrem mais cancelamentos do que aos fins de semana.
Caso você seja um passageiro que tem muitas corridas canceladas, repense o que possa estar fazendo de errado, e confira também o seu nível de estrelas.
Dicas para motorista manter 5 estrelas
De acordo com o próprio portal da Uber, há algumas dicas que são fundamentais para que os motoristas recebam apenas avaliações positivas.
A primeira delas é sempre priorizar pela segurança de seu passageiro, com um carro em perfeito estado e com todos os itens obrigatórios.
Além disso, ter cuidado na rua, andar no limite da via e sem colocar em risco a vida do passageiro ou de quem também está na rua.
Outra dica é respeitar quando o passageiro não quer conversa, falando apenas o necessário durante a viagem.
A terceira dica é não falar sobre assuntos polêmicos, como política, religião e até mesmo futebol, para que não tenham discussões no percurso.
Outra dica aos motoristas para que tenham 5 estrelas é evitar ficar cancelando muitas viagens, podendo atrapalhar o funcionamento da plataforma.
Também não ligue para o seu próximo passageiro perguntando qual será o destino da viagem, isso pode irritar o usuário e te dar menos estrelas.