“Desativação da conta”: Uber alerta sobre pagamento comum que leva a banimento do app em São Paulo em 2025

Um pagamento muito comum em comércios está proibido na Uber e leva até mesmo ao banimento da conta em São Paulo

Um comunicado da Uber cravou o banimento da conta de seus usuários se optassem por um pagamento comum nos comércios.

O caso ganhou repercussão em São Paulo e por conta disso a empresa precisou tomar algumas medidas para evitar maiores problemas.

O time do TV Foco especializado em Serviços, a partir de informações do portal da Uber, traz à tona as novidades sobre o aplicativo.

Isso porque entrou em pauta a possibilidade do pagamento fiado, que deixaria o gasto para a próxima corrida, e o app já se pronunciou.

Afinal, o que é o pagamento fiado?

• Muitos comércios, principalmente mais antigamente, davam a oportunidade para clientes fieis de pagar fiado;
• Neste caso, a pessoa utiliza os serviços do estabelecimento, apenas anota seu nome em um caderno de ‘devedores’;
• Na próxima vez que for ao local, paga o que está devendo, mas essa ação está cada vez mais rara;
• Alguns usuários do Uber sugeriram a possibilidade do pagamento na próxima corrida, o que gerou problemas.

Não há fiado na Uber

Em 2024, na cidade de Osasco, em São Paulo, uma motorista da Uber acabou agredida por não permitir o pagamento fiado ao passageiro.

Diante desse caso, a empresa se sentiu na obrigação de emitir um alerta em que confirma que não há a possiblidade desse pagamento.

Além disso, quem fizer isso corre o risco de ter a conta de usuário desativada pela empresa, já que é uma prática ilegal.

“A solicitação de viagens sem o devido pagamento pode resultar na desativação da conta do usuário na plataforma”, destacou a empresa.

Veja o que o motorista deve fazer nesse caso

Caso o passageiro afirme que não vai realizar o pagamento da corrida, o ideal é evitar a discussão para não ter confusão.

Neste caso, os motoristas precisam notificar a Uber sobre o não recebimento do valor da corrida por parte do usuário.

A empresa tomará as medidas cabíveis e até mesmo realizar a exclusão desse cliente da sua plataforma no aplicativo.

Além disso, também deve conceder algum reembolso ao motorista, já que realizou uma corrida de graça, de maneira forçada.

Conclusões finais

Uma motorista da Uber acabou sendo agredida pelo passageiro por não aceitar o pagamento fiado em uma corrida que realizou.

Isso fez com que a empresa emitisse uma nota afirmando que essa atitude, de não quitar a dívida, leva a desativação da conta do usuário.

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Qual a tarifa mínima da Uber?

A viagem mais barata que um passageiro pode fazer pelo aplicativo da Uber é de R$ 5,76, que é a tarifa mínima cobrada por viagem.