O aplicativo divulgou uma nova nota sobre o que pode retirar um passageiro da plataforma, independentemente da quantidade de viagens já realizadas

Você sabia que a Uber pode remover um usuário e impedi-lo de solicitar outras viagens? Sim, é verdade! Existem algumas regras essenciais da empresa, que valem para motoristas e passageiros.

A plataforma estabelece essas normas de conduta para garantir a segurança e o conforto de todos dentro do veículo. Porém, se uma das partes as descumprir, a administração pode desativar a conta.

Em alguns casos, é possível reativar, se o usuário conseguir justificar suas ações. No entanto, em casos mais graves, a conta pode ser permanentemente desativada. Se isso acontecer, o cliente pode não conseguir se cadastrar novamente e precisará buscar outras opções de transporte.

“Neste caso, a Uber enviará um e-mail informando o motivo da desativação da conta. Caso você tenha descumprido o código de conduta da plataforma, não será possível recuperar a conta”, disse a empresa.

Por isso, é fundamental entender as regras para evitar problemas com a conta e garantir uma experiência segura e agradável para todos. O mesmo também vale aos motoristas, se houver outras questões. Assim como os passageiros, os colaboradores também devem seguir uma cartilha de comportamento.

Afinal, o que pode fazer a Uber bloquear um usuário?

• Cobrança pendente

• Má conduta

Mas, é possível recuperar a conta?

Em alguns casos, sim:

• Acesse a ‘Central de Ajuda Online da Uber’.

• Clique em ‘Para Usuários’, depois em ‘Mais’, abaixo da aba ‘Opções de Pagamento e Conta’.

• Selecione a opção ‘Não Consigo Entrar na Minha Conta’.

• Uma nova página com um formulário se abrirá. Preencha-o com atenção e clique em enviar.

• Aguarde até a Uber entrar em contato com você.

Conclusão

• Em resumo, a Uber pode remover usuário e impedir novas viagens;

• As regras valem para motoristas e passageiros;

• Segundo o aplicativo, a desativação ocorre por descumprimento de normas;

• Em alguns casos, porém, é possível reativar a conta;

• Já nos casos graves, a desativação o usuário pode não conseguir se cadastrar novamente;

• Por isso, a Uber envia e-mail com motivo da desativação;

• Cobrança pendente e má conduta estão entre os principais motivos.

+ Contudo, veja ainda outras notícias sobre o aplicativo em 2025!

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