Uber disponibiliza recurso totalmente novo que transforma a experiência dos passageiros PCDs ainda em 2025
Uber lançou um recurso que permite aos usuários com deficiência visual se autoidentificarem quando viajam com cão-guia. Essa iniciativa chega em um momento importante para a mobilidade inclusiva, e busca dar mais autonomia e segurança a passageiros que dependem desses animais de assistência.
Além disso, o recurso já está disponível no app e pretende facilitar a comunicação entre passageiros e motoristas parceiros de forma transparente e segura.
O novo recurso aparece no app dentro da seção Conta, em Configurações e depois Acessibilidade. O usuário preenche um formulário rápido que confirma a elegibilidade e pode ativar a opção “Vou viajar com meu cão-guia”.
Além disso, ele decide se deseja que essa informação chegue automaticamente ao motorista ou apenas fique registrada na Uber. Dessa maneira, a empresa procura garantir que a viagem ocorra sem surpresas, respeitando a necessidade do usuário e a legislação vigente.
Quando ativada, a função permite que motoristas saibam previamente que o passageiro estará acompanhado de um cão-guia. Com isso, podem se preparar para receber o usuário adequadamente. Essa medida evita constrangimentos e garante que o direito à acessibilidade seja respeitado em cada corrida, tornando o serviço mais inclusivo e confiável para todos os envolvidos.
PCDs podem usar cães-guia na Uber?
A presença de cães-guia em transportes públicos e privados é assegurada pela Lei 11.126/2005. Ela garante que pessoas com deficiência visual possam entrar e permanecer em espaços de uso coletivo acompanhadas de seus cães-guia sem restrições. Portanto, qualquer recusa injustificada por parte de motoristas configura descumprimento da lei e pode ser denunciada.
Além disso, de um motorista se recusar a transportar o passageiro mesmo após receber a informação, a Uber alerta o parceiro sobre a obrigação legal. Caso o comportamento persista, a empresa entra em contato com o usuário para oferecer suporte e, se necessário, redirecionar a corrida a outro motorista.
Porém, a iniciativa também busca reduzir situações de estresse ou discriminação que passageiros com deficiência visual enfrentam. Ao informar previamente o transporte, a Uber ajuda a criar viagens mais seguras, tranquilas e respeitosas, reforçando o compromisso com acessibilidade e inclusão.
Por fim, a nova funcionalidade amplia a autonomia das pessoas com deficiência visual. Ela garante que cada viagem ocorra com planejamento, transparência e segurança, tornando o uso do aplicativo mais confiável e acessível para todos.