Uber confirma: Quem faz isso nas corridas paga essa taxa extra e motoristas devem ficar atentos

Uber confirma que quem cometer isso nas corridas acaba tendo prejuízo financeiro e será uma dor de cabeça aos usuários; motoristas são beneficiados

A Uber confirmou que há algumas situações que geram cobranças de taxas aos usuários e isso beneficia os motoristas, por isso, eles precisam ficar atentos. Por exemplo, se você cancela uma corrida com o colaborador já na sua porta, você paga uma taxa.

Segundo o perfil oficial da Uber, o valor é uma compensação para o motorista que gastou tempo e deslocamento até você. Como cancelou em cima da hora, você é penalizado e dinheiro vai para o colaborador.

Como saber o valor da taxa?

Vale lembrar que a empresa cobra dependendo de alguns fatores. Basicamente, não há um valor padrão. Por exemplo, veja o que a empresa leva em consideração:

• Localização: Depende da cidade onde você está solicitando a viagem.
• Categoria do veículo: As taxas para o UberX, Uber Comfort ou Uber Black tendem a ser diferentes.
• Tempo e esforço do motorista: A taxa é calculada para compensar o motorista pelo deslocamento já realizado.

Além disso, vale destacar as 2 causas que levam a essa cobrança de taxa:

• Se você cancelar a viagem após o motorista já ter aceitado a solicitação. Isso leva apenas alguns minutos para a empresa já começar a cobrar.
• Se o motorista cancelar a viagem após ter esperado por você no local de partida pelo tempo que geralmente é de 5 minutos

O que fazer quando a cobrança é imprópria?

Pode ocorrer de você ser cobrado e se sentir lesado. Pensando nisso, a Uber oferece um suporte interno para resolver isso. Veja o passo a passo abaixo para fazer essa solicitação:

• Abra o app e toque em Atividade
• Selecione a viagem cancelada que gerou a cobrança.
• Role para baixo e toque em Obter suporte com a viagem.
• Selecione a opção Revisar minha taxa de cancelamento.
• Escolha o motivo que melhor descreve o que aconteceu.
• Envie

Por fim, a Uber irá analisar o seu caso, se comprovado a sua inocência, você vai devolver o valor que foi aplicado de taxa. Geralmente, a empresa deixa claro o motivo que gerou a cobrança.

Quando não há cobrança?

Além disso, a Uber entende que o erro às vezes é do próprio motorista. Quando isso ocorrer, você pode cancelar e não haverá cobranças nesses casos. Por exemplo, o atraso do motorista.

No próprio aplicativo já é possível determinar que o motorista extrapolou o tempo necessário e com isso, você ganha o direito do cancelamento e procurar outro motorista.

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