Uber enfrenta paralisação no PIX hoje, 27, e bloqueia saques de motoristas em todo o país gerando preocupação e impacto imediato na rotina de trabalho
A falha no sistema de pagamentos via Pix dentro da Uber gerou uma série de reclamações entre motoristas em todo o Brasil hoje, dia 27 de abril de 2026. O problema atingiu diretamente a chamada Uber Conta, que funciona como uma conta digital onde os valores das corridas ficam armazenados.
Desde a última sexta-feira, dia 24, diversos profissionais relataram dificuldades para acessar o próprio dinheiro. A instabilidade afetou principalmente a função de saque via Pix, que costuma liberar valores em poucos segundos.
Com isso, motoristas ficaram impedidos de transferir o saldo para outras contas. O caso rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais e em plataformas de reclamação. A situação gerou preocupação, pois muitos dependem desse dinheiro para despesas diárias.
A Uber confirmou a existência de uma instabilidade técnica e explicou que o problema não ocorreu diretamente no aplicativo. Segundo a empresa, a falha está ligada ao sistema do banco parceiro responsável pelas operações financeiras. Esse parceiro é o Digio, um banco digital vinculado ao Bradesco, que administra a Uber Conta.
Em nota enviada ao site TechTudo, a empresa informou que iniciou contato com o banco para resolver a situação. A Uber também afirmou que trabalha para normalizar o acesso aos saques o mais rápido possível. No entanto, não divulgou um prazo oficial para a solução completa. Enquanto isso, motoristas continuaram enfrentando dificuldades para acessar seus ganhos.
O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil em 2020. Ele permite transferências e pagamentos em poucos segundos, inclusive fora do horário bancário. Diferente de métodos tradicionais, como TED e DOC, o Pix funciona todos os dias, a qualquer hora. Por isso, ele se tornou essencial para trabalhadores autônomos e profissionais de aplicativos.
No caso dos motoristas da Uber, o sistema garante acesso rápido ao dinheiro recebido pelas corridas. Quando ocorre uma falha nesse serviço, o impacto é imediato e afeta diretamente a rotina financeira dos usuários.
Em posicionamento ao TV Foco, a Uber esclareceu que a situação foi normalizada pouco tempo depois:
“A Uber informa que a instabilidade técnica que afetou temporariamente saques e operações na Uber Conta, produto do Digio, banco digital do Bradesco, foi integralmente solucionada na data de hoje, 27 de abril.”
Relatos de motoristas Uber
Relatos publicados na plataforma Reclame Aqui reforçaram a gravidade da situação. Um motorista afirmou que não conseguiu utilizar valores disponíveis desde o dia 24. Ele explicou que precisava do dinheiro para combustível e alimentação. Outro usuário relatou que o sistema permaneceu indisponível por mais de 20 horas.
Há também registros de falhas que ultrapassaram 30 horas seguidas. Esses depoimentos mostram que o problema não ocorreu de forma pontual.
Além da impossibilidade de saque via Pix, motoristas criticaram as alternativas disponíveis dentro do aplicativo. Algumas opções incluíam transferências por TED ou uso do cartão vinculado à conta. A TED é uma transferência bancária tradicional que só funciona em dias úteis e dentro de horários específicos. Isso limita o acesso imediato ao dinheiro.
Já o uso de cartão pode envolver taxas ou não atender necessidades urgentes. Esses fatores aumentaram a insatisfação, pois os valores estavam disponíveis, mas não podiam ser utilizados livremente.
A relação entre plataformas digitais e bancos parceiros também entrou em discussão após o problema. A Uber depende do Digio para operar sua conta digital e viabilizar transações financeiras. Quando ocorre uma falha nesse sistema, o impacto atinge diretamente os motoristas. Esses profissionais utilizam a plataforma para trabalhar, mas dependem do banco para acessar o dinheiro.
Essa estrutura cria uma cadeia de serviços interdependentes. Qualquer falha em um dos pontos pode comprometer toda a operação. Isso explica a dimensão do problema enfrentado nos últimos dias.
Até o momento, não há informações oficiais sobre o número total de motoristas afetados pela instabilidade. Também não existem dados confirmados sobre o impacto financeiro causado pela falha. A Uber informou apenas que segue monitorando a situação junto com equipes técnicas.
A empresa não mencionou possíveis compensações para os usuários prejudicados. A ausência de prazo concreto para a normalização aumentou a preocupação entre os motoristas. Muitos continuaram relatando dificuldades mesmo após a confirmação do problema pela empresa.
O caso segue sob acompanhamento das equipes técnicas da Uber e do banco Digio. A empresa mantém contato com o parceiro financeiro para restabelecer os serviços afetados. A falha permanece restrita principalmente à função de saques via Pix.
Outras operações podem apresentar instabilidade, mas sem confirmação detalhada. Motoristas continuam registrando reclamações enquanto aguardam solução definitiva. A situação permanece em atualização, sem previsão oficial de encerramento do problema até o momento.