Nesta segunda-feira (9), clientes da Caixa lidam com atividade suspensa do banco que precisa agir as pressas

Sendo um dos maiores bancos do Brasil e contando com mais de 145,7 milhões de clientes, um alerta de suspensão atingindo a Caixa a respeito das atividades do PIX acabou pegando muita gente de surpresa nesta segunda-feira (9).

Como todos sabem, o famoso Pix foi lançado pelo Banco Central em novembro de 2020 e assim o meio de pagamento revolucionou como os brasileiros realizam transferências bancárias. O sistema é instantâneo e gratuito para pessoas físicas, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana.

Dessa forma, com a crescente adesão ao Pix, ele rapidamente se tornou um dos meios de pagamento mais populares no Brasil, permitindo que usuários façam transferências em questão de segundos. Em meio a tudo isso, a atividade suspensa atingindo o meio de pagamentos acabou deixando clientes da Caixa em estado de preocupação.

De acordo com informações do portal Seu Crédito Digital, muitos clientes da Caixa Econômica Federal passaram a lidar dificuldades ao tentar realizar transações via Pix, conforme apontam diversos relatos online. Nesta segunda o problema foi destacado mais uma vez em plataformas como o Downdetector, um site que monitora o funcionamento de serviços digitais.

Assim, o site especializado registrou um pico de reclamações a partir das 7h desta segunda-feira, 9 de setembro. Às 9h27, o número de queixas já havia alcançado 899, refletindo uma falha que afetou principalmente o sistema de Pix e o Internet Banking da Caixa.

Ainda segundo o que pôde ser visto pelo Downdetector, a falha no sistema da Caixa começou cedo na manhã de segunda-feira e gerou uma onda de reclamações de clientes.

Dessa forma, as principais dificuldades relatadas incluíam falhas ao tentar realizar pagamentos via Pix e problemas para acessar o Internet Banking, tanto pelo aplicativo quanto pelo site da instituição. Além disso, alguns usuários relataram dificuldades ao tentar utilizar os caixas eletrônicos para saques e outras transações.

Por meio das redes sociais, usuários do banco passaram a comentar que precisavam realizar pagamentos urgentes e transferências, mas não conseguiam devido à falha do sistema. Algumas pessoas relataram que tentaram acessar o serviço repetidamente ao longo do dia, sem sucesso.

É importante falar que no último domingo, 8 de setembro, e na sexta-feira, 6 de setembro, diversas instituições financeiras, incluindo a Caixa, registraram problemas similares. Essas falhas têm se tornado mais frequentes, afetando vários bancos e gerando preocupação entre os clientes sobre a confiabilidade do serviço.

Até o momento, não foi encontrado nenhum comunicado da Caixa a respeito desta instabilidade, contudo, caso aconteça, essa nota poderá ser atualizada a qualquer momento. Até porque, o banco costuma agir rapidamente para resolver esse tipo de problema, implementando soluções para restaurar o serviço o mais rápido possível.

Em casos anteriores, a instituição se pronunciou informando trabalhar para restabelecer a normalidade no serviço.

Como se proteger de golpes com PIX?

A seguir, confira algumas dicas para se proteger de golpes envolvendo PIX:

• Não clique em links suspeitos de destinatários desconhecidos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais.
• Cadastre as chaves Pix diretamente no aplicativo da instituição financeira que utiliza.
• A confirmação da criação da chave Pix não é feita por ligação ou link.

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