Veja o que a Uber faz com cada centavo de gorjeta que você decide dar e entenda a verdade por trás das caixinhas

Nos últimos anos, a Uber implementou a opção de gorjetas no aplicativo, permitindo que passageiros recompensem motoristas por um bom serviço. Essa funcionalidade, introduzida em 2018, foi recebida positivamente por muitos motoristas, que viam nela uma forma de reconhecimento financeiro adicional.

No entanto, relatos recentes de motoristas sugerem que, em alguns casos, a empresa não repassa integralmente esses valores. Esses relatos levantam questões sobre a transparência e a gestão dos pagamentos realizados pelos passageiros.

Um exemplo notório é o caso de um motorista que denunciou esse mês no Reclame Aqui que a Uber retém os valores das gorjetas deixadas pelos passageiros. Ele afirmou que, “a Uber vem ficando com os valores deixado pelos passageiro como caixinha não repassa os valores para os motoristas”.

Além disso, o motorista Fernando Floripa, conhecido por compartilhar sua rotina de trabalho nas redes sociais, publicou um vídeo no TikTok relatando algo vivido por outro motorista.

Segundo ele, um passageiro enviou R$ 30 de gorjeta, mas o motorista não recebeu o valor. Esse vídeo gerou repercussão entre outros motoristas, que se sentiram representados pela situação descrita. Nos comentários é possível ver respostas como: “por isso nunca ganho gorjeta, já uns 4 ou 5 passageiro que me disse que ia da gorjeta eu não recebi”. “Aconteceu exatamente isso comigo no valor de 30 reais tb só q eu fiquei no prejuízo”.

Como funciona as gorjetas da Uber?

A Uber afirma em seu site que repassa integralmente aos motoristas os valores das gorjetas, sem cobrar taxas. Segundo a empresa, os passageiros podem deixar gorjetas por meio do aplicativo até 30 dias após a corrida, e os motoristas recebem esses valores diretamente, sem deduções.

No entanto, os relatos de motoristas indicam que, em alguns casos, isso não ocorre, o que gera dúvidas sobre a eficácia do sistema de repasse.

A ausência de uma resposta oficial clara da Uber sobre esses casos específicos contribui para a sensação de impunidade e falta de transparência. Motoristas que enfrentam essa situação frequentemente se sentem desamparados, sem canais eficazes para resolver o problema.

Por esse motivo, a Uber deve esclarecer como funciona o processo de repasse de gorjetas e tomar medidas para garantir que todos os motoristas recebam os valores que lhes são devidos. A transparência nesse processo é essencial para restaurar a confiança dos motoristas na plataforma.

Enquanto isso, motoristas continuam a compartilhar suas experiências nas redes sociais, buscando visibilidade para suas reclamações e apoio de outros profissionais.

Por fim, embora a Uber tenha implementado a opção de gorjetas, alguns relatos indicam que, em alguns casos, a empresa não repassa esses valores integralmente.

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