Serviço entra em processo de cancelamento por operadora e ANS acompanha o caso

Operadora gigante de planos de saúde arma fim de serviço e recebe decisão crucial da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), assustando milhões de clientes.

Portanto, estamos falando da operadora Golden Cross, grande rival da Unimed, que anunciou recentemente a suspensão de venda de planos de saúde a partir de 18 de junho.

No entanto, segundo informações do portal Folha de S.Paulo, a empresa não comunicou a nova medida à ANS, o que é obrigatório nesses casos.

Inclusive, o órgão de saúde emitiu uma nota informando que não recebeu o pedido de suspensão de venda pela Golden Cross:

“Assim, a operadora não está autorizada a suspender a comercialização de seus produtos na data anunciada (18/6), devendo todos aqueles que estiverem registrados na reguladora e com o status de ‘ativos’ permanecerem disponíveis para aquisição dos consumidores, até que a sua suspensão seja devidamente autorizada pela ANS”.

Desse modo, o órgão enviou um ofício nesta última sexta-feira (7) solicitando esclarecimentos à operadora do convênio.

Com isso, a Golden Cross informou logo nesta segunda (10) que a ANS foi comunicado sobre a interrupção temporária na venda de planos de saúde e que irá cumprir a determinação da agência até a conclusão do processo.

De acordo com a operadora, a medida foi tomada devido à reestruturação do seu portfólio de produtos, “a fim de se adaptarem ao novo programa de compartilhamento de risco com a Amil, para elevar ainda mais a qualidade do atendimento já prestado pela Golden ao consumidor”.

Entretanto, a agência reforça que não se trata de transferência de carteira e que nada muda no atendimento aos beneficiários. “A Golden Cross continua sendo a responsável pela prestação da assistência aos seus clientes”.

Ademais, o órgão ressaltou que as operadoras são obrigadas a oferecer aos beneficiários todos os procedimentos previstos no rol de procedimentos e eventos em saúde, de acordo com o contrato e dentro dos prazos definidos pela agência.

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