Adeus em 31/12: Vivo informa fim de serviço popular e comunica clientes com contas ativas

A Vivo comunica clientes com contas ativas sobre o fim oficial de serviço popular em 31/12; Entenda a mudança radical e seus impactos reais

E o cenário das telecomunicações no Brasil atravessa uma transformação definitiva. No dia 31 de dezembro de 2025, a Vivo dá adeus oficialmente à sua atuação sob o regime de concessão de telefonia fixa e comunicou tal decisão a todos que ainda possuem contas ativas nesse serviço, o qual sempre foi um dos mais populares.

Lembrando que esse fim não representa apenas o desligamento de uma tecnologia tradicional, mas sinaliza a transição para um modelo de autorização privada que prioriza a conectividade moderna.

A mudança alinha a operadora às novas demandas de mercado, em que a fibra óptica e as redes móveis de alta velocidade substituem gradualmente os antigos fios de cobre.

A transição

De acordo com o portal O Povo, a Vivo não executa essa manobra de forma isolada, uma vez que segue um movimento coordenado com a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

O órgão regulador atualizou as regras do setor para permitir que as grandes operadoras abandonem o engessado regime de concessão.

Ao migrar para o modelo de autorização, a operadora ganha autonomia administrativa e comercial.

O antigo sistema exigia a manutenção de uma infraestrutura obsoleta de telefonia fixa, mesmo com a queda drástica na procura por essas linhas.

Agora, a operadora direciona seus esforços e capital para onde o consumidor realmente está:

• Na internet de banda larga;
• Nos serviços móveis.

Investimentos bilionários

O fim da concessão libera recursos que a Vivo já converte em expansão de rede.

Em suma, a operadora executa um plano de investimento de aproximadamente R$ 4,5 bilhões para construir e ampliar redes de fibra óptica em 121 municípios brasileiros.

A estratégia foca em três pilares principais:

• Expansão da fibra óptica: A empresa substitui os cabos metálicos pela tecnologia de luz, garantindo velocidades superiores e maior estabilidade;

• Manutenção seletiva: A telefonia fixa não desaparece por completo; a Vivo mantém o serviço em regiões isoladas onde não existem alternativas tecnológicas viáveis;

• Redução da desigualdade digital: O aporte financeiro contempla a instalação de redes móveis em áreas rurais e comunidades com baixa conectividade, integrando essas populações à economia digital.

5G e soluções integradas

A partir de 2026, a Vivo assume uma postura de prestadora de serviços puramente privada.

Essa nova identidade permite que a empresa adote estratégias mais ágeis para competir no mercado global.

Com a consolidação do 5G e o uso massivo de aplicativos de comunicação, a operadora fortalece sua presença como fornecedora de soluções integradas.

Assim, o cliente deixa de contratar apenas uma “linha telefônica” e passa a consumir um ecossistema de conectividade que une:

• Entretenimento;
• Serviços digitais;
• Internet ultraveloz;
• Tudo sob uma mesma estrutura tecnológica.

Quais são os desafios enfrentados ultimamente pela Vivo?

Mas, apesar do otimismo tecnológico, a Vivo enfrenta a pressão de órgãos de defesa do consumidor.

O Procon, em diversos estados, notifica a operadora frequentemente devido a falhas de sinal e instabilidade na rede.

No Tocantins, por exemplo, a empresa responde por interrupções constantes de serviço em cidades como Alvorada.

Ou seja, essa transição exige responsabilidade:

• A Vivo precisa garantir que o encerramento da concessão e a migração para a fibra óptica ocorram sem prejudicar os usuários atuais.

Além disso, a sociedade e os órgãos reguladores cobram que os R$ 4,5 bilhões prometidos resultem em melhoria real na qualidade das chamadas e na navegação de dados, especialmente nas regiões que hoje sofrem com infraestrutura limitada.

Quem ainda oferece o serviço de telefonia móvel?

De acordo com o portal Viva.com, embora a Vivo esteja redesenhando sua estratégia, o telefone fixo não desapareceu do mapa brasileiro.

Diversas empresas mantêm a tecnologia em seu portfólio, atendendo quem ainda não abriu mão da linha residencial.

Principais Operadoras no Mercado:

• Claro (NET Fone): Líder em convergência, a operadora segue firme com planos residenciais, quase sempre atrelados a combos de TV e banda larga com alcance em todo o país;

• TIM (TIM Fixo): Oferece soluções de voz para casas e empresas, variando a disponibilidade conforme a infraestrutura local de cada região;

• Algar Telecom: Com forte presença regional, atua como pilar de comunicação em Minas Gerais e no interior paulista;

• Sercomtel: Referência no Paraná, a operadora foca na proximidade com o cliente local para manter suas linhas ativas.

Eu não gosto de smartphone, quais opções eu tenho?

Para quem resiste à complexidade dos smartphones, mas precisa de mobilidade, os celulares de botão (feature phones) surgem como substitutos ideais para o antigo gancho de parede.

• Lenoxx CX906: Este modelo foca na acessibilidade. Possui teclas amplas e um sistema intuitivo. Seu grande diferencial é o “botão de pânico”, que pode ser programado para alertar até cinco contatos em situações de urgência, emitindo sinais sonoros e mensagens automáticas;

• Samsung SM-B310E: É a escolha para quem busca o essencial. Leve e resistente, ele oferece rádio e uma bateria de longa duração, focado exclusivamente em chamadas e mensagens, longe das distrações da internet.

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