Cartão clonado? Guia do Banco Central deve ser lido hoje(28) por clientes do Bradesco, Itaú e mais

Se teve o seu cartão clonado precisa ficar por dentro desse guia do Banco Central, se for cliente do Itaú ou outro banco

A pessoa sabe que teve o cartão clonado quando recebe a notificação de uma compra, geralmente de alto valor, e não realizou essa aquisição.

Muito por conta disso o Banco Central emitiu um comunicado importante para todos os clientes que passam por isso, seja do Itaú, Caixa, ou outras instituições financeiras.

Giselle Afonso, que trabalha no Banco Central, revelou no canal do Youtube que o primeiro passo é entrar no seu aplicativo oficial do banco, para confirmar que se trata de uma transação real.

“A primeira coisa que você tem que fazer é checar se realmente houve uma compra irregular no seu cartão, ou se essa mensagem é outro golpe”, destacou ela.

Em seguida, comentou quais são os primeiros passos que a vítima precisa seguir, para reduzir ao máximo os danos causados por este golpe.

“Neste caso você tem que contestar sua compra, e você pode fazer isso dentro do aplicativo ou ligando na central de atendimento, número que fica atrás no cartão”, disse Giselle Afonso.

E seguiu: “Outra providência que você precisa tomar imediatamente é bloquear esse cartão e solicitar outro, para que o golpista não continue solicitando o cartão clonado”, finalizou ela.

O que fazer se o banco não colaborar?

Ainda durante o vídeo, Giselle Afonso revelou quais procedimentos tomar se a instituição financeira estiver demorando para resolver o problema.

“Se o banco demorar a resolver o problema, entre em contato com a ouvidoria do banco e faça uma reclamação. Você também pode registrar uma reclamação no Banco Central”, destacou ela.

Os bancos têm a responsabilidade de conseguir reverter essa situação, e da maneira mais rápida possível, por isso pode entrar na ouvidoria contra a instituição.

Situações que podem significar golpes de clonagem do cartão

• Pessoas que pedem o cartão para passar na maquininha;
• Motoboy ir buscar o cartão na sua casa porque o banco vai entregar outro;
• Pessoa pedir uma foto ao seu lado para comprovar a compra;
• Maquininha com problema no visor e obrigar você a enfiar o cartão. É GOLPE.

Sempre que se deparar com essas situações, tome o maior cuidado possível e nunca deixe o cartão sair de sua posse, pois a chance de ser golpe é gigante.

Cuidado com a troca de cartão

Além da clonagem de cartão, outro golpe que está na praça é a troca dos cartões, sem nem que a pessoa possa perceber.

Essa situação acontece geralmente com vendas nas ruas, onde as pessoas que se passam por vendedores ambulantes tentam te ludibriar.

Muitas vezes oferecem um produto e falam que não estão aceitando o PIX e a maquininha do cartão não aceita por aproximação.

Neste momento você o enfia na máquina, e o golpista dá a desculpa que está sem internet e começa a se movimentar, para ‘procurar sinal’.

Quando ele perceber que você se distraiu, ele pegará um cartão semelhante ao seu, do mesmo banco, trocar e ainda falar que a compra não foi aceita.

Neste momento ele já se afasta, você guarda aquilo que é semelhante ao seu e nem sabe que o golpe já foi aplicado.

Quando você percebe que aquele não é o seu, o criminoso já gastou todo o dinheiro que estava na sua conta e ainda utilizou todo o limite de crédito. Por isso a importância de estar sempre atento e evitar perder o dinheiro de uma hora para outra.