A operadora traz comunicado importante sobre fim de serviço e que atinge em cheio milhares de consumidores
Clientes da Claro começaram a receber, nesta semana de março de 2026, um comunicado importante: a operadora confirmou o encerramento definitivo do Claro Pay, sua conta digital usada para pagamentos e transferências pelo celular.
No e-mail enviado aos usuários, a empresa explica que a decisão faz parte de uma nova estratégia. A ideia agora é focar em soluções financeiras mais integradas aos serviços de telecomunicações, deixando de oferecer a conta digital no formato atual.
Quem ainda possui dinheiro no Claro Pay precisa ficar atento. A operadora informou que os clientes têm até 30 dias após o recebimento do aviso para sacar ou transferir o saldo disponível. Depois desse prazo, não será mais possível acessar a conta ou utilizar qualquer função do serviço.
Ademais, antes mesmo do anúncio oficial, o aplicativo já vinha apresentando alguns problemas. Usuários relataram dificuldades para abrir novas contas, realizar transferências via Pix e até acessar o próprio saldo.
Outro detalhe que chamou atenção foi o desaparecimento da função de recarga em dobro, um dos benefícios mais usados pelos clientes do aplicativo.
Com o encerramento confirmado, portanto, a recomendação é que os usuários verifiquem seus e-mails e retirem qualquer valor que ainda esteja na conta para evitar transtornos após o fim definitivo do serviço.
Qual a melhor operadora: TIM, Claro ou Vivo?
Conforme um relatório divulgado pela Opensignal entre outubro e dezembro de 2024, a Vivo liderou nas velocidades de download, tanto no geral (40,2 Mb/s) quanto no 5G (365,1 Mb/s), enquanto a Claro ficou em primeiro no upload geral (9,6 Mb/s) e no 5G (31 Mb/s).
Na disponibilidade de 5G, Claro e TIM empataram com 13,2%, mas na disponibilidade geral de rede a TIM liderou com 96,5%. A TIM também se destacou como a operadora mais consistente, com melhor desempenho em estabilidade de conexão, enquanto a Claro foi considerada a mais confiável.