Clientes estão chorando no banho: Fim de serviço crucial da Claro e da Tim tem comunicado oficial em 2024

A Claro e a TIM são 2 operadoras gigantes, que possuem milhares de clientes espalhados por todo o território brasileiro

Fim de serviço aclamado da Claro e da TIM tem comunicado oficial e já está em vigor. Porém, essa decisão das operadoras de telefonia pode deixar muitos clientes chorando no banho, ou seja, completamente decepcionados.

Em fevereiro, a TIM anunciou que encerraria um dos serviços cruciais aos seus milhões de clientes. O comunicado apontou que a decisão foi tomada por conta da mudança de mercado, onde o grupo enfrenta uma forte concorrência de acordo com informações do portal UOL.

Dados da Anatel revelaram que a companhia tem 61,5 milhões de chips ativos no Brasil. Eles ficam atrás da Vivo, que assume a liderança com 100,1 milhões, além da Claro, que aparece no 2º lugar, com 87,7 milhões na lista. Sendo assim, a operadora ‘azulzinha’ passou a oferecer menos aplicativos ilimitados nos planos de celular, que faziam parte do “zero rating”.

Em comunicado oficial, o CEO da marca, Alberto Griselli, declarou que boa parte dos clientes não vinham usando com a mesma frequência as plataformas que estavam incluídas. Desde então, passou a substituir os mais antigos, como Instagram, Twitter e Facebook, por outras opções, como serviços de streaming de vídeos e áudio.

Para o executivo, quando o zero rating era a estratégia principal, o mundo funcionava de forma diferente. Em alguns planos, a TIM permite o uso ilimitado de determinados aplicativos, como WhatsApp, Instagram, Facebook e afins.

Quando uma plataforma digital transmite um jogo de futebol ao vivo por uma rede social que está pelo zero rating, por exemplo, existe o uso da rede móvel, mas não há retorno por parte das grandes empresas de tecnologia.

A OPERADORA CLARO TAMBÉM CONFIRMOU O FIM DE SERVIÇO ACLAMADO?

De acordo com o vice-presidente de marketing da Claro, Marcio Carvalho, os planos controle comercializados a partir de 2024 marcam o fim do zero rating em aplicativos de redes sociais por esse motivo, onde o WhatsApp segue como a única exceção.

A Claro, inclusive, confirmou ao Tecnoblog o fim de apps ilimitados em novos planos. Tanto a atitude da operadora ‘vermelhinha’ quanto a da TIM mostram que as operadoras querem ser remuneradas por oferecerem suas redes móveis. Enquanto não existir o fair share por parte das grandes plataformas digitais, o zero rating também não irá existir.

“Nós já tínhamos o conceito de Extra Play nos planos pós-pagos e agora fizemos o mesmo com os da categoria controle. Estamos remodelando a nossa oferta porque o consumo de vídeo é o principal fator de crescimento da internet móvel”, afirmou Marcio Carvalho.

Clientes que acessarem as plataformas até o limite de 5 GB não ficarão com a conexão travada, mas passarão a usar também a franquia principal. Assim como na TIM, o aplicativo de mensagens mais popular do país é o único que foge a regra, onde o WhatsApp segue sendo ilimitado.

Para quem gosta de economizar o gasto com o consumo da internet e adora passar horas nas redes sociais e aplicativos de músicas terão que se adaptarem com essas mudanças, que certamente não agrada em nada aos assinantes, sendo um interesse muito maior das operadoras.

QUEM SÃO OS DONOS DA CLARO, TIM E VIVO?

Carlos Slim é um empresário mexicano, controlador da América Móvil, maior operadora de telefonia celular da América Latina de acordo com informações do portal Época Negócios. A empresa é dona de marcas como a Claro, Embratel e Net, no Brasil.

Ele tem negócios em diversas outras áreas, como bancos, construção, indústria, mineração e varejo. Tim Maia é controlador da Telecom Italia, sendo o dono da operadora de telecomunicações Tim. STC (Saudi Telecom Company) é a maior acionista da Vivo, sendo a controladora da Telefônica Brasil.

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