Valor indevido: Clientes do Banco do Brasil devem ser esse informe hoje(24/03) sobre cartão de crédito

Valor indevido na fatura do cartão: clientes do Banco do Brasil recebem alerta sobre contestação de compra; saiba agora como resolver

Clientes do Banco do Brasil que identificarem valor indevido na fatura do cartão de crédito precisam agir rapidamente para evitar prejuízos. Felizmente, o próprio banco oferece canais simples para contestar uma compra suspeita e iniciar a análise do lançamento.

Atualmente, o procedimento pode ser feito de forma totalmente digital. Segundo informações oficiais do Banco do Brasil, o cliente pode registrar a contestação diretamente pelo App BB, site oficial ou WhatsApp do banco, o que acelera a verificação da cobrança.

Como contestar uma compra no cartão de crédito pelo App BB?

Primeiramente, o caminho mais rápido costuma ser pelo aplicativo do Banco do Brasil. O processo leva poucos minutos e permite contestar qualquer transação da fatura.

Para iniciar o procedimento:

• Abra o App BB e entre na sua conta
• Depois, acesse o Menu e clique em Cartões
• Em seguida, selecione Consultar fatura
• Então, toque na opção Contestar compras no crédito
• Logo depois, escolha o cartão onde a compra aparece
• Em seguida, selecione a transação desejada
• Por fim, clique em Contestar compra e informe o motivo da contestação

De acordo com o Banco do Brasil, após o envio da solicitação o banco inicia a análise da cobrança e pode solicitar informações adicionais.

Contestação também pode ser feita pelo site do Banco do Brasil

Além do aplicativo, o cliente também pode resolver o problema diretamente pelo site oficial do Banco do Brasil.

Nesse caso, o processo funciona de forma semelhante:

• Acesse sua conta no site do BB
• Depois clique no menu Cartões
• Em seguida escolha a opção Contestar compra
• Logo depois selecione o cartão e a transação
• Por fim confirme a contestação do lançamento

Conforme explica o próprio Banco do Brasil, esse canal permite acompanhar o andamento da solicitação diretamente pela conta digital.

WhatsApp do Banco do Brasil também aceita contestação

Outra alternativa disponível envolve o WhatsApp oficial do Banco do Brasil, que permite iniciar o processo de contestação por mensagem ou áudio.

Para utilizar o serviço:

• Envie “contestar compra” para o número (61) 4004-0001
• Em seguida, siga as instruções enviadas pelo assistente virtual

Segundo o Banco do Brasil, o sistema orienta o cliente durante todo o processo até o registro da solicitação.

Quanto tempo leva para o limite do cartão voltar após o pagamento?

Muitos clientes também têm dúvidas sobre a liberação do limite do cartão após o pagamento da fatura.

De acordo com o Banco do Brasil, quando o pagamento ocorre via Pix com QR Code, o limite costuma ser liberado imediatamente. Já quando o pagamento ocorre por boleto bancário, a liberação normalmente acontece em até três dias úteis, dependendo do processamento da compensação.

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