Agência Nacional de Telefonia tenta proibição que atinge Vivo, Claro e Tim
A Anatel é a responsável por criar as leis e verificar se está tudo sendo bem executado dentro do sistema de telefonia no Brasil, incluindo Claro, Tim e Vivo.
Muitas pessoas diariamente reclamam das famosas ligações SPAM, que são aquelas normalmente de telemarketing, de golpes ou outras ligações que são distribuídas em massa no Brasil.
Segundo o Olhar Digital, Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) anunciou uma nova medida para conter o avanço das chamadas abusivas, aquelas disparadas repetitivamente para marketing ou oferta de produtos.
- Serão consideradas chamadas curtas todas completadas com até 6 segundos de duração.
- Até então, eram consideradas chamadas curtas aquelas com até 3 segundos.
- A regra começa a valer a partir do dia 1º de junho.
- O novo limite chega para otimizar o “Não Me Perturbe”, programa criado em 2019 pela Anatel para conter a prática no Brasil.
Segundo a agência reguladora, o portal “Qual Empresa Me Ligou” segue funcionando. Como o nome indica, o serviço permite identificar se o número insistente tem ligação com algum CNPJ. Desde junho de 2022, já foram aplicadas mais de R$ 28 milhões em multas contra chamadas abusivas.
Segundo um estudo da Truecaller divulgado em meados de 2023, o Brasil é o campeão de chamadas do tipo. Conforme relatório da Anatel, o “Brasil se manteve na liderança de país com maior número de spams no mundo (por 4 anos seguidos), com 32,9 ligações de spam por usuário, por mês”.
A agência acrescenta que “existe uma significativa distância” entre a média de chamadas de spam recebidas no Brasil (32,9 chamadas por usuário, por mês) contra o Peru (18,02 chamadas por usuário por mês), por exemplo, na segunda posição.
Outra proposta da Agência Nacional de Telecomunicações é a criação de um número único, de código 304, para a identificação dessas ligações.
Vivo (Reprodução: Vivo/Divulgação)
Anatel revelou que a Vivo tem mais de 100 milhões de chips ativos no Brasil (Foto: Divulgação)
Empresas menores também têm oferecidos serviços de qualidade (Foto: Divulgação)
COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO NA ANATEL?
A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, na Anatel, reclamações contra operadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.