Nubank faz anúncio sobre instabilidade no PIX
Nesta sexta-feira, 13, inúmeros clientes do Nubank foram surpreendidos com a notícia sobre a paralisação do PIX na fintech.
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A interrupção do pagamento instantâneo gerou grande preocupação entre os usuários, especialmente aqueles que dependem da ferramenta para realizar ou receber transferências.
Mas, afinal, o que aconteceu?
Na última quinta-feira, 12, usuários do Nubank lidaram com a instabilidade do PIX e do aplicativo da fintech.
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De acordo com o portal TechTudo, as falhas começaram por volta das 14h16 (horário de Brasília), e rapidamente geraram mais de 500 reclamações de usuários.
Desse modo, clientes reclamaram sobre o problema nas redes sociais.
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No Google Trends, termos como “Nubank fora do ar” e “Nubank caiu” figuraram entre os mais buscados do momento.
Posicionamento do Nubank
Cerca de 15 minutos após o início dos problemas, às 14h30, o Nubank se pronunciou por meio de nota ao TechTudo.
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A empresa informou que a “instabilidade no app já foi totalmente resolvida”. Ou seja, o aplicativo e o PIX seguem estáveis.
Falhas técnicas em aplicativos bancários
Vale destacar que instabilidades em aplicativos de instituições financeiras não são incomuns.
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Elas podem ocorrer por motivos diversos, como falhas nos servidores, atualizações de sistema ou picos de acesso simultâneo.
No entanto, em alguns casos, a dificuldade pode estar relacionada ao próprio dispositivo do usuário.
Veja algumas dicas para ajudar a resolver os problemas:
- Verifique se a conexão com a internet está estável
- Atualize o aplicativo pela loja oficial do seu sistema
- Acesse o site do banco como alternativa temporária
- Reinstale o aplicativo, se necessário
Como entrar em contato com o Nubank?
Por fim, em meio a problemas e dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a fintech. Veja as opções:
- Chat do aplicativo;
- Telefone 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas;
- Telefone 0800 591 2117 para demais localidades
Considerações finais
Em suma, na última quinta-feira, 12, clientes do Nubank lidaram com a instabilidade no aplicativo e dificuldades para realizar o PIX. Porém, a empresa já resolveu o problema.
Veja mais informações sobre o Nubank clicando aqui.
