INSS divulga comunicado sobre suspensão de banco e aposentados precisam ler para não serem pegos de surpresa

Pegando todos de surpresa, o INSS suspendeu nesta semana o recebimento de novas averbações de crédito consignado do Agibank S.A. A medida vale por tempo indeterminado.

Contudo, a decisão surgiu após auditoria da Controladoria Geral da União. O órgão encontrou falhas graves nas operações. Além disso, as irregularidades afetaram diretamente aposentados e pensionistas em várias regiões do país.

A CGU identificou contratos sem autorização dos beneficiários. O relatório também apontou empréstimos formalizados após a morte de titulares. Entre 2023 e 2025, o sistema registrou 1192 contratos após o óbito. Desse total, 163 envolviam benefícios já encerrados. Portanto, os auditores trataram os indícios como extremamente graves.

Outro ponto chamou a atenção da equipe técnica. Os auditores encontraram refinanciamentos feitos sem qualquer solicitação dos beneficiários. Em um caso no Ceará, um refinanciamento irregular aumentou a dívida em 17073,94 reais. Além disso, parte desses contratos sequer existia na base oficial do INSS, segundo a apuração.

A auditoria também analisou as taxas de juros aplicadas. Os técnicos encontraram milhares de contratos com taxas muito abaixo do padrão do mercado. Foram identificados 5222 contratos com juros inferiores a 0,4 por cento ao mês. Além disso, outros 33437 contratos apresentaram juros abaixo de 1 por cento. Assim, a CGU suspeitou de manipulação nos registros.

O que o INSS falou?

O INSS informou que a suspensão atinge apenas novas averbações. Os contratos já ativos continuam em vigor. Os descontos seguem normalmente na folha dos beneficiários. Contudo, o instituto reforçou que pode rever contratos caso surjam novas provas de irregularidades. Além disso, técnicos monitoram diariamente os sistemas.

O órgão também encaminhou o caso para a Polícia Federal. A corregedoria interna do INSS acompanha as apurações. As investigações buscam identificar responsáveis pelas fraudes. Portanto, o governo tenta evitar novos prejuízos aos beneficiários. A apuração segue em sigilo nesta fase inicial.

Por fim, o INSS ainda não definiu prazo para liberar novamente as operações do banco. O instituto exige correções completas nos processos internos. Enquanto isso, os órgãos de controle seguem com novas análises. A conclusão do caso deve definir se a suspensão se tornará definitiva. O desfecho mantém aposentados e o mercado em forte expectativa.

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INSS informa nova suspensão por denúncia em banco e atinge beneficiários

Recentemente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu o contrato com a Agibank, instituição financeira que era responsável pelo pagamento de aposentadorias e pensões, o que ascendeu um grande alerta nos beneficiários. Aliás, uma nova suspensão pegou de surpresa esta semana.

O INSS decidiu que a Crefisa está suspensa de realizar pagamentos aos beneficiários da Previdência Social. De acordo com o presidente do Instituto, Gilberto Waller, o banco estava recebendo diversas críticas e reclamações dos aposentados e pensionistas devido a diversos problemas com os pagamentos.

Segundo o Waller, em entrevista à CNN 360° na última quinta-feira (21), uma série de problemas com o atendimento e assistência da instituição levaram à decisão. De acordo com a fonte, entre as principais queixas estavam:

• “dificuldades no atendimento;
• ausência de caixa eletrônico, fazendo com que usuários tenham que ir a agências da Crefisa para poder receber;
• impossibilidade de portabilidade; e
• empréstimos com juros altos”.

INSS suspende temporariamente a Crefisa

De acordo com o presidente do INSS, a Crefisa paga cerca de 1,7 milhão de benefícios, o que gerou um grande transtorno para esses beneficiários. “A gente vinha já fiscalizando, e verificou que está num estágio que não tem mais condições do INSS conceder à Crefisa a possibilidade de fazer novos pagamentos”, disse.

Posicionamento da Crefisa

À CNN a instituição financeira destacou que se surpreendeu com a decisão e que até então não havia sido notificada. Além disso, o banco não assumiu qualquer uma das acusações, refutando os problemas cotados pelo presidente do INSS e disse que qualquer empresa está sujeita a desagradar alguns clientes.

“A estrutura dos espaços físicos é adequada e há caixas eletrônicos em todos os Postos de Atendimento para realização de saques. Portanto, não há dificuldades ou impedimento para recebimento dos benefícios, assim como não há atrasos, recusas de pagamento e limitação para saque”, destacou.

“Banco Crefisa reitera que não praticou qualquer irregularidade e que vem cumprindo integralmente as cláusulas do contrato vigente, respeitando todos os critérios legais e contratuais estabelecidos, reforçando seu compromisso com a ética, a legalidade e a boa-fé contratual”, disse a instituição.

Como consultar a situação da aposentadoria?

Você pode consultar o status do seu benefício por meio do portal Meu INSS ou pelo telefone 135. O sistema informa se houve bloqueio, suspensão ou cancelamento, além dos motivos relacionados. Além disso, aposentados devem acompanhar a situação regularmente para identificar qualquer problema a tempo.

Por fim, veja: Quais doenças não têm carência para auxílio? A lista oficial do INSS

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INSS informa nova suspensão por denúncia grave em banco. Veja todos os detalhes

Recentemente o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) cancelou a autorização de 8 instituições financeiras para realizar operações de crédito consignado usando os benefícios da Previdência Social. Hoje, 12 de agosto, uma nova suspensão chegou com tudo por causa de denúncia grave em banco.

Acontece que, a Agibank, instituição financeira responsável pelo pagamento de aposentadorias e pensões, teve o contrato suspenso com o INSS. De acordo com o órgão da Previdência Social, a medida se deu após a apuração de graves violações em contratos cravados pelo banco.

Conforme divulgado pelo portal Metrópoles, segundo a denúncia encaminhada ao INSS, a instituição financeira teria descumprido o contrato ao criar obstáculos para o registro de reclamações e convocar beneficiários a comparecerem às agências para devolver valores descontados.

O que aconteceu?

O Agibank está sendo acusado de adotar práticas que dificultariam o contato de beneficiários do INSS com os canais oficiais de atendimento. De acordo com a denúncia, ao instalar o aplicativo da instituição no celular, as chamadas para a Central 135 eram desviadas automaticamente para o próprio app do banco.

Isso, segundo o INSS, impedia que os segurados buscassem informações sobre seus benefícios, formalizassem reclamações ou tratassem de ressarcimento de valores cobrados de forma indevida. Além disso, o órgão constatou situações em que o Agibank negou, sem motivo válido, pedidos de portabilidade e reteve recursos de maneira irregular.

Outra conduta considerada problemática foi a convocação de clientes para comparecer presencialmente às agências do banco. A justificativa apresentada seria resolver questões ligadas a descontos de entidades associativas e “devolver” valores, o que, para o órgão, mascarava outras intenções.

De acordo com a Previdência, essas atitudes são graves e comprometem a relação de confiança com os segurados, já que o banco teria acesso prévio à intenção do usuário de contatar o INSS e interferiria nesse processo.

Como consultar a situação da aposentadoria?

Você pode consultar o status do seu benefício por meio do portal Meu INSS ou pelo telefone 135. O sistema informa se houve bloqueio, suspensão ou cancelamento, além dos motivos relacionados. Além disso, aposentados devem acompanhar a situação regularmente para identificar qualquer problema a tempo.

Como pedir ressarcimento no INSS?

• Abra o aplicativo do “Meu INSS” e faça o login na conta cadastrada no portal Gov.br;
• Na tela inicial, procure a opção “Consultar Descontos de Entidades Associativas”;
• Aguarde a abertura da tela com as informações;
• Insira dados e envie as informações.

Por fim, veja: Aposentadoria sem depender da idade mínima? Veja 3 benefícios do INSS que tornam isso possível em 2025

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Ao contrário do que acontece com clientes do Itaú, pelo menos sete bancos liberam crédito a negativados; saiba condições

Ter o nome sujo pode atrapalhar a vida de quem precisa de dinheiro em uma emergência. Ter cartão de crédito com um bom limite ou contratar empréstimos pode ser praticamente impossível. Existem alguns bancos, no entanto, que oferecem condições especiais a pessoas negativadas, contrariando as condições do Itaú.

Pelo menos sete instituições financeiras garantem empréstimos a clientes com condições mais do que especiais. Algumas delas sequer fazem análise do nome da pessoa no SPC ou Serasa, ao contrário do que o Itaú faz.

De acordo com levantamento do E-Investidor, o Agibank oferece cartão de crédito, mas ainda assim passa os clientes por uma análise. Caso não haja aprovação imediata, o cliente é submetido a outras análises até que libere o crédito.

O Banco Bari também oferece condições a pessoas com nome sujo. Basta entrar no site, acessar a opção “Para você” e seguir as instruções para garantir o empréstimo.

Bancos oferecem empréstimos a negativados (Foto: Divulgação/Agibank)

Terceiro na lista, o BMG também garante condições especiais a clientes. Basta acessar “meu_BMG” no aplicativo e garantir uma conta digital sem taxas. Clientes com nome sujo podem garantir um cartão de crédito sem passar por consultas no SPC e Serasa.

Apesar de ser um dos bancos mais tradicionais, o Bradesco oferece a condição de pagar a primeira parcela do empréstimo em até 120 dias e até 8 anos para quitar todo o valor.

MAIS CONDIÇÕES

Além do Bradesco, o Banco do Brasil oferece empréstimo para pessoas com nome negativado. Para que isso aconteça, a empresa ou órgão público onde a pessoa trabalha precisa ter convênio com o BB.

Também na lista, o Safra oferece um empréstimo que usa o saque-aniversário do FGTS (Fundo de Garantia) como garantia. O banco só precisa analisar quanto o cliente tem disponível para autorizar o empréstimo.

NEGATIVADOS PODEM GARANTIR EMPRÉSTIMO NA CAIXA?

A Caixa oferece a condição através do app Caixa Tem. É possível fazer um empréstimo mesmo com o nome negativado, contanto que o cliente tenha renda de R$ 200 por mês.

Bancos oferecem empréstimos a negativados (Foto: Reprodução/Bradesco/Banco do Brasil)

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