SPTrans reforça motivos para bloqueio do Bilhete Único

De fato, milhares de brasileiros utilizam o Bilhete Único para facilitar o pagamento no metrô, CPTM e ônibus de São Paulo.

Idosos com idade igual ou superior aos 65 anos podem garantir o Bilhete Único da Pessoa Idosa, que traz a gratuidade no transporte público.

Já aqueles com idades entre 60 e 64 anos também acessam gratuitamente o transporte público, mas recebem o benefício no Bilhete Único comum.

Bloqueio de cartão

Porém, muitos idosos desconhecem as situações que podem levar ao bloqueio ou cartão do Bilhete Único da Pessoa Idosa.

Desse modo, nesta segunda-feira, 28, traremos detalhes sobre o comunicado da SPTrans que explica o motivo que levam ao cancelamento do cartão.

Mas, afinal, qual é o problema?

De acordo com o site oficial da SPTrans e apurações do TV Foco, o Bilhete Único da Pessoa Idosa é pessoal e intransferível.

Ou seja, outra pessoa não pode pegar emprestado ou usar o cartão.

Desse modo, se um agente constatar o uso indevido durante uma fiscalização, ele retém o cartão e depois o destrói.

Além disso, o bloqueio também pode acontecer sem abordagem direta devido a análise das imagens captadas pelas câmeras de biometria facial dos transportes, como metrô, CPTM ou ônibus.

“Quando há constatação de uso indevido por um de nossos agentes, o cartão é retido e depois destruído, e o autor do uso indevido recebe uma via do “Auto de Retenção” do cartão, contendo orientações sobre como proceder para reaver o benefício”, diz a SPTrans em seu site.

Orientações da SPTrans

Em casos de apreensão ou bloqueio, o direito do Bilhete Único ficará suspenso por 180 dias.

Após esse bloqueio, o idoso deverá entrar em contato com a Central de Atendimento 156 para confirmar seu endereço atualizado.

Em seguida, uma nova via do cartão será emitida e enviada pelo Correio no endereço registrado no sistema.

Como solicitar o Bilhete Único da Pessoa Idosa?

Por fim, quem ainda não possuí o benefício pode solicitar de forma simples:

• Site de atendimento sptrans.com.br/atendimento
• Postos de Atendimento localizados nas Subprefeituras, Unidade do Descomplica ou no Posto Central da SPTrans

Documentos necessários:

• RG (frente e verso)
• CPF
• Comprovante de residência recente (validade de 3 meses)
• foto legível e atualizada.
• Com os documentos pessoais em mãos faça a solicitação pelo Site de atendimento: sptrans.com.br/atendimento.

Considerações finais

Em suma, a SPTrans reforça que o Bilhete Único da Pessoa Idosa poderá ser bloqueado caso seja utilizado de forma irregular ou por terceiros.

Veja mais informações sobre o transporte público clicando aqui.

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SPTrans faz anúncio sobre bloquei do Bilhete Único

Atualmente, milhares de paulistanos utilizam o Bilhete Único para facilitar o pagamento do transporte público e usufruir de diversos benefícios, seja no metrô, ônibus ou trem da CPTM.

No entanto, muitos idosos, trabalhadores com carteira assinada, estudantes e outros passageiros desconhecem que o cartão pode ser bloqueado devido a duas infrações.

Nesta segunda-feira, 24, apresentamos o comunicado oficial da SPTrans, que esclarece quais situações podem levar ao bloqueio do Bilhete Único.

Comunicado da SPTrans

De acordo com informações do site oficial, a SPTrans reforça que bloqueará o Bilhete Único caso um terceiro o utilize ou se a recarga for feita por meios não oficiais.

Os fiscais da SPTrans e os agentes do Metrô podem identificar o uso indevido através da análise das imagens captadas pelas câmeras dos coletivos, mais conhecido como “biometria facial”.

Além disso, o sistema pode bloquear o Bilhete Único no momento em que o usuário passa pela catraca do metrô, caso constate o uso irregular.

Recarga não oficial do Bilhete Único

Outra situação que pode levar ao bloqueio Bilhete Único é a recarga não oficial. Normalmente, as vendas irregulares acontecem em frente as principais estações de metrô.

Em frente das principais estações, é comum encontrar pessoas oferecendo “recarga em dobro” ou “créditos por R$ 2,00”. Porém, essas recargas são ilegais e podem resultar no bloqueio definitivo do cartão.

Além disso, a SPTrans não restituirá o saldo, e o usuário precisará arcar com o custo da emissão de uma segunda via.

Faça a recarga de forma segura

Desse modo, para evitar transtornos, a SPTrans orienta os usuários a realizarem recargas exclusivamente por canais oficiais, como postos de atendimento, aplicativos autorizados, sites ou via WhatsApp.

A empresa também recomenda que, ao concluir a recarga, o usuário solicite o comprovante de compra, essencial para garantir a autenticidade da transação.

Como desbloquear o Bilhete Único?

Por fim, para desbloquear o cartão, o usuário deverá:

• Comparecer a um Posto de Atendimento da SPTrans;
• Identificar o motivo do bloqueio;
• Se não for possível restaurar o cartão, solicitar uma nova emissão.

No entanto, em algumas situações, pode ser necessário adquirir um novo cartão e pagar uma taxa de emissão.

Considerações finais

Em resumo, a SPTrans alerta que o Bilhete Único pode ser bloqueado caso seja utilizado por terceiros ou carregado de maneira irregular.

Veja. mais informações sobre o transporte público clicando aqui.

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