Caixa Tem informa motivo de bloqueio de usuários e até suspensão temporária de benefícios. Confira todos os detalhes

O Caixa Tem, um dos principais aplicativo da Caixa Econômica Federal, foi criado em 2020 para facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial durante a pandemia do Covid-19. Assim, desde então, se tornou uma ferramenta importante para milhões de brasileiros.

A plataforma simplificada da Caixa chegou oferecendo acesso a uma conta digital simples que permite consultar saldos e extratos, realizar transferências via Pix, receber depósitos e benefícios sociais e até contratar cartão de crédito.

Mas apesar da praticidade, alguns usuários enfrentam problemas de acesso. O bloqueio do Caixa Tem pode acontecer por diferentes motivos e, enquanto ele não é resolvido, o saque do benefício do cidadão fica temporariamente suspenso.

Isso significa que o dinheiro continua disponível na conta, mas não pode ser movimentado até que a situação seja regularizada. A seguir, entenda o que pode causar o boqueio da conta e como resolver essa situação de forma simples e prática.

O que pode causar o bloqueio do Caixa Tem?

O bloqueio pode acontecer principalmente em duas situações. A primeira ocorre quando o usuário ultrapassa o limite mensal de movimentações financeiras, que é de R$ 5.000. Caso esse valor acabe sendo excedido, a conta fica temporariamente bloqueada até a atualização do cadastro.

Outro motivo é quando as informações cadastrais não estão atualizadas. Isso inclui dados pessoais desatualizados ou o acesso feito de um celular não reconhecido pelo sistema. Nessas situações, o app identifica um possível risco de fraude e restringe o uso até que o usuário confirme os dados.

Afinal, como desbloquear a poupança?

O processo de desbloqueio varia de acordo com a causa do bloqueio.

Se a restrição ocorreu porque o usuário ultrapassou o limite, ele precisa atualizar o cadastro. O usuário deve abrir o aplicativo, acessar a opção “Atualize seu cadastro”, preencher os dados solicitados e enviar uma foto de um documento oficial, como RG ou CNH, junto com uma selfie para comprovação de identidade.

No caso de dados desatualizados, o caminho é semelhante. Basta abrir o aplicativo, selecionar “Atualize seu cadastro” e preencher novamente as informações solicitadas. A análise pode levar até 48 horas. Se mesmo assim o acesso liberar, o usuário deve procurar uma agência da Caixa.

Por fim, CLIQUE AQUI e confira todas as últimas notícias envolvendo a Caixa Econômica Federal.

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Poupança da Caixa é protegida contra penhora? Entenda as regras e saiba como evitar problemas mais graves

A poupança da Caixa Econômica Federal está entre os produtos bancários mais utilizados no país. Segundo dados da própria instituição, mais de 87 milhões de contas estavam ativas só em 2024, com destaque para a adesão de beneficiários de programas sociais, trabalhadores e pessoas de baixa renda.

Por ser simples, isenta de imposto de renda para pessoas físicas e acessível até via aplicativo, como o Caixa Tem, tornou-se uma das formas mais comuns de guardar dinheiro no Brasil.

Com a popularização dessa modalidade, surge uma dúvida frequente entre os titulares: a poupança da Caixa pode ser penhorada por dívidas?

A resposta para essa pergunta é sim, pode, porém tem ressalvas importantes.

Isso porque, de acordo com o Código de Processo Civil (Lei 13.105/2015, artigo 833, inciso X), se estabelece que são impenhoráveis os valores depositados em caderneta de poupança até o limite de 40 salários mínimos.

Acima desse valor, o montante excedente pode ser bloqueado por decisão judicial.

O objetivo da norma é proteger o sustento do devedor e de sua família.

Contudo, essa proteção só vale se a conta efetivamente for do tipo poupança e se o titular conseguir comprovar a origem dos depósitos, especialmente se forem recursos salariais, benefícios previdenciários ou de programas sociais.

Como evitar bloqueio ou penhora na poupança?

Quando o titular mistura à poupança valores de outras fontes como:

• Transferências entre contas;
• Depósitos de terceiros;
• Recursos obtidos com a venda de bens;

Mas, o juiz pode autorizar o bloqueio mesmo que o saldo esteja dentro do limite legal de proteção. No entanto, caso não haja provas suficientes de que se trata de recursos legalmente impenhoráveis.

Além disso, o bloqueio judicial só ocorre após a abertura de um processo de cobrança na Justiça.

Antes disso, o credor precisa provar a dívida, demonstrar a inadimplência e obter uma ordem judicial. Ainda assim, a execução só pode atingir o saldo bancário após análise do juiz responsável.

Sendo assim, veja abaixo como evitar esse transtorno:

• 1. Evite a judicialização da dívida: Em suma, o bloqueio só acontece quando há um processo judicial em andamento. Sendo assim, renegociar a dívida diretamente com o credor, seja banco, financeira ou empresa, evita que a cobrança chegue à Justiça. Inclusive, muitos credores aceitam propostas com descontos e prazos estendidos para evitar litígios.

• 2. Fique atento ao limite legal: Mantenha o saldo da poupança abaixo de 40 salários mínimos para garantir a proteção legal automática. Se o valor ultrapassar esse teto, considere transferir o excedente para outra aplicação com menor risco de bloqueio, como fundos de investimento ou previdência privada, sempre considerando o perfil financeiro e os objetivos pessoais.

• 3. Não misture recursos: Evite movimentar a poupança com depósitos de origens diversas. Prefira utilizá-la exclusivamente para recebimento de salário, aposentadoria ou benefícios sociais. Em caso de questionamento judicial, será mais fácil comprovar que os valores são impenhoráveis.

Mais dicas:

• 4. Monitore seu CPF e eventuais processos: Serviços como Serasa e SPC Brasil permitem acompanhar o CPF gratuitamente. Isso ajuda a identificar cobranças em fase de pré-processo e dá ao consumidor tempo para reagir e negociar. Também é possível consultar ações judiciais em andamento por meio dos tribunais estaduais ou pelo site do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

• 5. Tenha orientação jurídica: Caso haja bloqueio da poupança, busque orientação de um advogado. Afinal de contas, ele pode apresentar pedido de desbloqueio com base na lei, desde que você comprove que os valores têm origem protegida. Se não tiver dinheiro no momento, você pode optar pela Defensoria Pública.

• 6. Use canais oficiais: A Caixa orienta os clientes a utilizarem seus canais de atendimento para esclarecer dúvidas sobre bloqueios judiciais. Isso inclui agências físicas, o número 0800 726 0101, o aplicativo da Caixa e o portal oficial. O Banco Central do Brasil também dispõe do sistema Registrato para consultar informações bancárias vinculadas ao CPF.

Mas, para saber mais informações da CAIXA, clique aqui*.

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Clientes do Nubank entram em alerta após relatos de contas bloqueadas e paralisação em pagamentos; banco emite comunicado oficial

Em 2025, clientes do Nubank relatam dificuldades crescentes com o acesso aos seus recursos financeiros, uma situação que acende um alerta sobre a segurança e a funcionalidade dos serviços bancários digitais.

A principal queixa envolve a interrupção súbita da capacidade de realizar pagamentos e outras transações essenciais.

A partir de informações divulgadas pelo portal “Nubank”, o TV Foco traz agora mais detalhes sobre o assunto.

Entenda os bloqueios de conta

Usuários da fintech manifestam preocupação diante da paralisação inesperada de suas contas, o que impede a movimentação financeira e o cumprimento de obrigações.

Essa ocorrência gera incertezas, visto que, em muitos casos, o motivo da restrição não fica claro de imediato para o titular.

Consequentemente, a impossibilidade de usar o saldo ou o cartão na função débito causa transtornos significativos no dia a dia. A busca por soluções se torna, portanto, uma prioridade para quem enfrenta uma conta bloqueada Nubank.

Comunicação oficial da fintech

O Nubank adota um procedimento padrão sempre que uma conta passa por algum tipo de restrição de segurança. A instituição financeira prontamente envia um e-mail com as informações pertinentes ao ocorrido.

Por isso, a empresa recomenda que o cliente verifique todas as pastas de seu correio eletrônico, incluindo a caixa de spam.

Caso as dúvidas persistam, os canais de atendimento, como o chat e a linha telefônica de segurança, permanecem disponíveis para prestar o suporte necessário.

“Assim que ocorre o bloqueio, enviamos informações por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e spam para confirmar o recebimento. Siga as instruções do e-mail. Em caso de dúvidas, fale com nosso time de segurança via chat no app ou no 0800 591 2117”, publicou em resposta a um cliente no Instagram.

E mais…

O Nubank também pode ser acionado diretamente no aplicativo, que possui um chat clicando na parte superior direita. Ele conecta os clientes aos atendentes que ficam de prontidão em minutos, e a opção pode ser mais rápida para quem está com pressa.

Quais as principais razões para uma conta bloqueada Nubank?

A instituição financeira pode aplicar uma restrição de acesso por diversas razões, todas previstas nos termos e condições do serviço.

Tais medidas visam, primordialmente, proteger tanto o cliente quanto o próprio sistema contra atividades irregulares.

A análise para uma conta bloqueada Nubank considera, por exemplo, suspeitas de inconsistências nos dados cadastrais ou movimentações que fogem ao padrão de uso do correntista.

Além disso, a suspeita de fraudes, especialmente em transações via Pix, ou falhas operacionais, podem motivar a ação preventiva do banco, que também trata de questões como o cancelamento do cartão.

As hipóteses contratuais para o bloqueio são variadas e buscam garantir a conformidade com a legislação vigente.

A instituição financeira esclarece que a medida pode ser tomada em diferentes cenários, desde pendências cadastrais até a detecção de operações atípicas, impactando serviços que já sofreram paralisações pontuais.

A fintech detalha que a segurança é uma prioridade e as ações de bloqueio são mecanismos para prevenir problemas maiores. As principais situações que podem levar à interrupção do acesso incluem:

• Suspeita de crimes financeiros ou inconsistências nos dados cadastrais;
• Transações financeiras que destoam do perfil de uso habitual do cliente;
• Utilização indevida que viole as cláusulas do contrato de adesão;
• Verificação de falha operacional ou suspeita de fraude em operações Pix;
• Atraso no pagamento de valores devidos ao Nubank.

Considerações finais

Em suma, a manutenção de dados cadastrais sempre atualizados e o uso consciente da conta são práticas fundamentais para os clientes.

Seguir as diretrizes do contrato diminui consideravelmente o risco de enfrentar uma conta bloqueada Nubank.

Desse modo, o usuário assegura a continuidade do acesso aos serviços e previne interrupções inesperadas.

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Banco Central esclarece em quais situações a lei permite que valores sejam bloqueados em contas de bancos como na Caixa

O Banco Central esclareceu que a legislação brasileira autoriza o bloqueio de valores em contas bancárias, inclusive na Caixa, em situações específicas previstas por lei.

A medida, muitas vezes mal compreendida pelos correntistas, segue critérios legais rigorosos e ocorre geralmente por ordens judiciais, investigações de fraudes ou cobranças de dívidas reconhecidas oficialmente.

O TV Foco, a partir do seu time de especialistas em finanças e das informações do BC, detalha agora sobre o bloqueio de contas.

Banco Central esclarece sobre Bloqueio de contas

O Banco Central do Brasil (BCB) não possui autoridade para bloquear ou desbloquear valores diretamente em contas bancárias de pessoas físicas ou jurídicas. Isso, conforme esclarece a página oficial do “Meu BC” do órgão no dia 18 de junho de 2025.

No entanto, a regulamentação atribui essa competência exclusivamente a ordens judiciais ou às próprias instituições financeiras, não ao Banco Central.

Bloqueio e desbloqueio

A responsabilidade pelo bloqueio ou desbloqueio de valores recai sobre os bancos, mediante determinação judicial. Ou por critérios internos relacionados à segurança da conta, conforme outros documentos do BCB consultados no mesmo dia.

Ou seja, se um cliente encontra seu saldo indisponível, o caminho é procurar sua instituição e não recorrer diretamente ao Banco Central.

Ação do BC

A atuação do Banco Central limita-se ao sistema SISBAJUD, que apenas intermedia informações entre o Judiciário e os bancos, sem bloquear valores diretamente nas contas.

Por esse canal, o BC recebe, difunde e operacionaliza os comandos judiciais — sem qualquer ingerência no mérito ou na execução.

Quando um bloqueio ocorre por causa de ação judicial, a única autorização para sua reversão também precisa partir de despacho ou sentença emitida por juiz, em caráter expresso, como registrou o BCB há cerca de 1 ano.

Além disso, o banco onde o bloqueio ocorreu também pode consultar esse processo, mas não tem poder judicial para desmontar o bloqueio.

Funcionamento do bloqueio/desbloqueio de contas

• Quem pode bloquear contas: apenas bancos, mediante ordem judicial ou por decisão interna de segurança.
• Quem pode desbloquear: apenas bancos ou o Judiciário, caso revogue o bloqueio.
• Papel do Banco Central: intermediário do SISBAJUD; monitora a segurança no sistema Pix.
• Exceção do Pix: bloqueio cautelar para prevenir fraudes, limitado ao sistema de pagamentos.

Quais contas podem ser bloqueadas?

Os tipos de conta que podem sofrer bloqueio são aqueles comuns a pessoas físicas ou jurídicas: conta-corrente, poupança, aplicações de renda fixa ou outros ativos que o banco opera.

Contudo, normalmente, o bloqueio judicial recai sobre valores específicos, mas instituições podem estender o bloqueio por precaução ou segurança, conforme suas políticas.

CONCLUSÃO

Por fim, o Banco Central do Brasil não bloqueia nem desbloqueia valores em contas bancárias de forma autônoma.

Contudo, sua função se restringe à supervisão dos sistemas de pagamentos e à operacionalização de ordens judiciais, sem acesso direto aos saldos dos usuários.

Além disso, situações de indisponibilidade de fundos devem ser tratadas com o banco responsável ou mediante ação judicial — não com o próprio Banco Central.

Veja também matéria especial sobre: Banco Central comunica nova lei do PIX e acerta clientes do Itaú hoje 16/6.

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Caixa Econômica Federal alerta que uma atitude específica pode levar ao bloqueio imediato da poupança. Veja os detalhes

Atenção, clientes da Caixa Econômica Federal! Um comunicado oficial do banco acendeu um alerta importante de que uma atitude específica pode levar ao bloqueio da Poupança Social Digital.

Se você faz parte dos mais de 152 milhões de brasileiros que utilizam os serviços da Caixa, continue lendo e saiba como evitar esse transtorno.

Diferente da poupança tradicional, a poupança social foi criada especialmente para pessoas de baixa renda, com foco em beneficiários de programas sociais do governo.

Conforme apurado pelo TV FOCO, ela é gratuita, isenta de tarifas, tem acesso digital facilitado pelo aplicativo Caixa Tem e não exige movimentações presenciais.

É uma importante ferramenta de inclusão financeira, permitindo que milhões de brasileiros guardem seu dinheiro com segurança.

Qual é o limite da Poupança Social?

De acordo com as informações divulgadas pela Caixa, a Poupança Social possui um limite de créditos mensais de R$ 5 mil.

Isso significa que, caso a movimentação da sua conta ultrapasse esse valor dentro de um único mês, a conta poderá ser bloqueada automaticamente como medida de segurança e controle.

Ademais, vale frisar que, isso vale para qualquer tipo de crédito, depósitos, transferências recebidas, pagamentos, entre outros.

Como evitar o bloqueio da conta?

Se você costuma movimentar mais de R$ 5 mil por mês ou pretende receber um valor superior, é bom que você converta sua Poupança Social em uma Poupança Digital Caixa.

Ademais, vale destacar que, essa modalidade não possui o mesmo limite e oferece outras vantagens, como maior liberdade de movimentação e serviços adicionais.

Afinal, como desbloquear a Poupança Social da Caixa?

Ademais, caso sua conta já tenha sido bloqueada, fique tranquilo, é possível regularizar a situação com rapidez. Você pode fazer isso de duas maneiras:

• Pelo aplicativo Caixa Tem: Atualize seu cadastro e solicite a migração para a Poupança Digital.
• Presencialmente, em uma agência da Caixa: Leve um documento de identidade e peça a atualização diretamente no atendimento.

Considerações finais

• Em suma, a Poupança Social é uma ferramenta poderosa para ajudar pessoas em situação de vulnerabilidade a gerenciar suas finanças.
• Porém, conhecer seus limites e regras é essencial para garantir o acesso contínuo aos benefícios e evitar bloqueios inesperados.
• De acordo com a Caixa, quem ultrapassa R$ 5 mil em movimentações na conta, pode acabar tendo a poupança bloqueada.

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Influenciador Felippe Carvalho revela fim automático de contas do Nubank e gera terror em milhares de correntistas nesta quinta-feira, 12

Fundada por Cristina Junqueira, David Vélez e Edward Wible, a Nubank tornou-se a principais instituição brasileira. Atualmente, mais de 100 milhões de correntistas possuem uma conta no país.

Desde o início, a empresa ganhou destaque por conta da facilidade de seus serviços, como investimentos e até cartão de crédito sem anuidade usando apenas um aplicativo.

Durante anos, os correntistas precisaram se locomover para as principais agências bancárias para resolver os problemas. O Nubank, e outras instituições digitais, vieram para balançar o mercado financeiro.

Isso porque, os correntistas passaram a resolver seus problemas, realizar pagamentos ou até investimentos sem sair de casa, usando apenas um aplicativo. Atualmente, a prática é comum nas maiores instituições financeiras.

Desse modo, há diversos benefícios para os correntistas que desejam abrir uma conta no Nubank. Porém, nesta quinta-feira, 12, muitos brasileiros ligaram o alerta e entraram em pânico com uma notícia envolvendo o fim automático de contas.

Acontece que o influenciador Felippe Carvalho, mais conhecido como, Gastronomeu compartilhou o encerramento automático de sua conta na instituição financeira.

Nas redes sociais, o famoso relatou seu problema e a mensagem que recebeu da instituição financeira.

“Olá Felippe Carvalho, confirmamos que a sua conta digital do Nubank foi cancelada. Caso queira reativá-la em algum momento, é só entrar em contato conosco”, diz o print do e-mail.

PROBLEMAS

Na legenda da publicação, Felippe Carvalho reforçou que, nos últimos tempos, acompanhou diversos relatos de pessoas que tiveram suas contas canceladas.

Na mesma época, o influenciador passou a ter alguns problemas, como compras canceladas, transações não autorizadas e duplicadas.

Desse modo, Felippe Carvalho optou por transferir o dinheiro da instituição para outro banco. Na última terça-feira, 10, ele recebeu o comunicado de que sua conta havia sido cancelada, sem um aviso prévio.

De acordo com o relato, o influenciador possuía saldo na conta e tentou entrar em contato com o Nubank para resolver o problema.

Porém, segundo o famoso, o atendimento foi “um pesadelo” devido a demora, falta de preparo e até por falta de respostas claras.

Nos comentários, diversos internautas relataram outros problemas e reforçaram o medo de terem a conta bloqueada.

PRONUNCIAMENTO DA EMPRESA

Até o momento não foram encontradas notas oficiais, tampouco manifestações da empresa a respeito do ocorrido, porém o espaço continua em aberto para que a mesma possa expor sua versão dos fatos.

CANCELAMENTO

O portal oficial da Nubank também esclarece que existem algumas formas para que o usuário tenha a sua conta bloqueada ou suspensa.

Bloqueio:

• Prevenir e cobrir práticas maliciosas;
• Proteger os clientes de perdas financeiras por golpes ou fraudes.

Cancelamento:

• Falta de uso;
• Problemas com os dados dos clientes;
• Desinteresse comercial;
• Infração às regras de uso.

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COMO ENTRAR EM CONTATO COM O NUBANK?

Como havíamos mencionado, a instituição financeira tornou-se uma das principais do Brasil. Porém, muitos possuem dúvidas de como entrar em contato com o banco.

Por fim, iremos mostrar algumas possibilidades de entrar em contato com o Nubank, segundo o próprio site. Veja:

• Telefone: 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 591 2117 para demais localidades;
• Chat: Através do aplicativo.

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Fique atento a essas cinco orientações do aplicativo de mensagens que são cruciais para não ter sua conta bloqueada, e assim conseguir usar o aplicativo sem preocupações

Não é necessário ser um especialista para perceber que os avanços tecnológicos têm possibilitado progressos significativos na superação das limitações de espaço e tempo. Um exemplo disso são as conversas instantâneas no Whatsapp, que tornaram a comunicação mais fácil. E por falar no aplicativo 5 bombas são confirmadas, e que podem levar ao cancelamento de milhões de contas.

Vale dizer que o Brasil é o segundo país com maior número de usuários do aplicativo de mensagens, totalizando mais de 147 milhões. Porém, é crucial conscientizar sobre a importância de não deixar essas milhares de pessoas desamparadas.

Para esclarecer, a Meta é a empresa responsável pela gestão do Whatsapp, que está implementando novas regras visando garantir a segurança de todos os usuários e prevenir problemas adicionais. No entanto, para indivíduos desatentos, isso pode resultar no cancelamento da conta.

Conforme relatado pelo portal ‘Informe Brasil’, a empresa realizou atualizações em suas condições de uso. Portanto, é essencial que você esteja atento a todas as novas regras e continue seguindo as normas estabelecidas, afim de evitar possíveis contratempos.

VEJA AÇÕES QUE PODEM BLOQUEAR A SUA CONTA

Para evitar a suspenção no aplicativo de mensagens, o primeiro passo é aceitar as novas condições de uso. É fundamental respeitar a data limite estabelecida, pois o aplicativo enviará notificações como lembrete para aqueles que ainda não aceitaram as novas condições.

A segunda situação que pode resultar no bloqueio da conta é o envio frequente de spam. Isso inclui mensagens em massa e comunicações comerciais em larga escala, direcionando a um grande número de pessoas. É importante evitar esse tipo de prática para manter a integridade da conta.

Ainda, as novas regras também proíbem o envio de conteúdos adultos ou íntimos, pois a finalidade desse tipos de materiais pode ser incerta, resultando no bloqueio da conta.

Utilizar aplicativos de terceiros, como o GB WhatsApp ou WhatsApp Plus, para gerenciar a conta do WhatsApp também leva o bloqueio. Outra orientação importante é não ultrapassar o limite de encaminhamento de mensagens, que é de 5 pessoas ou grupos. Caso contrário, as mensagens podem ser consideradas falsas ou spam.

Como recuperar a conta bloqueada do WhatsApp?

Caso a pessoa tenha a conta do WhatsApp bloqueada, ela pode preencher um formulário de contato, na página oficial do aplicativo. Também enviar um e-mail para support@whatsapp.com.

Para maior rapidez, é necessário informar o número cadastrado no app, o modelo do telefone e também o motivo que levou a esse cancelamento. Isso é caso o bloqueio ocorreu de maneira incorreta, na sua concepção.

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Jornal da Globo crava 2 terrores do Bolsa Família e desespero de usuários

Jornal da Globo crava 2 terrores do programa social do Bolsa Família e gera desespero de usuários com benefício tomado e conta bloqueada de milhões.

Portanto, de acordo com o portal G1, beneficiários do programa se tornaram alvos da ação de criminosos em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo. Durante o golpe, a vítima é orientado via ligações e mensagens e acredita estar se recadastrando no programa, quando na realidade está tendo a conta invadida.

Na maioria dos casos, o golpe é aplicado em duas etapas: ligação e mensagens. O criminosos faz contato com a vítima por ligação e se identifica como sendo um representante do aplicativo Caixa Tem.

Com informações preliminares sobre as vítimas, o contato explica que o beneficiário corre o risco de perder o direito ao benefício caso o cadastro não seja atualizado imediatamente.

Neste momento, a conversa é conduzida para um aplicativo de mensagens e os criminosos tanto podem solicitar o envio de códigos, quanto enviar links externos que direcionam as vítimas para outros canais. Em posse de informações pessoais, a conta da vítima é invadida e, em alguns casos, bloqueada.

Desse modo, a recomendação para se proteger de golpes do gênero é não compartilhar nenhum tipo de dado ou informação pessoal via ligação ou aplicativos de conversa.

Vale ressaltar que no caso do programa Bolsa Família, a comunicação é feita apenas de forma presencial nas secretarias de assistência social do município ou pelo aplicativo oficial Caixa Tem.

“Se você recebeu alguma mensagem para entrar em aplicativo, para você confirmar seus dados, não faça isso. Não aceite, não clique, não digite, não confirme nada que não for pelos meios oficiais”, aponta a secretária de assistência social de Ribeirão Preto, Gláucia Berenice.

Como recuperar uma conta bloqueada do Bolsa Família?

O primeiro passo é ir ao centro de atendimento do Bolsa Família e do CadÚnico (Cadastro Único) onde se cadastrou. Lá, o beneficiário poderá tentar regularizar a sua situação para voltar a receber o recurso, segundo o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome.

Cartão do Bolsa Família e dinheiro bloqueados – Foto Reprodução Internet

Atenção a todo tipo de golpe e fraude (Foto: Freepik)

Aplicativo do Bolsa Família (Foto: Internet)

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Situação aterrorizante de clientes obriga Caixa a emitir comunicado urgente

Uma nova onda de golpes se disfarçando de instituições financeiras estão tomando a internet e a proteção de milhares de cidadãos, por isso, a Caixa emitiu um comunicado nesta última terça-feira (10) para alertar seus clientes sobre situação aterrorizante.

O banco alerta seus clientes sobre um suposto golpe que tem circulado, onde os criminosos se passam pela instituição e ligam para os cidadãos informando que a conta deles foram bloqueadas, afim de adquirir informações sensíveis ou até mesmo transações para “resolver o problema”.

“Recebeu alguma ligação da ‘Caixa’, informando que sua conta foi bloqueada? Não se engane, isso pode ser golpe”, postou a instituição em suas redes sociais.

No entanto, a Caixa afirma que esse tipo de situação não acontece diretamente de seu banco, já que a instituição não costuma ligar para seus clientes pedindo solicitação, atualização ou instalação de aplicativos, muito menos para obter informações pessoais de seus colaboradores.

Desse modo, é preciso estar atento no caso de receber um ligação do banco e fornecer os dados sensíveis durante a comunicação, pois muito provavelmente pode estar se tratando de um golpe.

A Caixa informa que caso seus clientes precisem entrar em contato com o banco, basta acessar o site oficial de atendimento ao cliente, para obter informações verdadeiras sem o menor risco à conta bancária e integridade do cidadão, garantindo sempre a maior proteção do dados.

Como evitar de cair em golpes assim?

Não forneça dados pessoais em ligações recebidas ou WhatsApp. Não realize pagamentos para liberação de empréstimo. Confira atentamente os dados do boleto bancário ou do destinatário do PIX antes de efetivar a transação financeira. Suspeite de ofertas muito vantajosas.

Os bancos nunca ligam para pedir aos clientes que façam transferências ou Pix ou qualquer tipo de pagamento. Se receber esse tipo de ligação, desconfie na hora. Desligue e entre em contato com a instituição pelos canais oficiais, de preferência de outro telefone, para saber se algo aconteceu mesmo com sua conta.

Caixa (Reprodução/Internet)

Golpe por ligação (Imagem Reprodução Internet)

Aplicativo da Caixa (Reprodução: Internet)

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Conheça o novo golpe que vem sendo aplicado

Os golpes ligados as instituições financeiras costumam ser inúmeros. Diante disso, os bancos ficam a todo momento emitindo alerta na intenção de evitar algum problema. Até mesmo bloqueios temporários nas contas dos clientes costumam ser realizados e dessa vez a notícia envolveu o Nubank.

A instituição financeira divulgou que criminosos estão se aproveitando desse procedimento legítimo de bloquear as contas de forma temporária para aplicar golpes. No chamado golpe da conta bloqueada, um falso funcionário entra em contato com a vítima e informa que sua conta bancária está com algum problema.

Tentando resolver o suposto erro, o cliente pode acabar perdendo muito dinheiro. Ao entrar em contato com a vítima, o golpista relata um bloqueio fictício em sua conta e pede que ela realize várias ações no aplicativo do Nubank. Ainda, para ganhar confiança, o criminoso chega a confirmar dados coletados previamente.

O Nubank destaca que mensagens enviadas durante esse tipo de golpe são feitas para provocar pânico e despertar o senso de urgência da vítima, facilitando o convencimento. Assim, sem se dar conta da fraude, o cliente pode fornecer informações como senhas e até transferir dinheiro para solucionar a situação.

Nubank emite comunicado sobre situação grave – Foto Reprodução Internet

No entanto, por se tratar de um golpe, o valor transferido não volta para a conta do dono, e as senhas podem ser usadas em outras transações criminosas. Para evitar golpes na sua conta do Nubank, é preciso tomar algumas providências. Aliás, o próprio banco separou dicas para alertar os clientes e evitar fraude.

Quais providências preciso tomar?

Desconfiar de ligações e pedidos: bancos nunca solicitam informações confidenciais de seus clientes por telefonemas ou mensagens, nem pedem a realização de transferências para resolver problemas na conta;
Contatar o banco por canais oficiais: caso você receba alguma mensagem informando que sua conta foi bloqueada, fale com um atendente do banco por meio de plataformas oficiais de atendimento (no caso do Nubank, utilize o chat do app, o telefone 0800 608 6236 ou o e-mail meajuda@nubank.com.br);
Ter cuidado com aplicativos e links suspeitos: não baixe apps que não estejam listados na loja oficial do seu celular, nem clique em links recebidos por mensagens suspeitas (isso pode ser uma forma de conseguir acesso ao seu aparelho para roubar dados);
Proteger senhas: os códigos de acesso a aplicativos bancários e e-mails devem ser fortes e, se possível, trocados com frequência.

Nubank traz novidade aos clientes (Foto: Reprodução/Internet)

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