Uber confirma que pode expulsar motoristas e entregadores e explica como evitar a perda de acesso ao aplicativo

E, por meio de um comunicado oficial, publicado através do site oficial da Uber, a plataforma confirmou os motivos que estão causando a expulsão tanto de motoristas como de entregadores parceiros.

Em suma, essa consequência se dá por uma série de situações. Além disso, a empresa afirma que, apesar de não se tratar de um procedimento frequente, essa penalidade pode ser definitiva para esses trabalhadores, o que prejudica a continuidade da geração de renda.

O documento também explica que a Uber mantém processos de análise para garantir clareza nas decisões e que os parceiros têm direito de solicitar revisão quando discordarem da desativação.

No entanto, em situações graves, a expulsão pode ocorrer sem aviso prévio, por questões legais ou de segurança.

Sendo assim, com base nesses dados, trazemos abaixo os motivos e como evitar esse tipo de transtorno.

Quando a conta pode ser desativada?

Entre os principais motivos listados pela empresa estão:

• Documentos vencidos.
• Problemas de segurança.
• Atividades fraudulentas.
• Discriminação ou recusa de serviço.
• Baixas avaliações.
• Violações ao Código da Comunidade Uber ou aos termos de uso.

Além disso, a Uber afirma que conta com envolvimento humano no processo para evitar que denúncias falsas resultem em expulsões indevidas, e que considera o histórico do parceiro, como tempo na plataforma e número de viagens, durante as investigações.

Como motoristas podem evitar a expulsão da Uber?

Para reduzir o risco de expulsão, a empresa orienta:

• Manter todos os documentos atualizados no aplicativo.
• Cumprir integralmente o Código da Comunidade Uber.
• Evitar recusar corridas ou entregas sem justificativa legítima.
• Respeitar usuários e demais parceiros.
• Garantir que todas as informações da conta sejam verdadeiras.

No entanto, caso seja expulso indevidamente, o parceiro ainda pode solicitar revisão pelo Portal de Solicitação de Revisão disponível no app, apresentando provas como gravações de áudio ou vídeo.

Lembrando que a Uber diz que seu objetivo é sempre manter motoristas e entregadores ativos, mas reforça que práticas irregulares, falhas de segurança ou violações de regras podem resultar em expulsão imediata e, neste caso, não tem muito como agir de forma diferente.

Mas, para saber mais sobre como escapar das tarifas e demais dicas sobre os aplicativos, clique aqui*.

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Atenção máxima aos motoristas da Uber! Essas 5 atitudes podem desativar sua conta e te banir do aplicativo

Os aplicativos de transporte, como a Uber, revolucionaram a mobilidade urbana, tornando-se indispensáveis para milhões de passageiros.

Ao mesmo tempo, a plataforma se consolidou como uma importante fonte de renda para motoristas autônomos, oferecendo flexibilidade e oportunidades.

No entanto, para manter a segurança e a qualidade do serviço, a Uber estabelece regras que devem ser seguidas rigorosamente.

Com as medidas em vigor em 2025, diversas atitudes estão levando motoristas ao bloqueio definitivo da conta, por isso, é indispensável estar informado.

Logo, se você dirige pela Uber ou pretende ingressar na plataforma, é fundamental conhecer as infrações que podem resultar no seu banimento.

Sabendo disso, o TV Foco reuniu 5 atitudes que estão banindo os motoristas do aplicativo e que devem ser levadas em consideração; confira à seguir como evita-las!

1. Violência e comportamento inadequado

A Uber possui regras rigorosas contra qualquer tipo de violência, seja física ou verbal. Isso inclui ameaças, discussões acaloradas e agressões físicas.

Além disso, vale destacar que qualquer assédio moral e sexual também estão entre os motivos mais sérios para bloqueios imediatos e definitivos.

2. Práticas discriminatórias

Negar corridas por conta da raça, gênero, deficiência ou qualquer outra forma de preconceito pode resultar no banimento do motorista.

A Uber preza pela inclusão e qualquer atitude discriminatória é passível de punição. Ou seja, essa ação também pode gerar um bloqueio das contas de forma definitiva.

3. Compartilhamento de conta e fraudes

Uma das práticas mais vigiadas pela Uber é o compartilhamento de contas. Se um motorista permitir que outra pessoa utilize seu perfil ou apresentar documentos falsos, a plataforma pode desativar a conta sem possibilidade de recuperação.

4. Violação das normas de segurança

Dirigir sem CNH válida, desrespeitar leis de trânsito ou rodar com um veículo sem manutenção adequada pode acarretar suspensão.

Além disso, portar armas de fogo ou objetos perfurantes, compartilhar rotas publicamente e aceitar viagens fora do aplicativo também são motivos para bloqueio.

5. Cancelamento excessivo de corridas

Muitos motoristas recusam corridas devido às taxas cobradas pela Uber, mas cancelar em excesso prejudica a experiência dos passageiros.

Por conta isso, a atitude frequente pode levar a uma suspensão e em casos extremos, o bloqueio da conta.

A plataforma entende que a alta taxa de cancelamento afeta a comunidade e, por isso, pode punir os motoristas que abusam dessa prática

O que fazer se sua conta for bloqueada?

Caso sua conta seja desativada, ainda há esperança para reverter a situação, dependendo da gravidade da infração. Primeiro, entre em contato com o suporte da Uber e apresentar sua justificativa.

• Se o bloqueio for injusto, a conta pode ser reativada em até 72 horas.
• Para infrações menos graves, a reativação pode levar de três a seis meses.
• Em casos mais sérios, como fraudes ou violência, o banimento será definitivo.

Por fim, vale destacar que a Uber oferece um canal de atendimento para esses casos, mas nem sempre a recuperação da conta é garantida.

Considerações finais

Acima de tudo, a Uber tem reforçado suas regras para garantir um ambiente seguro para motoristas e passageiros.

Embora dirigir pelo aplicativo seja uma boa alternativa de renda, é essencial seguir todas as normas para evitar bloqueios inesperados.

Assim, manter um histórico positivo, respeitar os passageiros e cumprir as regras de segurança são atitudes fundamentais para continuar operando sem preocupações.

Dessa forma, se você trabalha com a Uber, fique atento a essas diretrizes e evite problemas com sua conta!

Além disso, confira: “Comunicado Nubank: 4 atitudes que cancelam contas”

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