Informe do Nubank explica o que acontece com as parcelas restantes de uma compra feita pelo Nu Pay ao cancelar o cartão de crédito

Muitos clientes do Nubank têm uma dúvida comum quanto ao que acontece com as compras parceladas no Nu Pay se decidirem cancelar o cartão de crédito. Essa questão tem ganhado relevância porque cada vez mais brasileiros utilizam o serviço como forma prática de dividir pagamentos em lojas parceiras.

Pensando nesse questionamento comum, o Nubank publicou um informe em seu site oficial, comunicando de forma clara como ficam as parcelas já realizadas e quais são as obrigações do cliente após o cancelamento.

O que é o Nu Pay?

Para quem não sabe, o Nu Pay se consolidou como uma alternativa para quem busca conveniência ao parcelar compras sem depender de maquininhas ou boletos.

Em suma, ele usa o limite do cartão de crédito como base, mas oferece a experiência direta dentro do aplicativo do Nubank.

Para o consumidor, isso significa muita praticidade, uma vez que basta escolher o número de parcelas e acompanhar tudo centralizado na fatura.

Essa integração, no entanto, cria uma relação direta entre o Nu Pay e o cartão de crédito.

Ou seja, sem o cartão, o serviço não consegue funcionar.

É justamente por isso que surge a dúvida: Se o cartão é cancelado, o que acontece com as parcelas em aberto?

O que diz o Nubank?

De acordo com o Nubank, o cliente não precisa se preocupar em perder o controle das parcelas.

Isso porque as compras já realizadas continuam processadas nas faturas conforme o número de parcelas que escolheu no ato da compra.

Ou seja, você continuará recebendo as faturas todos os meses na data de cada fechamento e deverá pagá-las no vencimento padrão normalmente, e essa obrigação permanece.

Na prática, o cancelamento do cartão impede apenas novas compras, mas não altera os compromissos financeiros assumidos antes da solicitação.

Esse ponto é essencial para evitar surpresas desagradáveis, como acreditar que a dívida desaparece ao cancelar o cartão.

Inclusive, esse risco de descuido é alto e suas consequências podem pesar com juros, multas e até restrições em órgãos de crédito caso as parcelas não sejam pagas corretamente.

Dá para cancelar o Nu Pay?

Não existe um cancelamento específico para o Nu Pay. Como ele depende totalmente do cartão, basta solicitar o encerramento do cartão de crédito no aplicativo para que o serviço seja desativado.

Mas, conforme frisamos acima, o cliente precisa se organizar para acompanhar as faturas seguintes e honrar os pagamentos até o fim. Mas, para saber mais sobre o banco, clique aqui*

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Nubank anuncia programas para auxiliar clientes endividados, ajudando a limpar o nome e retomar o controle financeiro

E o Nubank reforçou sua estratégia de apoio aos brasileiros que enfrentam dificuldades financeiras e anunciou dois recursos que podem aliviar a situação de quem está com o nome sujo e sofrendo para conseguir regularizar.

Trata-se do programa Recomeço e da expansão da parceria com o Serasa. Ambas as iniciativas permitem renegociações simplificadas, descontos significativos e condições de parcelamento prolongadas.

Sendo assim, com base nesses dados da fintech, trazemos abaixo como funciona cada uma delas.

Recomeço:

O Recomeço oferece propostas personalizadas de quitação de dívidas diretamente pelo aplicativo.

Os descontos podem chegar a 99,9% do valor original, dependendo do histórico financeiro do cliente com a instituição.

A seleção é feita individualmente, e os comunicados chegam via app, dispensando atendimentos presenciais ou ligações.

Além de permitir a renegociação, o programa possibilita que alguns clientes recuperem o acesso ao cartão de crédito, incentivando a retomada do controle financeiro.

Com poucos cliques, o usuário consegue resolver pendências que, em métodos tradicionais, exigiriam negociações demoradas e burocráticas.

Parceria com o Serasa:

Outra opção é a ampliação da parceria com a plataforma Serasa Limpa Nome.

Nela, o cliente informa o CPF, verifica dívidas em aberto e acessa ofertas de renegociação com descontos relevantes e parcelamentos de até 72 vezes.

Essa alternativa facilita a centralização de diferentes débitos em um único canal e oferece flexibilidade para perfis variados de inadimplentes.

Benefício digital e orientação financeira:

Ambas as soluções foram desenvolvidas para tornar a quitação mais rápida e acessível. Todo o processo ocorre de forma digital, sem necessidade de filas ou atendimentos telefônicos.

Além disso, o Nubank disponibiliza conteúdos de educação financeira, orientando o cliente a planejar melhor os gastos e evitar reincidência da inadimplência.

Com esses recursos, a fintech oferece alívio imediato a quem está endividado e cria oportunidades para uma nova fase de estabilidade financeira.

E, para quem tem o nome sujo, essas iniciativas representam a chance de limpar o histórico e recomeçar com segurança.

Como solicitar o Recomeço do Nubank?

• Primeiramente, verifique o aplicativo Nubank: Clientes selecionados recebem uma notificação direta no aplicativo com os detalhes da campanha. 

• Procure por propostas de renegociação: Dentro do aplicativo, você pode encontrar uma seção para “Renegociar” ou “Ver Propostas”. 

• Analise as condições: Verifique o valor total da dívida, o número de parcelas, o valor de cada parcela e as taxas de juros oferecidas. 

• Confirme a renegociação: Se as condições forem adequadas, siga as instruções no aplicativo para confirmar a proposta. 

Para clientes não notificados pelo aplicativo:

1. Primeiramente, acesse o consumidor.gov.br;
2. Em seguida, faça login com seu CPF e senha.
3. Busque pelo Nubank;
4. Descreva sua situação, explicando seu interesse em renegociar ou parcelar a dívida;
5. Envie um documento pessoal e uma cópia da sua dívida com o Nubank;
6. Por fim, o Nubank tem um prazo legal para responder à sua solicitação por meio da plataforma.

MAS ATENÇÃO!

• O Nubank criou o programa Recomeço para clientes com um bom histórico e engajamento que enfrentam dificuldades financeiras pontuais.

• Além disso, ele personaliza as propostas e oferece opções de pagamento à vista com mais descontos ou de forma parcelada.

• Você deve ficar atento aos prazos, pois as ofertas são válidas por tempo limitado;

• Além disso, você deve ter cuidado com golpes e verificar se as notificações e propostas vêm dos canais oficiais do Nubank.

Como utilizar o Serasa Limpa Nome?

• Já para utilizar o Serasa Limpa Nome, é necessário entrar na plataforma Serasa;
• Informe o CPF e confira as opções de renegociação disponíveis com o Nubank.

MAS ATENÇÃO! Em ambos os casos, todo o processo é online e pode ser concluído rapidamente. Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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A inadimplência atinge milhões de brasileiros e levanta a dúvida: Será possível abrir conta no Nubank ou em outro banco com o nome sujo? Descubra o que a lei diz e a posição da fintech

Nos últimos anos, a inadimplência se transformou em um dos maiores pesadelos financeiros do Brasil. São milhões de pessoas convivendo com dívidas atrasadas, contas acumuladas e, muitas vezes, a dura realidade de ver o próprio nome incluído em cadastros de restrição ao crédito.

A cada mês, novas famílias entram nessa estatística, seja por: Desemprego, perda de renda, juros altos ou simples descontrole no orçamento. O resultado vai além da frustração, uma vez que dificulta o acesso a crédito, trava projetos pessoais e aumenta a sensação de insegurança financeira.

No entanto, nesse mesmo cenário, muitos se perguntam: Será que mesmo com nome sujo, é possível abrir uma conta em um banco ou em uma fintech como o Nubank?

Através do seu blog pessoal a fintech comunica como funciona seu sistema nesse cenário.

O que a lei determina?

A lei não impede ninguém de abrir uma conta digital ou tradicional por estar inadimplente.

Ter o nome inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, como SPC ou Serasa, não é motivo legal para um banco negar esse serviço.

A conta bancária é considerada um direito de cidadania financeira, permitindo que a pessoa receba salários, faça pagamentos e organize a vida mesmo em meio às dívidas.

Sendo assim, o Nubank segue as normas e permite que mesmo as pessoas com restrição no CPF abram uma conta digital gratuita normalmente.

O que muda, nesse caso, é o acesso a serviços de crédito, como cartão com limite ou empréstimos. Isso porque o banco analisa o risco dessas modalidades e pode negá-las se a pontuação de crédito estiver baixa.

Como sair das dívidas?

Viver com o nome negativado pesa no dia a dia, mas existem caminhos para retomar o controle:

• Negocie suas dívidas: Entre em contato com os credores ou aproveite feirões de negociação, que oferecem descontos relevantes para pagamento ou parcelamento

• Organize seu orçamento: Liste todas as despesas fixas, corte gastos supérfluos e priorize quitar as pendências que mais afetam sua vida financeira.

• Busque novas fontes de renda: Trabalhos temporários, freelas ou vendas podem acelerar o processo de limpeza do nome e trazer fôlego ao orçamento.

Com esses passos, abrir a conta bancária deixa de ser apenas uma porta de entrada para a vida financeira e passa a ser também um ponto de partida para reconstruir a credibilidade no mercado.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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O Pix vai deixar de ser gratuito? Saiba o que a lei do Banco Central diz sobre o assunto e quais as próximas novidades da modalidade

Desde sua criação em 2020, o Pix deixou de ser apenas uma inovação tecnológica para se tornar parte do cotidiano brasileiro. Em poucos anos, ele mudou hábitos de consumo, reduziu a dependência do dinheiro em espécie e até diminuiu o uso de cartões de débito em várias situações.

Não é por acaso que o Brasil acabou se transformando em referência mundial em pagamentos instantâneos. Hoje, milhões de pessoas realizam transações de qualquer valor em segundos, sem pagar tarifas.

Inclusive, essa gratuidade, aliada à rapidez e à simplicidade, é um dos pilares que explicam sua aceitação quase universal.

Mas essa popularidade desperta uma dúvida recorrente: Será que as transferências via Pix poderão deixar de ser gratuitas para a população? Essa pergunta é super válida, afinal de contas, quando um serviço atinge tal relevância, esses custos futuros costumam ser inevitáveis.

No entanto, o Banco Central, responsável pela regulação do sistema, já definiu regras claras sobre quando pode haver cobrança e em quais situações a gratuidade é preservada.

Sendo assim, com base nessas regras, analisamos abaixo se isso ocorre de fato, quando o banco pode cobrar o PIX atualmente e, por fim, quais novidades recentes envolvem a modalidade.

Quando o Pix pode ser cobrado?

De acordo com as normas do Banco Central, pessoas físicas não pagam tarifas e o serviço continuará gratuito, uma vez que seu propósito é justamente democratizar as formas de pagamento.

No entanto, em operações específicas, algumas cobranças podem sim ser executadas, como:

• Uso de canais presenciais ou telefônicos: Se o cliente escolher fazer o Pix fora do aplicativo ou internet banking, a instituição pode cobrar;

• Recebimento acima de 30 transferências mensais: Nesse caso, entende-se que o uso tem caráter comercial, e a cobrança é autorizada;

• Operações de empresas (pessoas jurídicas): O Pix pode ser tarifado, principalmente em cobranças via QR Code dinâmico.

Ou seja, fiquem tranquilos, pois para transferências pessoais e pagamentos do dia a dia, o Pix segue gratuito.

Qual é a última novidade envolvendo o PIX?

Em setembro de 2025, o Banco Central lançará o Pix Parcelado, uma das inovações mais aguardadas do sistema.

Essa modalidade permitirá que consumidores parcelem o valor de compras via Pix, enquanto o comerciante receberá à vista.

Essa medida cria uma alternativa ao cartão de crédito, ampliando o acesso ao parcelamento para milhões de brasileiros que hoje não possuem limite disponível.

Estima-se que cerca de 60 milhões de pessoas poderão se beneficiar da novidade, que promete democratizar ainda mais o uso do Pix.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Os bancos podem reduzir o limite do cartão? Descubra o que o Banco Central determina e como se proteger dessa situação

No Brasil, a maioria das pessoas depende de alguma linha de crédito para organizar as contas do mês, pagar emergências ou até realizar compras do dia a dia. Por isso, uma dúvida recorrente preocupa os consumidores: “Afinal, os bancos podem reduzir o limite do cartão de crédito?”

Essa resposta vem do próprio Banco Central, por meio do seu site oficial, onde esclarece como funciona a política de concessão de crédito e quais direitos o cliente tem nesses casos.

O que o Banco Central informa sobre a redução?

O Banco Central confirma que as instituições financeiras podem, sim, reduzir ou até cancelar o limite de crédito concedido a um cliente.

Isso acontece porque o crédito não é garantido de forma permanente, e sim uma concessão sujeita à análise de risco e às condições de mercado.

Dessa forma, o banco tem autonomia para reavaliar o perfil do consumidor e ajustar o limite de acordo com critérios internos.

Entre os principais motivos para a redução do limite estão:

• Inadimplência ou atraso em pagamentos;
• A queda de renda do cliente registrada em relatórios de crédito;
• Movimentações financeiras que indicam maior risco;
• Até mesmo mudanças no cenário econômico que levam os bancos a reverem sua exposição.

No entanto, a autarquia esclarece que, em qualquer hipótese, o consumidor deve ser comunicado da alteração, e a instituição financeira precisa agir com transparência para não surpreender o cliente de forma prejudicial.

Quando a redução de limite não depende do consumidor?

Outro ponto importante é que a redução não depende apenas da situação individual do correntista.

O setor bancário pode adotar políticas de contenção de risco em larga escala, especialmente em períodos de instabilidade econômica.

Isso significa que, mesmo clientes que não apresentem atraso nos pagamentos, podem ter o limite ajustado como parte de uma estratégia preventiva das instituições.

Como evitar que o limite seja reduzido?

Para quem deseja evitar esse tipo de situação, o Banco Central orienta que o consumidor:

• Mantenha um bom histórico de crédito;
• Pague suas faturas em dia;
• Evite o endividamento acima da renda;
• Por fim, atualize seus dados cadastrais junto ao banco.

Quanto mais informações positivas e atualizadas a instituição tiver sobre o cliente, maior a chance de manter ou até ampliar o limite disponível.

Além disso, especialistas em finanças pessoais reforçam que o uso consciente do crédito é fundamental para não se tornar dependente de limites que podem variar a qualquer momento.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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Banco Central anuncia novas regras do PIX; Veja o que muda e como irá funcionar agora

O Banco Central comunicou novas regras com funcionalidades completamente inéditas para o Pix, as quais prometem ampliar o alcance e a versatilidade do meio de pagamento instantâneo.

Isso porque, a partir de setembro de 2025, entrará em operação o Pix Parcelado, que permitirá aos usuários parcelar pagamentos de forma semelhante ao cartão de crédito, mas com liquidação imediata para o recebedor.

Já para 2026, está previsto o lançamento do Pix em Garantia, voltado para facilitar o acesso ao crédito para empresas e empreendedores.

Essas inovações se somam ao objetivo do Banco Central de:

• Ampliar a inclusão financeira;
• Reduzir custos;
• Tornar o Pix ainda mais competitivo frente a outros meios de pagamento.

Como funcionará o Pix Parcelado?

O Pix Parcelado, como o nome já diz, irá permitir que o consumidor realize um pagamento via Pix e divida o valor em parcelas, com a aplicação de juros.

O vendedor ou prestador de serviço receberá o valor total de forma instantânea, enquanto o comprador quitará as parcelas diretamente com a instituição financeira.

Principais pontos do Pix Parcelado:

• Disponível a partir de setembro de 2025.

• Pode ser usado para qualquer tipo de transação via Pix, inclusive transferências entre pessoas físicas.

• Parcela o valor com juros, definidos pela instituição financeira.
• O recebedor recebe o valor integral imediatamente.
• Favorece compras de maior valor, ampliando o uso do Pix no varejo.

• Beneficia especialmente consumidores que não possuem cartão de crédito, estimados em cerca de 60 milhões de pessoas no Brasil.

O Banco Central espera que essa funcionalidade aumente a concorrência no setor financeiro, estimulando melhores condições de crédito e reduzindo custos para os usuários.

O que é o Pix em Garantia?

Já o Pix por Garantia, o qual está previsto para 2026, permitirá que empresas utilizem recebíveis futuros de Pix como garantia em operações de crédito.

Na prática, a instituição financeira poderá avaliar o histórico de recebimentos do negócio e oferecer um empréstimo com base nesse fluxo.

Características do Pix em Garantia:

• Voltado para estabelecimentos comerciais e empreendedores.
• Utiliza recebíveis futuros como garantia para empréstimos.

• Possibilidade de reduzir taxas de juros, já que diminui o risco para as instituições financeiras.

• Especialmente útil para micro e pequenos negócios que não possuem garantias tradicionais.

• Pode atender setores como comércio varejista, alimentação, serviços e e-commerce, que demandam capital de giro rápido.

Segundo especialistas, a medida tem potencial para aumentar o acesso ao crédito de forma mais ágil e menos burocrática, fortalecendo a competitividade de pequenos empreendedores.

Como utilizar as novas funcionalidades do PIX?

Para o Pix Parcelado:

1. Ao efetuar um pagamento via Pix, escolha a opção “Parcelar” no app do banco;
2. Defina o número de parcelas desejado, observando os juros e encargos aplicados.
3. Confirme a operação;
4. O recebedor receberá o valor total na hora, enquanto você pagará as parcelas nas datas acordadas.

Para o Pix em Garantia (quando disponível):

1. Solicite a modalidade de crédito junto à sua instituição financeira.
2. Autorize o uso dos seus recebíveis futuros de Pix como garantia.
3. O banco analisará o histórico de movimentação;
4. Posteriormente, ele definirá o valor e as condições do empréstimo.
5. Após aprovação, o crédito será liberado conforme o contrato.

Impactos esperados:

Com o Pix Parcelado, o consumidor ganha mais flexibilidade de pagamento e o varejo pode ampliar vendas de produtos de maior valor.

Para quem não possui cartão de crédito, a novidade representa um avanço significativo em termos de inclusão financeira.

Já o Pix em Garantia deve favorecer o acesso ao crédito para empresas, com potencial de redução de taxas e mais opções de capital de giro.

Inclusive, a medida pode ser especialmente relevante em períodos de alta sazonalidade ou necessidade de expansão rápida dos negócios.

Além disso, ele pode deixar as outras modalidades ainda mais em desuso. Mas, para saber mais sobre o Banco Central e suas regras, clique aqui*.

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Descubra como reduzir os juros no Nubank com renegociação, refinanciamento e portabilidade; Aproveite ainda nesta sexta-feira e curta o fim de semana

Chegar ao fim do mês no Brasil costuma ser o que chamamos de prova de resistência. Contas acumuladas, imprevistos que escapam pelo ladrão e um salário que parece encolher diante do aumento do custo de vida criam um cenário inevitável que é a falta de dinheiro.

Nessas horas, recorrer a empréstimos ou parcelamentos é, por vezes, a única alternativa. Mas os juros elevados cobrados por instituições financeiras tradicionais transformam essa saída em mais um problema.

No entanto, existem formas de renegociar dívidas e obter acesso a crédito com condições mais justas, inclusive em bancos digitais como o Nubank.

Sendo assim, nesta sexta-feira (25), a fintech segue oferecendo aos seus clientes uma série de recursos voltados para quem quer aliviar a pressão financeira.

Inclusive, ela já ultrapassou os 90 milhões de clientes e afirma publicamente que o compromisso com educação financeira e acesso responsável ao crédito é parte central da estratégia.

Com isso, passou a oferecer programas internos e ferramentas de renegociação com taxas reduzidas, muitas delas diretamente pelo aplicativo.

Opções de redução de juros:

Uma das principais iniciativas para reduzir encargos sobre dívidas no Nubank é o programa “Recomeço”, lançado em abril de 2025 e voltado para clientes que enfrentam inadimplência ou estão com dificuldade para manter os pagamentos em dia.

Além disso, ele oferece propostas de renegociação com descontos relevantes sobre os valores devidos, além de novos prazos de pagamento.

Essas condições variam de acordo com o perfil de crédito do cliente e o histórico da dívida, mas a contratação pode ser feita integralmente pelo app.

Fora isso, o Nubank está sempre nos mutirões de negociação promovidos por entidades como a Serasa.

No Feirão Serasa Limpa Nome, por exemplo, os clientes podem encontrar:

• Ofertas específicas com descontos;
• Parcelamentos ajustados à sua capacidade de pagamento.

Sendo assim, vale acompanhar essas campanhas, que normalmente ocorrem ao longo do ano com duração limitada.

Outro caminho possível é a negociação direta:

• Pelo chat do aplicativo;
• Pelo telefone 0800 591 2117.

Por meio desses canais, o cliente pode explicar sua situação financeira e solicitar a revisão das condições de juros ou prazo.

O Nubank informa que analisa caso a caso, mas que tenta oferecer sempre a melhor proposta possível com base no histórico e no comportamento financeiro recente.

Agora, para quem possui empréstimos pessoais ativos, existe a opção de refinanciamento.

Nesse caso, o cliente solicita um novo contrato para substituir o anterior, com taxas possivelmente menores e prazos alongados.

Essa modalidade é útil especialmente quando há uma mudança na renda ou necessidade de reorganizar o orçamento mensal.

O pedido de refinanciamento também é feito pelo app, e as condições são apresentadas de forma transparente, com destaque para o CET (Custo Efetivo Total), que inclui juros, IOF e tarifas.

Como pedir um empréstimo pelo Nubank?

Agora que você já sabe que pedir um empréstimo pelo Nubank não é nenhum bicho de sete cabeças, veja abaixo o processo para solicitar um empréstimo feito 100% pelo app:

1. Abra o aplicativo do Nubank e vá até a aba “Empréstimos”.
2. Escolha a modalidade disponível;
3. Toque em “Simular empréstimo”;
4. Escolha o valor desejado e defina o número de parcelas;
5. O app mostrará as condições, incluindo o valor final, o CET e os encargos;
6. Se estiver de acordo, clique em “Continuar”;
7. Leia atentamente o contrato e aceite os termos;
8. Confirme a operação com a sua senha de 4 dígitos;
9. O valor é creditado na conta em até 1 dia útil após aprovação.

Dica extra: Dê preferência ao empréstimo pessoal, com garantia ou consignado (se aplicável ao seu perfil).

MAS ATENÇÃO! A aprovação está sujeita a análise de crédito, e nem todos os clientes terão acesso às mesmas condições.

O Nubank orienta que os clientes acompanhem seus gastos, evitem o uso recorrente de crédito rotativo e mantenham as informações pessoais atualizadas no cadastro para facilitar análises futuras.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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