Nubank anuncia programas para auxiliar clientes endividados, ajudando a limpar o nome e retomar o controle financeiro

E o Nubank reforçou sua estratégia de apoio aos brasileiros que enfrentam dificuldades financeiras e anunciou dois recursos que podem aliviar a situação de quem está com o nome sujo e sofrendo para conseguir regularizar.

Trata-se do programa Recomeço e da expansão da parceria com o Serasa. Ambas as iniciativas permitem renegociações simplificadas, descontos significativos e condições de parcelamento prolongadas.

Sendo assim, com base nesses dados da fintech, trazemos abaixo como funciona cada uma delas.

Recomeço:

O Recomeço oferece propostas personalizadas de quitação de dívidas diretamente pelo aplicativo.

Os descontos podem chegar a 99,9% do valor original, dependendo do histórico financeiro do cliente com a instituição.

A seleção é feita individualmente, e os comunicados chegam via app, dispensando atendimentos presenciais ou ligações.

Além de permitir a renegociação, o programa possibilita que alguns clientes recuperem o acesso ao cartão de crédito, incentivando a retomada do controle financeiro.

Com poucos cliques, o usuário consegue resolver pendências que, em métodos tradicionais, exigiriam negociações demoradas e burocráticas.

Parceria com o Serasa:

Outra opção é a ampliação da parceria com a plataforma Serasa Limpa Nome.

Nela, o cliente informa o CPF, verifica dívidas em aberto e acessa ofertas de renegociação com descontos relevantes e parcelamentos de até 72 vezes.

Essa alternativa facilita a centralização de diferentes débitos em um único canal e oferece flexibilidade para perfis variados de inadimplentes.

Benefício digital e orientação financeira:

Ambas as soluções foram desenvolvidas para tornar a quitação mais rápida e acessível. Todo o processo ocorre de forma digital, sem necessidade de filas ou atendimentos telefônicos.

Além disso, o Nubank disponibiliza conteúdos de educação financeira, orientando o cliente a planejar melhor os gastos e evitar reincidência da inadimplência.

Com esses recursos, a fintech oferece alívio imediato a quem está endividado e cria oportunidades para uma nova fase de estabilidade financeira.

E, para quem tem o nome sujo, essas iniciativas representam a chance de limpar o histórico e recomeçar com segurança.

Como solicitar o Recomeço do Nubank?

• Primeiramente, verifique o aplicativo Nubank: Clientes selecionados recebem uma notificação direta no aplicativo com os detalhes da campanha. 

• Procure por propostas de renegociação: Dentro do aplicativo, você pode encontrar uma seção para “Renegociar” ou “Ver Propostas”. 

• Analise as condições: Verifique o valor total da dívida, o número de parcelas, o valor de cada parcela e as taxas de juros oferecidas. 

• Confirme a renegociação: Se as condições forem adequadas, siga as instruções no aplicativo para confirmar a proposta. 

Para clientes não notificados pelo aplicativo:

1. Primeiramente, acesse o consumidor.gov.br;
2. Em seguida, faça login com seu CPF e senha.
3. Busque pelo Nubank;
4. Descreva sua situação, explicando seu interesse em renegociar ou parcelar a dívida;
5. Envie um documento pessoal e uma cópia da sua dívida com o Nubank;
6. Por fim, o Nubank tem um prazo legal para responder à sua solicitação por meio da plataforma.

MAS ATENÇÃO!

• O Nubank criou o programa Recomeço para clientes com um bom histórico e engajamento que enfrentam dificuldades financeiras pontuais.

• Além disso, ele personaliza as propostas e oferece opções de pagamento à vista com mais descontos ou de forma parcelada.

• Você deve ficar atento aos prazos, pois as ofertas são válidas por tempo limitado;

• Além disso, você deve ter cuidado com golpes e verificar se as notificações e propostas vêm dos canais oficiais do Nubank.

Como utilizar o Serasa Limpa Nome?

• Já para utilizar o Serasa Limpa Nome, é necessário entrar na plataforma Serasa;
• Informe o CPF e confira as opções de renegociação disponíveis com o Nubank.

MAS ATENÇÃO! Em ambos os casos, todo o processo é online e pode ser concluído rapidamente. Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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Nubank encerra serviço e surpreende grupo selecionado de clientes; Saiba os motivos, alternativas e um comparativo com com outros players do mercado financeiro

O Nubank surpreendeu clientes ao anunciar o fim de um dos seus serviços mais aclamados do cartão Ultravioleta neste mês de agosto de 2025. Trata-se do 200% do CDI, o qual funcionava como um diferencial para clientes de alta renda, oferecendo retorno acima da média do mercado.

Essa modalidade visava atrair investidores com perfil de maior ticket, que buscam produtos de crédito e investimento integrados em um único banco digital.

De acordo com o portal E Investidor, o qual ouviu fontes internas do Nubank, o encerramento do serviço está alinhado à estratégia de focar produtos que fortaleçam a relação com clientes de alta renda, criando soluções mais consistentes e escaláveis.

Pois é, apesar da remuneração da fatura subir para 1,25%, “o rendimento de 200% do CDI do saldo da cashback será encerrado em 30 de setembro“.

O executivo Ahearn explicou: “Estamos focados em criar os produtos certos para atrair esse público e retê-los, para que eles tragam a vida financeira para o Nubank. Os produtos têm que ser incríveis, porque é um cliente muito bem servido no mercado”.

Tal decisão reflete o movimento da fintech de priorizar produtos que gerem impacto direto na fidelização desse público, em vez de manter benefícios que, embora atrativos, possuem adesão limitada.

Estima-se que o Nubank possui 3 milhões de usuários de alta renda, mas nem todos eram participantes do programa de 200% do CDI.

A prioridade é ampliar a base de clientes ativos em produtos estratégicos, como cartões de crédito premium, contas internacionais e investimentos integrados.

O cartão de crédito como peça-chave

Neste contexto, o cartão de crédito se tornou central na disputa pela carteira de clientes de alta renda.

A fintech busca tornar-se a instituição principal na vida financeira desses clientes, oferecendo acesso a produtos que vão além das transações básicas, incluindo experiências de viagem, benefícios em restaurantes e serviços premium – Conforme podem ver por aqui*.

Além disso, outros bancos e fintechs competem intensamente nesse segmento:

• A XP Investimentos lançou o XP Legacy para clientes com mais de R$ 1 milhão investido, oferecendo pontos, cashback e serviços de viagem exclusivos;

• O XP Visa Infinite Privilege atende investidores com patrimônio superior a R$ 30 milhões, incluindo experiências personalizadas.

• O banco Inter, com o Inter Prime, combina benefícios de conta internacional, internet gratuita no exterior e ingressos para eventos de luxo.

• O BTG Pactual lançou o Ultrablue, que inclui acesso a terminais exclusivos em aeroportos e serviços de concierge.

Essa concorrência mostra que o Nubank precisará concentrar seus esforços em produtos que agreguem valor real para clientes de alta renda, como:

• Cartão Ultravioleta;
• Conta Global;
• Experiências de viagem integradas.

O que os clientes que ficaram sem o 200% de CDI do Ultravioleta devem fazer agora?

Para clientes que utilizavam o serviço de 200% do CDI, o Nubank recomenda explorar alternativas dentro da própria plataforma.

Conforme citamos acima, o cartão Ultravioleta e outros produtos de crédito premium oferecem benefícios financeiros e serviços integrados que podem substituir parcialmente o rendimento extinto.

Além disso, clientes podem acessar contas globais em múltiplas moedas, programas de pontos e soluções de investimento alinhadas ao perfil de alta renda.

A fintech reforça que o planejamento financeiro continua sendo viável por meio de outros produtos estratégicos, sem depender exclusivamente do antigo benefício.

O encerramento do serviço evidencia a estratégia do Nubank de concentrar esforços em produtos que atraem e retêm clientes de alto valor, consolidando sua presença no segmento premium do mercado bancário digital, em sintonia com a oferta de serviços exclusivos de bancos concorrentes.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e novidades do Nubank, clique aqui*.

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Nubank emite comunicado importante sobre mudanças no uso do Pix que afetam a forma como os clientes usam a modalidade

O Nubank anunciou um comunicado relevante para todos os usuários do Pix, principalmente para aqueles que preferem o recurso na hora de pagar as suas compras, contas e afins.

Isso porque a instituição lançou oficialmente o Pix por áudio e mensagem, um recurso que utiliza o recurso de inteligência artificial para tornar as transferências até três vezes mais rápidas do que no método tradicional.

De acordo com os dados oficiais da fintech, essa novidade promete mais praticidade, agilidade e segurança para quem movimenta dinheiro pelo aplicativo.

Mas o que é o Pix por áudio e mensagem?

O Pix por áudio e mensagem funciona de forma semelhante ao Pix tradicional, mas com a vantagem de ser operado por comandos de voz ou texto dentro do aplicativo do Nubank.

A tecnologia permite que o cliente informe o valor, o destinatário ou a chave Pix por meio de uma frase falada ou escrita.

A tecnologia interpreta os dados e prepara a transação, que só é concluída após a confirmação do usuário com senha de quatro dígitos.

Essa função elimina etapas manuais e acelera o processo, mantendo a transferência instantânea para qualquer dia e horário.

Exemplo prático: Basta enviar um comando rápido como “50 reais para Maria” ou “20 reais para chave 1234567890” para que o sistema configure a transação automaticamente. A única exigência é confirmar com a senha antes da execução.

Como fazer um Pix por áudio?

1. Abra o aplicativo do Nubank e acesse a Área Pix.
2. No topo, toque no ícone de microfone da barra roxa.
3. Conceda permissão de acesso ao microfone (apenas na primeira vez).
4. Grave o comando informando o valor e o destinatário.
5. Confira os dados exibidos.
6. Confirme com sua senha de quatro dígitos.

Como fazer um Pix por mensagem de texto?

1. Acesse a Área Pix no aplicativo.
2. Clique na barra roxa na parte superior.
3. Digite o comando com o valor e o destinatário.
4. Confira as informações e confirme.
5. Insira sua senha para concluir.

Inclusive, o Pix por áudio e mensagem já está disponível para todos os clientes do Nubank com o aplicativo atualizado. Basta acessar a Área Pix e seguir as instruções para comandos de voz ou texto.

MAS ATENÇÃO!

O Nubank afirma que nenhuma transação é realizada sem a solicitação e confirmação do cliente.

A tecnologia conta com Defesas Inteligentes, que monitoram o comportamento do usuário e bloqueiam operações fora do padrão.

Além disso, recursos como o Modo Rualimitam transações fora de redes Wi-Fi seguras.

Quais são os limites do PIX por áudio do Nubank?

As transferências seguem os limites diurnos e noturnos definidos pelo cliente no aplicativo.

Caso o Modo Rua esteja ativo, os valores também serão restringidos de acordo com as preferências cadastradas. Assim como no Pix tradicional, o Pix por áudio e mensagem é gratuito no Nubank.

Quais são as vantagens do Pix por áudio e mensagem?

• Redução de até 70% no tempo gasto para concluir uma transferência.
• Facilidade para usuários com dificuldades de digitação ou mobilidade.
• Mesma segurança e gratuidade do Pix convencional.
• Disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

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Descubra como reduzir os juros no Nubank com renegociação, refinanciamento e portabilidade; Aproveite ainda nesta sexta-feira e curta o fim de semana

Chegar ao fim do mês no Brasil costuma ser o que chamamos de prova de resistência. Contas acumuladas, imprevistos que escapam pelo ladrão e um salário que parece encolher diante do aumento do custo de vida criam um cenário inevitável que é a falta de dinheiro.

Nessas horas, recorrer a empréstimos ou parcelamentos é, por vezes, a única alternativa. Mas os juros elevados cobrados por instituições financeiras tradicionais transformam essa saída em mais um problema.

No entanto, existem formas de renegociar dívidas e obter acesso a crédito com condições mais justas, inclusive em bancos digitais como o Nubank.

Sendo assim, nesta sexta-feira (25), a fintech segue oferecendo aos seus clientes uma série de recursos voltados para quem quer aliviar a pressão financeira.

Inclusive, ela já ultrapassou os 90 milhões de clientes e afirma publicamente que o compromisso com educação financeira e acesso responsável ao crédito é parte central da estratégia.

Com isso, passou a oferecer programas internos e ferramentas de renegociação com taxas reduzidas, muitas delas diretamente pelo aplicativo.

Opções de redução de juros:

Uma das principais iniciativas para reduzir encargos sobre dívidas no Nubank é o programa “Recomeço”, lançado em abril de 2025 e voltado para clientes que enfrentam inadimplência ou estão com dificuldade para manter os pagamentos em dia.

Além disso, ele oferece propostas de renegociação com descontos relevantes sobre os valores devidos, além de novos prazos de pagamento.

Essas condições variam de acordo com o perfil de crédito do cliente e o histórico da dívida, mas a contratação pode ser feita integralmente pelo app.

Fora isso, o Nubank está sempre nos mutirões de negociação promovidos por entidades como a Serasa.

No Feirão Serasa Limpa Nome, por exemplo, os clientes podem encontrar:

• Ofertas específicas com descontos;
• Parcelamentos ajustados à sua capacidade de pagamento.

Sendo assim, vale acompanhar essas campanhas, que normalmente ocorrem ao longo do ano com duração limitada.

Outro caminho possível é a negociação direta:

• Pelo chat do aplicativo;
• Pelo telefone 0800 591 2117.

Por meio desses canais, o cliente pode explicar sua situação financeira e solicitar a revisão das condições de juros ou prazo.

O Nubank informa que analisa caso a caso, mas que tenta oferecer sempre a melhor proposta possível com base no histórico e no comportamento financeiro recente.

Agora, para quem possui empréstimos pessoais ativos, existe a opção de refinanciamento.

Nesse caso, o cliente solicita um novo contrato para substituir o anterior, com taxas possivelmente menores e prazos alongados.

Essa modalidade é útil especialmente quando há uma mudança na renda ou necessidade de reorganizar o orçamento mensal.

O pedido de refinanciamento também é feito pelo app, e as condições são apresentadas de forma transparente, com destaque para o CET (Custo Efetivo Total), que inclui juros, IOF e tarifas.

Como pedir um empréstimo pelo Nubank?

Agora que você já sabe que pedir um empréstimo pelo Nubank não é nenhum bicho de sete cabeças, veja abaixo o processo para solicitar um empréstimo feito 100% pelo app:

1. Abra o aplicativo do Nubank e vá até a aba “Empréstimos”.
2. Escolha a modalidade disponível;
3. Toque em “Simular empréstimo”;
4. Escolha o valor desejado e defina o número de parcelas;
5. O app mostrará as condições, incluindo o valor final, o CET e os encargos;
6. Se estiver de acordo, clique em “Continuar”;
7. Leia atentamente o contrato e aceite os termos;
8. Confirme a operação com a sua senha de 4 dígitos;
9. O valor é creditado na conta em até 1 dia útil após aprovação.

Dica extra: Dê preferência ao empréstimo pessoal, com garantia ou consignado (se aplicável ao seu perfil).

MAS ATENÇÃO! A aprovação está sujeita a análise de crédito, e nem todos os clientes terão acesso às mesmas condições.

O Nubank orienta que os clientes acompanhem seus gastos, evitem o uso recorrente de crédito rotativo e mantenham as informações pessoais atualizadas no cadastro para facilitar análises futuras.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

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Nubank oferece solução para emergências: Saiba agora como usar o Pix no “fiado” e salve seu dia nesta terça-feira (22)

Muitas vezes, somos surpreendidos por imprevistos e contas urgentes que exigem um Pix imediato, até mesmo quando não temos nem um real na conta. Nessas situações, o Nubank oferece uma funcionalidade que tem ajudado milhares de correntistas todos os meses: o Pix no crédito, uma espécie de “fiado digital”, o qual permite realizar transferências usando o limite do cartão de crédito.

Essa alternativa ganhou popularidade por permitir que o cliente mantenha seus compromissos em dia sem depender de saldo da conta. Na prática, ela funciona de forma semelhante ao pagamento por cartão, mas com a vantagem de permitir o envio de um Pix em locais que geralmente não aceitam cartões de crédito, como:

• Algumas feiras artesanais ou independentes;
• Aquele dinheiro emprestado que você pegou com familiares/amigos;
• Alguns consultórios ou prestadores de serviços que só aceitam esse tipo de pagamento.

MAS ATENÇÃO! Esse recurso só é liberado conforme o limite de crédito que já possui, sendo assim, use com consciência.

Além disso, a cobrança da transação entra na fatura do cartão, com a possibilidade de pagamento à vista ou em até 12 parcelas.

O melhor de tudo é que quem recebe o Pix não percebe nenhuma diferença, uma vez que o dinheiro cai na hora, exatamente como em um Pix tradicional.

Porém, conforme citamos logo acima, a diferença aparece apenas na forma de cobrança, que passa a compor a fatura e pode envolver taxas e juros, dependendo das condições contratadas.

O Nubank permite a simulação do valor das parcelas antes da confirmação e oferece descontos no caso de antecipação.

Como fazer Pix no crédito com o Nubank?

Para usar o Pix no crédito com o Nubank, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra o aplicativo e vá até a área “Pix”;
2. Escolha “Transferir”;
3. Insira o valor e a chave de quem vai receber;
4. Em seguida, selecione “Cartão de Crédito” como forma de pagamento;
5. Escolha o número de parcelas;
6. Revise os dados e confirme com sua senha;
7. Se quiser usar QR Code ou Pix copia e cola, vá até “Pagar”;
8. Selecione a opção desejada, escaneie o código, escolha “Cartão de Crédito”;
9. Defina as parcelas e finalize com a senha;
10. Por fim, o valor será lançado na sua fatura, e o limite será consumido conforme o total e as taxas aplicáveis.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

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