Anatel ciente sobre fim de serviço da gigante operadora de celular atingindo muitos clientes

A Claro anunciou o fim de um serviço muito usado pelos seus clientes e deixou a Anatel ciente sobre a decisão tomada.

Como uma das maiores operadores de celular e telefonia do Brasil, a Claro reinventa seus serviços sempre que necessário.

Portanto, foi justamente isso que aconteceu nesse ano com mais um serviço que a Claro deu fim aos seus clientes.

Segundo informações do portal Tecnoblog, o Claro Flex deixa de ter redes sociais ilimitadas.

O plano que oferece custo benefício piorou no mês de março desse ano. A confirmação não impacta os clientes antigos.

Com a mudança no Flex, a Claro conclui a retirada da prática de zero rating em todos os seus planos. O mesmo movimento já ocorreu no pós-pago e controle.

Desde março, que opta por esse Claro Flex, não consegue acesso ilimitado as redes sociais, precisando pagar por isso.

O que diz a Claro sobre isso?

Ao portal, a Claro confirma as novidades no Claro Flex, e diz que a mudança faz parte do ajuste anual do portfólio.

“Sempre baseado em estudos de mercado, tendências de consumo e na análise de necessidades e percepções aos clientes”, diz a empresa.

Mas, a operadora também entrega que nada muda para clientes que contrataram o Claro Flex anteriormente e, portanto, que segue com as mesmas condições e benefícios. 

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Ainda assim, o novo portfólio ficará disponível para quem quiser contratar.

Portanto, o regulamento indica quatro diferentes planos do Claro Flex, com franquia principal que varia de 8 GB a 30 GB. Confira como eles ficaram:

Portanto, a franquia extra só é válida para redes sociais no pacote de 15 GB em diante. Os aplicativos em questão são Facebook, Facebook Messenger, Instagram, TikTok.

Em todos os planos o WhatsApp continua sem descontar da franquia, inclusive para chamadas de voz e vídeo.

O serviço também permite ligações ilimitadas para qualquer operadora, inclusive DDD. O regulamento informa um pacote de 500 SMSs exclusivos para números Claro.

Ainda assim, os planos incluem assinatura do aplicativo de leitura Skeelo.

Qual a vantagem do Claro Flex?

Com exceção do plano de entrada, todos os pacotes ganharam mais internet na franquia principal. O plano de R$ 39,99, por exemplo, tinha 8 GB e passou para 15 GB no novo portfólio.

No entanto, ainda é cedo para saber se essa é uma boa novidade. No portfólio antigo, a Claro dava bônus significativos no Claro Flex.

O mesmo plano de R$ 39,99, citado no parágrafo anterior, ficava com 20 GB considerando as promoções, mantendo as redes sociais ilimitadas.

Conclusões finais

Resumidamente o Claro Flex tem alterações significativas no plano. Ele deixa de ofertar internet ilimitada como plano único para redes sociais.

Mas, é um plano que ainda entrega um custo benefício, ‘carro chefe’ dele desde o lançamento.

Portanto, caso o cliente busque o Flex, ele pode optar por mais internet, o que beneficiaria com o uso das redes sociais com uma franquia extra.

QUANTOS CLIENTES A CLARO TEM NO BRASIL?

A operadora, por sua vez, tem mais de 100 milhões de clientes atualmente e se conecta a mais de 10 milhões de residências em todo o país. Além disso, ela está na liderança em banda larga e em distribuição de conteúdo

A operadora é uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil e tem vários números de clientes: 

• Em janeiro de 2024, a Claro tinha mais de 10 milhões de clientes de banda larga fixa. 
• Em maio de 2024, o Claro TV+ tinha 5,10 milhões de assinantes de TV paga. 
• A Claro é líder em clientes conectados com tecnologia 5G. 
• Em 2023, a Claro liderou em market share de banda larga fixa, com 20,6% de participação. 

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Operadora promissora que tinha tudo para bater de frente com a Claro, acabou tendo suas portas fechadas após falência decretada

A crise financeira atingiu de forma avassaladora uma grande operadora de telecomunicações do país, resultando em uma dívida colossal de R$ 100 milhões. Este cenário desolador culminou no abandono de milhares de clientes e na inevitável falência da empresa, outrora tão poderosa quanto gigantes como a Claro.

O colapso da operadora não apenas revela a fragilidade de grandes corporações diante de uma má gestão financeira, mas também deixa um rastro de incertezas para consumidores e o mercado de telecomunicações no Brasil.

Uma operadora de celular que parecia destinada ao sucesso devido ao seu baixo custo acabou falindo com uma dívida colossal. O projeto, com um orçamento superior a R$ 250 milhões, visava ser um modelo de negócios inovador no Brasil, com foco inicial na cidade mais populosa do país.

A proposta era criar uma rede de telefonia móvel própria, oferecendo o melhor dos serviços pré-pagos e tarifas competitivas do pós-pago. Na teoria, parecia uma ideia promissora e revolucionária para o mercado brasileiro.

A estratégia da operadora era inicialmente conhecer o mercado, estabelecer uma base sólida de produtos e serviços, e depois expandir para o resto do país. A Aeiou oferecia chips gratuitos com uma recarga mínima de R$ 20 e operava totalmente online, uma grande novidade na época.

Os usuários podiam acompanhar tudo pelo site da operadora. O custo das chamadas era de R$ 0,14 por minuto para a mesma rede e R$ 0,63 para outras operadoras e telefones fixos. A proposta era ser uma empresa jovem, moderna, focada na web e flexível para o consumidor, mas a adesão dos usuários foi aquém do esperado.

Dificuldades

Segundo o Pronatec, naquela época, a conexão de banda larga no Brasil era uma das piores do mundo, dificultando o acesso à internet. Também não era simples fazer recargas com cartão de crédito ou conta bancária como hoje.

Os primeiros clientes relatavam um sinal de telefonia instável e frequentes falhas. Além disso, os chips demoravam a ser entregues, com atrasos de mais de um mês. A operadora não conseguiu cumprir suas promessas aos clientes, que ficaram sem respostas, acumulando dívidas altas e uma base de clientes em declínio em apenas dois anos.

Falência

Dentro de dois anos de operação, a Aeiou não conseguiu pagar seus clientes e fornecedores, acumulando uma dívida que ultrapassava R$ 150 milhões. Em 2010, a empresa enfrentava 24 processos por reintegração de posse, execuções de títulos, despejo e pedido de falência.

A operadora desapareceu do mercado, agravada por uma suposta ligação do presidente da Aeiou com Erenice Guerra, ex-ministra da Casa Civil da época.

Qual a operadora que tem o melhor sinal?

De acordo com relatórios recentes da Opensignal, a Claro ficou em primeiro lugar em “Experiência de velocidade de download”, o que significa que seus clientes tiveram a velocidade média de download mais rápida.

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3 operadoras rivais da Claro deram adeus

Com sinal desligado em todos os Samsungs, 3 operadoras de celular gigantes como a Claro no Brasil, acabaram dando adeus.

O fato é que hoje as operadoras de telefonia exercem uma grande influência entre os consumidores, que vivem conectados o tempo todo.

SAIBA MAIS! Fusão com a Claro e R$3,5 bilhões: O fim de operadora de celular popular com milhões de clientes após anos

Hoje iremos destacar 3 operadoras de celular que decretaram falência, mesmo em um mercado consolidado, que mantém gigantes como a Claro, Vivo e TIM em destaque.

Algar Telecom Leste foi uma empresa de telefonia celular que atuava na Banda B nos estados do Rio de Janeiro e Espírito Santo usando a tecnologia 100% digital TDMA.

Ela tinha essa nomenclatura por causa de seu controle acionário fazer parte do Grupo Algar, o mesmo que administra atualmente a Algar Telecom.

Atualmente a ATL pertence a operadora Claro, onde deu adeus como Algar Telecom Leste e faz parte de uma das operadoras gigantes do mundo das telecomunicações.

De acordo com a Revista Época, a sua fundação foi em 1998 e teve o fim de seus serviços no nome antigo em 2003.

QUAL FOI A OUTRA OPERADORA DE CELULAR A DAR ADEUS?

Uma operadora de celular promissora também acabou chegando ao fim. Trata-se da Unicel, cujo nome comercial adotado foi Aeiou.

Com um orçamento de R$ 250 milhões e baixo custo, ela prometia ser um modelo de negócio inédito no Brasil, com foco na cidade mais populosa do país.

Segundo informações do portal Pronatec, a Aeiou oferecia chip gratuito a partir da recarga mínima de R$ 20 e funcionava de forma totalmente online. Isso entre 2005 e 2007, época que a internet ainda não era popular, então, foi uma grade novidade.

Então, o usuário poderia acompanhar tudo pelo site da operadora. Além disso, o custo da ligação era de R$ 0,14 por minuto e de R$ 0,63 para outras operadoras e telefones fixos. A ideia era ser uma empresa moderna, jovial e que tinha como intuito oferecer praticidade.

Porém, os ventos não sopraram a favor. Em maio de 2011, a Aeiou sofreu um golpe devastador, desaparecendo do cenário das telecomunicações.

Ela deixou para trás uma dívida monumental de mais de R$ 100 milhões de reais, resultado dos leilões da Anatel ocorridos nos anos de 2005 a 2007, dos quais a operadora participou de acordo com informações do portal Valor Econômico.

Ocorre que o mundo empresarial é complexo e a história da Aeiou é um exemplo triste das oscilações do mercado, especialmente em setores competitivos, como o das telecomunicações. Seu rápido sucesso e queda dramática reforçam a importância de uma gestão financeira cautelosa.

Na época, a operadora de celular chegou a ter mais de 20,3 mil assinantes na região metropolitana de São Paulo. Porém, esse número não chegava nem perto da meta anunciada em seu lançamento.

Afinal, em agosto de 2008, José Roberto Melo, presidente da companhia, previu atingir 500 mil assinantes no primeiro ano, cerca de 25 vezes mais do que o que de fato ele conseguiu.

QUAL FOI A ÚLTIMA OPERADORA DE CELULAR INTERROMPER OS SEUS SERVIÇOS?

Celular CRT foi uma empresa de telefonia móvel subsidiária da Companhia Riograndense de Telecomunicações (CRT) que atuava no estado do Rio Grande do Sul.

De acordo com informações do portal UOL, a CRT foi a única operadora controlada pelo governo estadual.

Inaugurada em 18 de dezembro de 1992 e privatizada em 1996 junto com a sua controladora, sendo vendida a um consórcio liderado pela Telefónica.

Desse modo, em 1998 a Telefónica adquiriu a parte na operadora e depois formou junto com outras operadoras a Telefônica Celular, que em 2003 foi uma das formadoras da Vivo.

Desse modo, a empresa Celular CRT deu adeus, mas foi reformulado sob uma nova gestão e atualmente faz parte de outra gigante, assim como a Claro no Brasil.

QUANTOS CLIENTES TEM A CLARO NO BRASIL?

De acordo com informações do site Teletime News, a Claro encerrou o ano de 2023 com 87 milhões de clientes.

Esses números fazem dela uma das maiores ao lado das rivais Vivo e Tim. A líder ainda é a Vivo que tem mais de 100 milhões de clientes ativos no Brasil.

Vale destacar que as três empresas são as mais usadas pelos brasileiros. Ao longo dos anos elas cresceram e ganharam a confiança. Hoje ambas oferecem os mais variados tipos de serviços e comodidades que visam adquirir ainda mais clientes.

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