Clientes que usam o Pix com frequência devem conhecer uma revolução com o uso da ferramenta por meio do app do Banco do Brasil

Clientes que realizam transferências via Pix com frequência devem ficar atentos a um novo aviso do Banco do Brasil neste domingo (26). Isso porque a instituição lançou uma função inédita que promete mudar a forma como milhões de brasileiros enviam dinheiro pelo aplicativo de mensagens WhatsApp.

Nomeada como “Pix por imagem”, a ferramenta utiliza inteligência artificial para ler informações escritas à mão ou impressas e realizar transferências apenas com uma foto.

A novidade amplia o uso do canal do Banco do Brasil no WhatsApp, que já conta com mais de 20 milhões de usuários.

De acordo com o banco, o objetivo é simplificar o envio de valores no dia a dia e reduzir erros na digitação de chaves Pix.

Como o Pix por imagem funciona?

A função permite que o cliente envie uma foto contendo a chave Pix e o valor da transferência para o número oficial do Banco do Brasil no WhatsApp: (61) 4004-0001.

A assistente virtual reconhece automaticamente as informações da imagem e exibe os dados para conferência.

Se estiverem corretos, o cliente insere sua senha de seis dígitos e conclui a operação.

O limite diário para operações por imagem é de R$ 300, conforme exposto por meio do site do Banco do Brasil.

O pagamento é concluído dentro da própria conversa no aplicativo. A ferramenta, com o uso de inteligência artificial, identifica o contexto da mensagem e, após a confirmação, envia o comprovante da transação.

A tecnologia é especialmente útil em situações práticas, como quando o usuário não consegue acessar o aplicativo bancário ou precisa pagar um serviço que forneceu a chave Pix escrita em papel.

Pix por voz e integração digital

O Banco do Brasil também oferece o Pix por comando de voz, disponível desde 2020.

Nesse caso, o usuário envia um áudio com a chave e o valor desejado, confirma as informações e digita a senha para autorizar a operação.

Segundo a instituição, o banco foi o primeiro do país a integrar o Pix ao WhatsApp, com funcionalidades completas, incluindo:

• Cadastro de chaves;
• Pagamentos;
• Recebimentos via QR Code;
• Uso do Open Finance para transferências entre bancos diretamente pelo aplicativo.

Como ativar e usar a função do PIX por imagem?

Para usar o Pix por imagem, basta:

1. Enviar a foto com a chave Pix e o valor para o número oficial do Banco do Brasil;
2. Em seguida, confira se os dados reconhecidos estão corretos.
3. Por fim, insira a senha de seis dígitos e confirmar a transação.

O cliente deve sempre garantir que está interagindo com o canal verificado do Banco do Brasil. Mensagens enviadas por números diferentes devem ser desconsideradas.

MAS ATENÇÃO!

Embora o serviço seja feito de forma remota, o Banco do Brasil reforça que não solicita dados pessoais, senhas ou códigos de verificação fora de seus canais oficiais.

Golpes envolvendo falsos números de WhatsApp ou mensagens com links suspeitos continuam entre os crimes digitais mais comuns.

Sendo assim, antes de enviar qualquer valor, o cliente deve verificar o selo de verificação no perfil do banco e evitar compartilhar informações sensíveis por aplicativos de mensagens.

Mas, para saber mais informações sobre o Banco do Brasil, clique aqui*.

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Banco Central entra com novo recurso envolvendo as transações via PIX e, se você faz com frequência, precisa saber o que está acontecendo

O Banco Central (BC) publicou neste mês de agosto de 2025 um decreto que altera o funcionamento de todas as transações via Pix e amplia a proteção dos usuários contra fraudes e golpes.

Em suma, a nova regulamentação obriga bancos e instituições financeiras a rastrear valores desviados em até cinco níveis de transferência, fortalecendo o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que até então só analisava a primeira conta que recebia o dinheiro.

A medida atinge todas as transações feitas pelo sistema e entra em vigor de forma facultativa a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.

Como funcionará o novo sistema MED?

De acordo com a Folha de S.Paulo, até agora, o MED devolvia recursos apenas quando havia saldo na conta que recebeu o valor indevido inicialmente. Essa limitação resultou em devoluções inferiores a 7% do total desviado em 2024.

Agora, a nova versão, chamada MED 2.0, permite que as instituições acompanhem o trajeto do dinheiro em até cinco contas diferentes, reduzindo a margem de manobra para criminosos que espalham os valores rapidamente.

As instituições financeiras deverão implementar os ajustes técnicos até 1º de outubro. A partir dessa data, o sistema começará a operar em caráter de adaptação.

Mas, conforme mencionamos acima, no mês de novembro, os clientes já poderão sentir os efeitos das mudanças.

O decreto também cria o “autoatendimento” para vítimas de fraude.

Pela nova regra, o usuário poderá registrar a contestação diretamente no aplicativo do próprio banco.

A solicitação será enviada de forma automática ao Banco Central, sem a necessidade de contato com centrais de atendimento.

Como contestar um Pix fraudulento?

Quando o usuário perceber que caiu em um golpe, deverá acessar o aplicativo de sua instituição financeira e selecionar a transação suspeita no extrato da conta.

Em seguida, o sistema apresentará as opções de contestação, como:

• Transferência realizada após engano ou fraude;
• Movimentação feita sem o conhecimento ou a senha do usuário;
• Ameaça ou coação para forçar a transação;
• Uso indevido de credenciais para transferir recursos.

Em seguida, o banco deverá registrar o protocolo, com data e hora, e notificará a instituição que recebeu o dinheiro.

O Banco Central define que o prazo máximo para a devolução será de 11 dias após o pedido, desde que exista saldo disponível nas contas intermediárias.

Como as medidas serão executadas?

Para que as medidas sejam concluídas, as novas regras obrigam bancos e fintechs a registrar e compartilhar dados de movimentações suspeitas em tempo real.

O monitoramento das transferências se estenderá a todas as instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.

Assim, quando houver suspeita de fraude:

• A análise não se restringirá mais a uma conta;
• Mas a todas as movimentações derivadas da original, em até cinco etapas.

O Banco Central fiscalizará o cumprimento do decreto e exigirá relatórios periódicos das instituições financeiras sobre os pedidos de contestação.

O objetivo é reduzir recusas como as de 2024, quando 86% dos pedidos foram negados por falta de saldo nas contas investigadas.

Com a implementação do MED 2.0 e do autoatendimento digital, o BC busca tornar o Pix mais seguro, reduzir as perdas de vítimas de golpes e aumentar a confiança no sistema de pagamentos mais utilizado do país.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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O Pix vai deixar de ser gratuito? Saiba o que a lei do Banco Central diz sobre o assunto e quais as próximas novidades da modalidade

Desde sua criação em 2020, o Pix deixou de ser apenas uma inovação tecnológica para se tornar parte do cotidiano brasileiro. Em poucos anos, ele mudou hábitos de consumo, reduziu a dependência do dinheiro em espécie e até diminuiu o uso de cartões de débito em várias situações.

Não é por acaso que o Brasil acabou se transformando em referência mundial em pagamentos instantâneos. Hoje, milhões de pessoas realizam transações de qualquer valor em segundos, sem pagar tarifas.

Inclusive, essa gratuidade, aliada à rapidez e à simplicidade, é um dos pilares que explicam sua aceitação quase universal.

Mas essa popularidade desperta uma dúvida recorrente: Será que as transferências via Pix poderão deixar de ser gratuitas para a população? Essa pergunta é super válida, afinal de contas, quando um serviço atinge tal relevância, esses custos futuros costumam ser inevitáveis.

No entanto, o Banco Central, responsável pela regulação do sistema, já definiu regras claras sobre quando pode haver cobrança e em quais situações a gratuidade é preservada.

Sendo assim, com base nessas regras, analisamos abaixo se isso ocorre de fato, quando o banco pode cobrar o PIX atualmente e, por fim, quais novidades recentes envolvem a modalidade.

Quando o Pix pode ser cobrado?

De acordo com as normas do Banco Central, pessoas físicas não pagam tarifas e o serviço continuará gratuito, uma vez que seu propósito é justamente democratizar as formas de pagamento.

No entanto, em operações específicas, algumas cobranças podem sim ser executadas, como:

• Uso de canais presenciais ou telefônicos: Se o cliente escolher fazer o Pix fora do aplicativo ou internet banking, a instituição pode cobrar;

• Recebimento acima de 30 transferências mensais: Nesse caso, entende-se que o uso tem caráter comercial, e a cobrança é autorizada;

• Operações de empresas (pessoas jurídicas): O Pix pode ser tarifado, principalmente em cobranças via QR Code dinâmico.

Ou seja, fiquem tranquilos, pois para transferências pessoais e pagamentos do dia a dia, o Pix segue gratuito.

Qual é a última novidade envolvendo o PIX?

Em setembro de 2025, o Banco Central lançará o Pix Parcelado, uma das inovações mais aguardadas do sistema.

Essa modalidade permitirá que consumidores parcelem o valor de compras via Pix, enquanto o comerciante receberá à vista.

Essa medida cria uma alternativa ao cartão de crédito, ampliando o acesso ao parcelamento para milhões de brasileiros que hoje não possuem limite disponível.

Estima-se que cerca de 60 milhões de pessoas poderão se beneficiar da novidade, que promete democratizar ainda mais o uso do Pix.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

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