Banco Central entra com novo recurso envolvendo as transações via PIX e, se você faz com frequência, precisa saber o que está acontecendo

O Banco Central (BC) publicou neste mês de agosto de 2025 um decreto que altera o funcionamento de todas as transações via Pix e amplia a proteção dos usuários contra fraudes e golpes.

Em suma, a nova regulamentação obriga bancos e instituições financeiras a rastrear valores desviados em até cinco níveis de transferência, fortalecendo o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que até então só analisava a primeira conta que recebia o dinheiro.

A medida atinge todas as transações feitas pelo sistema e entra em vigor de forma facultativa a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.

Como funcionará o novo sistema MED?

De acordo com a Folha de S.Paulo, até agora, o MED devolvia recursos apenas quando havia saldo na conta que recebeu o valor indevido inicialmente. Essa limitação resultou em devoluções inferiores a 7% do total desviado em 2024.

Agora, a nova versão, chamada MED 2.0, permite que as instituições acompanhem o trajeto do dinheiro em até cinco contas diferentes, reduzindo a margem de manobra para criminosos que espalham os valores rapidamente.

As instituições financeiras deverão implementar os ajustes técnicos até 1º de outubro. A partir dessa data, o sistema começará a operar em caráter de adaptação.

Mas, conforme mencionamos acima, no mês de novembro, os clientes já poderão sentir os efeitos das mudanças.

O decreto também cria o “autoatendimento” para vítimas de fraude.

Pela nova regra, o usuário poderá registrar a contestação diretamente no aplicativo do próprio banco.

A solicitação será enviada de forma automática ao Banco Central, sem a necessidade de contato com centrais de atendimento.

Como contestar um Pix fraudulento?

Quando o usuário perceber que caiu em um golpe, deverá acessar o aplicativo de sua instituição financeira e selecionar a transação suspeita no extrato da conta.

Em seguida, o sistema apresentará as opções de contestação, como:

• Transferência realizada após engano ou fraude;
• Movimentação feita sem o conhecimento ou a senha do usuário;
• Ameaça ou coação para forçar a transação;
• Uso indevido de credenciais para transferir recursos.

Em seguida, o banco deverá registrar o protocolo, com data e hora, e notificará a instituição que recebeu o dinheiro.

O Banco Central define que o prazo máximo para a devolução será de 11 dias após o pedido, desde que exista saldo disponível nas contas intermediárias.

Como as medidas serão executadas?

Para que as medidas sejam concluídas, as novas regras obrigam bancos e fintechs a registrar e compartilhar dados de movimentações suspeitas em tempo real.

O monitoramento das transferências se estenderá a todas as instituições participantes do sistema de pagamentos instantâneos.

Assim, quando houver suspeita de fraude:

• A análise não se restringirá mais a uma conta;
• Mas a todas as movimentações derivadas da original, em até cinco etapas.

O Banco Central fiscalizará o cumprimento do decreto e exigirá relatórios periódicos das instituições financeiras sobre os pedidos de contestação.

O objetivo é reduzir recusas como as de 2024, quando 86% dos pedidos foram negados por falta de saldo nas contas investigadas.

Com a implementação do MED 2.0 e do autoatendimento digital, o BC busca tornar o Pix mais seguro, reduzir as perdas de vítimas de golpes e aumentar a confiança no sistema de pagamentos mais utilizado do país.

Mas, para saber sobre mais decretos do BC, taxa de juros e mais, clique aqui*.

The post Decreto do Banco Central em 2025 atinge todos os pagamentos via PIX appeared first on TV Foco.

Nubank lança recurso com certa proibição envolvendo as transferências via PIX; Saiba do que se trata e o motivo que faz essa medida tão importante

E, por meio do site oficial do Nubank,a fintech comunicou uma medida a qual acaba trazendo uma certa proibição envolvendo a transferência via Pix, entre outras. Trata-se do Modo Rua, que, quando ativado, barra de forma automática as transferências acima dos limites preestabelecidos via PIX, TED e pagamento de boletos quando o usuário estiver fora de redes Wi-Fi confiáveis.

Esse recurso foi criado para aumentar a segurança em lugares públicos, reduzindo o risco de golpes com smartphones, sem afetar transações realizadas em redes seguras. Para isso, o Modo Rua exige que os usuários do Nubank definam redes Wi-Fi de confiança no aplicativo.

Ou seja, sempre que uma transação exceder o limite permitido fora dessas redes, o sistema bloqueia a operação e solicita reconhecimento facial, oferecendo uma camada extra de proteção.

E, embora ela não consiga eliminar todos os riscos, acaba dificultando as ações de criminosos em ambientes movimentados, como ruas e transportes públicos.

Sendo assim, com base nesses dados, trazemos nesta terça-feira (26) mais detalhes de como esse sistema funciona e como ativar.

MAS ATENÇÃO!

O Banco Central sempre reforça as normas de segurança do PIX, enfatizando cautela no compartilhamento de chaves e atenção a golpes que simulam cobranças ou promoções falsas.

Neste contexto, o Modo Rua corrobora com essa estratégia ao impor:

• A proibição de transferências acima do limite fora de redes confiáveis;
• Exigir autenticação adicional quando necessário, protegendo os clientes em seu dia a dia.

Quais são os outros métodos de segurança?

Além do Modo Rua, o Nubank oferece outras medidas de proteção para o PIX.

O Assistente de Pagamentos, por exemplo, monitora datas de vencimento e alertas de cobranças, prevenindo atrasos que podem gerar juros ou complicações financeiras.

O reconhecimento facial é exigido para transações que ultrapassam limites preestabelecidos, confirmando a identidade do usuário antes de concluir:

• Transferências;
• Pagamentos de maior valor.

Combinadas, essas ferramentas criam um sistema de proteção robusto, alinhado às normas do Banco Central, que reforçam a segurança das transações digitais.

Como ativar o Modo Rua?

Para ativar o Modo Rua, abra o aplicativo do Nubank e:

• Primeiramente, acesse a seção de configurações de segurança;
• Em seguida, defina suas redes Wi-Fi confiáveis;
• Por fim, ative a função.

A partir daí, todas as transferências realizadas fora dessas redes estarão sujeitas à proibição automática de valores acima do limite, garantindo que suas transações continuem seguras mesmo em locais de maior risco.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*.

The post Comunicado com proibição no Pix chega a todos os clientes do Nubank hoje (26) appeared first on TV Foco.

Nubank emite comunicado importante sobre mudanças no uso do Pix que afetam a forma como os clientes usam a modalidade

O Nubank anunciou um comunicado relevante para todos os usuários do Pix, principalmente para aqueles que preferem o recurso na hora de pagar as suas compras, contas e afins.

Isso porque a instituição lançou oficialmente o Pix por áudio e mensagem, um recurso que utiliza o recurso de inteligência artificial para tornar as transferências até três vezes mais rápidas do que no método tradicional.

De acordo com os dados oficiais da fintech, essa novidade promete mais praticidade, agilidade e segurança para quem movimenta dinheiro pelo aplicativo.

Mas o que é o Pix por áudio e mensagem?

O Pix por áudio e mensagem funciona de forma semelhante ao Pix tradicional, mas com a vantagem de ser operado por comandos de voz ou texto dentro do aplicativo do Nubank.

A tecnologia permite que o cliente informe o valor, o destinatário ou a chave Pix por meio de uma frase falada ou escrita.

A tecnologia interpreta os dados e prepara a transação, que só é concluída após a confirmação do usuário com senha de quatro dígitos.

Essa função elimina etapas manuais e acelera o processo, mantendo a transferência instantânea para qualquer dia e horário.

Exemplo prático: Basta enviar um comando rápido como “50 reais para Maria” ou “20 reais para chave 1234567890” para que o sistema configure a transação automaticamente. A única exigência é confirmar com a senha antes da execução.

Como fazer um Pix por áudio?

1. Abra o aplicativo do Nubank e acesse a Área Pix.
2. No topo, toque no ícone de microfone da barra roxa.
3. Conceda permissão de acesso ao microfone (apenas na primeira vez).
4. Grave o comando informando o valor e o destinatário.
5. Confira os dados exibidos.
6. Confirme com sua senha de quatro dígitos.

Como fazer um Pix por mensagem de texto?

1. Acesse a Área Pix no aplicativo.
2. Clique na barra roxa na parte superior.
3. Digite o comando com o valor e o destinatário.
4. Confira as informações e confirme.
5. Insira sua senha para concluir.

Inclusive, o Pix por áudio e mensagem já está disponível para todos os clientes do Nubank com o aplicativo atualizado. Basta acessar a Área Pix e seguir as instruções para comandos de voz ou texto.

MAS ATENÇÃO!

O Nubank afirma que nenhuma transação é realizada sem a solicitação e confirmação do cliente.

A tecnologia conta com Defesas Inteligentes, que monitoram o comportamento do usuário e bloqueiam operações fora do padrão.

Além disso, recursos como o Modo Rualimitam transações fora de redes Wi-Fi seguras.

Quais são os limites do PIX por áudio do Nubank?

As transferências seguem os limites diurnos e noturnos definidos pelo cliente no aplicativo.

Caso o Modo Rua esteja ativo, os valores também serão restringidos de acordo com as preferências cadastradas. Assim como no Pix tradicional, o Pix por áudio e mensagem é gratuito no Nubank.

Quais são as vantagens do Pix por áudio e mensagem?

• Redução de até 70% no tempo gasto para concluir uma transferência.
• Facilidade para usuários com dificuldades de digitação ou mobilidade.
• Mesma segurança e gratuidade do Pix convencional.
• Disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias.

Mas, para saber mais sobre os benefícios e informações do Nubank, clique aqui*.

The post Comunicado do Nubank chega a todos que preferem o PIX para pagar suas compras hoje (14) appeared first on TV Foco.

Descubra o que fazer ao encontrar compras não reconhecidas na fatura do Nubank; Saiba como identificar cobranças indevidas, reportar pelo app e proteger seu cartão contra fraude

Todo mundo já deve ter vivido, ou conhece alguém que passou por aquela situação incômoda de abrir a fatura do cartão e se deparar com uma compra que não reconhece. Não importa se é valor baixo ou uma quantia alta, a sensação é sempre a mesma: “Lá vem mais uma preocupação”.

Mas afinal: “Será que sou obrigado a pagar por algo que não comprei? O Nubank irá cobrar assim mesmo?

A resposta para essa perguntaé não, o correntista lesado não arca com o prejuízo, no entanto, o Nubank orienta um passo a passo para identificar, confirmar e resolver a situação sem prejuízo.

Sendo assim, com base nas informações oficiais, trazemos abaixo mais detalhes sobre o assunto e como você consegue sair dessa “cilada”.

Acompanhe sempre suas compras pelo aplicativo:

Primeiramente, o Nubank recomenda que o cliente monitore todas as transações pelo aplicativo.

Ao menor sinal de atividade suspeita, como uma compra que você não lembra de ter feito, a orientação é acionar imediatamente o time de atendimento:

• Pelo e-mail: meajuda@nubank.com.br;
• Chat no app;
• Telefone.

No caso de tentativas de transação negadas, o suporte pode:

• Detalhar a origem;
• Explicar se se trata de testes automáticos feitos por estabelecimentos online para verificar se o cartão ainda está ativo.

MAS ATENÇÃO! Isso não significa necessariamente fraude, apenas exige atenção.

Quando a cobrança pode ter outra origem?

Ou seja, nem toda compra não reconhecida é uma fraude, porém, o Nubank alerta para alguns casos comuns:

• Serviços ou assinaturas automáticas que se renovam anualmente e debitam o valor diretamente no cartão;

• Cobranças tardias feitas por locadoras de veículos, como multas de trânsito registradas após a devolução do carro;

• Compras antigas ou de meses anteriores que só agora foram processadas.

Nesses casos, vale usar a função de busca (lupa) no app para procurar pelo nome do estabelecimento.

Se encontrar outras transações semelhantes, pode ser que a cobrança seja recorrente ou vinculada a um serviço prestado anteriormente.

O ideal é confirmar diretamente com o fornecedor antes de abrir uma contestação.

Quando realmente não reconhecer a compra?

Agora, se a cobrança não tiver relação com nenhum serviço que você tenha contratado ou compra que tenha feito, o caminho é reportar pelo aplicativo.

O processo é simples:

1. Toque sobre a transação em questão;
2. Clique em “Reportar”;
3. Siga as opções mais adequadas ao seu caso;
4. Finalize até aparecer a mensagem “Compra reportada com sucesso”.

A partir daí, o time de especialistas do Nubank analisa o caso e entra em contato o mais rápido possível.

Durante a investigação, o valor é suspenso da fatura, e você não precisa pagá-lo até que haja uma conclusão.

E se a compra não reconhecida não tiver sido aprovada?

Se a transação foi apenas tentada e não aprovada, não é possível reportar diretamente pelo app.

Nesses casos, o Nubank orienta entrar em contato com o atendimento pelo chat, telefone ou e-mail para que um atendente possa verificar e orientar os próximos passos.

Como se prevenir contra novas cobranças indevidas?

Por fim, o Nubank reforça que manter o hábito de revisar as transações e ativar as notificações de compras no app são medidas simples que aumentam a segurança.

Além disso:

• Prefira o cartão virtual para compras online, principalmente naqueles estabelecimentos que você não conhece tão bem;
• Nunca compartilhe dados do cartão;
• Desconfie de links e mensagens pedindo informações pessoais.

O mais importante é não ignorar qualquer movimentação estranha e agir rapidamente. Isso aumenta as chances de resolver o problema antes que ele gere prejuízo real.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

The post Compra não reconhecida no cartão: O Nubank cobra mesmo assim? appeared first on TV Foco.

Se você tem conta no Nubank e faz uso contínuo de pagamentos via PIX, preste atenção neste aviso para proteger sua conta neste domingo (27)

Quem tem conta aberta no Nubank precisa ler este aviso importante agora se quiser evitar o risco de ter a conta zerada por causa de um golpe comum envolvendo pagamentos via Pix. Isso porque, com a popularidade crescente do Pix, o qual se tornou o meio de pagamento favorito dos brasileiros, crescem também as tentativas de fraudes envolvendo o sistema.

Apenas para nível de conhecimento, de acordo com fontes oficiais do Banco Central, o sistema já ultrapassa os cartões de crédito em números de transações, conforme podem ver por aqui*. Assim, criminosos aproveitam essa rapidez e a facilidade das transações para:

• Enganar usuários;

• Aplicar golpes que resultam em prejuízos financeiros significativos.

Sendo assim, entender como esses golpes funcionam é fundamental para manter seu dinheiro seguro.

Uma das principais formas do golpe se dá através das falsas situações, quando os bandidos se passam por bancos ou usam sites e QR codes falsos para enganar as vítimas.

Além disso, em muitos casos, os criminosos enviam mensagens ou fazem ligações alegando problemas na conta da pessoa e pedem que ela realize um Pix para corrigir o suposto erro, o que resulta na transferência direta do dinheiro para os golpistas.

Outro método bem comum envolve o envio de links maliciosos, que instalam malwares nos celulares dos usuários. Esses vírus permitem que os criminosos acessem informações pessoais e bancárias, inclusive controlando o app do banco para realizar transferências sem autorização.

Por fim, temos o golpe do Pix errado, que surgiu com força em 2024, onde o golpista transfere um valor para a vítima e depois a convence a devolver esse dinheiro, alegando engano, mas para uma outra chave Pix que não é a original de origem.

Como proteger sua conta do Nubank contra golpes do Pix?

• Jamais faça um Pix para desbloquear conta: Nenhuma instituição financeira, incluindo o Nubank, vai pedir que você realize um Pix para liberar acesso ou desbloquear a conta;

• Desconfie de mensagens e ligações pedindo dados ou transferências: Golpistas frequentemente se passam por bancos e pedem dados sensíveis ou que você realize Pix. Nunca forneça informações pessoais, senhas ou tokens;

• Não clique em links suspeitos: Evite baixar aplicativos ou abrir links enviados por mensagens, e-mails ou redes sociais de remetentes desconhecidos, pois podem instalar malwares;

• Confirme os dados antes de transferir: Verifique sempre a identidade da pessoa ou empresa antes de fazer um Pix e use somente canais oficiais para confirmar informações;

• Atualize suas chaves Pix somente pelo app oficial: O Banco Central exige registro de chaves somente nos canais oficiais da sua instituição financeira. Nunca por telefone ou links externos;

• Use os canais oficiais do Nubank para atendimento: Se tiver dúvidas, entre em contato diretamente pelo chat do app ou pelo telefone oficial do Nubank. Evite responder a mensagens de terceiros;

• Cancele cartões e bloqueie contas se suspeitar de exposição: Se seus dados vazaram, cancele imediatamente seus cartões e informe o banco para bloquear acessos indevidos;

• Não compartilhe senhas ou códigos de segurança: Bancos nunca pedem essas informações por e-mail, SMS ou WhatsApp;

• Reportar tentativas de golpe: Use os canais oficiais do Nubank para denunciar qualquer tentativa suspeita de fraude.

O Nubank reforça que jamais entrará em contato fora dos canais oficiais para pedir senhas, dados pessoais ou transferências via Pix.

Sendo assim, tenha uma atenção redobrada, principalmente nos fins de semana, quando criminosos intensificam as fraudes

Por fim, é bom ter a ciência de que empresa mantém um canal de denúncias, onde você pode registrar ou informar qualquer atividade suspeita.

Proteger sua conta começa com informação e atenção às comunicações recebidas.

Veja abaixo um resumo das ações:

• Mantenha sempre seu app atualizado;
• Faça uso da autenticação em duas etapas;
• Monitore suas movimentações financeiras para identificar qualquer operação suspeita imediatamente.

Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

The post Clientes com contas abertas no Nubank hoje 27/7 devem ler isso appeared first on TV Foco.