Alerta do Nubank pega clientes de surpresa e revela mudança importante para quem tem dívidas no cartão de crédito

Em abril de 2025, o Nubank lançou o “Recomeço”, sua maior campanha para renegociar dívidas. A proposta alcançou mais de seis milhões de clientes e ofereceu descontos de até 99,9%.

No entanto, o banco digital apresentou o projeto como uma forma de apoiar famílias brasileiras que enfrentavam dificuldades financeiras e precisavam de fôlego para reorganizar as contas.

A iniciativa chegou em um momento delicado. A inadimplência no país crescia e afetava principalmente quem havia confiado no crédito fácil dos últimos anos. Com isso, o Nubank viu nisso uma oportunidade de reconstruir vínculos com seus clientes e, ao mesmo tempo, reduzir o impacto das dívidas em sua própria carteira.

O programa foi direto. Clientes elegíveis recebiam notificações no aplicativo com detalhes personalizados das ofertas. O processo não exigia ligações nem filas, bastava entrar no app e escolher o plano.

A fintech destacou que o público contemplado costumava manter um bom histórico de crédito, mas que por imprevistos havia perdido o controle das finanças. Era uma tentativa de reconhecer a lealdade de quem, por um tempo, havia se afastado do roxinho.

Lívia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, resumiu o espírito da campanha em uma frase simples: “Queremos apoiar nossos clientes a recomeçarem”. Ela explicou que o propósito do Nubank sempre foi simplificar a vida financeira das pessoas e devolver o poder de decisão às mãos de quem usa os serviços.

Quais os benefícios do “Recomeço” da Nubank?

Além dos descontos, o “Recomeço” devolveu acesso a produtos antes bloqueados, como o cartão de crédito tradicional e o “Cartão para Construir Limite”. Era uma forma simbólica de dizer que o banco acreditava em segundas chances.

Porém, a ação também veio acompanhada de uma frente educativa. O Nubank ampliou o conteúdo em seu blog com dicas de planejamento financeiro e exemplos reais de renegociação. Além disso, o objetivo era fazer com que os clientes não apenas quitassem as dívidas, mas aprendessem a evitá-las no futuro.

Por fim, o “Recomeço” ficou marcado como uma das campanhas mais humanas do banco digital. Ao unir tecnologia, empatia e estratégia, o Nubank mostrou que cuidar do cliente vai além do lucro. É sobre dar um novo ponto de partida para quem, em algum momento, se perdeu no caminho.

The post Clientes com dívidas no cartão de crédito Nubank devem ler esse comunicado hoje 15/10 appeared first on TV Foco.

Nubank anuncia programas para auxiliar clientes endividados, ajudando a limpar o nome e retomar o controle financeiro

E o Nubank reforçou sua estratégia de apoio aos brasileiros que enfrentam dificuldades financeiras e anunciou dois recursos que podem aliviar a situação de quem está com o nome sujo e sofrendo para conseguir regularizar.

Trata-se do programa Recomeço e da expansão da parceria com o Serasa. Ambas as iniciativas permitem renegociações simplificadas, descontos significativos e condições de parcelamento prolongadas.

Sendo assim, com base nesses dados da fintech, trazemos abaixo como funciona cada uma delas.

Recomeço:

O Recomeço oferece propostas personalizadas de quitação de dívidas diretamente pelo aplicativo.

Os descontos podem chegar a 99,9% do valor original, dependendo do histórico financeiro do cliente com a instituição.

A seleção é feita individualmente, e os comunicados chegam via app, dispensando atendimentos presenciais ou ligações.

Além de permitir a renegociação, o programa possibilita que alguns clientes recuperem o acesso ao cartão de crédito, incentivando a retomada do controle financeiro.

Com poucos cliques, o usuário consegue resolver pendências que, em métodos tradicionais, exigiriam negociações demoradas e burocráticas.

Parceria com o Serasa:

Outra opção é a ampliação da parceria com a plataforma Serasa Limpa Nome.

Nela, o cliente informa o CPF, verifica dívidas em aberto e acessa ofertas de renegociação com descontos relevantes e parcelamentos de até 72 vezes.

Essa alternativa facilita a centralização de diferentes débitos em um único canal e oferece flexibilidade para perfis variados de inadimplentes.

Benefício digital e orientação financeira:

Ambas as soluções foram desenvolvidas para tornar a quitação mais rápida e acessível. Todo o processo ocorre de forma digital, sem necessidade de filas ou atendimentos telefônicos.

Além disso, o Nubank disponibiliza conteúdos de educação financeira, orientando o cliente a planejar melhor os gastos e evitar reincidência da inadimplência.

Com esses recursos, a fintech oferece alívio imediato a quem está endividado e cria oportunidades para uma nova fase de estabilidade financeira.

E, para quem tem o nome sujo, essas iniciativas representam a chance de limpar o histórico e recomeçar com segurança.

Como solicitar o Recomeço do Nubank?

• Primeiramente, verifique o aplicativo Nubank: Clientes selecionados recebem uma notificação direta no aplicativo com os detalhes da campanha. 

• Procure por propostas de renegociação: Dentro do aplicativo, você pode encontrar uma seção para “Renegociar” ou “Ver Propostas”. 

• Analise as condições: Verifique o valor total da dívida, o número de parcelas, o valor de cada parcela e as taxas de juros oferecidas. 

• Confirme a renegociação: Se as condições forem adequadas, siga as instruções no aplicativo para confirmar a proposta. 

Para clientes não notificados pelo aplicativo:

1. Primeiramente, acesse o consumidor.gov.br;
2. Em seguida, faça login com seu CPF e senha.
3. Busque pelo Nubank;
4. Descreva sua situação, explicando seu interesse em renegociar ou parcelar a dívida;
5. Envie um documento pessoal e uma cópia da sua dívida com o Nubank;
6. Por fim, o Nubank tem um prazo legal para responder à sua solicitação por meio da plataforma.

MAS ATENÇÃO!

• O Nubank criou o programa Recomeço para clientes com um bom histórico e engajamento que enfrentam dificuldades financeiras pontuais.

• Além disso, ele personaliza as propostas e oferece opções de pagamento à vista com mais descontos ou de forma parcelada.

• Você deve ficar atento aos prazos, pois as ofertas são válidas por tempo limitado;

• Além disso, você deve ter cuidado com golpes e verificar se as notificações e propostas vêm dos canais oficiais do Nubank.

Como utilizar o Serasa Limpa Nome?

• Já para utilizar o Serasa Limpa Nome, é necessário entrar na plataforma Serasa;
• Informe o CPF e confira as opções de renegociação disponíveis com o Nubank.

MAS ATENÇÃO! Em ambos os casos, todo o processo é online e pode ser concluído rapidamente. Mas, para saber mais sobre os benefícios do Nubank, clique aqui*

The post Nubank traz benefício salvador para resgatar clientes que estão com o nome sujo em 2025 appeared first on TV Foco.